試論企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)

曹素玲

【摘 要】企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的一個(gè)重要組成部分，領(lǐng)導(dǎo)者如果能把用人藝術(shù)運(yùn)用自如，充分協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的成員關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)組織成員的積極性，就能為順利的實(shí)現(xiàn)行政活動(dòng)目標(biāo)提供有力的保證。

【關(guān)鍵詞】領(lǐng)導(dǎo)者；用人藝術(shù)

在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者處于核心、主導(dǎo)地位，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)作為一種創(chuàng)造性的特殊過(guò)程，是靈活優(yōu)美的應(yīng)變技巧與不同凡響的處世待人風(fēng)格的巧妙結(jié)合，是一種非規(guī)范化的、有創(chuàng)造性的給人以美感的領(lǐng)導(dǎo)技能和方式的體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)工作是一種比較復(fù)雜、特殊的活動(dòng)，然而無(wú)論怎樣復(fù)雜多變，從本質(zhì)上看，最根本的、具有決定意義的核心因素是“人”。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的一個(gè)重要組成部分，領(lǐng)導(dǎo)者如果能把用人藝術(shù)運(yùn)用自如，充分協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的成員關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)組織成員的積極性，就能為順利的實(shí)現(xiàn)行政活動(dòng)目標(biāo)提供有力的保證。本文針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何運(yùn)用用人藝術(shù)等進(jìn)行了一些探討。

1.提高用人藝術(shù)意義的認(rèn)識(shí)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者工作千頭萬(wàn)緒，但最重要的就是兩條，即決策和用人。而決策方案的實(shí)施和決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)又依賴于人才，因此，行政領(lǐng)導(dǎo)者注重用人技巧，選好用好人才十分關(guān)鍵。

首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的各項(xiàng)決策，在決策之前需要參謀人員出謀劃策，在決策之后需要有關(guān)人員再組織落實(shí)，而這些人員還必須是具有較高的組織、管理水平和專業(yè)技術(shù)水平的人，即管理人才和技術(shù)人才。其次，為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者所確定的領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，大量的日常管理工作需要領(lǐng)導(dǎo)者的下屬人員去做，而這些下屬人員也必須具有一定的工作才干干。再次，領(lǐng)導(dǎo)者在公共活動(dòng)中，也需人才鼎立相助。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)際工作中講究用人藝術(shù)，選用好有才能的人才，對(duì)于保證領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)的順利進(jìn)行十分重要。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在企業(yè)管理中的重要地位和作用。

古人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：為政之要，惟在得人。用非其才，必難治政。孫中山說(shuō)：人能盡其才，則百事興。毛澤東也指出：政治路線確定之后，干部就是決定的因素。這些都充分說(shuō)明了用人對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)的成敗起著重要作用。古今中外無(wú)數(shù)事實(shí)也都證明了這一點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)地選人用人，就能保證事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)；反之，不重視人才或者用錯(cuò)了人，必然使事業(yè)遭受損失甚至導(dǎo)致失敗。漢高祖劉邦之所以能夠戰(zhàn)勝項(xiàng)羽，原因之一就在于他會(huì)用人。他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：論帶兵打仗，我不如韓信；論管理錢糧，我不如蕭何；論運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外，我不如張良。但是，三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下也。我們實(shí)踐也證明，領(lǐng)導(dǎo)者能否科學(xué)用人，關(guān)系到事業(yè)的興衰成敗。

在社會(huì)迅速發(fā)展的當(dāng)代， 世界國(guó)與國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是科技和人才競(jìng)爭(zhēng)， 需要有一大批有文化、懂科學(xué)、善管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)秀人才，要使優(yōu)秀人才脫穎而出，領(lǐng)導(dǎo)必須更新用人觀念，改變思維方式，真正解放思想，努力樹立新時(shí)代適應(yīng)的人才觀念，大膽啟用一代新人，這是擺在每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)面前的重大課題。

2.發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、使用人才的問題是領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)

