摘 要：信息化和業(yè)務流程再造是新形勢下人力資源發(fā)展的必然要求。文章通過某特大型國有企業(yè)的實例，分析探討人力資源信息化管理與業(yè)務流程再造的具體思路和擴展方向。

關鍵詞：ERP 人力資源 信息化 流程再造

中圖分類號：F240

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2013）04-234-02

現(xiàn)代管理學認為，業(yè)務流程再造（BPR）是企業(yè)整體提升管理水平的有效途徑。ERP（企業(yè)資源計劃）是整合管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力于一體的企業(yè)資源管理信息平臺系統(tǒng)。ERP管理模式定義了相對科學標準的流程模型，為企業(yè)進行有效的業(yè)務流程重組再造提供了技術支持。

一、企業(yè)人力資源管理流程再造的關鍵因素分析

知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的競爭逐漸演變?yōu)槿瞬诺母偁?，人力資源是蘊含于企業(yè)競爭優(yōu)勢中難以模仿的特定資源，必須對企業(yè)的人事工作流程重新設計、構建，把人力資源管理部門從舊有的事務性管理模式向戰(zhàn)略性、高附加值的人力資本管理模式轉變。

1.制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略。企業(yè)變革必然引起業(yè)務過程的變化，需要對流程進行優(yōu)化。ERP管理模式是有效解決企業(yè)管理思想和業(yè)務流程固化的方法和工具。需要注意的是，若僅是對傳統(tǒng)業(yè)務流程進行自動化改造，則不可能達到ERP的理想效果。推行ERP的前提是完善企業(yè)業(yè)務流程重組機制，對不增值的業(yè)務流程重組改造，因此，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定與有效執(zhí)行，是基于ERP系統(tǒng)平臺的人力資源管理流程再造的關鍵。

2.人力資源管理流程再造的要點。人事工作的對象是“人力資源”，人力資源管理工作的目標和宗旨是合理分配勞動資源，最大程度地發(fā)揮人力資源的智慧和潛在能力，以科學的管理方法使員工以愉悅的心理狀態(tài)為企業(yè)做出貢獻，這是人力資源再造和其他流程再造的區(qū)別。一般地，人力資源管理流程再造可分為三個要點：人本管理、業(yè)務培訓和人員分流安置。首先，人本管理是人力資源管理的主題性內容，倡導“以人為本”的管理思想，重視人的生命價值與精神價值；其次，業(yè)務培訓是實施業(yè)務流程再造的基礎性內容，對傳統(tǒng)業(yè)務流程的根本性變革必將涉及各個職能部門及崗位業(yè)務模式的變更，業(yè)務培訓是實現(xiàn)業(yè)務模式變更的有效方式，是確保業(yè)務流程再造順利實施的前提性條件；最后，分流人員的安置是實施業(yè)務流程再造過程中面對的一個現(xiàn)實性問題，其影響可能對企業(yè)整個運營方式的變革產(chǎn)生沖擊，必須引起企業(yè)管理層的高度重視。

3.新型的管理理念、范圍及目標。人力資源管理流程優(yōu)化與再造是以集約化、扁平化和專業(yè)化的組織管理模式為前提，以提高效率和效益為導向，建立科學化、差異化和精益化的人力資源配置、績效考核和培訓機制，對人力資源管理總流程和各專業(yè)模塊管理流程進行的簡化、增加、刪除、合并和重組。

主要包括人力資源管理流程優(yōu)化再造的方法及步驟，人力資源管理整體流程的優(yōu)化與再造，組織管理流程的優(yōu)化與再造，人力資源規(guī)劃流程的優(yōu)化與再造，崗位管理流程和人員配置管理流程的優(yōu)化與再造，培訓管理流程優(yōu)化與再造，績效管理流程優(yōu)化與再造，薪酬福利管理流程優(yōu)化與再造等內容，最終形成一套“制度標準規(guī)范、結構層級清晰順暢、專業(yè)分工協(xié)作職責明確、機制運轉高效”的人力資源集約管控體系。

二、推行基于ERP系統(tǒng)平臺的人力資源管理流程再造的實施方法

1.人力資源管理流程再造的工作定位。企業(yè)流程再造要求企業(yè)的人力資源體系適應新的工作流程，成為企業(yè)再造過程中的加速器；要求人事部門從事務性工作中解脫出來，利用即信息技術實現(xiàn)辦公自動化，利用ERP人力資源信息化管理系統(tǒng)進行高附加值的人力資源管理工作，實現(xiàn)人力資源管理從成本中心向利潤中心轉變。

2.人力資源管理流程再造的實施方法和步驟。根據(jù)企業(yè)推行ERP管理模式改革的戰(zhàn)略部署，成立企業(yè)人力資源管理流程再造實施工作領導小組，組建由組織人事部門、信息技術部門和管理咨詢機構人員組成的人力資源再造項目團隊。制定人力資源管理流程再造的實施方案，全面推進企業(yè)人力資源管理整體流程優(yōu)化與再造，人力資源規(guī)劃標準流程建設，組織管理標準流程建設，崗位管理標準流程建設，人員配置管理標準流程建設，員工管理標準流程建設，培訓管理標準流程建設，績效管理標準流程建設和薪酬福利管理標準流程建設等工作，實施人力資源管理流程再造。

