高校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)模式探析

查繼紅

（沈陽理工大學(xué)圖書館，遼寧 沈陽 110159）

高校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)模式探析

查繼紅

（沈陽理工大學(xué)圖書館，遼寧 沈陽 110159）

綜合分析了目前國內(nèi)高校圖書館開展個(gè)性化信息服務(wù)的各種模式，及各種模式的應(yīng)用實(shí)踐和特點(diǎn)，力求將理論研究與應(yīng)用實(shí)踐相結(jié)合，提高我國高校圖書館的信息化服務(wù)水平，以期為高校圖書館開展個(gè)性化信息服務(wù)提供參考。

高校圖書館 個(gè)性化服務(wù) 用戶需求 實(shí)踐與特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，拓展了用戶獲取信息的空間，同時(shí)也給用戶帶來了信息過載等困擾。面對紛繁的信息環(huán)境和海量信息，讀者無所適從，這就對圖書館的服務(wù)提出了更高的要求。圖書館原有的大眾化信息服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足讀者個(gè)性化和學(xué)科化的需求。高校讀者的信息需求發(fā)生了顯著的變化，具有明顯的針對性、精確性、深度性等特點(diǎn)，圖書館所面臨的挑戰(zhàn)就是如何適應(yīng)泛在知識環(huán)境下讀者的個(gè)性化需求。為此，圖書館人在傳統(tǒng)型信息服務(wù)的基礎(chǔ)上，提出圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的概念，將各種最新的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與圖書館人性化服務(wù)理念相結(jié)合，開展了個(gè)性化信息服務(wù)。個(gè)性化信息服務(wù)是圖書館信息服務(wù)的發(fā)展方向，對于擁有豐富信息資源、先進(jìn)技術(shù)設(shè)備和人才資源優(yōu)勢的高校圖書館而言，如何發(fā)揮自身優(yōu)勢，開發(fā)利用資源，開展個(gè)性化信息服務(wù)，滿足用戶的需求，是圖書館的主要工作方向。筆者梳理國內(nèi)高校圖書館開展個(gè)性化信息服務(wù)的各種模式，綜合分析各種個(gè)性化信息服務(wù)模式的利弊得失，力求將理論研究與應(yīng)用實(shí)踐相結(jié)合，尋求解決目前個(gè)性化信息服務(wù)存在的問題和應(yīng)對對策，以提升圖書館信息服務(wù)水平。

1 一般性個(gè)性化信息服務(wù)模式

一般性的個(gè)性化信息服務(wù)模式，其實(shí)質(zhì)上就是傳統(tǒng)定題跟蹤服務(wù)與參考咨詢服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化延伸，即根據(jù)用戶提送過來的定題跟蹤服務(wù)內(nèi)容與咨詢的問題，從圖書館學(xué)術(shù)資源數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)信息資源庫中檢索出一些滿足用戶的個(gè)性化信息資源，采用網(wǎng)絡(luò)傳遞與推送技術(shù)，向用戶進(jìn)行解答，定期或長期推送專指性、跟蹤式的信息服務(wù)[1]。

此模式的實(shí)踐操作方法主要在于對用戶群體及需求進(jìn)行分類，信息服務(wù)內(nèi)容的選擇，信息推送模式的選擇與設(shè)定等。①針對用戶個(gè)體及小群體推送服務(wù)，高校圖書館的用戶一般分為重點(diǎn)及普通用戶，針對重點(diǎn)的服務(wù)用戶如學(xué)科帶頭人、決策領(lǐng)導(dǎo)人、教授等，可以作為個(gè)體進(jìn)行單獨(dú)專題的推送服務(wù)。其他普通用戶可以根據(jù)學(xué)院、學(xué)科，或教輔、教學(xué)、科研等不同角度劃分為小群體，這些小群體一般都有相似的信息需求或相同的特征，因此可以進(jìn)行分主題的信息推送服務(wù)。②個(gè)人借閱信息等普適性群發(fā)服務(wù)。目前高校圖書館都可通過手機(jī)短信及E-mail方式，向用戶發(fā)送超期催還提醒、預(yù)約到書、薦購資源到館、館際互借、期刊目次、圖書館一些通知通告等信息。③互動(dòng)式個(gè)性化信息交流服務(wù)。將傳統(tǒng)的到館咨詢服務(wù)改為網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)通訊式服務(wù)。用戶將自己需要的信息請求和需要解決的問題通過即時(shí)通訊工具發(fā)送給圖書館員，圖書館員根據(jù)用戶的要求，給予相關(guān)答復(fù)與資源傳遞。這種方式針對用戶現(xiàn)實(shí)任務(wù)需求的急迫性的解決有非常好的效果。

