●陸 穎，楊志萍，曾藝蓉，諶俊毅

（1.中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館成都分館，成都610045；2.中國科學(xué)院云南天文臺，昆明650011）

提升科研團(tuán)組情報(bào)分析能力的學(xué)科化服務(wù)機(jī)制研究

●陸 穎1，楊志萍1，曾藝蓉2，諶俊毅2

（1.中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館成都分館，成都610045；2.中國科學(xué)院云南天文臺，昆明650011）

嵌入式學(xué)科服務(wù)；組織形式；協(xié)作方式；科研團(tuán)組

針對目前嵌入科研團(tuán)組的學(xué)科化服務(wù)方面的研究不足，本文對學(xué)科化服務(wù)在提升研究所科研團(tuán)組情報(bào)分析能力和服務(wù)機(jī)制方面進(jìn)行研究，創(chuàng)新發(fā)展提升學(xué)科團(tuán)組的情報(bào)分析能力的服務(wù)機(jī)制，通過對情報(bào)分析方法的培訓(xùn)、服務(wù)組織形式以及協(xié)作方式等方面進(jìn)行研究，幫助學(xué)科館員構(gòu)建扎根科研團(tuán)組內(nèi)部，以形成學(xué)科化可持續(xù)服務(wù)的模式。

嵌入式圖書館服務(wù)是學(xué)科服務(wù)的延伸，其內(nèi)涵是將服務(wù)融入用戶的環(huán)境中，以此來支持用戶的學(xué)習(xí)科研，［1］提升信息分析和利用能力，節(jié)省用戶時(shí)間。嵌入式學(xué)科服務(wù)的顯著特點(diǎn)主要體現(xiàn)在“嵌入性”上，把人性化、個(gè)性化服務(wù)融入到服務(wù)過程中，提高用戶情報(bào)分析能力，為用戶提供更為專業(yè)化、精細(xì)化的服務(wù)體現(xiàn)了“用戶至上”的人本思想。因此，如何科學(xué)、準(zhǔn)確地為科研團(tuán)組提供科技情報(bào)就成為學(xué)科館員將學(xué)科化服務(wù)嵌入科研用戶工作環(huán)境中最為重要的內(nèi)容之一。［2］

針對科研用戶科研環(huán)境的學(xué)科化服務(wù)對于學(xué)科館員在進(jìn)行嵌入式服務(wù)中的重要意義，需要學(xué)科館員根據(jù)用戶新的需要,調(diào)整自己的定位，［3］及時(shí)為用戶提供國內(nèi)外科學(xué)技術(shù)、生產(chǎn)建設(shè)、科學(xué)管理、市場動(dòng)態(tài)等方面的動(dòng)向和最新信息。同時(shí)，根據(jù)科研團(tuán)組的研究方向、人員搭配、特色能力等，通過不同的服務(wù)方式，因地制宜地設(shè)計(jì)相關(guān)嵌入服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)科研團(tuán)組與學(xué)科館員雙贏，促進(jìn)科技情報(bào)服務(wù)與科學(xué)研究的嵌入合作。

1 適合提升科研用戶情報(bào)分析能力的情報(bào)分析方法

為更好的服務(wù)科研團(tuán)組，為其提供最需要的情報(bào)產(chǎn)品，僅僅依靠某一學(xué)科館員是難以實(shí)現(xiàn)的，這就需要科研團(tuán)組成員也具備一定的情報(bào)專業(yè)知識和信息素質(zhì)水平。因此，將文獻(xiàn)情報(bào)研究中常用的一些分析方法推廣到科研團(tuán)組，提高科研人員的信息素質(zhì)水平，成為當(dāng)前學(xué)科化服務(wù)嵌入科研過程，形成機(jī)制化的第一步。針對文獻(xiàn)情報(bào)分析專業(yè)知識構(gòu)成和盡快培養(yǎng)科研人員文獻(xiàn)情報(bào)分析能力的目的，一般的文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)分析方法和基本軟件分析方法比較合適在科研中推廣。

（1）一般文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)分析方法。文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)是科技情報(bào)研究的重要內(nèi)容，是通過客觀數(shù)據(jù)，進(jìn)行共被引分析、共詞分析、耦合分析等，再經(jīng)過聚類分析研究熱點(diǎn)，是一種人為參與更多的分析方法。文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)在情報(bào)分析中對專業(yè)知識的需求較強(qiáng)，雖然一般科研人員對于情報(bào)專業(yè)知識的掌握并不如學(xué)科館員，但是作為文獻(xiàn)情報(bào)學(xué)的基礎(chǔ)，科研人員需要對其進(jìn)行一定了解，如果需要通過文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)分析某領(lǐng)域的前沿，則需要形成學(xué)科館員+科研人員的協(xié)同機(jī)制，即學(xué)科館員對科研人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，科研人員進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選，相互合作，最終完成分析任務(wù)。

