陳海軍

無錫市精神衛(wèi)生中心，江蘇無錫214151

心理疏導融入醫(yī)院思想政治教育工作

陳海軍

無錫市精神衛(wèi)生中心，江蘇無錫214151

該研究通過對醫(yī)務人員心理狀況的調查研究，闡述了當前醫(yī)務人員普遍存在的心理問題，以及在當前醫(yī)院思想政治教育工作中加強心理疏導的現(xiàn)實意義，并對如何利用心理疏導融入醫(yī)院思想政治教育工作提出了對策，旨在進一步加強和改進醫(yī)院思想政治教育工作。

心理健康；心理疏導；醫(yī)院思想政治工作；監(jiān)督機制

隨著社會的進步，醫(yī)學模式的轉變，醫(yī)療服務行業(yè)面臨著更多的壓力，醫(yī)務人員作為一種特殊的職業(yè)群體，在緊張繁重的工作中所承受的巨大的精神和心理壓力已經(jīng)影響到他們的身心健康和工作質量，如果其心理健康長期失衡，健康狀況不佳，得不到有效的疏導，則會影響到醫(yī)療服務質量，進而關系到患者的生命安全。筆者通過對417名醫(yī)務人員心理狀況的調查，結果顯示有高達43.6%的醫(yī)務人員存在心理問題，時常感到壓抑、焦慮、擔憂、不安，78.3%有疲乏感、66.4%心情不好、58.1%有挫折感、42.3%人際關系不良、36.5%不同程度地存在抑郁傾向。黨的十八大報告指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，培養(yǎng)自尊自信、理性和平、積極向上的社會心態(tài)?！边@就要求我們從事思想政治教育工作者要著眼于當前醫(yī)療行業(yè)的實際，適時將心理疏導充分運用到思想政治教育工作中，排解醫(yī)務人員因長期工作產生的心理困惑和壓力，拓寬思想政治教育工作的路徑。

1　當前醫(yī)務人員中存在的心理問題

醫(yī)務人員作為一個特殊的職業(yè)群體,其心理健康狀況有其不同于一般人群的特點。

1.1倦怠心理

醫(yī)務人員的專業(yè)性很強，許多醫(yī)務人員長期在同一崗位上，每天從事著同一種工作，時間久了感到工作和生活的單調和枯燥無味，對工作產生厭倦心理。再加上工作強度大，晝夜加班，沒有節(jié)假日是很多人的工作常態(tài)，以及各種職稱進修、學習考試，周而復始的巨大體力消耗和心理負荷讓不少人不堪重負，也會產生厭倦的心理。調查結果顯示，85.4%的被調查醫(yī)務人員存在著一定的工作倦怠，其中近45%的被調查醫(yī)務人員存在嚴重工作倦怠。

1.2攀比心理

由于現(xiàn)行勞動用工制度多樣化以及在編崗位的限制，在醫(yī)療行業(yè)有多種用工方式，其工資待遇和相關福利方面存在一定差距。有些醫(yī)務人員認為醫(yī)院沒有實現(xiàn)“同工同酬”，經(jīng)常糾結于此，抱怨累累，不能擺正心態(tài)，思想認識存在嚴重誤區(qū)，對其生活和工作產生了一些不利因素，容易產生攀比、不安于現(xiàn)狀的心理。

1.3焦慮心理

醫(yī)患關系不和諧導致越來越多的醫(yī)務人員心理緊張，調查發(fā)現(xiàn)，近四成的醫(yī)務人員神經(jīng)過度緊張，工作壓力非常大，“有時甚至感覺要崩潰”這些壓力加在一起很容易讓醫(yī)務人員身心俱疲，導致出現(xiàn)焦慮狀態(tài)，出現(xiàn)焦慮、困惑、苦惱、失意等不良情緒。

1.4浮躁心理

有些醫(yī)務人員沒有正確樹立自己的世界觀、人生觀和價值觀，做事沒有定性，存在不切實際的幻想及攀比心理，有時期望值過高，無法控制自我的情緒，急功近利的思想時而產生，導致出現(xiàn)浮躁心理，常常感覺到心神不寧、焦躁不安。

