鄭漢

以城市讀者為主要對象的都市報(bào)該如何使用“基層聯(lián)系點(diǎn)”這種媒體普遍采用的調(diào)研形式？當(dāng)前基層情況復(fù)雜、群眾利益需求分化，記者怎樣走基層才能掌握真實(shí)情況'隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，基層尤其是農(nóng)村已不再滿足于簡單幫扶救助，記者在基層該如何發(fā)揮獨(dú)特作用？

新聞戰(zhàn)線開展“走轉(zhuǎn)改”的根本目的，是進(jìn)一步密切新聞隊(duì)伍與人民群眾的血肉聯(lián)系，基層聯(lián)系點(diǎn)作為“走轉(zhuǎn)改”的主要載體和抓手，已在各媒體廣泛推行了一段時(shí)間。然而，對都市類報(bào)紙來說，怎樣把基層聯(lián)系點(diǎn)落實(shí)抓好？現(xiàn)以《都市陜報(bào)》在浙江富陽窈口村基層聯(lián)系點(diǎn)實(shí)踐為例，談?wù)勎覀兊乃伎肌?/p>

三年“新聞幫扶”一個(gè)村子

今年“五一”小長假三天，浙江富陽窈口村19戶農(nóng)家樂350張床位爆滿，還借用新建的居家養(yǎng)老中心床位接待客人。而在三年前，這個(gè)地理位置偏僻、只有1000多人的小山村剛被確定為《都市陜報(bào)》記者周濤的基層聯(lián)系點(diǎn)時(shí)，農(nóng)家樂生意異常冷清。經(jīng)持續(xù)三年的“新聞幫扶”，該村農(nóng)家樂已累計(jì)接待游客超過10萬人次，不僅吸引了杭州市區(qū)客人，連長三角范圍的客人都慕名而至，極大地提高了當(dāng)?shù)刂群痛迕裆钏?。對這一基層聯(lián)系點(diǎn)，《都市快報(bào)》做的工作主要有：

1.擇機(jī)介入，策劃報(bào)道

竊口村在浙江富陽最南面，是富陽、桐廬、諸暨三市（縣）交界處，60多年前是浙東人民抗日武裝金蕭支隊(duì)根據(jù)地之一。作為村民主要經(jīng)濟(jì)來源，該村農(nóng)家樂項(xiàng)目一直苦于沒有客源和好的經(jīng)營思路。

2010年初春，根據(jù)記者周濤到這個(gè)基層聯(lián)系點(diǎn)走訪后匯報(bào)的情況，報(bào)社編委會(huì)決定根據(jù)當(dāng)?shù)靥厣?，在?dāng)年“五一”前策劃推出幫扶報(bào)道。

4月23日（周五），第一篇報(bào)道《窈口很窈窕藏在深山中》在《都市陜報(bào)》見報(bào)，以村書記倪偉根的名義，邀請大家去村里走走，并公布了農(nóng)家樂接待電話。

當(dāng)天上午7：50起，村里農(nóng)家樂電話就開始響個(gè)不停。接著4月24日、25日兩天雙休日，窈口村—下子來了璐位自駕游客人，掛著省內(nèi)杭州、金華、義烏、諸暨牌照的轎車停滿了小村，還有好幾撥騎自行車的驢友到訪。

這個(gè)每天只有80—100人接待能力的小山村，之前苦于沒有客源，現(xiàn)在要為安排游客吃住發(fā)愁，村里人忙了兩天才把游客安頓好。

剛上馬的農(nóng)家樂，通過這次接待立即暴露出一些不足。4月26日（周一），記者周濤馬上又趕到村里與村兩委成員、11家農(nóng)家樂負(fù)責(zé)人一起，連夜開會(huì)商討對策：怎樣增加農(nóng)家樂熱線電話，是否增加接待人員，農(nóng)家樂價(jià)格怎么定，服務(wù)怎么保證，有游客投訴怎么辦，電話咨詢怎么規(guī)范回答等，并商量出一個(gè)初步的“服務(wù)規(guī)范”。

4月27日（周二），《都市快報(bào)》又刊發(fā)報(bào)道《很窈窕的富陽窈口村連夜開會(huì)緊急蹉商快報(bào)上面一亮相自駕客立馬來了400多我們的服務(wù)怎樣跟上去？》，邀請讀者一起為農(nóng)家樂發(fā)展出主意，村里的3個(gè)熱線電話又忙碌起來。