2.1善于發(fā)現(xiàn)人才

古語(yǔ)云：“以人為鏡明得失”。歷史上自古到今，能否知人善任已成為事業(yè)成敗的關(guān)鍵。成也在人，敗也在人，這是領(lǐng)導(dǎo)者識(shí)人善任的定律。怎樣去識(shí)別人才、選準(zhǔn)人才，就成為用人的前提。晉朝的傅玄說(shuō)：“聽其言不如觀其事，觀其事不如觀其行”.領(lǐng)導(dǎo)者用人也應(yīng)遵循這句話。有的人總是夸夸其談，卻沒有真才實(shí)學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)者不要被他的花言巧語(yǔ)所蒙蔽，所以，識(shí)人，成為領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)注的大事。

聽其言，觀其行，這是識(shí)別人才常用的方法。有的人是語(yǔ)言的巨人，行動(dòng)的矮子，只說(shuō)不做。因此在考察時(shí)，不僅要聽其言，更要觀其行。如何觀其行呢？諸葛亮提出七條方法可供借鑒。一曰，問之以是非而觀其志；二曰，窮之以辭辯而觀其變；三曰，資之以計(jì)謀而觀其識(shí)；四曰，告之以禍難而觀其勇；五曰，醉之以酒而觀其性；六曰，臨之以利而觀其廉；七曰，期之以事而觀其信。這七條，具有規(guī)范性和可操作性，對(duì)今天考察識(shí)別人才仍具有現(xiàn)實(shí)意義。而作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要做到真正了解下屬的才能，就必須遵循以下的六項(xiàng)原則：

2.1.1直接面談

聽其言，觀其色，從而能夠窺視到下屬的思想水平，見識(shí)的多少。聽的時(shí)候要拋開他的巧言令色，抓問題的實(shí)質(zhì)。在談話前領(lǐng)導(dǎo)者要做好充分的準(zhǔn)備工作，比如掌握他的背景資料，如何去掌握談話的主動(dòng)性，怎樣從談話中去觀察他的反應(yīng)。

2.1.2平時(shí)觀察

在工作中，多注意一下你的下屬的言行，看他們說(shuō)和做是否存在的差距，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，觀察的主要內(nèi)容有：看他們與哪些人交往甚密，他們的志向興趣是什么等等。

2.1.3故意考驗(yàn)

從實(shí)踐中摸索一個(gè)人的真正品質(zhì)和學(xué)識(shí)，有可能是與外界的社交活動(dòng)，從完成的結(jié)果看他是否言行一致。

2.1.4他人評(píng)價(jià)

從側(cè)面去了解一個(gè)人，就需要其他員工對(duì)某個(gè)人的評(píng)價(jià)，因?yàn)橐粋€(gè)人的思維難免要有主觀性，出現(xiàn)偏差，群眾的眼睛是雪亮的，你得到的信息越多，你對(duì)一個(gè)人了解的越透徹。

2.1.5依靠?jī)?nèi)行

外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行時(shí)，是很難評(píng)價(jià)一個(gè)下屬的工作，這時(shí)就需要領(lǐng)導(dǎo)者請(qǐng)教其他專家來(lái)測(cè)評(píng)你的下屬，這是科學(xué)可行的辦法。

2.1.6工作成績(jī)

下屬說(shuō)的再好聽，馬屁拍的再多，離不開一個(gè)鐵打的準(zhǔn)則，就是他的工作成績(jī)，這是一項(xiàng)硬指標(biāo)，是對(duì)下屬優(yōu)秀與否的衡量指標(biāo)。

身為領(lǐng)導(dǎo)者，識(shí)人準(zhǔn)確，有利于單位的可持續(xù)性發(fā)展，作一名合格的“伯樂”，是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)。

2.2善于培養(yǎng)人才

“十年樹木，百年樹人”。培養(yǎng)人才是領(lǐng)導(dǎo)者的天職。人才的培養(yǎng)，是一種智力投資。有的國(guó)家把教育叫做“最佳投資部門”。據(jù)有的學(xué)者調(diào)查，美國(guó)1900年到1959年60年中，用于改進(jìn)機(jī)器、設(shè)備方面的投資，僅使利潤(rùn)增長(zhǎng)3.5倍；而同一時(shí)期的教育投資卻使利潤(rùn)增長(zhǎng)了17.5倍。蘇聯(lián)在國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，一個(gè)重要任務(wù)是恢復(fù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)，可是，人才缺少，列寧為首的黨中央做出決定：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)人不適應(yīng)新條件和新任務(wù)的情況，送黨的干部學(xué)習(xí)科學(xué)、技術(shù)。與此同時(shí)，工會(huì)組織也組織起各種訓(xùn)練班。很明顯，當(dāng)時(shí)的列寧是把對(duì)人才特別是工農(nóng)出身的人才培養(yǎng)工作做為一個(gè)戰(zhàn)略問題來(lái)認(rèn)真解決的。所以說(shuō)人才培養(yǎng)問題，應(yīng)該引起各種領(lǐng)導(dǎo)足夠的重視，并從制度、資金等方面予以保證。