一般性個(gè)性化信息服務(wù)具有它的特點(diǎn)：使用戶擺脫了圖書館物理空間的依賴，不用親自到館獲取資源，就能定期收到圖書館主動(dòng)推送的對口學(xué)科相關(guān)資源。圖書館掌握了信息資源推送的主動(dòng)權(quán)，用戶被動(dòng)接受信息[2]。此服務(wù)模式充分體現(xiàn)了圖書館信息服務(wù)的主動(dòng)性，依托圖書館豐富的學(xué)科信息資源，發(fā)揮圖書館信息組織、分析、管理、分類的優(yōu)勢，創(chuàng)造性地為用戶提供信息服務(wù)。但此模式在給用戶主動(dòng)推送相關(guān)信息的同時(shí)，無法達(dá)到完全的個(gè)性化區(qū)分，同時(shí)對于用戶自身的動(dòng)態(tài)信息需求不能夠做及時(shí)的考慮與調(diào)整，缺乏明顯的針對性，與理想的個(gè)性化信息需求還存在較大差距。圖書館推送給用戶的信息存在過于寬泛的問題，推送對象群體的劃分有一定局限性，用戶被動(dòng)接收到的信息也許并不是用戶心里最契合的信息，反倒給用戶造成一定的干擾，容易出現(xiàn)好的初衷未必有好的效果的尷尬境況。

2 基于用戶定制的個(gè)性化服務(wù)模式

用戶定制顧名思義就是用戶擁有自主權(quán)，根據(jù)自己的需要，自行進(jìn)行定制。像一些商業(yè)網(wǎng)站提供了用戶注冊，定制興趣傾向推送內(nèi)容一樣，用戶從圖書館提供的各類型資源庫、網(wǎng)絡(luò)資源中，復(fù)選所需信息類別，系統(tǒng)根據(jù)用戶的預(yù)先選定的文獻(xiàn)類型、學(xué)科主題、知識門類、信息內(nèi)容等需求，進(jìn)行匯總分析后構(gòu)建用戶個(gè)性化定制“收藏夾”，通過此模型，采用相應(yīng)的智能軟件，快速選擇組織所需信息內(nèi)容，通過動(dòng)態(tài)頁面生成技術(shù)以一定的方式定期推送給定制用戶。

此模式在實(shí)踐中的應(yīng)用，主要在于定制表單的設(shè)計(jì)與功能實(shí)現(xiàn)上。①自定義信息檢索式。用戶確定學(xué)科專業(yè)主題檢索詞及檢索途徑，明確檢索詞之間的邏輯關(guān)系，結(jié)合數(shù)據(jù)庫提供的檢索技術(shù)，構(gòu)建需要的信息檢索表達(dá)式，這種方式對于高校研究型用戶來說最能體現(xiàn)個(gè)性化科研文獻(xiàn)需求。②按《中國圖書館分類法》及數(shù)據(jù)庫專題分類體系定制。適用于圖書館與期刊數(shù)據(jù)庫的定制。用戶根據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)提供的層級類目的指引，按學(xué)科類別定制信息，可以選擇相對較寬泛的大學(xué)科，也可以選擇更細(xì)分的下位類分學(xué)科的信息定制，系統(tǒng)根據(jù)用戶的選擇自動(dòng)推送最新信息。③依據(jù)文獻(xiàn)出版來源進(jìn)行定制。以期刊為例，期刊文獻(xiàn)類型是高校用戶群體最主要的學(xué)術(shù)資源獲取類型之一，因載文量大，出版周期快，學(xué)術(shù)前沿?zé)狳c(diǎn)集中等特點(diǎn)，備受高校用戶關(guān)注，是使用頻率最高的資源載體。用戶自身研究的學(xué)科傾向性及學(xué)術(shù)成果發(fā)表的指向性，有極大的可能對某一種或幾種學(xué)術(shù)刊物情有獨(dú)鐘，系統(tǒng)就會(huì)提供依據(jù)期刊名稱來進(jìn)行定制的服務(wù)，讓用戶從期刊列表中選擇指定期刊進(jìn)行定制，設(shè)定周期后，自動(dòng)推送期刊最新目次信息或全文鏈接供用戶研究參考。④從學(xué)科專業(yè)和課程的角度定制。高校為科研服務(wù)的同時(shí)，也要為教學(xué)服務(wù)。專業(yè)是教學(xué)環(huán)節(jié)最明顯的劃分，課程是信息資源緊扣教學(xué)的最直接體現(xiàn)。圖書館提供專業(yè)或課程劃分的資源定制選項(xiàng)，用戶根據(jù)專業(yè)及任課需要進(jìn)行設(shè)置，圖書館系統(tǒng)根據(jù)用戶的定制，推送與專業(yè)和課程相關(guān)的教材、教學(xué)參考書目等信息。