（2）數(shù)據(jù)庫工具情報(bào)分析方法。目前，許多大型數(shù)據(jù)庫本身嵌入了大量的初級分析工具，如國外Thomson Reuters的基于SCⅠ數(shù)據(jù)的引文分析報(bào)告、檢索結(jié)果分析以及ESⅠ（Essential ScienceⅠndicators）等分析工具，國內(nèi)CNKⅠ也推出基于自身數(shù)據(jù)庫的分析工具。通過這些數(shù)據(jù)庫自帶分析工具的使用，可以幫助科研人員對文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)、合作發(fā)文、被引頻次、高被引論文、重要機(jī)構(gòu)/人員等方面進(jìn)行系統(tǒng)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)分析，使一些文獻(xiàn)分析更加方便簡單。學(xué)科館員將此類使用方法、操作技巧推廣給科研團(tuán)組，可以使其在短時(shí)間內(nèi)提高計(jì)量學(xué)分析能力。

（3）基于軟件的分析方法。隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)的發(fā)展，通過智能軟件輔助分析，可以減少科技情報(bào)分析中的勞動(dòng)量，而且將此類軟件嵌入到科研一線工作中，可以幫助科研人員快速地運(yùn)用軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析等工作，獲得具有專業(yè)性的情報(bào)分析產(chǎn)品?？蒲腥藛T也能夠根據(jù)需求，自由地設(shè)置軟件的各種參數(shù)，并對軟件進(jìn)行個(gè)性化的修改，使獲得的產(chǎn)品更加符合科研團(tuán)組不同分工人員的需求。2012年，中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館將TDA（Thomson Data Analysis）分析軟件免費(fèi)向研究院開通，以促進(jìn)研究所對該軟件的應(yīng)用，提高科研人員的情報(bào)分析能力，從而幫助科研人員及時(shí)了解學(xué)科前沿與發(fā)展趨勢。

目前，在科研團(tuán)組推廣的文獻(xiàn)情報(bào)專業(yè)分析軟件主要有兩種，一種為免費(fèi)軟件；另一種為收費(fèi)軟件。CiteSpace是使用最為廣泛的文獻(xiàn)分析免費(fèi)軟件之一，采用譜聚類的方法對共被引網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聚類，通過Tf*idf、Log-likelihood ratio（LLR）和Mutual information（MⅠ）抽詞排序法則從引文的標(biāo)題、文摘、系索詞中抽取名詞短語，作為共被引聚類的標(biāo)識，通過Modularity Q指標(biāo)和Silhouette指標(biāo)對聚類結(jié)果和抽詞結(jié)果進(jìn)行計(jì)量，選取最合適結(jié)果。［4］TDA是收費(fèi)軟件的代表，它是Thomson公司開發(fā)的一種具有強(qiáng)大分析功能的文本挖掘軟件，主要是對文本數(shù)據(jù)進(jìn)行多角度的數(shù)據(jù)挖掘和可視化的全景分析。通過TDA可以幫助研究人員從大量的專利文獻(xiàn)或科技文獻(xiàn)中發(fā)現(xiàn)競爭情報(bào)和技術(shù)情報(bào)，洞察科學(xué)技術(shù)的發(fā)展趨勢，發(fā)現(xiàn)行業(yè)出現(xiàn)的新興技術(shù)，尋找合作伙伴，為確定研究戰(zhàn)略和發(fā)展方向提供有價(jià)值的依據(jù)。目前比較常用的計(jì)量分析軟件，如下表所示。

表常用的計(jì)量分析工具

2 嵌入科研團(tuán)組的學(xué)科化服務(wù)組織形式

通過對科研人員文獻(xiàn)分析方法的培訓(xùn)，逐步提高科研人員的信息素質(zhì)水平，進(jìn)而形成了良好的外圍環(huán)境和氛圍，為建立嵌入科研團(tuán)組的學(xué)科化服務(wù)組織形式提供前提條件。目前，其嵌入形式主要有物理嵌入、虛擬嵌入以及網(wǎng)絡(luò)組織嵌入等方式。

