召回玩具三大問題剖析

廖江　黃鎮(zhèn)澤　楊典

近3年，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局加強了對玩具的質(zhì)量監(jiān)管，并公布不合格玩具企業(yè)責(zé)令召回公告。這些企業(yè)和產(chǎn)品之所以上榜被召回，主要是在玩具國抽中被查出產(chǎn)品嚴(yán)重不符合玩具標(biāo)準(zhǔn)。廣東省是全國玩具大省，玩具質(zhì)量問題較多，在召回公告里廣東玩具企業(yè)占了較大比例。

據(jù)統(tǒng)計，2011年召回公告共8家企業(yè)有5家為廣東企業(yè)；2012年召回公告共3l家企業(yè)有14家為廣東企業(yè)；2013年召回公告共31家企業(yè)有10家為廣東企業(yè)。

廣東召回產(chǎn)品不合格質(zhì)量問題主要有：可觸及的銳利尖端、危險突出物、安全警示標(biāo)注、小零件易脫落、閘把尺寸不合格、動態(tài)耐久性試驗不合格、手把強度未達標(biāo)、手把強度不合格、制動裝置不合格、折疊鎖定裝置不合格、含有小球、未設(shè)小球警示說明、塑料袋或塑料薄膜不合格、金屬邊緣為可觸及的銳利邊、機械強度未達標(biāo)、沖擊強度未達標(biāo)等等。

從問題數(shù)量統(tǒng)計看主要是三大問題：①玩具類產(chǎn)品最容易出現(xiàn)問題為可觸及的銳利尖端，占廣東不合格召回產(chǎn)品的56%；②玩具類產(chǎn)品小零件易脫落問題，占廣東不合格召回產(chǎn)品的13%：③童車類產(chǎn)品最容易出現(xiàn)問題為小零件易脫落和動態(tài)耐久性試驗不合格，各占17%。以下就具體剖析這三個主要質(zhì)量問題和改進對策。

一、可觸及的銳利尖端

近3年召回公告玩具類不合格最多的項目為可觸及的銳利尖端，共有13批次。標(biāo)準(zhǔn)GB6675-2003要求是：供96個月及以下兒童使用的玩具不應(yīng)有可觸及的危險銳利尖端。危險銳利尖端的危害是眾所熟知的，可能造成與兒童皮膚接觸產(chǎn)生刺傷危險。

首先標(biāo)準(zhǔn)要求是允許有尖端可觸及但不允許尖端是危險銳利尖端，如何確定尖端是否是危險銳利尖端？標(biāo)準(zhǔn)指定了一種測試儀器：銳利尖端測試儀。

筆者2012年在中山參與召回工作時，曾有企業(yè)問為什么他們廠有這個儀器還能出現(xiàn)銳利尖端不合格。叫企業(yè)拿出他的銳利尖端測試儀進行現(xiàn)場測試，發(fā)現(xiàn)此儀器已失靈，是銳利尖端卻紅燈不亮。據(jù)了解，不少企業(yè)都有此儀器，除應(yīng)正確操作外，還要注重該儀器的保養(yǎng)維護，而且此儀器應(yīng)該每年進行一次權(quán)威的校準(zhǔn)。儀器除存放在陰涼處外，可以拆卸儀器里的彈簧讓其在自由放松狀存放。每次測試前我們可以簡單用普通圓珠筆插入此儀器試試能否測出銳利尖端，如不能則應(yīng)進行檢修。

其次，危險銳利尖端的檢測不光要考慮設(shè)備，玩具不同狀態(tài)時的檢測也是個重要內(nèi)容。玩具除在正常完好狀態(tài)中測試銳利尖端，更需要考慮在濫用試驗后是否出現(xiàn)銳利尖端。濫用測試顧名思義就是非正常使用方法來玩耍玩具，但這些非正常使用又是可以預(yù)見的。比如：小孩咬著扭扯玩具、玩具跌落在地面等等。所以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的濫用測試有很多種，都為模擬小孩可預(yù)見的濫用玩耍玩具方式，有跌落測試、一般拉力測試、扭力測試、填充玩具的拼縫拉力測試、毛球拉力測試、保護件拉力測試、壓力測試、撓曲測試。濫用測試適用于適合8歲以下兒童玩耍的玩具，可以說大部分玩具都適用于濫用測試，并且檢測問題基本都是在濫用測試中發(fā)現(xiàn)的。濫用測試不合格的危險尖端主要是在跌落測試和一般拉力測試這兩個檢測中出現(xiàn)的。

1）跌落測試：企業(yè)可以做簡單測試，直接讓玩具自由落體跌落在水泥地面上。試驗要求見下表：

2）一般拉力測試：對玩具上任何可能被兒童拇指和食指抓起或牙齒咬住的玩具突起部部分或組件進行本試驗。試驗就是水平拉扯70N保持10秒和垂直拉扯70N保持10秒。企業(yè)可以做簡單測試：直接在玩具上可被抓到的部分用繩子直接使用拉力計拉扯70N，看是否有不合格情況產(chǎn)生。

危險銳利尖端項目不合格原因是多方面的：有的玩具的銳利尖端是由于企業(yè)技術(shù)工藝不完善，如注塑時間過長導(dǎo)致產(chǎn)品過熱引起材料變脆造成的；有的是缺乏對標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)的了解，忽視了對可觸及金屬材料的保護；有的是為降低成本，選用一些粗制濫造、價格低廉的材料；這些都導(dǎo)致濫用試驗中出現(xiàn)塑料銳利尖端。

