韓 煒

0 引言

大數(shù)據(jù)(Big Data)正掀起信息技術(shù)的新浪潮。卡斯特指出，以信息技術(shù)為中心的社會(huì)革命正在加速重造社會(huì)的物質(zhì)基礎(chǔ)，并普遍滲透到人類活動(dòng)的全部領(lǐng)域，帶來(lái)技術(shù)、社會(huì)和歷史的變遷[1]。大數(shù)據(jù)將加速和深化這一變遷，開啟新的時(shí)代轉(zhuǎn)型。近年來(lái)，學(xué)術(shù)界就信息技術(shù)接入和使用的不平等進(jìn)行了廣泛深入的研究。大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息不平等有何表現(xiàn)？如何消除？這值得深思。公共圖書館消除信息不平等的實(shí)踐貫穿于整個(gè)公共圖書館的發(fā)展歷史。愛(ài)德華茲在《圖書館紀(jì)要》中主張“公共圖書館應(yīng)排除社會(huì)上的階級(jí)觀念，不論資本家或市民都可自由利用”[2]；阮岡納贊在《圖書館學(xué)五法則》提出“第二法則的革命口號(hào)則是書是供所有人使用的”，這些都是公共圖書館維護(hù)信息(知識(shí))公平的歷史見證。美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)(ALA)的信息技術(shù)政策辦公室(OITP)將“提升圖書館作為消除數(shù)字鴻溝的關(guān)鍵性機(jī)構(gòu)的地位”作為使命，聲稱“圖書館作為信息‘富有’與信息‘貧困’之間的橋梁的工作已超過(guò)100 年”[3]。筆者相信，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，公共圖書館通過(guò)積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)升級(jí)，可以為消除新環(huán)境下的信息不平等做出貢獻(xiàn)?；诖?，筆者在梳理相關(guān)研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，嘗試將大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息不平等界定為數(shù)據(jù)不平等，并給出詳細(xì)的解讀，探索大數(shù)據(jù)時(shí)代公共圖書館消除數(shù)據(jù)不平等的實(shí)現(xiàn)路徑。

1 理論背景與文獻(xiàn)評(píng)述

1.1 大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨

1.1.1 大數(shù)據(jù)界說(shuō)

在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的催生下，各種終端設(shè)備產(chǎn)生了驚人的數(shù)據(jù)量，大數(shù)據(jù)時(shí)代翩然而至。2012 年12 月國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC)發(fā)布的第六次《數(shù)字宇宙研究報(bào)告》稱，2012年人類所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量為2.8ZB(1ZB=1 萬(wàn)億GB)，并預(yù)測(cè)到2020 年全球?qū)碛?0ZB 的數(shù)據(jù)量[4]；而2010 年紙質(zhì)《大英百科全書》的內(nèi)容數(shù)據(jù)化后還不足4G。麥肯錫研究報(bào)告將數(shù)據(jù)作為一種生產(chǎn)資料，認(rèn)為大數(shù)據(jù)是下一個(gè)創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)、生產(chǎn)力提高的前沿[5]。世界經(jīng)濟(jì)論壇(WEF)認(rèn)定大數(shù)據(jù)是與石油比肩的新財(cái)富源泉[6]。

目前業(yè)界關(guān)于“大數(shù)據(jù)”還沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的定義，通常認(rèn)為它是一種海量、形式多樣化的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)通常與Hadoop、NoSQL、數(shù)據(jù)分析與挖掘、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、商業(yè)智能以及開源云計(jì)算等諸多熱點(diǎn)話題聯(lián)系在一起。維基百科將其定義為：“大數(shù)據(jù)又稱海量資料，是涉及的資料量規(guī)模巨大到無(wú)法透過(guò)目前主流軟件工具，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策更積極目的的資訊”[7]。IBM 和IDC 的界定較有代表性，兩者共同認(rèn)為大數(shù)據(jù)滿足“4V”，具有大量化(Volume)、多樣化(Variety)和快速化(Velocity)的特征；IBM 認(rèn)定的第四個(gè)“V”是真實(shí)性(veracity)[8]；而IDC 認(rèn)為第四個(gè)“V”是價(jià)值高(value)。NetApp 認(rèn)為大數(shù)據(jù)包括“ABC”三大要素：分析(Analytic)、帶寬(Bandwidth)和內(nèi)容(Content)[9]。不管采用何種定義，大數(shù)據(jù)必將顛覆傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理方式，在數(shù)據(jù)來(lái)源、處理方式和思維等方面都會(huì)帶來(lái)革命性的變化。

