周 偉，趙 巖，左振鵬

（吉林大學(xué)，吉林 長春 130012）

論高校心理健康教育工作的信息化平臺模式構(gòu)建*

周 偉，趙 巖，左振鵬

（吉林大學(xué)，吉林 長春 130012）

當(dāng)前，學(xué)生對于心理成長的需求日益增長，而學(xué)校所能提供的心理服務(wù)非常有限.構(gòu)建以信息化為特色的心理健康工作平臺，是緩解這個矛盾的一種有效策略.心理健康教育工作信息化平臺包括教學(xué)平臺、管理平臺和服務(wù)平臺.通過信息化平臺拓展心理健康教育工作的內(nèi)涵與外延，保證心理健康工作方式的多樣性，是一種極具生命力的工作模式.

信息技術(shù);信息化;心理健康教育

以信息科學(xué)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代信息技術(shù)的普遍應(yīng)用，對人類社會產(chǎn)生了廣泛而又深遠的影響.隨著2004年教育部啟動了“教育信息化建設(shè)工程”的戰(zhàn)略部署，高校的教育信息化進入了快速發(fā)展的時代，給高校教育帶來了新的發(fā)展契機.心理健康教育作為高校教育的有機組成部分，也應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)來提高這個領(lǐng)域的效率和質(zhì)量，以信息化為載體充分發(fā)揮心理健康教育的育人作用.

1 心理健康教育信息化的概念

信息化有狹義和廣義兩個概念.狹義的信息化指信息技術(shù)的應(yīng)用，廣義的信息化包括信息技術(shù)的應(yīng)用和由此產(chǎn)生的社會基本結(jié)構(gòu)的改變［1］.教育信息化，強調(diào)的是信息技術(shù)在教育教學(xué)中的普及和廣泛應(yīng)用［2］.本文也從這個角度出發(fā)，闡述在心理健康教育工作中，以信息化教學(xué)為渠道，以信息化管理為核心，以信息化服務(wù)為重點，營造信息應(yīng)用環(huán)境，整合教育資源，運用以計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代信息技術(shù)，在教學(xué)、管理、服務(wù)等方面實現(xiàn)多角度、全過程的信息化，提升學(xué)校心理健康教育的效能.

2 心理健康教育信息化建設(shè)的必要性和可行性

（1）必要性.當(dāng)前，我國高校大學(xué)生對于心理健康的需求日益增長，但學(xué)校所能提供的心理服務(wù)又非常有限，這構(gòu)成了我國高校心理健康教育工作面臨的最突出矛盾［3］.一方面，隨著社會大環(huán)境的變遷，特別是就業(yè)形勢的嚴(yán)峻，學(xué)生需要及時解決在成長過程中遇到的發(fā)展性問題，充分了解自我，發(fā)揮出自己的能力，在社會上尋找自身定位，在這個過程中，他們迫切希望能得到專業(yè)的幫助.另一方面，從學(xué)校的角度來講，大多數(shù)高校囿于人員編制、培訓(xùn)不足等條件的限制，學(xué)校心理教育整體氛圍不夠，僅靠部分相關(guān)部門開展工作，學(xué)校所能提供的心理服務(wù)是有限的，沒有辦法充分滿足學(xué)生的心理需求.在國家各級部門對大學(xué)生心理健康教育重視的氛圍下，現(xiàn)各高校基本都有專職機構(gòu)、專職人員從事這項工作，但是發(fā)展不一.部分高校工作停留在基本保障學(xué)生的障礙性咨詢方面，屬于等著學(xué)生上門的局面，對于發(fā)展性咨詢還是有心無力，沒有精力去主動發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題，引導(dǎo)大部分學(xué)生心理健康成長.尤其在學(xué)生心理危機干預(yù)工作中，許多高校通常是充當(dāng)“救火隊”的角色，把危機干預(yù)當(dāng)成突發(fā)事件，由學(xué)校學(xué)生管理部門從善后這個角度來處理，違背了心理危機預(yù)防為主、及時干預(yù)的原則.以上這些問題很多是因為學(xué)生心理需求與學(xué)校心理服務(wù)的矛盾帶來的.為解決這個矛盾，就有必要拓展心理健康工作的渠道、方式，而心理健康教育信息化就是解決這個矛盾的有效途徑.

（2）可行性.要解決影響心理健康教育的供需基本矛盾，一個方法是擴大對心理健康工作的投入，加強心理健康教育工作力量，大力開展朋輩輔導(dǎo)工作.但是這在部分高校來說，學(xué)校要優(yōu)先保障教學(xué)科研的師資力量，短期內(nèi)培養(yǎng)一批心理健康教育專職教師不符合學(xué)校的整體規(guī)劃.在這種情況下，構(gòu)建“信息化”的心理健康教育工作模式是可行的.首先，從師資來說，它不需要大規(guī)模增加專職心理健康教師的數(shù)量，不會增加學(xué)校辦學(xué)的成本.這種模式更主要是優(yōu)化現(xiàn)有的心理服務(wù)資源，發(fā)揮其最大的作用.其次，從硬件條件來說，絕大多數(shù)高校都已經(jīng)完成了校園網(wǎng)的建設(shè)，并且有了自己網(wǎng)站等設(shè)施，以這些信息化載體為基礎(chǔ)，可以形成“全員參與、全員覆蓋”的心理健康教育體系.第三，從學(xué)生角度來看，“信息化”模式充分尊重學(xué)生的需求，并能做到以學(xué)生為中心，滿足學(xué)生的自主意識和對于隱私的保護，這就使心理健康教育呈現(xiàn)出一定的開放性，有助于提升心理健康教育的實效性.

