摘要：本文針對我國煤炭企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，對煤炭企業(yè)員工壓力的產(chǎn)生原因及其影響因素進行分析。大多數(shù)企業(yè)員工的工作壓力都存在共同因素，基本來源于社會、企業(yè)、家庭和個人四個方面。然而，對于煤炭企業(yè)的員工而言，職業(yè)的特殊性無形中增加了心理壓力，煤炭企業(yè)實施壓力管理已刻不容緩。當前，壓力管理中的相關(guān)理論大多以西方企業(yè)文化為背景，各種理論從不同的側(cè)面分析了壓力的形成，需要將工作壓力理論和壓力管理策略科學(xué)運用到我國煤炭企業(yè)管理實踐中。

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)；員工壓力；心理健康

一、減輕煤炭企業(yè)員工壓力的重要性

煤礦安全問題一直以來都是國家關(guān)注的重點。從歷史上看，我國的煤炭企業(yè)員工一直處于社會的底層，礦工的安全和生命保障相對于其他行業(yè)比較困難，現(xiàn)在雖有好轉(zhuǎn)，但仍然需要加強關(guān)注。煤炭企業(yè)的礦工們在開發(fā)礦產(chǎn)資源的過程中，常常冒著生命危險進行能源開采，但他們得到的經(jīng)濟收入只能維持生活現(xiàn)狀，與日益增長的物價和社會價值觀的失重難以平衡。有的礦工冒著風(fēng)險辛辛苦苦干了幾年，卻買不起房子，交不起醫(yī)療費。煤礦企業(yè)如果能夠科學(xué)制訂員工援助計劃，對那些精神壓力較大的員工長期進行關(guān)注，并且及時給予心理安慰和情感交流，對他們的生活困難及時給予幫助，就會在很大程度上減少人為因素導(dǎo)致的不必要事故，有利于提高員工的工作積極性，有利于推動企業(yè)健康快速發(fā)展。煤炭企業(yè)定期進行困難職工援助和福利計劃，對成員及其家屬進行多方面關(guān)照，幫助解決員工及其家屬的心理健康和生活問題，有利于促進員工的心理健康，提高工作績效并改善組織管理。煤炭企業(yè)的負責(zé)人如果能夠關(guān)心礦工的個人情況，實時幫助他們解決生活問題，積極創(chuàng)造一些有利于身心健康發(fā)展的條件，為礦工的安全、收益和精神文化生活營造環(huán)境，有利于緩解礦工的精神壓力，促進煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)，使企業(yè)取得更大的效益。

近年來，國家推行的社會保障及其他福利事業(yè)在很大程度給礦工們吃了定心丸，逐步減輕了他們的壓力。我國煤炭企業(yè)一定要重視礦工的職業(yè)自信心，強化安全保障意識。本文的研究可以在一定程度上減少工作壓力管理不善而導(dǎo)致的煤礦事故，最終減少傷亡事故與國家財產(chǎn)損失，也將減少社會上的不安定因素，促進社會的和諧發(fā)展。

二、煤炭企業(yè)員工壓力形成的因素

通過對相關(guān)資料和數(shù)據(jù)的研究分析發(fā)現(xiàn)，礦工的壓力源主要來自四個方面即社會、組織、工作特征、個人，具體又分為工作環(huán)境、工作負荷、角色壓力、安全管理、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、文化素質(zhì)和技能等。壓力管理是一項系統(tǒng)工程，需要各方面的協(xié)調(diào)配合來進行管理，要結(jié)合中國煤炭企業(yè)和礦工自身特點，建立完善針對不同壓力的壓力管理模型。目前，我國對于員工的工作壓力管理還處于萌芽時期，工作壓力管理從意識到人員配備上都與發(fā)達國家存在著較大的差距，而對煤碳企業(yè)員工壓力管理的專業(yè)性研究可以說是少之又少，更沒有專門對其進行系統(tǒng)的研究。由于煤礦工作環(huán)境、工作性質(zhì)的特殊性，長期以來員工壓力一直被忽視，個體面對壓力不知所措，組織也沒有將壓力管理重視起來。在理論研究方面，壓力管理也處于剛剛起步階段，社會對礦工這群高負荷群體缺乏保護和寬容，這一切都導(dǎo)致煤礦企業(yè)員工壓力越來越沉重，直接影響煤礦企業(yè)的工作效率和施工安全，使其不能健康長遠地發(fā)展，所以對于礦工壓力管理的研究迫在眉睫。

三、加強安全意識，促進企業(yè)文化建設(shè)