1.1.2 大數(shù)據(jù)開啟新的時(shí)代在大數(shù)據(jù)時(shí)代，商業(yè)系統(tǒng)、知識(shí)體系和公共管理方式都可能發(fā)生變革。在Twitter 上抓取用戶情緒波動(dòng)預(yù)測(cè)股市漲跌、亞馬遜根據(jù)用戶的類似查詢來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品推薦、“谷歌流感趨勢(shì)”預(yù)警系統(tǒng)等都是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的牛刀小試。計(jì)算機(jī)圖靈獎(jiǎng)得主Jim Gray 提出科學(xué)研究的第四范式——以協(xié)同化、網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為其主要特征的數(shù)據(jù)密集型科學(xué)研究，數(shù)據(jù)在科學(xué)研究中的重要性前所未有[10]。2012 年3 月美國(guó)聯(lián)邦政府宣布啟動(dòng)“大數(shù)據(jù)發(fā)展研究計(jì)劃”，并將大數(shù)據(jù)定位為與信息高速公路、云計(jì)算同等重要的國(guó)家戰(zhàn)略。聯(lián)合國(guó)推出的“全球脈動(dòng)”(Global Pulse)項(xiàng)目旨在通過(guò)對(duì)社交網(wǎng)站和文本信息中的數(shù)據(jù)進(jìn)行“情緒分析”，幫助某個(gè)既定地區(qū)預(yù)測(cè)失業(yè)率、支出消減或疾病爆發(fā)等[11]。舍恩伯格認(rèn)為，大數(shù)據(jù)重塑我們的生活、工作和思維方式，標(biāo)志著“信息社會(huì)”終于名副其實(shí)[12]。大數(shù)據(jù)時(shí)代正在呼喚下一波社會(huì)化的浪潮：一個(gè)更加開放的社會(huì)，一個(gè)權(quán)力更分散的社會(huì)，一個(gè)網(wǎng)狀的大社會(huì)[13]，它標(biāo)志著人類社會(huì)從知識(shí)時(shí)代向智能時(shí)代邁進(jìn)。

1.1.3 大數(shù)據(jù)給圖書館管理和服務(wù)帶來(lái)深刻變革圖書館歷來(lái)是信息技術(shù)應(yīng)用的重要領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)的特性將決定圖書館在大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和整個(gè)大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)中收集、分析、管理、存儲(chǔ)及分配數(shù)據(jù)的方式。哈佛大學(xué)圖書館將大數(shù)據(jù)引入服務(wù)，并準(zhǔn)備將圖書大數(shù)據(jù)公之于眾[14]。名為OverDrive 的圖書公司將該公司長(zhǎng)期以來(lái)同各類圖書館合作中獲得的電子書和數(shù)字有聲書的流通狀況、讀者的圖書需求狀況、圖書館網(wǎng)站訪問(wèn)的擁堵狀況和人口統(tǒng)計(jì)學(xué)等信息提供給合作者開放存取[15]。中國(guó)國(guó)家圖書館正在進(jìn)行面向全面數(shù)字化的一期維修改造，致力于打造大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)字圖書館[16]。Auckland[17]、Corral[18]等對(duì)圖書館員在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的角色和所需專業(yè)技能作了調(diào)查和設(shè)想，認(rèn)為圖書館可以在大數(shù)據(jù)時(shí)代中承擔(dān)起數(shù)據(jù)管理者的職責(zé)，同時(shí)通過(guò)細(xì)分這些技能并經(jīng)過(guò)實(shí)證分析，認(rèn)為絕大多數(shù)圖書館員并不具備數(shù)據(jù)科學(xué)家必備的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，需要加以改進(jìn)。韓翠峰[19-20]、楊海燕[21]認(rèn)為，大數(shù)據(jù)將成為圖書館的核心資產(chǎn)。通過(guò)大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)去尋找隱藏在數(shù)據(jù)背后的世界，進(jìn)而為圖書館服務(wù)的模式、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)提供分析與預(yù)測(cè)將成為大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的一大服務(wù)內(nèi)容。樊偉紅等[22]提出，大數(shù)據(jù)可能給圖書館帶來(lái)以下變革：建立各類知識(shí)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)模型、新型知識(shí)服務(wù)引擎、網(wǎng)絡(luò)化信息資源智能組合方式，用戶流失分析及價(jià)值分析、預(yù)測(cè)資源故障、智能輔助決策等。張文彥等[23]提出，大數(shù)據(jù)在圖書館事業(yè)中的應(yīng)用可能產(chǎn)生諸多問(wèn)題，比如技術(shù)的成熟度、認(rèn)知態(tài)度、對(duì)私隱信息能否繼續(xù)有效施行保密、專業(yè)人才和信息鴻溝等。侯經(jīng)川、方靜怡[24]發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)引證在大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨以及數(shù)據(jù)密集型范式興起的背景下，被賦予了新的內(nèi)涵與重要性，催生了知識(shí)計(jì)量學(xué)這一新學(xué)科。