2.3善于使用人才

領(lǐng)導(dǎo)者要善于使用人才，將人才緊緊地團(tuán)結(jié)在自己的周圍。古人云：“己不智，而能用人這智，不愧為智也；己不才，而能用人之才，不愧為才也；唯己勿用，而又不能用人，乃真無(wú)才者矣”。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，大可不必，也不可能才干都超過(guò)下屬，但必須在善于使用人才上超過(guò)別人，使自己成為釋放人才能量的催化劑。

2.3.1知人善任，人盡其才

不同的人，有不同的特殊優(yōu)勢(shì)；不同的事，有不同的特殊崗位要求。只有當(dāng)特殊崗位和特殊優(yōu)勢(shì)達(dá)到相符時(shí)，人的才能才可以得到充分的發(fā)揮?？酌魃朴谥\略，是位好軍師，但沖鋒陷陣不如張飛；李逵在陸地上作戰(zhàn)，是員虎將，但在水中卻不如張順。如果不能做到特殊優(yōu)勢(shì)和特殊崗位相符，就會(huì)干出讓張飛升帳，孔明沖鋒；張順上岸，李逵下河的蠢事來(lái)。

2.3.2用人不疑，保護(hù)人才

人有長(zhǎng)必有短，用人要用其長(zhǎng)，避其短。有人會(huì)抓住其“短”攻其所“長(zhǎng)”，作為領(lǐng)導(dǎo)就要敢于保護(hù)人才，有時(shí)甚至要力排眾議保護(hù)人才。美國(guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，開始北方連打敗仗，而僅是團(tuán)長(zhǎng)職銜的格蘭特卻打了勝仗。林肯經(jīng)過(guò)反復(fù)思考，深思熟慮，毅然決定起用格蘭特為將軍。命令一出，輿論嘩然，反聲四起。紐約還派了一個(gè)牧師團(tuán)，到白宮訪問林肯，說(shuō)格蘭特好酒貪杯，難當(dāng)大事。林肯耐心地聽他們講了一個(gè)小時(shí)，然后發(fā)問：“我想請(qǐng)你們告訴我，格蘭特喝的酒是什么牌子的？”回答說(shuō)：“不知道?！绷挚险f(shuō)：“這太遺憾了，如果你們告訴我是什么牌子，我將派人買十公噸，分贈(zèng)給那些沒有打過(guò)勝仗的將軍們好讓他們也像格蘭特一樣打幾個(gè)勝仗。”格蘭特將軍的任命成了南北戰(zhàn)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。對(duì)此美國(guó)管理學(xué)家杜拉克在其《有效的管理者》一書中評(píng)論說(shuō)：“才能越高的人，其缺點(diǎn)往往也越明顯。有高峰，必有深谷。誰(shuí)也不可能十項(xiàng)全能?！睂幱糜腥秉c(diǎn)的能人，不用無(wú)缺點(diǎn)的庸人。領(lǐng)導(dǎo)者如果沒有建立在高明識(shí)才基礎(chǔ)上的護(hù)才之氣魄，出色的人才就會(huì)在求全責(zé)備，嫉妒心理所組成的輿論海洋中淹沒。

領(lǐng)導(dǎo)者要做到：有求才之志，愛才之心，求才之志，舉才之德，用才之能，容才之量，護(hù)才之膽，育才之識(shí)。這樣，領(lǐng)導(dǎo)者就像象磁石一樣，把各種人才緊緊地吸引在自己的周圍，事業(yè)就會(huì)如虎添翼，高歌猛進(jìn)。 [科]