3 心理健康教育信息化平臺的構(gòu)建模式

要發(fā)揮“信息化”模式的作用，需要形成高校心理健康教育的教學(xué)、管理和服務(wù)平臺，以有利于建立功能性強、互動性好、易操作的心理健康教育體系.

（1）教學(xué)平臺.根據(jù)2011年教育部《普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育課程教學(xué)基本要求》，各高校要開設(shè)“大學(xué)生心理健康教育”必修課程，在條件允許時，應(yīng)建立心理健康教育課程體系.這是發(fā)揮課堂教育主渠道作用，推動工作發(fā)展前進的有力舉措，同時對高校心理健康教育工作提出了更大的挑戰(zhàn).目前多數(shù)高校都開設(shè)了心理健康教育選修課程，開設(shè)必修課的學(xué)校較少，特別是校區(qū)多、學(xué)生數(shù)量多的學(xué)校，沒有足夠的專職教師，多由思想政治課等其他專業(yè)教師兼授心理課程.他們往往缺少心理健康教育所需要的專業(yè)培訓(xùn)，忽略了體驗性教學(xué)，而突出了知識性教學(xué)，導(dǎo)致教學(xué)效果受到影響.使用信息化手段，不僅有助于提升實體課程的教學(xué)質(zhì)量，同時采取以網(wǎng)絡(luò)課程為核心的“信息化”教學(xué)模式，可以充分發(fā)揮現(xiàn)代多媒體教學(xué)手段的優(yōu)勢，打破時間、空間限制，將網(wǎng)絡(luò)課程作為實體課程的有效補充，從而解決專業(yè)師資不足的問題.

在信息化教學(xué)平臺上，教學(xué)資料形式多樣，包括文本、圖像和影音資料等，內(nèi)容更豐富、更直觀、更形象，能增加學(xué)生興趣，提高記憶效果，充分體現(xiàn)了心理課程注重體驗性的特點.信息化平臺的教學(xué)情境，也有利于發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，其突破時間和空間限制的優(yōu)勢，有利于學(xué)生自主安排學(xué)習(xí)時間，促進學(xué)生進行自主學(xué)習(xí)，是一種非常好的教學(xué)模式.

（2）管理平臺.信息化管理平臺是利用計算機、通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對大學(xué)生心理健康教育進行管理的系統(tǒng)，包括辦公系統(tǒng)、測評系統(tǒng)、危機管理系統(tǒng)等.

辦公系統(tǒng):包括用計算機記錄和處理各種工作信息，進行文件管理、公告管理、財務(wù)管理、人事管理等.

測評系統(tǒng):利用網(wǎng)絡(luò)測評系統(tǒng)建立學(xué)生心理檔案.學(xué)生可不受時空限制隨時根據(jù)注冊賬號登陸測評網(wǎng)站，根據(jù)自己的需要在測試問卷庫中選取相應(yīng)問卷進行測試，并在測試結(jié)束后獲得結(jié)果反饋和建議.同時，工作人員在后臺可以查詢、檢索學(xué)生的測評信息，形成學(xué)生的測評報告，對于測評出心理異常的學(xué)生，系統(tǒng)會給管理員發(fā)出預(yù)警.網(wǎng)絡(luò)測評系統(tǒng)要能夠適用于大規(guī)模普查和個別調(diào)查，儲備學(xué)生姓名、性別、專業(yè)、生源、聯(lián)系方式等基本信息，建立學(xué)生動態(tài)心理檔案，有基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，為學(xué)生提供便捷的測評服務(wù)，為教師提供高效的檔案管理方式，為學(xué)校工作提供有效的數(shù)據(jù)參考.

危機管理系統(tǒng):包括采用移動通信技術(shù)建立的信息快速通道和學(xué)生心理危機網(wǎng)絡(luò)交互平臺.現(xiàn)在高校心理危機管理多實行的是“學(xué)?！合怠獙W(xué)生”的三級工作模式，傳統(tǒng)的管理手段環(huán)節(jié)多、耗時長，容易在實際工作中出現(xiàn)信息不暢和信息流失等問題.特別是排查心理處在異常狀態(tài)的學(xué)生，多數(shù)高校采取周報、月報機制，在逐層排查、匯報、反饋的過程中，學(xué)生的心理危機得不到及時有效的干預(yù)，影響工作效果.通過信息化平臺，可以把學(xué)校心理部門、心理健康教育專職教師、學(xué)院心理健康教育兼職教師和學(xué)生骨干有機的組合起來，根據(jù)各級人員不同的工作任務(wù)，在技術(shù)層面上設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限，在保密的前提下實現(xiàn)資源共享.利用這個系統(tǒng)，學(xué)院將排查出來的可能處于心理危機的學(xué)生情況報至學(xué)校心理中心，心理中心組織專家對相關(guān)信息進行評估，并給出具體的干預(yù)建議，進入下一步的干預(yù)環(huán)節(jié)，以此形成干預(yù)的快速實時良性循環(huán).