1.2 信息不平等的主要研究視角

有關(guān)信息不平等和信息貧困現(xiàn)象的發(fā)生、根源和解決方案，有兩種代表性的研究視角。

1.2.1 關(guān)于數(shù)字鴻溝(digital divides)的研究

關(guān)于數(shù)字鴻溝的研究可分為四代，四代研究漸次將擁有者和缺乏者在接入信息通訊技術(shù)(ICT)的差異，ICT 素養(yǎng)、培訓(xùn)、利用水平的差異，ICT 接入和利用活動(dòng)之外的信息資源和知識(shí)的差異，社會(huì)分化、社會(huì)排斥等內(nèi)容納入研究視野，內(nèi)容不斷深化[25]。Norris 認(rèn)為數(shù)字鴻溝是一種包含全球鴻溝、社會(huì)鴻溝、民主鴻溝三方面典型特征的現(xiàn)象[26]。胡鞍鋼、周紹杰認(rèn)為，數(shù)字鴻溝的本質(zhì)是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興信息通訊技術(shù)在普及和應(yīng)用方面的不平衡現(xiàn)象，這種不平衡體現(xiàn)在不同的國(guó)家(地區(qū))和人群之間[27]。薛偉賢、劉駿則提出，數(shù)字鴻溝只是一個(gè)信息技術(shù)普及差距問(wèn)題，本質(zhì)上是一個(gè)由技術(shù)層面、經(jīng)濟(jì)層面、知識(shí)層面和社會(huì)層面共同構(gòu)成的綜合性差距[28]。

1.2.2 關(guān)于數(shù)字不平等(Digitalinequality)的研究

數(shù)字不平等是不同的國(guó)家(地區(qū))、組織、社群及個(gè)人在ICT 接入和使用以及信息資源的開發(fā)和利用實(shí)踐活動(dòng)中形成的多樣化的信息差距。DiMiaggio 和Hargittai 認(rèn)為，用數(shù)字不平等能更好描述、界定數(shù)字技術(shù)嵌入社會(huì)結(jié)構(gòu)引致的社會(huì)不平等，并將數(shù)字技術(shù)接入不均衡帶來(lái)的社會(huì)問(wèn)題放在更廣闊的理論領(lǐng)域進(jìn)行研究[29]。Kvasny 通過(guò)實(shí)證檢視了經(jīng)濟(jì)資本、社會(huì)資本、文化資本、技術(shù)角色和制度塑造的數(shù)字不平等模型反應(yīng)的接觸和應(yīng)用ICT 的結(jié)構(gòu)性差距[30]。數(shù)字不平等揚(yáng)棄了數(shù)字鴻溝對(duì)教育、素養(yǎng)、社會(huì)資本忽視，對(duì)信息擁有者兩分法的武斷以及理論視角缺失帶來(lái)的繁雜矛盾的研究結(jié)論，體現(xiàn)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)社會(huì)化更加深刻的認(rèn)識(shí)和判斷，并形成了頗具活力的社群信息學(xué)研究。社群信息學(xué)(Community Informatics，CI)產(chǎn)生于ICT 的應(yīng)用實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)ICT 與社群的互動(dòng)與平衡，特別是利用ICT 使一般社群、弱勢(shì)群體、邊緣化社群增強(qiáng)能力和獲取權(quán)利，以縮小數(shù)字不平等，實(shí)現(xiàn)社會(huì)信息公平[31-33]。