改進對策：需考慮金屬絲、電線的耐用性，應(yīng)仔細檢查金屬絲、電線末端是否是銳利尖端，是否已采用彎曲方式進行適當(dāng)?shù)奶幚恚蛘呤欠窦由狭吮Ｗo帽，并且保護帽在拉力測試中不被拉脫。在設(shè)計玩具時也應(yīng)考慮玩具的外形及邊緣以較圓滑為好。在制作玩具時應(yīng)制訂操作說明，并嚴(yán)格要求每個員工真正按操作說明一步步進行工作。生產(chǎn)出來后企業(yè)質(zhì)檢人員也應(yīng)自己動手做下簡易的濫用試驗，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量。最重要的是不能光考慮降低成本而忽視了產(chǎn)品質(zhì)量，避免使用偏脆、偏薄的塑料。

二、小零件問題

近3年召回公告不合格排第二的項目為小零件易脫落問題，玩具有3批次、童車有4批次。玩具問題都出在適用年齡3歲以下兒童的玩具上。GB6675-2003標(biāo)準(zhǔn)要求：“36個月及以下兒童使用的玩具：預(yù)定供36個月及以下兒童使用的玩具及其可拆卸部件（含濫用測試后出現(xiàn)的部件），不應(yīng)完全容入小零件試驗器。”意思就是3歲以下玩具要求嚴(yán)格不允許有小零件。童車問題都是出在兒童推車上，在GBl4748-2006標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：“按標(biāo)準(zhǔn)其他項目進行測試時脫離的零件也應(yīng)不能完全容入小零件試驗器”。

是否是小零件由小零件試驗器這個小設(shè)備確定，小零件試驗器其實就是個模擬兒童喉嚨的儀器。如杲玩具或玩具部件能完全容入小零件試驗器（完全容入是說沒有一點外露出小零件試驗器），則是小零件。小零件的危害就是有卡住兒童喉嚨，導(dǎo)致窒息危險。

3歲以下兒童使用的玩具出現(xiàn)小零件一般都是濫用試驗中出現(xiàn)的。主要發(fā)生在濫用試驗的跌落測試和一般拉力測試中。

兒童推車上出現(xiàn)小零件問題都是在做了動態(tài)耐久性試驗之后出現(xiàn)的問題。在下面“兒童推車動態(tài)耐久性問題”中將詳細說明。

小零件不合格原因可能是：1、材料較差，在濫用試驗、耐久性試驗中出現(xiàn)問題：2、工廠對GB6675-2003中有關(guān)3歲以下的玩具要求理解不透，導(dǎo)致生產(chǎn)的產(chǎn)品本身就具有小零件。

改進對策：企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定重新設(shè)計生產(chǎn)玩具，使產(chǎn)品不具有可拆卸的小零件。對于濫用試驗、耐久性試驗出現(xiàn)的小零件應(yīng)選擇更好的材質(zhì)，在關(guān)節(jié)處的螺釘螺栓應(yīng)考慮再加固，在設(shè)計玩具時也應(yīng)考慮玩具在跌落中或兒童拉扯下會否有小零件產(chǎn)生。

三、兒童推車動態(tài)耐久性

這是童車中最容易出現(xiàn)的問題，召回公告中共有4批次。動態(tài)耐久性試驗都只是在兒童推車上進行，試驗往往還會導(dǎo)致小零件、折疊鎖定裝置等問題的出現(xiàn)。此試驗是模擬兒童坐在推車內(nèi)，推車在長久使用中被障礙物、臺階撞擊多次是否會出現(xiàn)影響其安全性的損壞。試驗要求兒童推車裝上合適重物以5km/h的速度撞擊兩種不同的擋塊共3.6萬次。

兒童推車常常在2萬次以上的時候發(fā)現(xiàn)問題：座兜支撐桿與車架連接的螺釘斷裂、車輛損壞、產(chǎn)生小零件：車輪上方鋼管連接鉚釘脫落、車輛損壞、產(chǎn)生小零件；車輪與車架連接處斷裂導(dǎo)致車輪脫離車輛損壞?？梢韵胂髢和谶@種問題推車內(nèi)，當(dāng)出現(xiàn)以上問題時就會夾傷、刺傷、跌出兒童。

動態(tài)耐久性試驗不合格原因可能是：1、材料較差，為節(jié)省成本選用了劣質(zhì)鉚釘、劣質(zhì)材料等；2、工廠對GBl4748-2006中有關(guān)動態(tài)耐久性試驗要求理解不透，生產(chǎn)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有問題，本身就承受不了3.6萬次的撞擊試驗。

改進對策：企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格把控材料的使用，對于這些要承載整個兒童重量的童車更需要用好材質(zhì)：對于一些受力關(guān)鍵位置、連接固定位置更需要重點加固；設(shè)計出新車新款時，有必要多次進行動態(tài)耐久性試驗、手把強度測試、折疊機構(gòu)鎖定裝置可靠性測試等各種耐久性能試驗。因為有問題的車也不一定是每次在耐久性能試驗中發(fā)現(xiàn)問題，只有測試多次才能保證產(chǎn)品質(zhì)量。