李德懷

·衛(wèi)生論壇·

分析信息化建設(shè)在醫(yī)院管理中的作用和地位

李德懷

信息化時(shí)代 , 醫(yī)院的管理也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn) , 引入科學(xué)的信息化管理的系統(tǒng)。本文主要就是探討信息化建設(shè)在醫(yī)院管理中的作用和地位 , 強(qiáng)調(diào)信息化管理在醫(yī)院管理中的必然性和重要性。

信息化建設(shè) ；醫(yī)院管理 ；服務(wù)水平

隨著信息科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)不斷增長(zhǎng)的需求 , 過(guò)多依靠人工操作的舊有的醫(yī)院管理模式和流程已經(jīng)不能滿(mǎn)足現(xiàn)代醫(yī)院管理的要求 , 逐漸開(kāi)始為新的、先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)信息化管理系統(tǒng)所代替 , 醫(yī)院管理信息化成為行業(yè)發(fā)展的必然［1］。信息化建設(shè)在醫(yī)院管理中具有以下重要的作用和地位。

1 可以提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量

眾所周知 , 醫(yī)院承擔(dān)著“救死護(hù)傷”的功能和社會(huì)責(zé)任 ,對(duì)于患者而言 , 時(shí)間就是健康 , 時(shí)間就是生命 , 醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息化診療流程 , 可以有效提高服務(wù)的水平和效率 , 有力地保障了患者的健康安全。站在患者的角度來(lái)看 , 傳統(tǒng)的就診流程 , 掛號(hào)、醫(yī)生診斷、檢查、治療等這些流程是割裂的 ,導(dǎo)致每個(gè)環(huán)節(jié)的信息不能互聯(lián)互通 , 患者在每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間。而引入科學(xué)的信息化流程以后 , 診療流程實(shí)現(xiàn)了信息的共通共享 , 醫(yī)院可以對(duì)患者的信息進(jìn)行一次性錄入 , 便可以實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的信息共享 , 大大提高了醫(yī)院的服務(wù)水平和服務(wù)效率 , 讓患者對(duì)服務(wù)的認(rèn)可度大大提高。

2 使醫(yī)院管理更加科學(xué)化、規(guī)范化 , 杜絕不當(dāng)醫(yī)療行為 , 提高工作質(zhì)量

舊有的醫(yī)院管理體制、手工的操作方法由于不夠科學(xué)化、規(guī)范化 , 工作質(zhì)量低下 , 無(wú)法完全杜絕一些不當(dāng)?shù)尼t(yī)療行為。在信息化模式下 , 醫(yī)院的每一個(gè)流程都是科學(xué)規(guī)范的 , 掛號(hào)、擺藥、取藥、檢測(cè)等都是輸入數(shù)據(jù)庫(kù)、按照信息化流程操作 ,管理更加規(guī)范科學(xué) , 而且每一個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循 , 有據(jù)可查 ,將工作人員的工作置于有效的監(jiān)管之下 , 可以保證和促進(jìn)醫(yī)務(wù)工作者提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量 , 保持高度的責(zé)任心來(lái)為群眾提供良好的服務(wù)。一旦出現(xiàn)問(wèn)題和事故 , 在信息化條件下 , 可以方便地進(jìn)行追本溯源 , 明確細(xì)化責(zé)任人 , 準(zhǔn)確啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序。流程的規(guī)范化和工作質(zhì)量的提高 , 可以有效改善老百姓“看病難”的問(wèn)題 , 這也是我國(guó)醫(yī)療體制改革的應(yīng)有之意。

3 醫(yī)院管理的信息化 , 可以有效地節(jié)約成本 , 提高經(jīng)濟(jì)效益

醫(yī)院舊有的人工管理機(jī)制 , 由于在每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生大量的重復(fù)性勞動(dòng) , 這既使工作效率十分低下 , 而且浪費(fèi)人力、物力和財(cái)力。在信息化條件下 , 醫(yī)院可以有效整合資源、利用好現(xiàn)有人力資源和設(shè)備資源 , 這就大大降低了成本 , 可以將更多的資源配置到為患者的服務(wù)當(dāng)中去。

4 通過(guò)信息化、系統(tǒng)化和數(shù)據(jù)化的管理 , 可以加強(qiáng)醫(yī)療隊(duì)伍建設(shè)的科學(xué)化 , 提高醫(yī)務(wù)工作者的整體素質(zhì)

傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式 , 對(duì)于工作人員的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)更多的依賴(lài)于口碑和行業(yè)資歷。但這樣的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有一定的偏頗性、不準(zhǔn)確性和不確定性 , 不利于提高醫(yī)務(wù)工作者的工作積極性和熱情。在信息化管理?xiàng)l件下 , 人才的管理更加科學(xué) ,績(jī)效更加客觀(guān)公正 , 醫(yī)院能夠更加科學(xué)地掌握醫(yī)務(wù)人員的工作狀況 , 準(zhǔn)確對(duì)其進(jìn)行考評(píng) , 保證了醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)的高質(zhì)量運(yùn)行。

5 能夠?yàn)橹卮蠊芾頉Q策提供客觀(guān)依據(jù) , 提高管理水平

舊有管理體制和模式下 , 醫(yī)院的重大決策主要依靠漫長(zhǎng)的調(diào)研和主觀(guān)的判斷 , 這種管理方式和決策模式 , 容易造成判斷失誤 , 給醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)［1］。而信息化條件下的醫(yī)院管理的一個(gè)特點(diǎn)就是數(shù)據(jù)化、流程化。當(dāng)醫(yī)務(wù)工作人員要做出一個(gè)重大決策時(shí) , 除了作好科學(xué)的調(diào)研之外 , 可以根據(jù)信息化管理系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)和流程進(jìn)行客觀(guān)分析 , 依據(jù)相應(yīng)選擇條件進(jìn)行有據(jù)的判斷 , 最終得出正確的結(jié)論 , 這就可以增加決策的準(zhǔn)確性 , 減少因判斷失誤帶來(lái)的決策風(fēng)險(xiǎn)。

［1］黃繼宏 .黎敏 .淺議我國(guó)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè) .現(xiàn)代醫(yī)院 , 2006, 5(12):145-147.

2014-04-17］

476200 河南省柘城縣人民醫(yī)院