劉原梅

現(xiàn)代婦幼保健院中護(hù)理管理工作的探討

劉原梅

婦幼保健院；護(hù)理管理工作

隨著人們生活水平越來越高，其對醫(yī)療服務(wù)水平的要求也不斷提高，對于婦幼保健院而言，其主要負(fù)責(zé)婦女兒童這一特殊人群的醫(yī)療健康保健工作，而護(hù)理質(zhì)量的好壞會對患者的治療及康復(fù)有著直接影響，因此本文主要針對現(xiàn)代婦幼保健院中護(hù)理管理工作展開討論，在闡述婦幼保健院主要任務(wù)的基礎(chǔ)上，分析提高護(hù)理管理工作有效性的策略。

1 現(xiàn)代婦幼保健院的主要任務(wù)

具體而言，現(xiàn)代婦幼保健院的主要任務(wù)表現(xiàn)，首先進(jìn)行接生新方法的推廣，系統(tǒng)性管理孕產(chǎn)婦，通過不斷提升產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量提高住院分娩率，降低妊娠并發(fā)癥的發(fā)病率，從而降低孕產(chǎn)婦及圍產(chǎn)兒的死亡率，實現(xiàn)優(yōu)生優(yōu)育。積極組織防治婦女兒童常見疾病的預(yù)防，分析發(fā)病原因，提高臨床診治的效果及治愈率；做好婦女各個生理階段的衛(wèi)生保健工作，包括經(jīng)期、孕產(chǎn)期、哺乳期及更年期、圍絕經(jīng)期等。其次進(jìn)行嬰幼兒系統(tǒng)保健管理工作，降低新生兒及嬰兒的死亡率，增強(qiáng)兒童體質(zhì)。進(jìn)行兒童常見疾病的預(yù)防及治療，分析發(fā)病原因，提高治愈率；做好嬰幼兒的教養(yǎng)工作，積極開展科學(xué)育兒、母乳喂養(yǎng)的宣傳工作等。再次，計劃生育綜合節(jié)育措施的推廣，針對育齡夫婦開展教育指導(dǎo)，提高節(jié)育手術(shù)質(zhì)量，降低事故率，保證手術(shù)者安全及健康等。最后，其它工作，包括先進(jìn)技術(shù)、臨床經(jīng)驗的推廣與介紹，宣傳婦幼保健知識、計劃生育政策、優(yōu)生優(yōu)育知識等。

2 提高婦幼保健院護(hù)理管理有效性的策略

2.1 提高患者滿意度從患者入院就診環(huán)節(jié)開始，責(zé)任護(hù)士要時刻注意患者所提出的需求，盡可能做到隨叫隨到一對一服務(wù)，為患者提供更多心理、情感及生活上的幫助。為患者提供便民、利民服務(wù)，如為老弱病殘孕患者提供主動服務(wù)，增設(shè)盡可能多的服務(wù)窗口，緩解排隊擁擠現(xiàn)象；或延長門診時間，增設(shè)午診、夜診等特色服務(wù)等，讓患者切身感受到看病的便利性有所提高。此外，還要打造一個良好的醫(yī)療環(huán)境，一個良好的醫(yī)療環(huán)境不僅可以提高患者滿意度，改善醫(yī)患關(guān)系，還可在一定程度上對醫(yī)療護(hù)理起到輔助作用。此外，將計算機(jī)軟件技術(shù)引入到護(hù)理管理工作中來，在醫(yī)院門護(hù)網(wǎng)站上公開各科室護(hù)理人員的相關(guān)個人資料、技術(shù)簡介，并開辟護(hù)士講解、患者咨詢等溝通平臺，豐富護(hù)患人員的溝通渠道，消除誤解，改善醫(yī)患關(guān)系。

2.2 全面改進(jìn)護(hù)理管理體系首先要對護(hù)理模式進(jìn)行創(chuàng)新，婦幼保健院要在全院內(nèi)開展“床邊工作制”護(hù)理模式，該模式強(qiáng)調(diào)患者生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、專業(yè)護(hù)理的有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)一體化護(hù)理。護(hù)理管理體系中實行責(zé)任制，將護(hù)理責(zé)任落實到個人，而責(zé)任護(hù)士自身也要根據(jù)患者的實際需要對其工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排；此外，還可針對患者進(jìn)行床上洗頭或修剪指甲等周期護(hù)理。其次，對護(hù)理服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。護(hù)理記錄單應(yīng)統(tǒng)一制作表格，即可減少書寫時間，又能簡化護(hù)理文書的種類，提高護(hù)理工作效率；對護(hù)理人員的排班模式進(jìn)行調(diào)整，實行彈性排班制，在不影響護(hù)理質(zhì)量的前提下，為護(hù)士提供更充分的休息時間。最后，建立健全護(hù)理工作管理制度，比如建立護(hù)理人員工作記錄卡，該卡的主要作用是記錄護(hù)理人員的出勤時間、工作量、工作質(zhì)量、患者評價等內(nèi)容，每月由護(hù)士長負(fù)責(zé)匯總整理做出評比，并留存電子檔；班組內(nèi)建立績效考核制度，針對護(hù)理人員的差錯事故做好登記，并與其工資福利相結(jié)合；反之如工作表現(xiàn)良好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)則給予相應(yīng)獎勵，并將“三基”訓(xùn)練考核作為績效考核的重要指標(biāo)；針對患者進(jìn)行定期問卷調(diào)查，分析患者對護(hù)理人員的滿意度，調(diào)查結(jié)果同樣要作為績效考核的重要指標(biāo)；定期組織專業(yè)培訓(xùn)活動，為護(hù)理人員提供更豐富的學(xué)習(xí)渠道。

2.3 加強(qiáng)護(hù)理安全管理首先要對相關(guān)科室的人力資源進(jìn)行合理調(diào)配，保證護(hù)理工作的有序性與高效性。在工作量大、危重患者較多的情況下，要通過靈活的排班、調(diào)班措施保證臨床一線不得出現(xiàn)護(hù)理人員人手不足的現(xiàn)象，以免由于護(hù)理不當(dāng)而導(dǎo)致護(hù)理糾紛。其次，無論何時要加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，在科室引進(jìn)新設(shè)備、新技術(shù)、開展新業(yè)務(wù)時，要根據(jù)專業(yè)特點展開業(yè)務(wù)授課，每季度或每年開展理論及操作技術(shù)考核活動，督促護(hù)理人員提高自身的專業(yè)素質(zhì)與綜合素質(zhì)。最后，加強(qiáng)護(hù)理缺陷管理，以科室為單位成立護(hù)理缺陷管理小組，對科室不安全因素進(jìn)行定期檢查，排除護(hù)理安全隱患；通過科學(xué)有效的缺陷控制制度，減少護(hù)理過程中各環(huán)節(jié)的事故發(fā)生率。

3 結(jié)語

總之，婦幼保健院是保障婦女兒童身心健康的重要機(jī)構(gòu)，也是促進(jìn)婦幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證，因此要堅持以保健為基礎(chǔ)，實現(xiàn)保健與臨床的有機(jī)結(jié)合，提高護(hù)理管理工作的有效性，從而提高患者滿意度，充分發(fā)揮婦幼保健護(hù)理的作用出來。

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