此模式的特點(diǎn)在于：①基于用戶定制的個(gè)性化信息推送服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)用戶自行操作，根據(jù)自己的意愿來量身定制所需的信息資源，定制一次，可以享受長期服務(wù)，只需登錄圖書館系統(tǒng)，就可以看到自己定制更新的信息情況。②充分調(diào)動(dòng)了用戶自我參與，自行設(shè)計(jì)的積極性，體現(xiàn)了用戶個(gè)性化的需求特征，推送的信息能夠相對較好地符合用戶的心理需求，但在實(shí)踐中也存在一定不足和缺陷。一是操作過程過于復(fù)雜。用戶要在繁忙的工作學(xué)習(xí)之余來熟悉定制系統(tǒng)，很多系統(tǒng)的定制為了能挖掘用戶的深度需求，用戶需要層層復(fù)選需要的學(xué)科類目與相關(guān)導(dǎo)航類目，造成用戶的抵觸心理，在最初的幾個(gè)設(shè)定中可能會(huì)閱讀挑選的比較仔細(xì)，可過多的“下一步”后，用戶的耐性達(dá)到底線，就開始以大致、也許、模糊的心態(tài)快速選定，匆匆結(jié)束定制過程。造成以后推送的信息或過于寬泛，或過于精細(xì)，無法真正滿足用戶個(gè)性化需求。二是用戶不熟悉系統(tǒng)分類體系。系統(tǒng)在表單定制中，由于類目的劃分過于專業(yè)化，如按圖書館資源分類進(jìn)行劃分，或按數(shù)據(jù)庫收錄資源特色進(jìn)行劃分，而沒有充分考慮各個(gè)學(xué)校學(xué)科專業(yè)特色。三是圖書館提供的定制服務(wù)比較分散。有圖書館書目系統(tǒng)定制、各數(shù)據(jù)庫商系統(tǒng)定制，這就使用戶無法在統(tǒng)一的平臺下獲得一站式的資源信息，不僅需要花費(fèi)精力和時(shí)間來熟悉各個(gè)系統(tǒng)的定制模式，而且得到的推送信息也不同步，造成一定的整理和閱讀困難。四是不能體現(xiàn)圖書館的主動(dòng)服務(wù)。此模式雖然發(fā)揮了用戶參與定制的積極性，但沒有充分體現(xiàn)圖書館主動(dòng)服務(wù)的特點(diǎn)，使圖書館又回到了被動(dòng)推送信息的地位。

3 基于用戶需求分析的個(gè)性化服務(wù)模式

基于用戶需求分析的個(gè)性信息推送服務(wù)模式，主要是通過對用戶行為規(guī)律、習(xí)慣的分析研究，尋找用戶需求興趣點(diǎn)和使用模式，構(gòu)建用戶需求模型和信息需求模型。在模型的基礎(chǔ)上，對圖書館信息資源進(jìn)行個(gè)性化匹配，從而推送符合用戶個(gè)性化信息需求的有針對性的各類信息資源。