通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)給圖書館帶來(lái)的變革和信息不平等理論的梳理，為考察大數(shù)據(jù)環(huán)境下新的信息不平等——數(shù)據(jù)不平等提供了理論背景，并為探索公共圖書館消除數(shù)據(jù)不平等提供了可資借鑒的路徑。

2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下的數(shù)據(jù)不平等：一個(gè)嘗試性的理論建構(gòu)

筆者將數(shù)據(jù)不平等定義為大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息不平等，是指不同的國(guó)家(地區(qū))、組織、社群及個(gè)人在對(duì)數(shù)據(jù)的收集、分析和使用的實(shí)踐活動(dòng)中形成的多樣化的信息差距，其實(shí)質(zhì)是信息控制權(quán)的不平等。

2.1 數(shù)據(jù)不平等形成的動(dòng)力與特征

2.1.1 信息技術(shù)價(jià)值的二重性

每一種技術(shù)或科學(xué)的饋贈(zèng)都有其黑暗面。Graham 認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為革命性技術(shù)，在自然生態(tài)、社會(huì)和人本層面都體現(xiàn)了價(jià)值二重性問(wèn)題[34]。大數(shù)據(jù)推動(dòng)了社會(huì)變革，使信息自由、數(shù)據(jù)開放，意味著信息和每一個(gè)公民之間都是等距的，在一定程度上抹平舊的信息不平等。但“技術(shù)—社會(huì)—人”的互動(dòng)結(jié)構(gòu)從來(lái)都是不均衡的，大數(shù)據(jù)時(shí)代會(huì)產(chǎn)生新的不平等——數(shù)據(jù)不平等，不僅社會(huì)、政治、文化等方面的不平等因素會(huì)通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)收集、分析和使用的實(shí)踐活動(dòng)得到復(fù)制和強(qiáng)化，而且大數(shù)據(jù)自身也具有不均衡的分配效應(yīng)；這是由信息技術(shù)的價(jià)值二重性決定的，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)只是人與外在世界的中介，而不能成為人與人的中介。

2.1.2 現(xiàn)有制度的解體和重建

大數(shù)據(jù)將造成新的“文化滯后”和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)生“創(chuàng)造性破壞”效應(yīng)，表現(xiàn)為現(xiàn)有制度的解體和重建。社會(huì)學(xué)家奧格本提出的“文化滯后”認(rèn)為“科學(xué)發(fā)現(xiàn)或技術(shù)發(fā)明在先，滯后的適應(yīng)文化往往是社會(huì)組織和意識(shí)形態(tài)”[35]。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，不管是告知與許可、模糊化還是匿名性，這三大隱私保護(hù)政策都將失效。風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)理論家拉什曾認(rèn)為：“用信息技術(shù)手段來(lái)防范和化解風(fēng)險(xiǎn)、危險(xiǎn)和災(zāi)難的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與控制機(jī)制……可能會(huì)牽扯出新的進(jìn)一步的風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)導(dǎo)致更大范圍更大程度上的混亂無(wú)序，可能會(huì)導(dǎo)致更為迅速更為徹底的瓦解和崩潰?！盵36]在大數(shù)據(jù)時(shí)代，基于前大數(shù)據(jù)時(shí)代的各種社會(huì)制度的設(shè)計(jì)面臨解體的風(fēng)險(xiǎn)，而重建又是充滿不確定的過(guò)程。在大數(shù)據(jù)造成的“文化滯后”和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的背后，將出現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的收集、分析和使用日益加深的鴻溝。美國(guó)全球安全網(wǎng)站(GlobalSecurity.org)負(fù)責(zé)人John Pike 指出：“這個(gè)世界太復(fù)雜了，很難嵌入到如此無(wú)差別的大數(shù)據(jù)概念中。我們討論的到底是誰(shuí)的大數(shù)據(jù)，華爾街的、谷歌的，還是國(guó)家安全局的？”[37]大數(shù)據(jù)推動(dòng)現(xiàn)有制度的解體和重建的過(guò)程印證了熊彼特關(guān)于創(chuàng)新的本質(zhì)是創(chuàng)造性破壞的經(jīng)典命題，即“不斷地破壞舊結(jié)構(gòu)，不斷地創(chuàng)造新結(jié)構(gòu)”[38]。