3.人力資源管理流程再造的評估與改進。通過流程的優(yōu)化再造，結合ERP人力資源信息化管理系統(tǒng)平臺，縮短了各級業(yè)務模塊和業(yè)務單元之間的運轉時間，精簡了部分業(yè)務鏈條和流程節(jié)點，簡化了復雜的流程，刪除了不必要的環(huán)節(jié)，合并了冗長的業(yè)務鏈條，重組了零散的業(yè)務單元，使人力資源管理整體流程運作更加快捷、順暢，極大地提升了人力資源管理整體水平，提高了員工勞動生產(chǎn)效率，逐步形成人力資源集約化管理模式。

變革，是企業(yè)永恒的主題。企業(yè)流程再造是變革式的管理重組，流程再造就是價值再造，它不但帶來企業(yè)組織結構調整，更重要的是人力資源管理的最終落實和加強。人力資源管理流程優(yōu)化與再造過程中，需要通過多種形式加強員工對新流程的認知與理解，從而盡快適應新流程的運用與管理；需要有計劃有步驟地將所有單元業(yè)務流程進行限時優(yōu)化與再造；需要建立流程運行、修訂和改進機制，將流程自查、自檢和自糾活動納入常態(tài)化管理。

三、ERP人力資源信息化在企業(yè)集團的應用

人力資源信息化的效率及成敗對于企業(yè)生存與發(fā)展的重要性是不言而喻的。某特大型國有控股公司經(jīng)過70多年的發(fā)展，擁有全資及控股分、子公司150余家，員工近3萬人，年銷售收入710多億元。由于其產(chǎn)業(yè)結構和組織結構復雜，各分子公司地域分布較廣，人力資源管理的信息量較大，無法實時向控股公司提供重要決策資訊。因此，急需一套既有先進管理思想又適合具體實際的人力資源管理系統(tǒng)，最終確定引入SAP人力資源管理系統(tǒng)作為控股公司ERP系統(tǒng)的解決方案。

通過信息中心、組織人事部，各分、子公司相關領導，技術顧問、勞資人員的共同努力，系統(tǒng)融合了現(xiàn)代人力資源的管理理念和控股公司的管理實踐，將人力資源管理工作上升到公司戰(zhàn)略高度，充分體現(xiàn)“以人為本”的思想，以提升組織管理能力和戰(zhàn)略執(zhí)行能力為宗旨，力求創(chuàng)建以能力素質模型為基礎的任職管理體系和以績效管理為核心的評估與激勵體系，滿足控股公司集權與分權，跨行業(yè)、跨地域的集團化管理模式需求，取得了“三個層次”、“三集中”、“三統(tǒng)一”和“集成化”的成果。

1.在例行性工作、基礎性工作和開拓性工作三個層次運用人力資源管理軟件，統(tǒng)計查詢處理員工信息，徹底擺脫手工處理數(shù)據(jù)匯總的局面；對人力資源管理流程實施優(yōu)化再造，結合企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略建立起一套有效的企業(yè)人力資源運作的基礎設施平臺，通過提升員工和組織的績效為直接創(chuàng)造價值的部門提供最優(yōu)服務。

2.將人力資源管理的組織架構進行了重組和調整，改變了原先分散管理的模式，使組織結構層級更清晰，各單位部門的權責劃分更明確，體現(xiàn)為組織管理、人員調配、薪資/獎金的核算與發(fā)放的“三集中”。通過集中管理，組織人事部可以對各單位的組織架構、人員配備情況進行動態(tài)的監(jiān)控，實時掌握各單位組織及人員的變動情況，及時調整每個階段的人力資源部署，合理配置人力資源，達到人力資源整合的目的。

3.控股公司對各分子公司的機構進行了統(tǒng)一的機構設置、統(tǒng)一的員工管理規(guī)定和統(tǒng)一薪資的核算規(guī)則即“三統(tǒng)一”，通過系統(tǒng)實施，大大提高了整個公司工資管理的效率。

4.重組業(yè)務流程，實現(xiàn)人力資源管理與內部業(yè)務和外部業(yè)務的“集成化”。ERP系統(tǒng)的實施，將人力資源部門日常的、事務性的工作流程化、自動化，降低了事務處理成本，提高了工作效率和準確率。

5.人力資源信息化建設是一項隨著人力資源管理的發(fā)展而不斷完善和改進的系統(tǒng)工程，需要進一步完善人力資源管理ERP-HR系統(tǒng)的后期建設。通過OA系統(tǒng)集成和公司網(wǎng)站的集成等手段，在初期實現(xiàn)組織管理、人事管理、時間管理和薪資管理的基礎上，又擴展了培訓管理、招聘管理、員工發(fā)展管理、績效管理和信息咨詢的系統(tǒng)應用，實現(xiàn)了控股公司從人才的引進、培養(yǎng)、評估三方面對人力資本的管理。

四、結束語

在國際競爭的平臺上，企業(yè)面對著國際和國內同行業(yè)、跨行業(yè)、立體化的人力資源深度競爭格局。通過對新形勢下人力資源戰(zhàn)略定位的審視與思考，企業(yè)在管理理念、體系制度、技術研發(fā)等諸多方面需要進行市場化的調整與變革。在人力資源管理方面，需進一步強化創(chuàng)新管理，設計制定基于企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源支撐戰(zhàn)略，完善市場化人力資源開發(fā)制度，加強員工職業(yè)化建設及專業(yè)能力提升，建立“大人力資源”理念等工作，深化企業(yè)的管理架構調整及管理流程再造，不斷提升企業(yè)的核心競爭能力。

參考文獻：

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5.王惠忠.企業(yè)人力資源管理.上海財經(jīng)大學出版社，2004.2

（作者單位：昆明鋼鐵集團有限責任公司組織人事部 云南安寧 650300）

（責編：若佳）