（1）物理嵌入組織方式。物理嵌入組織是指將學(xué)科館員物理活動(dòng)嵌入到科研團(tuán)組中，如學(xué)科館員走訪科研團(tuán)組，或?qū)⒐ぷ鞯攸c(diǎn)搬到科研團(tuán)組內(nèi)部，實(shí)地為科研團(tuán)組的科研人員提供學(xué)科情報(bào)服務(wù)，解決其在情報(bào)分析中遇到的問題。同時(shí)，及時(shí)提供各種培訓(xùn)，提供相關(guān)情報(bào)產(chǎn)品，將學(xué)科服務(wù)嵌入到科研團(tuán)組的物理空間中。國家科學(xué)圖書館多年來一直堅(jiān)持學(xué)科館員走進(jìn)研究所課題組。然而，物理嵌入組織方式也存在一定問題，由于管理體制的原因，使得作為圖書館一員的學(xué)科館員，無法長時(shí)間待在科研團(tuán)組，而科研團(tuán)組的需求常常是即時(shí)出現(xiàn)，需求的時(shí)間不固定且對情報(bào)產(chǎn)品完成時(shí)間相當(dāng)急迫，這就導(dǎo)致物理嵌入組織方式無法對科研團(tuán)組的需求進(jìn)行快速反應(yīng)。

（2）虛擬組織方式。隨著網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)科學(xué)的發(fā)展，人們越來越多地?cái)[脫了空間束縛，利用各種虛擬空間進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)和工作。順應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展，學(xué)科化服務(wù)嵌入科研團(tuán)組也逐漸利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，構(gòu)建各種虛擬工作空間，向科研團(tuán)組提供各種服務(wù)。一些圖書館已經(jīng)構(gòu)建了虛擬空間，如實(shí)時(shí)咨詢系統(tǒng)、機(jī)器人問答系統(tǒng)等，通過QQ、msn等即時(shí)交流工具提供科研團(tuán)組所需的學(xué)科化服務(wù)，通過虛擬組織的方式提高學(xué)科服務(wù)的能見度和易用性。［5］然而，虛擬組織方式在服務(wù)準(zhǔn)確性、有效性等方面仍然與面對面與服務(wù)對象交流存在差距，特別是在增進(jìn)學(xué)科館員與科研團(tuán)組成員個(gè)人感情方面。

（3）網(wǎng)絡(luò)組織方式。網(wǎng)絡(luò)組織方式是學(xué)科館員與科研團(tuán)組形成知識關(guān)聯(lián)，通過知識結(jié)點(diǎn)和知識鏈接構(gòu)成一個(gè)知識網(wǎng)絡(luò)組織。網(wǎng)絡(luò)化的組織方式使學(xué)科館員不再是一對一或者一對多的服務(wù)模式，而是將學(xué)科館員作為科研團(tuán)組的一個(gè)現(xiàn)實(shí)成員，利用物理嵌入和虛擬嵌入的優(yōu)勢，分別與學(xué)術(shù)秘書和科研人員、研究生進(jìn)行交流，為科研團(tuán)組提供各方面服務(wù)。同時(shí)，將科研團(tuán)組與科技情報(bào)有關(guān)的各種能力有機(jī)地結(jié)合在一起，形成能夠快速、有效地為科研提供科技情報(bào)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過該組織方式構(gòu)建，學(xué)科館員能有效嵌入科研團(tuán)組，通過與各成員合作，促進(jìn)之間交流同時(shí)將學(xué)科館員專業(yè)知識扎根于科研團(tuán)組，形成科研團(tuán)組自身的科技情報(bào)知識庫。圖1為科研團(tuán)組網(wǎng)絡(luò)組織方式，這是根據(jù)不同人員分工而形成的組織方式，是基于互惠預(yù)期而發(fā)生的雙向關(guān)系。［6］

3 嵌入科研團(tuán)組學(xué)科服務(wù)協(xié)作方式

在形成不同嵌入形式的同時(shí)，建立符合科研工作需求的協(xié)作方式是嵌入式學(xué)科化服務(wù)能否成功的關(guān)鍵。目前，針對協(xié)作服務(wù)的研究已經(jīng)逐步開展，主要包括以下兩方面。

圖1 科研團(tuán)組網(wǎng)絡(luò)組織方式

（1）學(xué)科館員與科研團(tuán)組人員協(xié)作。由于世界科學(xué)研究模式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)密集型科學(xué)研究，科學(xué)家需要對大量的科學(xué)數(shù)據(jù)和科研信息進(jìn)行有效收集、管理、分析，最終發(fā)現(xiàn)科學(xué)問題并進(jìn)行解決。因此，為形成高效的組織形式，嵌入科研團(tuán)組的學(xué)科化服務(wù)需要形成學(xué)科館員與科研團(tuán)組各成員的協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)互利合作，最終形成優(yōu)秀的服務(wù)產(chǎn)品。