此模式需求信息的建立不是由用戶自定義建立，而是圖書館在根據(jù)用戶需求的動(dòng)態(tài)變化分析用戶信息行為的規(guī)律與特點(diǎn)后而產(chǎn)生。①建立用戶信息資源庫。用戶信息資源庫是用戶需求檔案模型建立的基礎(chǔ)，只有在此基礎(chǔ)上才能有效地對用戶需求進(jìn)行系統(tǒng)分析。因此需要采取各種方式和途徑獲取盡可能全面而持續(xù)動(dòng)態(tài)的用戶基本信息和行為信息。②分析用戶的定制行為。用戶根據(jù)自己的興趣愛好定制所需的個(gè)性化信息，這些定制體現(xiàn)了用戶個(gè)人在學(xué)科方向、使用習(xí)慣、需求傾向等方面的個(gè)性特征，通過從這些用戶單一個(gè)體的定制行為中抽絲剝繭，提取出一些共性需求的規(guī)律特性建立一系列關(guān)聯(lián)規(guī)則[1]，從而實(shí)現(xiàn)用戶小群體的個(gè)性化信息推送服務(wù)。③分析用戶網(wǎng)絡(luò)瀏覽與檢索行為。用戶在網(wǎng)絡(luò)中瀏覽與檢索在一定隨意性下也有其一定規(guī)律性和目的性，經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站、經(jīng)常輸入的檢索式、經(jīng)常討論交流的話題等，都具有用戶顯性和潛在信息需求的代表性和針對性，通過跟蹤與監(jiān)控用戶網(wǎng)絡(luò)瀏覽與檢索行為，建立Web日志記錄，定期對其跟蹤行為進(jìn)行分析整理，可挖掘出用戶的興趣所在及其信息需求的特點(diǎn)。

基于用戶需求分析的個(gè)性化信息推送服務(wù)模式是以用戶需求為基礎(chǔ)進(jìn)行個(gè)性化信息推送。與上一個(gè)基于用戶定制個(gè)性化信息推送服務(wù)模式相比，省去了用戶定制的復(fù)雜繁瑣及不合理性。此模式的建立是基于圖書館對用戶需求分析的基礎(chǔ)上，而不僅僅是用戶的自行定制，是二者的有效結(jié)合，圖書館扮演了二次分析，總結(jié)，歸納、輔助的角色。圖書館處于主動(dòng)推送信息的地位，同時(shí)也迎合了用戶的個(gè)性化信息需求[2]。

4 基于信息資源整合的個(gè)性化服務(wù)模式

基于信息資源整合的個(gè)性化信息推送服務(wù)模式是將無序分散的信息資源采用一定的組織體系進(jìn)行整合，使其形成結(jié)構(gòu)化、有序化、系統(tǒng)化的有機(jī)知識整體[3]。在信息資源整合的策略下，將相對獨(dú)立的信息載體、數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行聚類和重組，統(tǒng)一結(jié)構(gòu)功能、檢索模式，建立新的內(nèi)容更系統(tǒng)更豐富、檢索入口統(tǒng)一、效率更高、效能更好的信息資源整合模型，以網(wǎng)站的形式供用戶瀏覽檢索[4]。

高校圖書館信息資源整合具有一定的目標(biāo)性，特別是要結(jié)合高校圖書館用戶群體的信息需求特點(diǎn)，有重點(diǎn)、有目的、有選擇地組織信息資源。在實(shí)踐應(yīng)用中，主要是能夠準(zhǔn)確定位信息資源整合的范圍，做到有的放矢，為用戶提供更有針對性、更便捷、更有價(jià)值的信息。①高校導(dǎo)航類資源數(shù)據(jù)庫。高校圖書館自建按學(xué)科特色、館藏特色、文獻(xiàn)類型等的導(dǎo)航類信息資源數(shù)據(jù)庫。如CALIS重點(diǎn)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航庫、高校學(xué)位論文庫、教學(xué)參考信息庫、高校專題特色數(shù)據(jù)庫等。②信息資源整合系統(tǒng)。各高校圖書館引進(jìn)各種最新的整合技術(shù)，為圖書館各種信息資源進(jìn)行統(tǒng)一揭示和無縫鏈接，構(gòu)建一個(gè)高效共享的信息資源整合平臺。高校圖書館多與外部商家合作，共同開發(fā)或引進(jìn)信息資源整合平臺[5]。如清華大學(xué)圖書館引進(jìn)國際上先進(jìn)的ExLibris公司的Metalib&SFX系統(tǒng)建成的“清華大學(xué)學(xué)術(shù)信息發(fā)現(xiàn)平臺”，可以檢索到電子圖書和館藏紙本圖書，中外文學(xué)術(shù)期刊和會(huì)議文章，本校學(xué)位論文、PQDT學(xué)位論文，清華圖書館的多媒體資源、專利、標(biāo)準(zhǔn)等匯集5億余條海量信息，基本覆蓋清華圖書館紙本資源和電子資源；通過開放鏈接技術(shù)，提供一站式獲取服務(wù)；通過登錄認(rèn)證提供多項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)；提供用戶添加標(biāo)簽和評論的功能，實(shí)現(xiàn)檢索結(jié)果和WIKI詞條、著者簡介、社會(huì)網(wǎng)站等資源和服務(wù)的混搭[6]。