2.1.3 舊的信息不平等的累積性

數(shù)字化時(shí)代的主題是“從原子到比特”，而大數(shù)據(jù)時(shí)代的主題是“從比特到數(shù)據(jù)”。舍恩伯格指出了這一發(fā)展進(jìn)程：“大數(shù)據(jù)發(fā)展的核心動(dòng)力來(lái)源于人類測(cè)量、記錄和分析世界的渴望。信息技術(shù)變革隨處可見，但是如今的信息技術(shù)變革的重點(diǎn)在‘T’(技術(shù))上，而不再‘I’(信息)上?，F(xiàn)在我們是時(shí)候把聚光燈打向‘I’、開始關(guān)注信息本身了?！盵12]簡(jiǎn)而言之，數(shù)字化帶來(lái)了數(shù)據(jù)化，但是數(shù)字化卻無(wú)法取代數(shù)據(jù)化，大數(shù)據(jù)時(shí)代是數(shù)字化時(shí)代的深化和發(fā)展。舊有的信息不平等表現(xiàn)的各種差異，如信息技術(shù)的接入和獲取、信息素養(yǎng)、心理因素，以及國(guó)際、社會(huì)、政治和經(jīng)濟(jì)層面的差異，不同人口特征層面的數(shù)字差異等，經(jīng)過(guò)社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)和文化的傳承機(jī)制，都會(huì)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下繼承下來(lái)，并表現(xiàn)為一種新形式——數(shù)據(jù)不平等，一種累積性的不平等。

由此可見，數(shù)據(jù)不平等是在大數(shù)據(jù)時(shí)代由信息技術(shù)價(jià)值的二重性、現(xiàn)有制度的解體和重建與舊的信息不平等的累積性推動(dòng)產(chǎn)生的。數(shù)據(jù)不平等具有不均衡性、創(chuàng)造性破壞和累積性的特征。

2.2 數(shù)據(jù)不平等的實(shí)質(zhì)是信息控制權(quán)的不平等

基歐漢和奈提出信息革命時(shí)代“信息是權(quán)力”的經(jīng)典命題：信息是硬權(quán)力和軟權(quán)力的重要組成部分，而誘致或強(qiáng)迫他者就范的能力一直是權(quán)力的核心要素[39]。這意味著對(duì)信息控制的權(quán)力是資源分配的基礎(chǔ)性要素，信息控制權(quán)的不平等是信息不平等的實(shí)質(zhì)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息控制權(quán)的不平等表現(xiàn)為數(shù)據(jù)不平等。舍恩伯格認(rèn)為，利用大數(shù)據(jù)，“亞馬遜監(jiān)視著我們的購(gòu)物習(xí)慣，谷歌監(jiān)視著我們的網(wǎng)頁(yè)瀏覽習(xí)慣，Twitter 竊聽著我們心中的‘TA’，F(xiàn)acebook對(duì)我們的社交關(guān)系網(wǎng)了如指掌”[12]。而政府對(duì)大數(shù)據(jù)的利用絲毫不比私營(yíng)企業(yè)落后，據(jù)《華盛頓郵報(bào)》披露，2010 年美國(guó)國(guó)家安全局每天攔截并存儲(chǔ)的電子郵件、電話和其他通訊記錄多達(dá)17 億條，這都是數(shù)據(jù)控制權(quán)不平等的表現(xiàn)。

波斯特根據(jù)福柯的話語(yǔ)/權(quán)力和全景監(jiān)獄理論，認(rèn)為在信息方式下誕生了電子“全景監(jiān)獄”：“個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與機(jī)構(gòu)之間的分界線不斷被電腦數(shù)據(jù)庫(kù)逾越，隱私作為一種行動(dòng)模式甚至是一種論題都被取消了；數(shù)據(jù)庫(kù)的信息瞬息之間就可以流過(guò)全球范圍的賽博空間，對(duì)人們實(shí)施監(jiān)控。數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)須任何獄卒的眼睛就能‘審查’我們，而且它們的審查比任何人都更加準(zhǔn)確、更加徹底”[40]。大數(shù)據(jù)威脅著隱私和自由，而這兩者是現(xiàn)代社會(huì)的根基，同時(shí)還加劇一個(gè)舊威脅：過(guò)于依賴數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有人們所想的那么可靠。舍恩伯格認(rèn)為，“強(qiáng)大的生意伙伴或政府可能會(huì)利用信息權(quán)力差異來(lái)獲得信息優(yōu)勢(shì)。我們看到的不是信息互惠，而是信息權(quán)力接踵而至地從無(wú)權(quán)者流向有權(quán)者”[41]。大數(shù)據(jù)造就的數(shù)字化記憶作為一種全景控制的有效機(jī)制，不僅支持了對(duì)等級(jí)森嚴(yán)的機(jī)構(gòu)和社會(huì)的控制，并且還會(huì)去尋求對(duì)他們自身的支持，從而鞏固并加深現(xiàn)有的(不平等的)信息權(quán)力分配。