2　加強醫(yī)務人員心理疏導的現(xiàn)實意義

2.1心理疏導是推進醫(yī)院思想政治教育工作的方法創(chuàng)新

黨的十八屆三中全會提出要不斷“深化基層醫(yī)療衛(wèi)生機構綜合改革，健全網(wǎng)絡化城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務運行機制”。這種改革不僅給我們的生活帶來巨大的沖擊，同時也給人們的思想觀念帶來劇烈震蕩。尤其對于目前處于風口浪尖上的醫(yī)療行業(yè)來講，受到的影響更大，再加上醫(yī)療行業(yè)的特殊性，醫(yī)療工作付出與收入不成正比，這些矛盾將不可避免的使得醫(yī)務人員開始動搖理想、信念，甚至扭曲價值取向，這就要求我們從事思想政治教育工作者要貼近醫(yī)院實際，貼近員工生活，不斷深入研究醫(yī)務人員思想變化的新特點、新內涵，探索創(chuàng)新醫(yī)院思想政治教育工作的新方法、新路徑，學會在日常思想政治教育工作中將心理疏導結合起來，把尊重醫(yī)務人員、理解醫(yī)務人員、關注醫(yī)務人員的精神需求，激發(fā)醫(yī)務人員的創(chuàng)造力作為思想政治教育工作的重要內容，從而不斷推進醫(yī)院思想政治教育工作取得新成效。

2.2心理疏導是拓展醫(yī)院思想政治教育工作的有效途徑

隨著社會變革和改革的深入，國家對醫(yī)務人員的素質要求越來越高，而社會和大眾對醫(yī)務人員的寬容度卻在下降，負面評價增多，面對越來越大的工作壓力，有的醫(yī)務人員感到力不從心，身心俱疲，心理失衡。同時由于現(xiàn)行勞動用工制度多樣化，醫(yī)院也存在多種形式的用工機制，可能造成同工不同酬，這也容易使部分醫(yī)務人員產生心理上的不平衡等問題。這就要求我們要把思想政治教育工作做在心理問題發(fā)生前，要經(jīng)常與之溝通，關心他們的想法，緩解他們的心理壓力，通過心理疏導，發(fā)現(xiàn)造成心理壓力背景后深層的心理原因，從而調整思想教育內容，拓展思想教育途徑，幫助醫(yī)務人員從心理焦慮中解脫出來，緩解壓力帶來的心理傷害，保持職業(yè)的心理健康。

2.3心理疏導是構建和諧醫(yī)院的重要保證

對于醫(yī)療衛(wèi)生領域來說，和諧是醫(yī)院建設的一種境界。在當今社會，絕大多數(shù)80后的年輕醫(yī)務人員，由于從入學到畢業(yè)一直過著無憂無慮的生活，適應能力、溝通能力、交往能力等都大打折扣，從而導致畢業(yè)參加工作后不能很好適應醫(yī)療環(huán)境的變化，有的甚至很難融入到醫(yī)院發(fā)展的整體氛圍中，缺少主人翁的責任感，更主要的是他們是直接面對患者的一線醫(yī)務人員，如果沒有他們高度的責任心和良好的職業(yè)道德，建立和諧的醫(yī)患關系構建和諧醫(yī)院只能是句空話，因此在這種情況下，我們要及時了解掌握他們的心理狀況和思想狀況，通過加強心理疏導，有針對性地做好思想教育和引導工作，以保持心理的平衡和內心的和諧，這樣才能更好地促進醫(yī)務人員的心理健康，從而降低醫(yī)院管理成本、提升醫(yī)院文化，只有一個人人心理健康的醫(yī)院才能真正成為一個和諧的醫(yī)院。