在協(xié)作工作中，一方面科研人員根據(jù)自身需要，以個(gè)人或團(tuán)體對學(xué)科發(fā)展的判斷，有針對性地收集整理各類科研信息源，利用相關(guān)情報(bào)分析方法，從主觀和客觀兩方面進(jìn)行分析；另一方面，學(xué)科館員分析科研人員具體需求，提供有針對性的情報(bào)分析技能培訓(xùn)，同時(shí)對科研人員所完成的分析產(chǎn)品從文獻(xiàn)情報(bào)專業(yè)角度提供建議。通過科研人員與學(xué)科館員的協(xié)作互動(dòng)，形成以科技情報(bào)學(xué)為基礎(chǔ)、科研需求為向?qū)А⒖蒲腥藛T研究、學(xué)科館員參與的學(xué)科服務(wù)產(chǎn)品。

學(xué)科館員與科研團(tuán)組相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)作時(shí)，需要根據(jù)不同人員的工作性質(zhì)而設(shè)定不同的合作目的和方式。科研團(tuán)組中一般有四種主要的分工角色：①課題組長，主要負(fù)責(zé)科研團(tuán)組的發(fā)展方向與學(xué)科布局；②學(xué)術(shù)秘書，主要負(fù)責(zé)協(xié)助課題組長管理科研團(tuán)組日常工作；③一般科研人員，主要負(fù)責(zé)日常的科研工作；④研究生，主要參與科研團(tuán)組日?？蒲泄ぷ?，并學(xué)習(xí)相關(guān)科學(xué)知識。與課題組長的學(xué)科服務(wù)合作，應(yīng)將情報(bào)信息的準(zhǔn)確性、信息來源權(quán)威性、信息廣泛性等作為服務(wù)的落腳點(diǎn)，主要調(diào)研課題組長關(guān)心科研信息，提供滿足其具體需求的情報(bào)產(chǎn)品。與學(xué)術(shù)秘書的學(xué)科服務(wù)合作，主要利用學(xué)科館員在情報(bào)分析、收集、篩選中的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，結(jié)合學(xué)術(shù)秘書對于科研團(tuán)組需求的了解、學(xué)科方向理解的優(yōu)勢，形成以學(xué)術(shù)秘書為主、學(xué)科館員為輔的合作模式，帶動(dòng)學(xué)術(shù)秘書情報(bào)分析能力的提高，形成科研團(tuán)組學(xué)科情報(bào)服務(wù)長期存在機(jī)制。如上海交通大學(xué)圖書館推出“科研信息專員培訓(xùn)計(jì)劃”，形成了學(xué)科館員與信息專員的協(xié)作機(jī)制。［7］與一般科研人員開展學(xué)科服務(wù)合作，主要針對他們的需求，利用圖書館各種信息資源，以期刊、書籍、Ⅰntel網(wǎng)為信息源，提供快速、客觀、直接的信息，并進(jìn)一步形成具有知識價(jià)值的情報(bào)產(chǎn)品。與研究生的合作主要是在為科研團(tuán)組提供情報(bào)產(chǎn)品時(shí)，積極帶動(dòng)研究生加入到情報(bào)分析工作中，提高研究生的信息素質(zhì)，將文獻(xiàn)情報(bào)分析能力和帶動(dòng)科研的意義植入其以后的科研工作中。

（2）虛擬學(xué)科服務(wù)協(xié)作。進(jìn)行面對面交流，此時(shí)虛擬學(xué)科服務(wù)協(xié)作就成為有效的補(bǔ)充。利用虛擬嵌入組織方式，通過網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建服務(wù)平臺。平臺中融合圖書館、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)資源，與學(xué)術(shù)秘書等合作，利用學(xué)科館員的專業(yè)知識形成具有指向性的虛擬服務(wù)空間，向科研團(tuán)組提供各種學(xué)科情報(bào)產(chǎn)品、情報(bào)研究知識資料等，通過即時(shí)交流工具與學(xué)科館員實(shí)時(shí)交流，將學(xué)科館員的專業(yè)知識固化為物理保存的信息資源，使情報(bào)專業(yè)知識成為科研團(tuán)組知識組成的有機(jī)部分，形成科研團(tuán)組知識資產(chǎn)，促進(jìn)科研團(tuán)組各成員的情報(bào)分析能力，從而提升文獻(xiàn)情報(bào)工作在科研團(tuán)組日常工作中的地位。如中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館通過開展一線知識化服務(wù)項(xiàng)目，為科研團(tuán)組搭建各種信息服務(wù)平臺，將科研團(tuán)組個(gè)性化的資源、情報(bào)分析方法與學(xué)科館員的個(gè)人專業(yè)知識儲存在該平臺，成為科研團(tuán)組長期的知識資產(chǎn)，進(jìn)而使學(xué)科館員的能力能夠在科研團(tuán)組持續(xù)地發(fā)揮作用，最終保證科研團(tuán)組能夠快速地開展各種自身需要的學(xué)科化產(chǎn)品。