圖書館信息資源整合的模式，有利于圖書館資源的整體開發(fā)，充分利用。對于資金有限的圖書館可以采取第一種模式，依據(jù)本館特色資源與學(xué)科優(yōu)勢建立導(dǎo)航類資源數(shù)據(jù)庫。如果圖書館有一定的條件，具備較強(qiáng)的技術(shù)開發(fā)實(shí)力或能夠?qū)で蟮叫?nèi)技術(shù)部門的支持，或資金寬裕能夠引進(jìn)外部商家進(jìn)行合作，可開發(fā)信息資源整合系統(tǒng)。信息資源整合系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了各種信息資源的多途徑統(tǒng)一檢索機(jī)制與全文鏈接，并嵌入了咨詢、文獻(xiàn)傳遞、界面語種切換、幫助索引，標(biāo)簽/評價(jià)等個(gè)性化輔助服務(wù)，形成了全方位、層層深入的一站式信息資源服務(wù)，提高了信息資源的利用率和檢索結(jié)果的可用性，呈現(xiàn)給用戶方便快捷的服務(wù)體驗(yàn)。信息資源整合系統(tǒng)還存在一定改進(jìn)空間，如可以增加擴(kuò)展服務(wù)方式，包括智能輸入提示、檢索結(jié)果一次性存盤導(dǎo)出等功能[7]。

5 基于信息素養(yǎng)教育的個(gè)性化服務(wù)模式

基于用戶信息素養(yǎng)教育的個(gè)性化信息服務(wù)模式，是針對不同用戶的進(jìn)行有區(qū)別、有針對性的信息素養(yǎng)教育，以提高用戶的信息意識和信息檢索能力，增強(qiáng)其信息閱讀和信息分析的能力。高校圖書館的用戶群體有明顯的層次性，其信息意識、能力和觀念存在較大差異，圖書館除開展普及性信息素養(yǎng)教育外，還應(yīng)該有針對性地開展基于用戶信息素養(yǎng)教育的個(gè)性化信息服務(wù)。

基于用戶信息素養(yǎng)教育的個(gè)性化信息服務(wù)模式能夠針對不同用戶開展不同層次的信息素養(yǎng)教育。①嵌入式教學(xué)。信息素養(yǎng)能力的提升不能脫離學(xué)科課程之外，因此，高校圖書館開展了嵌入式信息素養(yǎng)課程，在專業(yè)課課程教學(xué)過程中嵌入信息素養(yǎng)教育，通過圖書館員與專業(yè)課教師的協(xié)同合作，使學(xué)生在掌握專業(yè)課程內(nèi)容的同時(shí)也提高了學(xué)生的信息檢索意識和能力，增強(qiáng)了自我學(xué)習(xí)和科研創(chuàng)新的能力。將學(xué)生群體劃分為幾個(gè)層次，開展不同程度的有針對性的教學(xué)，如對新生開展信息素養(yǎng)入門教育，注重培養(yǎng)其信息意識，熟悉圖書館資源，掌握基本的信息資源網(wǎng)站及使用技巧等。針對中年級的本科生和研究生，注重與專業(yè)課程相結(jié)合，注重培養(yǎng)和引導(dǎo)學(xué)生用信息檢索方法查找專業(yè)知識問題的解決方案，使學(xué)生進(jìn)一步強(qiáng)化信息檢索能力在實(shí)踐中的應(yīng)用。針對畢業(yè)生進(jìn)行開題調(diào)研、文獻(xiàn)管理、論文寫作、成果收錄查引等方面的信息檢索知識的講授，從而培養(yǎng)學(xué)生科研創(chuàng)新的能力。②小群體教學(xué)。針對具有共同需求的小群體，開展專題個(gè)性化培訓(xùn)。如學(xué)院教師、教研室/實(shí)驗(yàn)室教師、同一課題組成員、科研學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)、學(xué)生社團(tuán)、參賽隊(duì)伍等在一定時(shí)期會(huì)有共同的信息素養(yǎng)培養(yǎng)需求。圖書館可以為小群體的個(gè)性化需求開展有針對性的信息素養(yǎng)培訓(xùn)。③在線網(wǎng)絡(luò)課程。圖書館開展的各種層面各種類型的信息素養(yǎng)教育可以建立網(wǎng)絡(luò)在線課程，通過教學(xué)視頻或課件等形式提供給用戶使用，用戶可以自由選擇時(shí)間來進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。如文獻(xiàn)檢索課網(wǎng)絡(luò)課程、數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)視頻/課件、常見問題解答視頻、信息檢索技巧微視頻、嵌入式教學(xué)視頻、微講座視頻等。

