劉秦

【摘 要】《人力資源管理》是綜合性的應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)學(xué)科。而開展對(duì)學(xué)生實(shí)際工作有用的教學(xué)活動(dòng)，也就是實(shí)踐教學(xué)，是我們考慮的重要問題。我們首先運(yùn)用研討法，為實(shí)踐教學(xué)打下理論基礎(chǔ)；然后在精講教材重點(diǎn)的其中穿插案例分析教學(xué)法；最后在實(shí)際教學(xué)中，運(yùn)用情景模擬法，達(dá)到課堂實(shí)踐的效果。

【關(guān)鍵詞】實(shí)踐教學(xué)；研討法；案例分析法；情景模擬法

《人力資源管理》是從經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)和心理學(xué)等多學(xué)科角度指導(dǎo)和進(jìn)行人事管理活動(dòng)，是在現(xiàn)代管理原理與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬、保障等管理環(huán)節(jié)對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效整合和運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展的需要，在確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，最大化地實(shí)現(xiàn)成員的需求與發(fā)展目標(biāo)。涉及的學(xué)科有社會(huì)學(xué)、哲學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、傳播學(xué)、管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)等9門學(xué)科，是以傳播學(xué)和管理學(xué)為基礎(chǔ)建立起來(lái)的新興學(xué)科。正是這些特點(diǎn)，要求在公共關(guān)系的教學(xué)過程中，需要聯(lián)系廣博的知識(shí)，開展實(shí)踐教學(xué)，才能更出色的完成教學(xué)工作。

而如何利用有限的課堂時(shí)間，開展對(duì)學(xué)生實(shí)際工作有用的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)安排，是我們考慮的最重要問題。

一、 人力資源管理實(shí)踐教學(xué)中教師的準(zhǔn)備

人力資源管理實(shí)踐教學(xué)，是對(duì)某一特定的人力資源管理活動(dòng)的內(nèi)容、情景及過程進(jìn)行的客觀 描述或介紹。對(duì)于老師來(lái)講，實(shí)踐教學(xué)法的備課難度要大于傳統(tǒng)的教學(xué)方法。教師要讀懂和吃透實(shí)踐當(dāng)中沒有完全透露出來(lái)的一些深層次的東西，特別是實(shí)踐中隱含的一些理論與方法。這對(duì)教師本身所掌握的理論與實(shí)踐都是一個(gè)考驗(yàn)，既教師是否有足夠的綜合能力駕馭所要討論的案例。其次在教師備課的內(nèi)容中，要求教師不僅僅考慮知識(shí)點(diǎn)，還要在其中設(shè)計(jì)案例分析時(shí)間規(guī)劃、結(jié)束總結(jié)等內(nèi)容。

在授課方式上，導(dǎo)學(xué)模式下的實(shí)踐教學(xué)法強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為課堂主體，教師切忌扮演演講者的角色，也不能做明確的評(píng)判者，不能武斷的說(shuō)學(xué)生實(shí)踐分析的結(jié)果是絕對(duì)正確或絕對(duì)錯(cuò)誤，因?yàn)閷?shí)踐分析的答案不是唯一的。教師要扮演三種角色：導(dǎo)演（只導(dǎo)不演，引導(dǎo)學(xué)生積極思維）教練員（因材施教，針對(duì)不同層次的學(xué)生提出不同難度的問題）備用信息庫(kù)（即提供信息、理論上的幫助，隨時(shí)解答疑問）。

二、人力資源管理實(shí)踐教學(xué)的基本步驟

實(shí)踐教學(xué)是一個(gè)循環(huán)的、完整的遞進(jìn)過程。這個(gè)過程主要包含以下幾個(gè)基本環(huán)節(jié)：

（一）根據(jù)理論，精選實(shí)踐案例。實(shí)踐教學(xué)效果如何，在很大程度上取決于選擇的案例，案例不僅能揭示公關(guān)理論，還應(yīng)當(dāng)具有典型性、代表性。這就要求教師對(duì)公關(guān)理論知識(shí)必須融會(huì)貫通，案例可選自于報(bào)刊書籍，教師自己的公關(guān)實(shí)踐，也可策劃案例。選擇的案例要有啟發(fā)性，確實(shí)達(dá)到使學(xué)生在分析思考中，提高公關(guān)實(shí)踐能力的目的。

（二）圍繞教學(xué)內(nèi)容，介紹案例。案例介紹，也就是將學(xué)生的思路，從書本上的理論知識(shí)引入教師設(shè)置的“人力資源管理實(shí)踐”中。因此介紹案例，一要緊扣教學(xué)主題；二要形象生動(dòng)，使學(xué)生產(chǎn)生身臨其境的感受。條件許可的話，還可運(yùn)用多媒體、圖片等多種形式進(jìn)行。

