李 靜 任 彤

鄭州市第七人民醫(yī)院中心藥房，河南 鄭州 450000

淺談藥房管理現(xiàn)狀及對(duì)策研究

李 靜 任 彤

鄭州市第七人民醫(yī)院中心藥房，河南 鄭州 450000

本文對(duì)藥房管理中的一些常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行分析，并針對(duì)這些問(wèn)題，提出了三點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)院藥房管理措施，旨在強(qiáng)化藥房的質(zhì)量管理與控制。

藥房；管理；對(duì)策

醫(yī)院藥房是患者看病流程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它是醫(yī)院的重要組成部分，其管理質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到患者用藥的安全性和有效性，因此對(duì)藥房進(jìn)行科學(xué)、合理的管理就顯得至關(guān)重要。在以前醫(yī)院藥房管理機(jī)制是一種封閉式的經(jīng)驗(yàn)管理方式，為了適應(yīng)現(xiàn)代化的醫(yī)院，藥房的管理機(jī)制需要向開(kāi)放式、科學(xué)化轉(zhuǎn)變［1］。本文對(duì)藥房管理中的一些常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行分析，并針對(duì)這些問(wèn)題，提出了幾點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)院藥房管理措施，旨在強(qiáng)化藥房的質(zhì)量管理與控制。

1 藥房管理存在的問(wèn)題

1.1 醫(yī)院不夠重視

醫(yī)院藥房在醫(yī)院中所處的地方不高，醫(yī)院對(duì)其重視程度較低。近年來(lái)，醫(yī)院為了提升自身能力，在醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)護(hù)人員方面投入了大量的財(cái)力，但一直忽略了藥房的發(fā)展，藥房和藥庫(kù)的基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重滯后。庫(kù)房的面積小，維護(hù)人員和設(shè)備十分有限，使藥品擺放、儲(chǔ)藏管理不規(guī)范，有的醫(yī)院甚至缺乏溫度和濕度控制設(shè)施。

1.2 人員素質(zhì)偏低

我國(guó)醫(yī)院藥房工作人員的綜合素質(zhì)偏低，工作人員大多是藥師和職業(yè)藥師，主管藥師的數(shù)量非常有限，人才層次偏低，且不均衡，不利于藥房的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。醫(yī)院缺乏對(duì)藥房工作人員的培養(yǎng)體系，藥房工作只限于調(diào)配處方、領(lǐng)藥、做帳等，很好有出去交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，醫(yī)院也很少組織藥房工作人員培訓(xùn)，這樣的環(huán)境束縛了藥房工作人員的發(fā)展。

1.3 缺乏科學(xué)的管理

醫(yī)院藥房的管理制度的確定缺乏科學(xué)性，管理制度不完善、不合理。有的醫(yī)院建立了一些獎(jiǎng)懲制度，這些制度大多是領(lǐng)導(dǎo)自己制定了，沒(méi)有將科學(xué)的管理理論和藥房的實(shí)際情況相結(jié)合。藥房管理中的不足主要表現(xiàn)在以下一些方面：沒(méi)有對(duì)合格藥品、報(bào)廢藥品進(jìn)行記錄；沒(méi)有定期對(duì)藥品的質(zhì)量進(jìn)行檢查，近效期藥品有時(shí)沒(méi)有做到先進(jìn)先出。

2 對(duì)策建議

2.1 藥房計(jì)算機(jī)化管理

要提高醫(yī)院藥房的管理質(zhì)量和服務(wù)水平，就必需借助計(jì)算機(jī)技術(shù)，走藥房管理信息化道路，將藥房的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)信息化。原來(lái)住院患者的看病流程是先找醫(yī)生開(kāi)處方，然后去藥房劃價(jià)，劃價(jià)后去收費(fèi)處交錢，最后將處方交給護(hù)士，護(hù)士根據(jù)處方到藥房領(lǐng)藥。而現(xiàn)在是醫(yī)師直接在計(jì)算機(jī)中下醫(yī)囑，護(hù)士審核執(zhí)行醫(yī)囑，信息自動(dòng)傳到藥房，藥房確認(rèn)發(fā)藥。計(jì)算機(jī)化的管理大大減輕了患者和醫(yī)院的負(fù)擔(dān)，簡(jiǎn)化流程，提高了效率。引入計(jì)算機(jī)后，庫(kù)房中藥品的數(shù)量、有效期等信息都可以在電腦上動(dòng)態(tài)顯示。

2.2 建立現(xiàn)代化的管理制度

藥房需要根據(jù)自身情況，制定出一套科學(xué)、可行的規(guī)章制度。制度內(nèi)容需完善，如藥品的購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、保管制度，各級(jí)各類人員崗位職責(zé)制度，處方調(diào)配管理制度，藥劑人員健康管理制度、教育、培訓(xùn)、考核制度等。并要求醫(yī)院藥房的所有員工嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，并設(shè)定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，以此來(lái)規(guī)范員工的行為，保障各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展。管理制度不能過(guò)于死板，需要考慮到人的因素，人性化的管理是不可缺少的。

2.3 提高工作人員的綜合素質(zhì)

藥房直接代表著醫(yī)院業(yè)務(wù)素質(zhì)和精神風(fēng)貌，作為藥房工作人員必須具備較高的職業(yè)道德，需要進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)培訓(xùn)，樹(shù)立以患者為中心的服務(wù)理論，全心全意為患者服務(wù)。藥師的工作不僅僅是配藥和發(fā)藥，還包括處方分析、用藥指導(dǎo)和藥品咨詢等。因此藥師在提升自我藥品專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還需要學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)等相關(guān)知識(shí)。

［1］徐開(kāi)聯(lián).淺談醫(yī)院藥房管理［J］.中國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生， 2005，6（6）：11.

Brief Introduction the Current Situation and Countermeasures of Pharmacy Management

LI Jing RENG Tong Center Pharmacy of 7th People's Hospital in Zhengzhou， Zhengzhou Henan 450000，china

According to author’s work experience in pharmacy， some of the problems were analysed， to solve these problems， three measures were proposed to strengthen the management of the hospital pharmacy.

Pharmacy；Management；Measures

R95

A

1674-9316（2014）18-0152-02

10.3969/J.ISSN.1674-9316.2014.18.102