此模式充分體現(xiàn)了圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的特點(diǎn)。圖書館除開展傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育外，如新生入館教育、數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)、文獻(xiàn)檢索課等，還需要針對不同用戶群體開展個(gè)性化信息素養(yǎng)教育，這就需要圖書館創(chuàng)新理念，進(jìn)行教學(xué)改革。目前高校圖書館火熱開展的嵌入式教學(xué)，就是一種很好的信息素養(yǎng)教育模式，但嵌入式教學(xué)非圖書館一方能完成，它需要與學(xué)校教務(wù)管理部門、專業(yè)課教師、學(xué)院等多方進(jìn)行協(xié)調(diào)，只有得到共同的認(rèn)可，才能有效地開展，而作為新型的教育模式，還需要一個(gè)認(rèn)識熟悉的過程。圖書館可以以試點(diǎn)的形式嘗試開展，并通過廣泛的宣傳，讓管理層及學(xué)院教師了解嵌入式教學(xué)的重要意義。針對教師層面的信息素養(yǎng)培養(yǎng)也要改變傳統(tǒng)的講座式集中培訓(xùn)模式，嘗試改為更為靈活、高效的小群體培訓(xùn)模式。

綜上所述，通過對高校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)模式操作實(shí)踐與各種模式特點(diǎn)的分析可以看出，圖書館個(gè)性化信息服務(wù)是應(yīng)用戶個(gè)性化信息需求產(chǎn)生和發(fā)展起來的。開展個(gè)性化信息服務(wù)，對于高校圖書館來說，可拓展圖書館的服務(wù)方式，改進(jìn)圖書館的服務(wù)質(zhì)量，提高圖書館服務(wù)的效率和資源的利用率，最終提升圖書館的地位。上述5種個(gè)性化信息服務(wù)模式不是一成不變的，是可深入開發(fā)和拓展的。高校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的開展沒有統(tǒng)一的模式，各個(gè)圖書館所面臨的問題也不盡相同，所以在實(shí)踐應(yīng)用中也存在著各種問題，這就需要我們不斷地總結(jié)和分析，同時(shí)隨著新技術(shù)、新理念、新管理方法的引入與應(yīng)用，高校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)也會(huì)隨之有新的服務(wù)方式和內(nèi)容，不斷向前發(fā)展。

[1]樊國萍.我國個(gè)性化信息服務(wù)研究綜述[J].新世紀(jì)圖書館，2005（5）：22-25.

[2]陳云鵬.我國個(gè)性化信息服務(wù)研究綜述[EB/OL].[2013-01-23].http：//www.doc88.com/p-997598245718.html.

[3]沈涌.數(shù)字信息資源整合策略與服務(wù)共享模式研究[D].長春：吉林大學(xué)，2009.

[4]陸永兵.高校圖書館信息資源整合研究[D].長春：東北師范大學(xué)，2006.

[5]張燕萍.高校圖書館信息資源整合現(xiàn)狀及發(fā)展策略分析[J].現(xiàn)代情報(bào)，2007（8）：29-33.

[6]人人網(wǎng).清華大學(xué)學(xué)術(shù)信息發(fā)現(xiàn)平臺——“水木搜索”開通試用[EB/OL].[2013-01-23].http：//page.renren.com/ 601091933/note/792458064.

[7]董菡，袁琳.圖書館數(shù)字信息服務(wù)內(nèi)容與流程管理探析——清華大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)信息資源門戶案例研究[J].新世紀(jì)圖書館，2012（3）：43-46.

查繼紅女，1965年生，館員。

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2014-02-23；責(zé)編：徐向東。）