殷悅美

心血管內(nèi)科人性化護(hù)理分析

殷悅美

目的深入探討人性化護(hù)理在心血管內(nèi)科的應(yīng)用。方法心血管內(nèi)科進(jìn)行治療的200例患者隨機(jī)分為對(duì)照組與觀察組, 每組100例。其中對(duì)照組患者進(jìn)行日常護(hù)理, 觀察組患者在日常護(hù)理的基礎(chǔ)上增加人性化護(hù)理。結(jié)果增加人性化護(hù)理的觀察組患者大大的縮短住院時(shí)間；觀察組患者護(hù)理滿意度達(dá)到99%, 對(duì)照組患者護(hù)理滿意度為92%, 差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。結(jié)論做好人性化護(hù)理,讓患者產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感, 積極創(chuàng)立醫(yī)院護(hù)理服務(wù)品牌, 提升醫(yī)院的整體信譽(yù)和聲譽(yù), 開創(chuàng)患者和醫(yī)院的雙贏局面。

心血管內(nèi)科；人性化護(hù)理

人性化護(hù)理是一種新興的護(hù)理模式, 主要從護(hù)理的人文關(guān)懷出發(fā), 使患者能夠在享受傳統(tǒng)日常護(hù)理的同時(shí), 也可以在精神上、情感上得到服務(wù)與關(guān)懷, 從而滿足患者生理及心理的雙重護(hù)理要求, 護(hù)理過程中要本著“以人為本”的原則。本院2010年引入人性化護(hù)理概念以后, 對(duì)人性化護(hù)理與日常護(hù)理進(jìn)行了分析比較, 現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 2010年開始, 本院開始施行人性化護(hù)理,對(duì)住院的心血管內(nèi)科進(jìn)行治療的200例患者隨機(jī)分為對(duì)照組與觀察組, 每組患者限定100例以便統(tǒng)計(jì)。200 例患者中, 男130例, 女70例, 平均年齡36.5周歲。所提供的護(hù)理相關(guān)資料均為心血管方面的, 其他系統(tǒng)疾病的相關(guān)資料不做分析。

1.2方法 兩組患者均進(jìn)行日常護(hù)理, 觀察組患者在普通的日常護(hù)理基礎(chǔ)上增加新開展的人性化護(hù)理。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 本研究中的數(shù)據(jù)采用SPSS13.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示, 采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以率(%)表示, 采用χ2檢驗(yàn)。P＜0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

對(duì)兩組患者進(jìn)行滿意度調(diào)查, 其中對(duì)照組患者的滿意度為92%, 不滿意度達(dá)到8%。觀察組患者的滿意度達(dá)到了99%, 不滿意度僅僅為1%, 兩組差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。結(jié)果充分表明人性化護(hù)理的加入能夠大大提高患者的滿意率。觀察組患者的住院時(shí)間比對(duì)照組患者的住院時(shí)間短約1/4。

3 討論

社會(huì)在發(fā)展, 人類在進(jìn)步。伴隨著整個(gè)醫(yī)療技術(shù)水平的提高, 醫(yī)療體制的改革與醫(yī)學(xué)觀念的與時(shí)俱進(jìn), 就醫(yī)的患者與患者家屬對(duì)醫(yī)療護(hù)理的要求也在水漲船高。在醫(yī)治護(hù)理過程中, 不僅僅需要醫(yī)護(hù)人員有著高水平的醫(yī)護(hù)技術(shù), 還要有著優(yōu)秀的外在硬件環(huán)境及完善的心理軟環(huán)境服務(wù)［1,2］?！耙匀藶楸? 救死扶傷”是作為一名醫(yī)護(hù)工作者的核心準(zhǔn)則, 在護(hù)理過程中要確?；颊呖梢缘玫襟w貼入微的人性化關(guān)懷。從古至今, 醫(yī)護(hù)人員都秉承著“以人為本, 救死扶傷”的理念,現(xiàn)代醫(yī)學(xué)護(hù)理更是發(fā)揚(yáng)了以人為本的原則。要想很好的做到以人為本, 首先要在護(hù)理環(huán)境上著手, 使患者一進(jìn)入醫(yī)院就能感覺到人性化的關(guān)懷與服務(wù), 無論是在求醫(yī)、問藥亦或是護(hù)理過程中, 都能切身的體會(huì)到人性化服務(wù)的溫暖。在護(hù)理過程中, 醫(yī)護(hù)人員要很好的尊重患者的人格, 理解作為患者的負(fù)面情緒, 做到換位思考, 給予患者最貼心到位的人性化關(guān)懷［3］。使患者在生理、心理雙方面都能感受到自己被呵護(hù)、被尊重, 要想做到這些, 醫(yī)護(hù)人員必須首先提高自身的素質(zhì),只有具備足夠的人性化護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)與專業(yè)理論, 才能更好的完成人性化護(hù)理。此外, 還需要對(duì)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等相關(guān)學(xué)科有所了解, 只有具備充足的專業(yè)知識(shí)和豐富的外延知識(shí)并結(jié)合自身的臨床經(jīng)驗(yàn), 才能為患者提供優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)。

人性化護(hù)理, 首要的是人與人的溝通, 人與人的溝通最直接的手段就是語言的溝通, 養(yǎng)成一個(gè)很好的語言習(xí)慣, 是做到有效溝通的前提條件。護(hù)理人員要學(xué)會(huì)使用敬語、謙語［4］。中國(guó)語言博大精深, 護(hù)理人員在每說一句話之前要深思熟慮, 以免造成歧義, 使患者產(chǎn)生負(fù)面情緒。

個(gè)別的患者有可能會(huì)有極端的情緒, 如暴躁、易怒、消極、壓抑等。作為護(hù)理人員要針對(duì)每一位不同的患者, 深切了解患者自身的情況, 針對(duì)每個(gè)不同的人施以適當(dāng)?shù)淖o(hù)理方式。

從患者入院的那一刻起, 護(hù)理人員就要做到無微不至的人性化護(hù)理, 直至患者健康出院為止。“以人為本”, 使患者在治療過程中能夠有一個(gè)積極向上的態(tài)度配合治療, 這樣可以達(dá)到事半功倍的效果。做好人性化護(hù)理, 讓患者產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感, 積極創(chuàng)立醫(yī)院護(hù)理服務(wù)品牌, 提升醫(yī)院的整體信譽(yù)和聲譽(yù), 開創(chuàng)患者和醫(yī)院的雙贏局面。

［1］ 溫曉寧, 叢愛霞, 王洪英.淺談人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用分析.世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘(電子版), 2013(11): 425.

［2］ 程紅彥.在心血管內(nèi)科護(hù)理中如何實(shí)行人性化服務(wù).中國(guó)社區(qū)醫(yī)師(醫(yī)學(xué)專業(yè)), 2012, 14(17):292.

［3］ 麥小蘭.淺談在心血管內(nèi)科采用心理護(hù)理和人性化護(hù)理的護(hù)理效果.中外醫(yī)療, 2012, 31(5):163.

［4］ 孫美玲, 王艷麗.人性化護(hù)理服務(wù)在心血管內(nèi)科的應(yīng)用.心理醫(yī)生, 2011(8):883.

2014-06-10］

132011 吉林市中心醫(yī)院