總之，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字化記憶加深了信息富民與信息貧民之間業(yè)已存在的鴻溝，進(jìn)一步增強(qiáng)權(quán)力的傾斜。大數(shù)據(jù)有可能產(chǎn)生“數(shù)據(jù)獨(dú)裁”，并強(qiáng)化波斯特所言的電子“全景監(jiān)獄”。一些人從其他人的數(shù)據(jù)中獲得信息權(quán)力，造成了數(shù)據(jù)不平等。

2.3 數(shù)據(jù)不平等研究的意義

數(shù)據(jù)不平等是作為大數(shù)據(jù)時(shí)代信息不平等研究的基礎(chǔ)概念而提出的，有望對(duì)未來(lái)的信息不平等研究提供新視角。首先，數(shù)據(jù)不平等的研究有助于理解關(guān)于大數(shù)據(jù)和信息不平等研究的重要發(fā)展成果，探索新的理論增長(zhǎng)點(diǎn)。第二，有助于指導(dǎo)公共圖書館開展消除數(shù)據(jù)不平等的社會(huì)實(shí)踐。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)不平等的研究，使公共圖書館消除信息不平等的實(shí)踐具有更強(qiáng)的針對(duì)性、目的性，理念更加開放，程序更加規(guī)范，效果更加明顯。第三，以大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)數(shù)據(jù)的收集、分析和使用的多樣化差異為邏輯起點(diǎn)研究信息不平等，其內(nèi)涵比以往的邏輯起點(diǎn)更接近大數(shù)據(jù)時(shí)代信息不平等的真實(shí)，以其對(duì)價(jià)值、制度和權(quán)力的多維度關(guān)注較以往的研究更有可能避免信息不平等的歸因偏頗。

3 公共圖書館消除數(shù)據(jù)不平等的實(shí)現(xiàn)路徑

綜觀圖書館自動(dòng)化發(fā)展史，幾乎每一項(xiàng)新信息技術(shù)的出現(xiàn)都能引起圖書館界的極大關(guān)注，并推動(dòng)圖書館的管理與服務(wù)升級(jí)[42]。大數(shù)據(jù)時(shí)代的公共圖書館應(yīng)以積極的姿態(tài)迎接大數(shù)據(jù)帶來(lái)的“美麗新世界”。筆者認(rèn)為，公共圖書館應(yīng)該而且可以通過(guò)維護(hù)并發(fā)展公共圖書館制度、倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任與社會(huì)包容和提供公共智慧服務(wù)來(lái)消除數(shù)據(jù)不平等，維護(hù)大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息公平。

