馮 穎王翠菊

新時期血站個性化護理與護士素質(zhì)探討

馮 穎1王翠菊2

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，社會的發(fā)展，人們對健康要求的提高，臨床護理工作早已從以往的“以疾病為中心的”的護理模式向“以患者為中心”的整體護理轉(zhuǎn)變。新形勢下又在此基礎(chǔ)上提出個性化護理，血站護理人員為了適應(yīng)新的護理方式，必須在各方面得到提高、鍛煉。血站護理人員如何適應(yīng)新形勢下的護理工作，現(xiàn)將筆者在血站工作中的心得體會總結(jié)為三點：新趨勢下的血站護理工作；血站護理人員如何適應(yīng)新的個性化護理；血站護患關(guān)系的改變。

個性化護理；護士素質(zhì)；血站

所謂個性化護理模式是一種在整體護理基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展的，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷更高境界的護理新模式[1]。為了適應(yīng)現(xiàn)今社會發(fā)展和改革的需要，血站護理人員必須轉(zhuǎn)變其觀點，適應(yīng)新的醫(yī)學(xué)模式，從以往以疾病為中心單純護理模式向生理、心理、社會多元化護理模式發(fā)展，宗旨是以人為中心，以現(xiàn)代護理為指南，以各種專業(yè)協(xié)作為基礎(chǔ)，以護理程序為手段，為獻(xiàn)血者和用血者提供優(yōu)質(zhì)的個性化護理，并不斷提高自身素質(zhì)?，F(xiàn)將我站護理工作中的幾點體會，總結(jié)如下。

1 新趨勢下的護理工作

1.1 社會變革推動護理事業(yè)的發(fā)展，護理服務(wù)范圍拓寬，人們不僅注意防病、治病，還注重衛(wèi)生保健。為了滿足不同層次患者的需求，病房實施整體護理，醫(yī)院開設(shè)“家庭病房”、“點名服務(wù)”、“精神心理咨詢”、“社醫(yī)服務(wù)”等項目。血液制備出現(xiàn)了以成分制備為主的供血方式，并且要做到按需供血，因此給血站的護士工作帶來挑戰(zhàn)和麻煩，需要快速學(xué)習(xí)成分制備的新技能、新技術(shù)，掌握新儀器設(shè)備的使用和性能，完善操作規(guī)程，這就要求護理人員要不斷學(xué)習(xí)理論知識，并到上級血站參觀學(xué)習(xí)，去年我站成分科全體護理人員輪流到沈陽血液中心跟班學(xué)習(xí)一周，學(xué)到了很多工作經(jīng)驗，之后在科主任的帶領(lǐng)下改進(jìn)了冷沉淀的制備方法，縮短了制備時間，提高了工作效率。

1.2 由于個性化服務(wù)也時刻面臨加班加點工作的局面，這就要求我站成分科的護理人員克服一切自身困難，急患者所急想患者所想，在第一時間為患者提供其所需的血液成分，達(dá)到治病救人為第一目的。因此血站成分科自行制訂了一套節(jié)假日、公休日及下班后應(yīng)急供血方案，根據(jù)分離成分血所需人員和科室所有可調(diào)動人員，分成成分主班、成分副班，凈化主班、凈化副班，由科長按順序調(diào)配。由于合理的安排，有序的調(diào)配，極大限度的滿足了臨床應(yīng)急供血的需求，為搶救生命節(jié)省了時間。

2 血站護理人員如何適應(yīng)新的個性化護理

2.1 要適應(yīng)新的個性化護理，首先要提高護士的整體素質(zhì)。血站作為一個特殊的護理場所，護理人員整體素質(zhì)的高低直接關(guān)系到獻(xiàn)血隊伍的充足與穩(wěn)定，所以護理人員要掌握牢固的獻(xiàn)血知識，具備良好的心理素質(zhì)，熟練的采血技術(shù)，高度的責(zé)任心和靈敏的反應(yīng)能力，同時還要有白衣天使救死扶傷的愛心。只有這樣才能滿足獻(xiàn)血者和用血者的心理與生理需求。