接著7天后的“五一”假期，窈口村接待客人超過2000人，所在鄉(xiāng)還專門為此成立一支30多人青年志愿者隊(duì)伍來幫忙；隨后每個(gè)雙休日，村農(nóng)家樂幾乎都客人爆滿；當(dāng)年國慶假期，接待游客超過2500余人，報(bào)道給村里農(nóng)家樂帶來了實(shí)實(shí)在在的效果。

2.全程服務(wù)，做好對接

浙江到處都有村莊在發(fā)展農(nóng)家樂，怎樣使窈口村的農(nóng)家樂保持吸引力，使其健康持續(xù)發(fā)展？這是關(guān)鍵。對這個(gè)基層聯(lián)系點(diǎn)，記者周濤保持了一年四季不定期上門隨訪。同時(shí)，通過親身感受、回訪讀者、一家家走訪農(nóng)家樂收集信息等，不斷發(fā)掘窈口村各種新情況，研究城里^需求，努力以報(bào)紙為平臺(tái)做好城鄉(xiāng)對接。

其中在2011年大半年時(shí)間里，周濤去了8次窈口村，有時(shí)是做報(bào)道，有時(shí)是去商量具體情況，有時(shí)就是介紹熟人一起去看看。平時(shí)每隔半月或一星期，周濤都會(huì)和村支書倪偉根、農(nóng)家樂接待負(fù)責(zé)人楊寧春等聯(lián)系了解情況：近期客源怎么樣？有游客想來村里過年，是不是可以叫村民轉(zhuǎn)變一下春節(jié)打烊的觀念來接待？村里還要什么需要幫助？

如村里提出，從富陽到諸暨的長途班車沒有在窈口村設(shè)站，沿途也缺乏指示牌不方便游客找到村子。記者立即和村干部一起跑到富陽交通局、客運(yùn)中心等部門尋求支持，促使問題解決。

2012年初，記者還和杭州市文明辦一起，邀請旅委專家，從現(xiàn)代旅游推廣角度，為窈口村農(nóng)家樂進(jìn)一步發(fā)展規(guī)劃把脈。

3.挖掘亮點(diǎn)，持續(xù)造勢

窈口村農(nóng)家樂火起來后，《都市快報(bào)》對其的報(bào)道和關(guān)注一直沒有停止，而是給足版面，不斷造勢：

一是根據(jù)時(shí)令季節(jié)，每逢雙休日、春秋黃金時(shí)段，春節(jié)、國慶等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，把窈口最吸引人的地方充分展示出來。一篇篇貼合時(shí)節(jié)的報(bào)道，既吸引讀者，又很好地把握了農(nóng)家樂的營銷節(jié)點(diǎn)。

二是認(rèn)真關(guān)注窈口村每個(gè)發(fā)展變化細(xì)節(jié)。像《窈口鄉(xiāng)村大舞臺(tái)昨天落成》《上海有個(gè)大家庭37人到富陽窈口過年年夜飯吃得爽呆了又組了個(gè)50人的團(tuán)準(zhǔn)備清明再來》，讓大家能及時(shí)了解窈口村新情況新變化。

三是結(jié)合各種機(jī)會(huì)，對窈口村給以持續(xù)關(guān)注宣傳。如2012年2月底，村支書倪偉根參加第十次杭州市黨代會(huì)，作為最基層的黨代表，《都市快報(bào)》刊發(fā)的代表專訪：《村支書倪偉根參加黨代會(huì)不忘吆喝窈口一年更比一年好歡迎大家常來玩》，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)家樂吆喝。

這些報(bào)道每次見報(bào)，都會(huì)讓窈口村的農(nóng)家樂接待電話持續(xù)熱上幾天，正是報(bào)紙持續(xù)不斷的關(guān)注，讓窈口村的農(nóng)家樂保持了淡季不淡、旺季更旺，使窈口村農(nóng)家樂走上了健康發(fā)展軌道。

從深入一個(gè)點(diǎn)，到帶動(dòng)整個(gè)面

基層聯(lián)系點(diǎn)的意義和作用在于示范和以點(diǎn)帶面?，F(xiàn)在，窈口村已被列入富陽市“富春山居美麗村”樣板村打造規(guī)劃。以竊口村為樣板，從2011年起，《都市快報(bào)》也專門為富陽市開辟了“富春山居美麗村”專欄，圍繞富陽山水文化、三農(nóng)（農(nóng)事節(jié)慶、農(nóng)家樂，農(nóng)產(chǎn)品）、文創(chuàng)企業(yè)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等各方面，每周一期，逐一介紹富陽特色村。