3.1 維護(hù)并發(fā)展公共圖書館制度

公共圖書館不僅是社會(huì)機(jī)構(gòu)，而且是典型的公共產(chǎn)品和社會(huì)制度，公共圖書館代表的是一種社會(huì)用以調(diào)節(jié)知識(shí)或信息分配，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)知識(shí)或信息保障的制度[43]。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，公共圖書館要維護(hù)并發(fā)展公共圖書館制度，用以化解大數(shù)據(jù)造成“文化滯后”和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，為消除數(shù)據(jù)不平等提供制度保證，具體做法如下：第一，完善公共圖書館制度。為公共圖書館事業(yè)的發(fā)展提供制度保障是政府責(zé)任，包括制度供給和制度實(shí)施。制度供給要能夠保證公共圖書館治理活動(dòng)向善治(Good Governance)方向運(yùn)行，制度實(shí)施包括保障經(jīng)費(fèi)、規(guī)劃和推進(jìn)普及服務(wù)的責(zé)任。第二，發(fā)揮公共圖書館在隱私權(quán)保護(hù)中的作用。舍恩伯格提出了構(gòu)建“責(zé)任與自由并舉的信息管理制度”和“互聯(lián)網(wǎng)遺忘”運(yùn)動(dòng)的概念來(lái)保護(hù)隱私權(quán)和數(shù)據(jù)安全。其中，公共圖書館有望在建立數(shù)字隱私權(quán)基礎(chǔ)設(shè)施、打造良性的信息生態(tài)和完全的語(yǔ)境化和對(duì)數(shù)字化記憶設(shè)定存儲(chǔ)期限等對(duì)策中發(fā)揮重要作用。第三，公益信息制度是公共圖書館制度創(chuàng)新的一個(gè)方向。賴茂生構(gòu)建了公益信息制度的基本理論體系，將公益信息制度界定為“ICT和信息內(nèi)容在市場(chǎng)領(lǐng)域和政府領(lǐng)域之外的‘第三次’分配規(guī)則和機(jī)制”[44]。在這一制度設(shè)計(jì)中，公共圖書館作為公益信息的重要主體將和其它公益信息配置的主體協(xié)同發(fā)揮作用，保障社會(huì)基本信息權(quán)益，滿足中低階層的最低信息需求。第四，推動(dòng)公共權(quán)力、公民社會(huì)與公民權(quán)利的再平衡，抵制“數(shù)據(jù)獨(dú)裁”。信息技術(shù)革新不斷觸發(fā)公共權(quán)力、公民社會(huì)與公民權(quán)利之間的平衡—失衡—再平衡的運(yùn)動(dòng)，大數(shù)據(jù)時(shí)代也會(huì)繼承并深化這一過(guò)程。為迎接大數(shù)據(jù)時(shí)代挑戰(zhàn)，英國(guó)卡梅倫政府提出以深化數(shù)據(jù)開放運(yùn)動(dòng)和“數(shù)據(jù)權(quán)”運(yùn)動(dòng)執(zhí)政綱領(lǐng)，其中圖書館、博物館等機(jī)構(gòu)將發(fā)揮重要的作用，這是促進(jìn)社會(huì)結(jié)構(gòu)平衡的重要探索。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，公共圖書館通過(guò)推動(dòng)政府、公民社會(huì)與公民的良性互動(dòng)是創(chuàng)新公共圖書館制度、維護(hù)信息公平的有力保障。

3.2 倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任與社會(huì)包容

圖書館的社會(huì)責(zé)任是圖書館自身處在社會(huì)發(fā)展中，對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的義務(wù)或責(zé)任，是追求圖書館利益最大化與利益相關(guān)者利益最大化的協(xié)調(diào)一致的回應(yīng)行為。1997 年國(guó)際圖聯(lián)會(huì)(IFLA)設(shè)立的的社會(huì)責(zé)任討論小組(SRDG)關(guān)注的兩個(gè)主題是：在國(guó)家之間及一國(guó)之內(nèi)，正在加劇的信息富有者與信息缺乏者之間的鴻溝；平等獲取圖書館的文獻(xiàn)信息和平等使用圖書館的各項(xiàng)設(shè)施。同時(shí)，公共圖書館是保障公民“獲得教育的權(quán)利”的必要設(shè)施，是向公民提供信息和接受社會(huì)教育機(jī)會(huì)的公共設(shè)施，是社會(huì)包容的重要載體，而這些對(duì)于公共圖書館提供平等服務(wù)、消除信息不平等、維護(hù)民主制度具有重要意義。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，公共圖書館社會(huì)責(zé)任之一就是消除數(shù)據(jù)不平等，維護(hù)信息公平。公共圖書館通過(guò)踐行社會(huì)責(zé)任與社會(huì)包容，有助于抑制大數(shù)據(jù)價(jià)值二重性中的負(fù)向價(jià)值，減少舊的信息不平等的社會(huì)遺傳和抵制公共權(quán)力和商業(yè)資本對(duì)數(shù)據(jù)的控制權(quán)，從而維護(hù)大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息公平。

3.3 提供公共智慧服務(wù)