2.2 國外對患者進(jìn)行個性化護理，已取得較好效果，美國喬治梅森大學(xué)護理與健康科學(xué)院袁劍博士在80年代將整體護理引入我國，迅速在全國范圍引起強烈反響。個性化護理對于患者的康復(fù)和身心愉悅帶來的好處不言而喻，備受患者及家屬的歡迎，也是時代的必然發(fā)展趨勢，其具有較大的先進(jìn)性和必然性。近幾年來我站在不斷地實踐和研究中，逐步總結(jié)出適合我站發(fā)展的個性化護理措施，使臨床用血患者家屬及獻(xiàn)血者的滿意度極大提高。我站為了使醫(yī)院縮短取血時間，為搶救患者提供寶貴的時間，實行24h免費送血服務(wù)，本市接到用血電話1h內(nèi)送到，同時還實施了急救用血獻(xiàn)血者免費接送獻(xiàn)血的服務(wù)，這些服務(wù)連續(xù)獲得醫(yī)院、患者家屬和獻(xiàn)血者的好評。

3 血站護患關(guān)系的改變3.1 血站的特殊行業(yè)性獻(xiàn)血者在血站或獻(xiàn)血屋獻(xiàn)血時，由于性別、年齡、職業(yè)、獻(xiàn)血次數(shù)、文化程度、社會環(huán)境、信念等不同，對獻(xiàn)血知識有不同認(rèn)識，這就要求采血護士針對不同的獻(xiàn)血者實施相應(yīng)的個性化護理。例如多數(shù)初次獻(xiàn)血者對獻(xiàn)血知識了解不多，對其產(chǎn)生顧慮——獻(xiàn)血環(huán)境是否安全、獻(xiàn)血會不會傳染上疾病、獻(xiàn)血對健康有無影響等，此時采血護士應(yīng)耐心細(xì)致地講解，且獻(xiàn)血場所每天須清潔消毒，所用獻(xiàn)血器具均為一次性，宣傳獻(xiàn)血無損健康等相關(guān)知識以解除獻(xiàn)血者的顧慮，從而使其輕松愉快完成第一次獻(xiàn)血。

3.2 護士在多元化場合中應(yīng)充當(dāng)不同角色，在護理范圍和場所不斷擴大中，從血站走向社區(qū)、家庭等，我站不定期到社區(qū)、工廠、學(xué)校、部隊等人員密集的地方宣傳普及獻(xiàn)血知識，為此護理人員還可能成為獻(xiàn)血者和用血者的心理咨詢者、教育者等多方位角色，為我站無償獻(xiàn)血隊伍的鞏固和不斷發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3.3 以患者利益為最高準(zhǔn)則，以患者問題為目的，主動交流，共同分析病情。儲發(fā)血科護士充分了解患者對血液的需要，對待患者及家屬熱情、周到，耐心解答患者家屬提出的問題及有關(guān)血液知識，達(dá)到建立良好護患關(guān)系的目的。

3.4 個性化護理體現(xiàn)了現(xiàn)代護理的藝術(shù)性[2]，采血護士面對的護理對象都是健康獻(xiàn)血者，在對其進(jìn)行個性化護理時，要求護理人員靈活運用所掌握的血液知識，針對不同情況、不同的獻(xiàn)血者做出正確的分析判斷并主動實施，言語輕柔，提供舒適的環(huán)境給獻(xiàn)血者，借以減輕其恐懼，達(dá)到愉快獻(xiàn)血的目的，充分體現(xiàn)個性化護理的藝術(shù)性。

總之，血站在新的市場經(jīng)濟情況下，在新的護理要求中，只有創(chuàng)新、求實才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。以提高當(dāng)前護理工作的高效率、高質(zhì)量，達(dá)到獻(xiàn)血者的信任，提倡全民共同參與獻(xiàn)血事業(yè)中。

[1] 趙惠霞,王欣.個性化護理模式的構(gòu)建與實施探討[J].護理研究,2005,19(4):642-643.

[2] 余瑛瑛.個性化護理體現(xiàn)了現(xiàn)代護理的藝術(shù)性[J].現(xiàn)代中西醫(yī)結(jié)合雜志,2008(20):7-10.

R472

A

1673-5846(2014)01-0153-02

1遼源市中心血站，吉林遼源 136200

2遼源市婦嬰醫(yī)院，吉林遼源 136200