從竊口村基層聯(lián)系點(diǎn)得到啟發(fā)，《都市快報(bào)》還對杭州市范圍的基層聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行了梳理，圍繞各地農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)業(yè)節(jié)慶和農(nóng)產(chǎn)品推廣等等，推出來自基層、面向城鄉(xiāng)的《大杭州》版面，通過媒體平臺(tái)，切實(shí)為基層群眾和相關(guān)企業(yè)提供幫助與服務(wù)。

目前，《都市快報(bào)》記者已深入到“大杭州”主城區(qū)以外的兩區(qū)五縣（市）主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)村，記者每年有2/3以上時(shí)間跑在基層，進(jìn)農(nóng)戶、蹲田頭、聯(lián)系城鄉(xiāng)對接。既做采編，又為當(dāng)?shù)爻鳇c(diǎn)子，做了大量實(shí)實(shí)在在的報(bào)道和服務(wù)，贏得了一致認(rèn)可，開辟了都市類報(bào)紙服務(wù)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的一條新途徑。

包括“大杭州”基層聯(lián)系點(diǎn)在內(nèi)，目前《都市陜報(bào)》已在浙江省內(nèi)共建立了66個(gè)基層聯(lián)系點(diǎn)，既有農(nóng)村點(diǎn)，也有城市的企事業(yè)單位、部門點(diǎn)，備采編部門還根據(jù)本部門實(shí)際細(xì)化了“走轉(zhuǎn)改”方案，使各層面形成合力。

通過深入這些基層聯(lián)系點(diǎn)，報(bào)紙年輕一代采編人員進(jìn)—步增強(qiáng)了對社會(huì)的了解，增進(jìn)了與基層群眾感情。這兩年，來自基層的“走基層改作風(fēng)轉(zhuǎn)文風(fēng)，深入一線做最扎實(shí)的報(bào)道”‘新市井故事”“服務(wù)和資訊”“快報(bào)讀書會(huì)”等欄目和版面，已刊發(fā)相關(guān)稿件1500多篇，報(bào)紙與讀者貼得更近了。

而記者們在基層聯(lián)系點(diǎn)實(shí)踐中養(yǎng)成的良好作風(fēng)，也體現(xiàn)到了日常的每次采訪里。如在最近雅安地震采訪中，《都市快報(bào)》幾位特派記者邊采訪邊積極參與救災(zāi)，跟部隊(duì)一起搜救被埋廢墟的民眾，協(xié)助運(yùn)送傷員到醫(yī)院，為災(zāi)民聯(lián)系物資等等，自覺體現(xiàn)了記者的優(yōu)良素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任。

認(rèn)識(shí)和體會(huì)

1.要“如魚入水”，不能“蜻蜓點(diǎn)水”

都市報(bào)記者走基層，要變“臨時(shí)工”為“長期工”，變報(bào)道者為參與者，要真正為城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、城鎮(zhèn)化建設(shè)架起溝通橋梁。奠口在《都市快報(bào)》的持續(xù)推動(dòng)下，今年竊口村又有很多計(jì)劃開始實(shí)施：按四星級標(biāo)準(zhǔn)打造民宿；打造鄉(xiāng)村夜生活；建仿古建筑景觀亭和木棧道；完善金蕭支隊(duì)新四軍紀(jì)念館設(shè)施等。

2.要帶著問題走基層，并有可操作的解決途徑

“問題是時(shí)代的聲音”，這里既有時(shí)代性問題：當(dāng)前群眾的普遍需求是什么？又有個(gè)體性問題：你結(jié)對的基層聯(lián)系點(diǎn)的具體需求是什么？并以“能辦成”為前提，在充分掌握分析基層的各種情況后，結(jié)合都市報(bào)特色，謀求用新手段、新方法、新途徑來解決新問題，并及時(shí)根據(jù)情況變化作出調(diào)整。同時(shí)，報(bào)社后方要給以充分保障，給來自基層聯(lián)系點(diǎn)的稿件留足版面，并在欄目開設(shè)、業(yè)務(wù)研討、工作量計(jì)算、好稿評選、先進(jìn)員工評選標(biāo)準(zhǔn)等方面加以傾斜引導(dǎo)。

3.要以基層聯(lián)系點(diǎn)為紐帶，謀求綜合效應(yīng)

記者下基層，不能以采訪為惟一目的。而要努力以滿足“多方需求”為目標(biāo)：以基層聯(lián)系點(diǎn)為紐帶，在深入群眾、服務(wù)群眾、溫暖群眾中提高引導(dǎo)群眾的水平，使記者成長、群眾需求、報(bào)紙發(fā)展融為一體，真正實(shí)現(xiàn)基層聯(lián)系點(diǎn)在“走轉(zhuǎn)改”中的作用最大化。