3　加強醫(yī)務人員心理疏導的對策

3.1建立有效的激勵機制

激勵機制它是一種新的精神激勵方式，是從員工心理的角度進行激勵，它能滿足員工的安全感及心理成就感。因此在醫(yī)院管理工作中，我們要加強對員工的正確激勵和引導，注意多用激勵的方式，引導和鼓勵員工熱愛醫(yī)院并報效醫(yī)院。作為醫(yī)院要定期總結和表彰在醫(yī)療護理工作和思想政治教育工作中做出突出貢獻的員工，授予他們“突出貢獻獎”或“優(yōu)秀員工”等榮譽稱號，當員工表現(xiàn)杰出時，醫(yī)院管理者可采用親自寫信稱贊或親自向他道賀，或者把優(yōu)秀員工的照片掛在名人墻上等方式給予表揚。通過樹立先進模范典型，讓他們明白，只要自己努力就能在個人榮譽、職稱晉升、個人績效等方面有一定的回報，而且能夠得到肯定和認可等等。因此有效激勵機制的建立，可以激發(fā)醫(yī)務人員的正能量，調動醫(yī)務人員的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮他們的智力效應，幫助他們建立良好的心態(tài)和健康情緒，從而不斷促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

3.2注入前瞻性的價值理念

思想政治教育工作者在進行心理疏導的時候，要注重培養(yǎng)醫(yī)務人員對工作的熱情和積極性，加強價值理念的教育和醫(yī)院文化的熏陶，通過把醫(yī)院精神、院訓、服務理念、發(fā)展理念、質量理念等鑲刻在文化主題墻上，把“必須滿足病人日益增長的服務需求”這一現(xiàn)代醫(yī)院的理念注入到醫(yī)務人員的思維中去，使廣大醫(yī)務人員在視覺沖擊下和潛移默化中受到教育，明確目標，規(guī)范行為，鼓舞士氣，凝聚力量。

3.3拓展訴求的表達渠道

人性化的管理是醫(yī)療改革中提高醫(yī)務工作者健康心理水平的重要舉措，而調適醫(yī)務人員的健康心理對于提高醫(yī)療行業(yè)服務質量迎接新醫(yī)改有著重要意義，因此醫(yī)院要積極營造良好的醫(yī)院文化氛圍，廣拓職工訴求表達渠道，把維護職工利益作為思想政治教育工作的重點工作來抓。要以滿足不同年齡、不同素質、不同層次、不同文化、不同環(huán)境職工的個性化需求，使職工更方便表達心聲、更愿意吐露真情。注重利用現(xiàn)代網(wǎng)絡手段，建立思想工作QQ群，及時宣傳醫(yī)院黨的方針、政策、時事動態(tài)，建立起醫(yī)院管理者與醫(yī)務人員之間溝通交流的便捷通道；建立“心理信箱”，構建醫(yī)院與職工溝通的渠道，職工可隨時向醫(yī)院反映問題，醫(yī)院管理者也能及時了解職工的心聲，收集職工對醫(yī)院改革、建設、發(fā)展等方面的意見和建議。

3.4健全心理疏導的監(jiān)督機制

醫(yī)院要充分利用黨校、團校、座談會和員工思想動態(tài)分析會，定期分析員工的心理動態(tài)，做到常分析，常落實，常督導。管理人員要經(jīng)常深入臨床一線，廣泛聽取員工意見，了解員工意愿，全面把握員工思想脈搏，在思想工作中要積極運用心理學的知識和原理，將各種心理學的方法寓教于樂的運用到工作中去，對員工存在的問題，要積極引導、分析，找出對策，并創(chuàng)造機會讓員工發(fā)揮個性和自身優(yōu)勢。同時要進一步完善醫(yī)院心理疏導監(jiān)督機制，通過建立黨委、支部、科室三級工作網(wǎng)絡，從機制上創(chuàng)新思想政治教育工作體系，從而形成黨委統(tǒng)攬，支部具體管，科室及時發(fā)現(xiàn)解決問題的三級網(wǎng)絡。

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Psychological counseling into the ideological and political education in hospitals

CHEN Haijun
Wuxi Mental Health Center,Wuxi，Jiangsu Province，214151，China

Based on the research on psychological status of medical personnel,describes the current prevalence of psychological problems of medical personnel,as well as psychological counseling to strengthen practical significance in the current ideological and political work in hospitals,and how to make psychological counseling into the ideological and political work in hospitals，and then proposes measures，aimed at further strengthening and improving the ideological and political work in hospitals.

Mental health;Psychological counseling;Hospitals ideological and political work;Oversight Mechanisms

R197.323

A

1672-5654（2014）12（c）-0105-02

2014-09-29）

陳海軍（1974-），男，江蘇無錫人，本科，高級政工師，主要從事醫(yī)院黨務及思想工作。