4 嵌入科研團(tuán)組學(xué)科服務(wù)需要注意的方面

（1）嵌入科研團(tuán)組學(xué)科化服務(wù)要有針對性。科研團(tuán)組需求具有集合性、穩(wěn)定性、專題性的特點(diǎn)。［8］因此，應(yīng)該根據(jù)科研團(tuán)組對于科技情報(bào)的持續(xù)性需求，有針對性地對科研團(tuán)組專注的某一領(lǐng)域進(jìn)行信息收集、選擇符合該領(lǐng)域發(fā)展的情報(bào)分析方法，實(shí)現(xiàn)情報(bào)產(chǎn)品與科研團(tuán)組的一對一對接，體現(xiàn)服務(wù)科研團(tuán)組的針對性。

（2）嵌入科研團(tuán)組學(xué)科化服務(wù)要有準(zhǔn)確性。科研團(tuán)組需求的另一特點(diǎn)是具有分散性、層次性和階段性。［8］科研團(tuán)組通常作為科研工作最小的組織單位，可以說是整個(gè)科研的組成細(xì)胞，在科研活動(dòng)的各個(gè)階段有不同的需求和要求，這就需要學(xué)科服務(wù)能夠準(zhǔn)確地滿足科研團(tuán)組在不同階段、不同層次的需求，進(jìn)而為用戶提供準(zhǔn)確、科學(xué)的信息。

（3）嵌入科研團(tuán)組學(xué)科化服務(wù)要有預(yù)測性。在科學(xué)研究中，科研團(tuán)組對于某一領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，特別是研究趨勢、研究熱點(diǎn)等需求是最為迫切的，而且對于一個(gè)小領(lǐng)域的前沿趨勢研究又是趨勢預(yù)測分析中最難的。因此，為用戶提供準(zhǔn)確、有效的趨勢預(yù)測服務(wù)是科研團(tuán)組學(xué)科化服務(wù)的重要課題之一，也是能否將科技情報(bào)服務(wù)嵌入到項(xiàng)目立項(xiàng)、研究、結(jié)題等一系列科研活動(dòng)中的重要影響因素之一。［9］

提升科研團(tuán)組的學(xué)科化服務(wù)是嵌入科研學(xué)科化服務(wù)工作的重要內(nèi)容之一，是開拓圖書館服務(wù)模式，促進(jìn)圖書館知識服務(wù)能力增長，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要課題?？蒲袌F(tuán)組的學(xué)科化服務(wù)應(yīng)該從情報(bào)分析專業(yè)方法培訓(xùn)、學(xué)科服務(wù)模式研究以及嵌入科研團(tuán)組組織方式等方面進(jìn)行研究，從提高科研人員的專業(yè)科技情報(bào)分析能力，促進(jìn)學(xué)科館員與科研團(tuán)組協(xié)同發(fā)展，形成與科研團(tuán)組的固化組織形式等方面進(jìn)行研究，使學(xué)科化服務(wù)能夠幫助科研團(tuán)組在日?？蒲泄ぷ髦袨榘l(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題等提供智力支持，從而實(shí)現(xiàn)知識資產(chǎn)的管理，形成具有自身特色的情報(bào)知識庫，為科研團(tuán)組的長期可持續(xù)發(fā)展提供支撐。

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G252.8

A

1005－8214（2014）08－0077－04

陸穎（1982－），男，中科院國家科學(xué)圖書館成都分館館員；楊志萍（1967－），女，中科院國家科學(xué)圖書館成都分館研究員；曾藝蓉（1971－），女，中科院云南天文臺圖書館高級實(shí)驗(yàn)師；諶俊毅（1979－），男，中科院云南天文臺圖書館高級工程師。

2013－08－26［責(zé)任編輯］李金甌

本文系中國科學(xué)院研究所情報(bào)能力建設(shè)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號：Y3C0061001）的研究成果之一。