（三）分析案例，提煉人力資源管理理論。這是人力資源實(shí)踐教學(xué)最重要的一步。通過師生共同對(duì)案例的分析，總結(jié)歸納帶有普遍性的人力資源原理。這種理論是學(xué)生“親身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”的總結(jié)，是學(xué)生的“直接”經(jīng)驗(yàn)。做好這一環(huán)節(jié)要精心設(shè)計(jì)所提問題。提出什么樣的問題關(guān)系到能否總結(jié)歸納出要學(xué)的公關(guān)原理，因此要求教師一方面在充分理解教學(xué)內(nèi)容和案例的基礎(chǔ)上，針對(duì)案例提出具有相應(yīng)的問題。使師生雙方通過對(duì)這些問題的分析，一步一步地得出所學(xué)理論 。

（四）創(chuàng)設(shè)情景，模擬人力資源管理角色。這一環(huán)節(jié)便是讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，通過創(chuàng)設(shè)一定的情境，模擬人力資源角色，解決“實(shí)際問題”。教學(xué)中要注意以下幾個(gè)方面：首先，盡可能設(shè)置具體周密的模擬情境。

三、人力資源管理實(shí)踐教學(xué)中的教學(xué)方法與效果

案例教學(xué)中要求學(xué)生一定要課前做充分的準(zhǔn)備，學(xué)生在課前一定要仔細(xì)閱讀分析案例材料，熟悉情景和待解決的問題。并分成小組討論，呈遞小組書面分析。學(xué)生在課堂上也不再是洗耳恭聽，而是扮演一個(gè)積極參與者的角色，學(xué)生是教學(xué)中的主角。學(xué)生經(jīng)教師引導(dǎo)進(jìn)入到具體的管理情境之中，面對(duì)管理過程中提出的問題，大家共同思考，層層分析、相互質(zhì)疑。如果幾個(gè)小組的觀點(diǎn)不同，還可以當(dāng)堂辯論。同一個(gè)問題可以從不同的角度分析。利用角色扮演和模擬形式，將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)融會(huì)貫通。運(yùn)用不同的理論和方法，作出分析和決策，可能會(huì)得到不同的答案，也可以進(jìn)一步增強(qiáng)知識(shí)的消化效果。這樣學(xué)生既可以從自己和他人的正確分析中學(xué)習(xí)，也可以從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。通過長(zhǎng)時(shí)期的案例教學(xué)專門訓(xùn)練，學(xué)生的應(yīng)變能力、集體協(xié)作能力、運(yùn)用理論解決公關(guān)實(shí)際問題的能力得到了提高，這位將來(lái)成為出色的人力資源管理“復(fù)合型”人才打下基礎(chǔ)。

（一）首先合理運(yùn)用研討法，為實(shí)踐教學(xué)打下理論基礎(chǔ)

研討法是一種先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的教學(xué)方式。

在教學(xué)中，有些概念和原理是必須要了解的。而研討法不指定或硬性要求參與者按事先的意圖發(fā)言，而是強(qiáng)調(diào)參與者在學(xué)習(xí)研究的基礎(chǔ)上提出自己的觀點(diǎn)和看法，比較適用于概念性或原理性知識(shí)的把握和學(xué)習(xí)，通過研究討論，加強(qiáng)學(xué)習(xí)者的理解能力。在研討形式上可以把學(xué)習(xí)者分成小組，每組6-8個(gè)人，讓每一個(gè)學(xué)習(xí)者都有發(fā)言的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造一個(gè)暢所欲言的氛圍。如第三章公共關(guān)系的功能與原則的學(xué)習(xí)上，組織學(xué)習(xí)者討論公共關(guān)系功能和原則的概念，及其進(jìn)一步討論塑造形象與制造假象、欺騙公眾有什么區(qū)別。

這樣研討的效果要優(yōu)于講授法。

（二）濃縮教材，以點(diǎn)帶面，精講重點(diǎn)在其中穿插案例分析教學(xué)法

總所周知，開放教育的課堂教學(xué)只是遠(yuǎn)程教學(xué)手段中的一種，而大部分課本理論學(xué)習(xí)在于學(xué)生自學(xué)。在課堂教學(xué)中，老師對(duì)教材中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)進(jìn)行講解，但是大部分學(xué)員工學(xué)矛盾突出，事先自學(xué)的很少。并且單單的講解理論十分枯燥。對(duì)于這個(gè)難題可用案例教學(xué)法解決。

案例是以企業(yè)現(xiàn)實(shí)問題為對(duì)象，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)，是實(shí)際工作的仿真和縮影。所以在其中穿插案例教學(xué)既將理論講解融入進(jìn)案例，又和學(xué)生的實(shí)際工作掛鉤，提高了學(xué)生的興趣。比如在《人力資源管理》第六章員工招聘管理：第一節(jié) 員工招聘管理概述、第二節(jié)員工招聘途徑與流程、第三節(jié) 員工甄選流程與方法 第四節(jié)員工入職管理。每講解一個(gè)流程就結(jié)合一個(gè)經(jīng)典案例。以案例教學(xué)講解為主，抽象概念融入到具體的事例當(dāng)中，一反過去先講概念再舉例子的做法。在案例教學(xué)中，全體學(xué)習(xí)者面對(duì)同一個(gè)案例，在教師的指導(dǎo)下，各抒己見，以引起爭(zhēng)論，經(jīng)過充分的討論，取得可行的最佳方案。學(xué)員反映印象深刻，也樂于接受。而成功的運(yùn)用案例分析法，必須事先進(jìn)行認(rèn)真的準(zhǔn)備。教師扮演的角色不應(yīng)該僅僅是教科書原理的說(shuō)教者，而應(yīng)該是催化劑、有效的信息源，在課堂上提出探討性的問題以引發(fā)學(xué)習(xí)者之間熱烈的辯論，盡量讓每個(gè)參加者陳述他們的看法，征求他人的意見，作出自己的決策。通過對(duì)學(xué)習(xí)者的有效引導(dǎo)，使學(xué)習(xí)者對(duì)教師的依賴程度降到最低。