煤炭資源是國民經(jīng)濟發(fā)展的動脈，煤炭企業(yè)需要為員工營造良好的文化環(huán)境，真正把文化力轉(zhuǎn)化為凝聚力、生產(chǎn)力，幫助員工樹立自信心，減輕職業(yè)壓力，促進和諧企業(yè)文化建設(shè)。加強安全文化建設(shè)不僅是落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”安全生產(chǎn)方針的具體體現(xiàn)，更是煤炭企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的重要保證。只有堅持不懈地抓好安全文化建設(shè)，才能不斷提升安全管理水平，確保我國能源現(xiàn)代化建設(shè)步伐的順利推進，為構(gòu)建社會主義和諧社會多做貢獻?，F(xiàn)代的企業(yè)管理領(lǐng)域更廣泛，經(jīng)濟獎罰力度越來越大，監(jiān)督管理越來越嚴，但職工不安全行為還是較為普遍。因此，要堅持安全生產(chǎn)隨機檢查和平時的各項檢查，仔細分析問題產(chǎn)生的深層次原因，確保安全生產(chǎn)管理到位，在全公司實施安全生產(chǎn)大反思；每個煤礦都成立幫教小組，重點關(guān)注職工的思想動態(tài)，為職工的思想“號脈”，及時化解職工的抵觸情緒，實現(xiàn)安全考核“軟著陸”。在安全生產(chǎn)教育中，有些人認為，“嚴”就是多訓(xùn)人、多罰款，搞得人人自危、個個害怕；“情”就是睜一只眼、閉一只眼，不講原則，只求相安無事?！皣馈迸c“情”都是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要管理手段，不能有絲毫的偏頗。在講“嚴”時，切忌亂扣亂罰，隨心所欲，無章可循；在講“情”時，切忌姑息遷就，放任自流。那么，如何處理“嚴”與“情”之間的關(guān)系呢？筆者認為，“嚴”與“情”就是要通過心理和思想上的溝通和啟發(fā)，從而引導(dǎo)職工把“要我安全”變?yōu)椤拔乙踩?。保護職工生命是實現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)的一種手段，只有正確處理“嚴”與“情”的關(guān)系，才能有效地促進煤炭企業(yè)的安全生產(chǎn)與有效發(fā)展。

四、對煤炭企業(yè)員工的壓力實施科學(xué)管理

有些人可能會說，有壓力是一件好事，壓力是工作的源動力，是工作目標得以實現(xiàn)的催化劑，是工作創(chuàng)新的添加劑，人只有在重壓之下才會去努力、去奮斗，為什么還要去緩解呢？可是，人是血肉之軀，而不是鋼鐵之身，人的精神是無限的，但人的精力卻是有限的，如果身體過度透支，各種疾病就會不期而至，所以煤炭企業(yè)的壓力管理還是應(yīng)該通過以下措施來做好減壓工作。

一是逐步改善礦工的工作環(huán)境和條件，構(gòu)筑有效的健康保障機制。我國的煤礦普遍開采條件差，開采深度深。煤炭企業(yè)艱苦、危險的工作環(huán)境是由礦工工作的性質(zhì)決定的，但煤礦企業(yè)管理者可以通過改善生產(chǎn)設(shè)備、加大安全投入使礦工感覺到工作環(huán)境是安全的，從而緩解礦工在這方面所產(chǎn)生的工作壓力。二是建立業(yè)績考核機制，建立以公正、公開、適度競爭為原則的激勵機制和薪酬體系?？冃Э己艘浞煮w現(xiàn)員工能力和業(yè)績，讓有工作能力的礦工承擔(dān)更有挑戰(zhàn)性的責(zé)任。合理縮小員工與領(lǐng)導(dǎo)層間的收入差距，使薪酬體系真正體現(xiàn)酬勞對等和有效激勵的作用。合理安排工作量。工作量大是礦工主要的壓力來源之一。三是提高礦工綜合素質(zhì)，加強培訓(xùn)管理，組織相應(yīng)的培訓(xùn)和講座來幫助礦工學(xué)會壓力管理的基本技巧，使他們能夠盡早發(fā)現(xiàn)自己的情緒變化并幫助他們了解如何正確應(yīng)對壓力。管理者要學(xué)會尊重礦工，以平和親切的態(tài)度對待礦工，健全組織結(jié)構(gòu)，明確各部門的職能分工和員工職責(zé)。EAP已成為國外人力資源管理系統(tǒng)中必不可少的環(huán)節(jié)，中國煤炭企業(yè)應(yīng)大力開展此活動。四是建立內(nèi)部溝通機制，及時反映員工意見和要求。開放性的文化氛圍有利于組織及員工就壓力誘因進行及時地溝通，這樣會大大減輕礦工的壓力。所以，煤礦應(yīng)定期舉行座談會，與員工交流感情，并且合理安排飲食，保證充足的睡眠，堅持適度的鍛煉和健身。參與體育鍛煉能夠增加社交機會、增強自我尊重感。企業(yè)應(yīng)該為員工參加文娛活動提供適宜的環(huán)境和更加便利的條件，鼓勵并定期組織員工開展豐富多彩的文藝活動，經(jīng)常搞一些體育競賽項目，加強員工之間的交流與聯(lián)系，增加員工對話的機會，有效緩解煤炭企業(yè)員工的職業(yè)壓力。

綜上所述，認真對待并探索科學(xué)緩解煤炭企業(yè)員工壓力的有效對策勢在必行。適當?shù)膲毫箚T工發(fā)揮出自身的潛能，促進煤炭企業(yè)員工努力工作，從而達到實現(xiàn)自我價值的良好狀態(tài)。如果讓員工承受過多的工作壓力，必然導(dǎo)致員工身心疲憊、舉步維艱，這不但影響工作效率，而且容易導(dǎo)致煤礦事故的發(fā)生。

（作者單位：鄂爾多斯市準格爾旗煤炭局）