（3）服務(wù)平臺.信息化服務(wù)平臺主要由心理保健服務(wù)、心理咨詢服務(wù)、心理互助服務(wù)三部分組成.

心理保健服務(wù).“信息化”的服務(wù)平臺主要指心理健康教育網(wǎng)站，這個網(wǎng)站集成了心理健康方面的相關(guān)知識，學(xué)生可以通過閱讀或上傳文章等方式，參與到學(xué)習(xí)心理知識、傳播心理知識的活動中，實現(xiàn)自主、自助式的學(xué)習(xí)交流.

心理咨詢服務(wù).傳統(tǒng)的心理咨詢通常是面詢、書信、電話咨詢，這些方式都有一定的局限性，比如有學(xué)生或者由于受傳統(tǒng)觀念影響，或者由于距咨詢室距離遠、或者由于口頭表達能力不佳、書信反饋時間過長等原因不愿意到咨詢室，基于網(wǎng)絡(luò)信息平臺的在線咨詢卻可以解決這些問題.通過網(wǎng)上咨詢室、電子郵件、校園BBS專版、留言簿、網(wǎng)絡(luò)視頻等開展在線咨詢，提供更加全面的心理咨詢服務(wù).

心理互助服務(wù).心理健康教育的價值取向越來越受到教育心理學(xué)界的重視，實踐也證明充分發(fā)揮學(xué)生的自助助人能力是有利于學(xué)生成長的有效途徑.朋輩輔導(dǎo)在高校也逐步開展起來.網(wǎng)絡(luò)平臺可以作為學(xué)生互助交流的有效方式，給學(xué)生搭建這個平臺可以使學(xué)生在有專業(yè)教師指導(dǎo)的環(huán)境下參與朋輩網(wǎng)上互助交流.

以“信息化”為特色的大學(xué)生心理健康教育工作模式具備四個優(yōu)勢:一是信息傳遞快捷，即時性強.學(xué)生心理健康信息可以實現(xiàn)實時傳送，這大大增強工作的時效性.二是信息容量大，準(zhǔn)確性高.信息化工作平臺能有效宣傳普及心理知識，教學(xué)平臺可以擴展教育教學(xué)形式.三是選擇自由，保密性強.基于信息化平臺的網(wǎng)絡(luò)在線心理咨詢和治療、電子郵件式心理輔導(dǎo)等，能充分照顧到學(xué)生的隱私，安全性高.四是活潑自主，互動性強.信息化工作模式可以充分發(fā)揮新興網(wǎng)絡(luò)媒體、社交媒體的作用，增強學(xué)生與心理老師、學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生管理部門、管理部門之間的互動程度.

總而言之，以信息化為載體，構(gòu)建高校心理健康教育工作的新模式，能拓展心理健康教育工作外延，保證心理健康工作方式的多樣性，是一種極具生命力的工作模式.

［1］王豫生.信息化概念的思考［J］.黑龍江科技信息，2009（29）.

［2］張光慧.高校教育信息化的概念和教育信息化建設(shè)的基本內(nèi)涵［J］.教育信息化，2005（2）.

［3］胡遠超，閆國棟，左振鵬.高校心理健康工作的兩種模式［C］.吉林大學(xué)思想政治工作研究論文集，吉林大學(xué)出版社，2010，7.

［4］李堅，唐燕.信息社會的心理健康教育發(fā)展之路［J］.清華大學(xué)教育研究，2003（12）.

［5］郭長學(xué)，張曉紅.國內(nèi)外“信息化”概念及發(fā)展趨勢［J］.現(xiàn)代情報，1996（10）.

［6］宋志英，范立剛.基于web的高校心理健康教育體系構(gòu)建［J］.現(xiàn)代教育技術(shù)，2011（7）.

Construction of Information Platform Mode of Universities Mental Health Education Work

ZHOU Wei，ZHAO Yan，ZUO Zhen －peng
（Jilin University，Changchun，Jilin 130012，China）

Currently，because of the students＇growing demands for mental growth，and the universities＇mental services can provide very limited.Constructing mental health work mode with informatization as the characteristics is an effective strategy to alleviate this contradiction.Mental health education information platform includes teaching platform，management platform and service platform.Through information platform to expand the extension of mental health education，to ensure the diversity of mental health work modes，which is a very viable operation.

information technology;informatization;mental health education

G44

A

1008－7974（2014）03－0091－03*

2014－03－05

周偉（1980－），吉林通化人，碩士，講師.

（責(zé)任編輯:章永林）