（三）在實(shí)際教學(xué)中，運(yùn)用情景模擬法，達(dá)到課堂實(shí)踐的效果

情景模擬法，又叫角色扮演法，就是為學(xué)習(xí)者提供一種真實(shí)的情景，要求一些學(xué)習(xí)者扮演某些特定的角色并出場(chǎng)表演。其他學(xué)習(xí)者觀看表演，注意與培訓(xùn)目標(biāo)相關(guān)的行為。運(yùn)用這種方法，可以幫助學(xué)習(xí)者處在他人的位置上思考問題，也就是通常所說(shuō)的換位思考?？梢泽w驗(yàn)學(xué)習(xí)者自我控制能力和隨機(jī)應(yīng)變能力，從而提高學(xué)習(xí)者處理各類問題的能力。

比如《人力資源管理》第七章員工培訓(xùn)管理中的第二節(jié)員工培訓(xùn)的方法，要求學(xué)習(xí)者事先準(zhǔn)備好培訓(xùn)的背景、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容，并且做好心里準(zhǔn)備、資料準(zhǔn)備、技術(shù)準(zhǔn)備、人員準(zhǔn)備，在進(jìn)行模擬員工培訓(xùn)的過程中，學(xué)習(xí)者不由自主的就會(huì)運(yùn)用教材的培訓(xùn)的各類技巧來(lái)達(dá)到目的，而且由于是自我的角色扮演，有的學(xué)習(xí)者不知不覺已經(jīng)忘記在模擬，儼然自己是人力資源管理培訓(xùn)高手，想盡千方百計(jì)來(lái)提高和培訓(xùn)。

又如在第四節(jié)績(jī)效考核的方法中，同樣由學(xué)習(xí)者來(lái)扮演績(jī)效考核的一方和另一方。而勸說(shuō)者在績(jī)效考核過程中同樣運(yùn)用自我工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)考核者進(jìn)行績(jī)效方面的各個(gè)評(píng)價(jià)。課堂氣氛緊張而活波。觀看扮演的學(xué)習(xí)者也同樣為考核者出主意，并也在不斷學(xué)習(xí)表演者的考核經(jīng)驗(yàn)和技巧。這樣真正達(dá)到了讓學(xué)員的自主學(xué)習(xí)和主動(dòng)學(xué)習(xí)，最大程度上的調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性。

在有的教學(xué)過程中，運(yùn)用案例教學(xué)法與情景模擬法相互穿插的方法可以達(dá)到非常好的效果。如第九章《員工薪酬管理》。這一章是非常典型的實(shí)踐教學(xué)章節(jié)，基本上沒有什么高深的理論。在學(xué)習(xí)過程中，先采用案例教學(xué)法，引用白沙集團(tuán)的薪酬的例子來(lái)說(shuō)明，以加深印象；然后用情景模擬操作教學(xué)法來(lái)學(xué)習(xí)相關(guān)的薪酬內(nèi)容。要求幾位學(xué)員模擬公司員工的身份在辦公室這樣的地點(diǎn)，進(jìn)行薪酬的講解和讓學(xué)習(xí)者上講臺(tái)展示，并請(qǐng)其他學(xué)習(xí)者就薪酬的管理方面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。通過這些模擬操作，使學(xué)習(xí)者得到真實(shí)而有效的鍛煉。

以上幾種方法都有自身的長(zhǎng)處和短處，有一定的適用范圍和領(lǐng)域。再好的方法一不是萬(wàn)能的。在教學(xué)過程中，應(yīng)根據(jù)教學(xué)的目標(biāo)、學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)和教學(xué)的資源等因素來(lái)選擇合適的方法。開放教育的實(shí)踐教學(xué)模式是實(shí)施遠(yuǎn)程教學(xué)的重要組成部分，主要包括對(duì)學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)指導(dǎo)，課程教學(xué)目標(biāo)、任務(wù)與特點(diǎn)，知識(shí)體系結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，對(duì)多媒體資源應(yīng)用的引導(dǎo)以及對(duì)課程重點(diǎn)、難點(diǎn)、考點(diǎn)的講授和輔導(dǎo)，及其在面授輔導(dǎo)課的時(shí)候進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，以便讓學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容有更深刻的理解。

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