秦延平 陳忠煜 何慕涵
護(hù)理安全管理存在的問題及對策
秦延平 陳忠煜 何慕涵
目的 探討如何進(jìn)一步做好護(hù)理安全管理,有效改善護(hù)理質(zhì)量,降低護(hù)理過程中出現(xiàn)的各類糾紛,從而為患者提供安全、舒心、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。方法 針對護(hù)理安全管理中存在的問題,分析并提出一系列有效地解決措施,規(guī)范護(hù)理行為,確保護(hù)理的有效性和安全性。結(jié)果 通過護(hù)理人員對護(hù)理知識的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等,降低護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率,提高患者的護(hù)理滿意度。結(jié)論 做好護(hù)理過程中的各項(xiàng)安全管理,針對護(hù)理問題提出有效地解決策略,能有效減少醫(yī)療糾紛。
護(hù)理安全管理;問題;對策
隨著社會(huì)的快速發(fā)展,人們的自我意識逐漸增強(qiáng),作為患者,其自我保護(hù)意識也在不斷增強(qiáng),這對醫(yī)療護(hù)理過程就提出了更高的要求[1],相應(yīng)地出現(xiàn)一些由于護(hù)理問題產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛。隨著這些問題的出現(xiàn),護(hù)理安全顯得非常重要。針對我院近年出現(xiàn)的護(hù)理問題,總結(jié)并實(shí)施了一系列的解決對策,取得了良好的效果,現(xiàn)報(bào)道如下。
1.1 醫(yī)院自身護(hù)理氛圍較淺 現(xiàn)今醫(yī)院中,多數(shù)醫(yī)療人員認(rèn)為患者需要的是治療疾病,只有通過藥物和手術(shù)方法對其進(jìn)行治療便可起到良好效果,護(hù)理卻是疾病治療過程中可有可無或是一種輔助手段,對于疾病的治療作用不大。
1.2 護(hù)理人員專業(yè)水平較低 相關(guān)護(hù)理專業(yè)人員知識缺乏、水平設(shè)置門檻低、管理水平低。我國的護(hù)理行業(yè)目前處于快速發(fā)展的膨脹期,由于從業(yè)人員專業(yè)水平較低,行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足,缺乏大量優(yōu)秀人才,市場需求大,供給少,根本無法滿足行業(yè)需求[2]。醫(yī)院內(nèi)部也由于專業(yè)人員較少,管理人員不注重對人才的繼續(xù)教育和再培養(yǎng),為了節(jié)省資金支出,不愿聘用高技術(shù)人才,再加上缺乏一個(gè)系統(tǒng)的管理體系,造成員工和管理者均缺少正確的機(jī)制管制和激勵(lì)措施,醫(yī)院并未以人為本,將人才培養(yǎng)放在第一位,只是一味地追求成本節(jié)約,導(dǎo)致醫(yī)院專業(yè)護(hù)理人員水平較低。
1.3 醫(yī)療單位信息化技術(shù)水平低 我院目前信息化技術(shù)水平較低,不能有效提高醫(yī)院的核心競爭力。
2.1 改善醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境 建立正確的醫(yī)院文化和理念,并對其積極宣傳。醫(yī)院管理人員應(yīng)為醫(yī)院員工起到良好的帶頭作用,形成良好的文化理念和正確的認(rèn)知行為,使其轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院的核心競爭力。相比于國外的醫(yī)院,我國的醫(yī)院明顯落后,國外事事追求以人為本,將人作為醫(yī)院最核心的競爭力。因此,我國醫(yī)院護(hù)理管理控制以及監(jiān)督檢測管理方面需營造良好的內(nèi)部氛圍,呼吁所有醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)院文化和理念有充足地認(rèn)知,建立完整的內(nèi)部控制制度,進(jìn)行正確的管理和激勵(lì),從而改善醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境,發(fā)揚(yáng)醫(yī)院文化和理念。
2.2 加強(qiáng)醫(yī)療單位護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng) 醫(yī)療單位人力資本建設(shè)是醫(yī)療單位的核心競爭力,對護(hù)理人員的管理為主要的工作之一,始終貫穿于醫(yī)療單位的整個(gè)運(yùn)營中。醫(yī)療單位在追求利益最大化的同時(shí),應(yīng)注重對員工的素質(zhì)培養(yǎng)和再教育,不能為了降低成本支出而忽略員工的繼續(xù)教育,因?yàn)樵谶@個(gè)信息橫流的社會(huì)中,缺乏知識、缺乏資源就意味著止步不前,在行業(yè)發(fā)展中意味著倒退。尤其是在醫(yī)療發(fā)展中更要注重對員工,特別是專業(yè)護(hù)理人員的繼續(xù)教育和培養(yǎng)投資,只有不斷地積累知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),才能不斷發(fā)展和提高醫(yī)療單位的評估考核水平,形成競爭力,從而使醫(yī)療護(hù)理水平得到提高。
2.3 提高醫(yī)療單位信息化技術(shù)水平,做好護(hù)理監(jiān)督檢測管理工作 醫(yī)療單位做好監(jiān)督檢測管理工作依靠大量有效的溝通,其必要因素之一就是獲取大量的信息和信息化技術(shù)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步,我國已進(jìn)入了工業(yè)化時(shí)代,信息化是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總特征,醫(yī)療單位只有獲得大量準(zhǔn)確的信息才能繼續(xù)生存與發(fā)展,醫(yī)療單位要利用各種信息和新技術(shù)進(jìn)行管理和決策[3]。通過篩選出適合的信息來促進(jìn)醫(yī)療單位自身的不斷發(fā)展,這是信息技術(shù)時(shí)代的必然要求。醫(yī)療單位一定要利用現(xiàn)代信息技術(shù),如企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、信息嵌入等技術(shù)來改變以往的低效率、低成果的工作狀況,通過護(hù)理人員和信息技術(shù)的雙向發(fā)展與利用,提高醫(yī)療單位的核心競爭力,從而真正做好檢測監(jiān)督管理工作。要軟硬皆施,利用人力資源收集必要的信息來確保醫(yī)療單位內(nèi)部和醫(yī)療單位之間達(dá)到有效的溝通,從而提高其信息化技術(shù)水平,做好檢測監(jiān)督管理工作。
不斷地加強(qiáng)護(hù)理安全管理,使護(hù)理人員加深對護(hù)理安全的認(rèn)識,提高其法律意識、責(zé)任意識、安全意識等[4],使護(hù)理人員能夠主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)護(hù)理過程中存在的問題,并針對護(hù)理安全管理的薄弱環(huán)節(jié)采取積極的改進(jìn)措施,有效降低護(hù)理糾紛次數(shù)及護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率,提高患者的護(hù)理滿意度。
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[2] 楊麗麗,樸桂順,王梅.護(hù)理安全管理存在的問題及對策[J].中國藥物經(jīng)濟(jì)學(xué),2013,42(3):399-400.
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1673-5846(2014)07-0167-02
鄭州市心血管病醫(yī)院,鄭州市第七人民醫(yī)院,河南鄭州 450000