大數(shù)據(jù)是數(shù)字世界的智慧基因，分析和應(yīng)用大數(shù)據(jù)是獲得智慧的關(guān)鍵。公共智慧服務(wù)的核心理念就是“轉(zhuǎn)知成慧”，即個(gè)體將客觀的、外在的、他人的、情境的知識(shí)轉(zhuǎn)化為自身的理性智慧、價(jià)值智慧和實(shí)踐智慧的過(guò)程。公共智慧服務(wù)代表著現(xiàn)代圖書館職業(yè)最核心、最顯著、最本質(zhì)的價(jià)值取向和終極目的，是對(duì)圖書館知識(shí)服務(wù)的揚(yáng)棄和飛躍[45]。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，只有充分借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，公共圖書館提供公共智慧服務(wù)才能充分實(shí)現(xiàn)。第一，通過(guò)預(yù)測(cè)提供積極主動(dòng)的智慧服務(wù)。大數(shù)據(jù)的核心就是預(yù)測(cè)。大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅可以通過(guò)數(shù)據(jù)了解用戶、行為、意愿、業(yè)務(wù)需求、知識(shí)應(yīng)用能力及服務(wù)需求等，更可以利用數(shù)據(jù)對(duì)用戶的創(chuàng)新過(guò)程將要發(fā)生什么進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，從而提供智慧化的服務(wù)。通過(guò)從已有數(shù)據(jù)資源中抓取有用的知識(shí)、關(guān)系、模式、癥狀等構(gòu)建建立新型知識(shí)服務(wù)引擎，用于新的智慧服務(wù)方式。第二，創(chuàng)新管理方式。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、預(yù)測(cè)及智能輔助決策技術(shù)建立具有自身機(jī)構(gòu)特色的、科學(xué)的及實(shí)用的風(fēng)險(xiǎn)模型，輔助決策，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)管理、發(fā)展及服務(wù)的預(yù)測(cè)、優(yōu)化和監(jiān)管，通過(guò)分析資源的狀況來(lái)預(yù)測(cè)可能發(fā)生的故障。第三，培養(yǎng)“智慧圖書館員”。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，公共智慧服務(wù)是由圖書館員、數(shù)據(jù)(知識(shí))和用戶三個(gè)基本要素組成，其中智慧圖書館員是公共智慧服務(wù)的核心和主體。智慧圖書館員要具備準(zhǔn)確把握用于分析和預(yù)測(cè)的大數(shù)據(jù)的范疇、價(jià)值、狀態(tài)和周期的能力；熟練運(yùn)用人工智能、商業(yè)智能、數(shù)學(xué)算法、自然語(yǔ)言理解、信息技術(shù)等多個(gè)跨學(xué)科領(lǐng)域的技術(shù)成果的能力；為服務(wù)對(duì)象和本機(jī)構(gòu)做基于“投入- 回報(bào)”的人力、物力、財(cái)力及發(fā)展張力的發(fā)展規(guī)劃的能力等，最終具備建立集成化的公共智慧獲取、存儲(chǔ)、組織、分析和決策的大數(shù)據(jù)綜合解決方案的能力。這些能力可以通過(guò)政府機(jī)構(gòu)、圖書館聯(lián)合機(jī)構(gòu)、圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)、相關(guān)商業(yè)機(jī)構(gòu)和圖書館員的共同努力而獲得。

4 結(jié)語(yǔ)

筆者不是信息技術(shù)發(fā)展的悲觀主義者，恰恰相反，關(guān)注大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)不平等，是因?yàn)楣P者相信這一革命性技術(shù)所帶來(lái)的福祉是主要的，而負(fù)向價(jià)值是可以通過(guò)制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等來(lái)消除或緩解的。本文在梳理相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上構(gòu)建了大數(shù)據(jù)時(shí)代信息不平等的一個(gè)新概念——數(shù)據(jù)不平等并給予了描述和分析。通過(guò)維護(hù)并發(fā)展公共圖書館制度、倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任與社會(huì)包容和提供公共智慧服務(wù)等路徑，公共圖書館是可以消除數(shù)據(jù)不平等的。

需要指出的是，由于關(guān)于大數(shù)據(jù)技術(shù)的研究和應(yīng)用只是初露端倪，筆者對(duì)大數(shù)據(jù)帶來(lái)的信息不平等現(xiàn)象也只是進(jìn)行了初步的考察。大數(shù)據(jù)在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用實(shí)踐還處在探索階段，筆者就公共圖書館消除數(shù)據(jù)不平等的研究結(jié)論還有待進(jìn)一步檢驗(yàn)和修正，這是筆者下一步研究的方向。

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