李靖

員工和管理層都期待著在一個(gè)有價(jià)值認(rèn)同的環(huán)境里工作，他們會(huì)自動(dòng)朝那樣的公司聚攏。

在2014年，管理者的分析能力將受到更大挑戰(zhàn)：如何審視企業(yè)和自身，如何為正在做的事增加價(jià)值，管理者面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越大。因?yàn)槭袌?chǎng)變得越來(lái)越錯(cuò)綜復(fù)雜，技術(shù)也在進(jìn)一步顛覆我們做商業(yè)的方式。

管理者不得不更加關(guān)注員工，以便向員工兜售他們的愿景。我注意到一個(gè)趨勢(shì)，就是新晉的領(lǐng)導(dǎo)者更具有人本意識(shí)和社會(huì)意識(shí)。隨著時(shí)間的推移，人文關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任感必將是成功領(lǐng)導(dǎo)者最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

具體到組織情商領(lǐng)域，2014年企業(yè)可能會(huì)遇到怎樣的組織情商挑戰(zhàn)呢？

把情商納入戰(zhàn)略規(guī)劃

根據(jù)我們與世界各地企業(yè)打交道的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)運(yùn)用情商科學(xué)參與管理是一個(gè)持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭，特別是高管團(tuán)隊(duì)對(duì)情商科學(xué)的重視持續(xù)增加。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者們已經(jīng)意識(shí)到，情商對(duì)績(jī)效的影響，可以超過(guò)知識(shí)、技能和企業(yè)愿景。

領(lǐng)導(dǎo)者為了讓他們的愿景能夠得到認(rèn)同，并且得到他們想要的結(jié)果，將只能去啟發(fā)、激勵(lì)員工。這個(gè)結(jié)果不可能來(lái)自“大棒”，而是來(lái)自贏得人心。

所以，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)省意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，以了解自己的優(yōu)劣勢(shì)，增強(qiáng)情商勝任力。企業(yè)也正在廣泛采取聘用教練的方式，來(lái)幫助領(lǐng)導(dǎo)者有步驟地提升競(jìng)爭(zhēng)力。

許多新的領(lǐng)導(dǎo)者在越來(lái)越多地提到人際能力的重要性，比如：IBM的CEO羅睿蘭， 惠普的CEO梅格·惠特曼，以及Burberry的前CEO、現(xiàn)正全面接手蘋果零售店的安吉拉·阿倫德茨。

作為戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，公司將把與人相關(guān)的計(jì)劃包括進(jìn)來(lái)，包括管理者如何在團(tuán)隊(duì)中更好地合作，如何在組織中更好地溝通，以及在領(lǐng)導(dǎo)者和員工中間倡導(dǎo)尊重等。

“價(jià)值認(rèn)同”決定人才戰(zhàn)勝負(fù)

將來(lái)，即使是國(guó)際級(jí)企業(yè)也會(huì)因?yàn)榻M織情商方面的欠缺而出現(xiàn)危機(jī)。因?yàn)閱T工和管理層都期待著在一個(gè)有價(jià)值認(rèn)同的環(huán)境里工作，他們會(huì)自動(dòng)朝那樣的公司聚攏。

像Google這樣善待員工的公司，最好的人才都擠破頭地想去那里工作。一個(gè)組織越能引入高情商文化，就越能自然地吸引到頂尖人才加入。

不是說(shuō)低情商的企業(yè)一定會(huì)衰敗，而是它們會(huì)在人才戰(zhàn)中敗下陣來(lái)。而人才流失將使得它們創(chuàng)新力不足，生產(chǎn)力低下。用簡(jiǎn)單粗暴的方式經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，只會(huì)止步不前。

2014管理風(fēng)向標(biāo)

Q：在世界范圍內(nèi)，企業(yè)對(duì)組織情商工具和理念的采用，正處在什么樣的狀態(tài)？

A：企業(yè)對(duì)引進(jìn)情商的興趣有一個(gè)巨大的增長(zhǎng)。我聽到像GE、Google、American Express、P&G、Apple、Burberry、Whole Foods、FedEx等公司的領(lǐng)導(dǎo)者都在談?wù)撉樯虇?wèn)題，而且其中一些公司多年來(lái)一直在使用情商測(cè)評(píng)和培訓(xùn)。另外一些公司也已經(jīng)開始在討論，如何在企業(yè)內(nèi)實(shí)施情商項(xiàng)目。管理

（受訪者系組織情商之父、世界主流情商測(cè)評(píng)體系EQ-i出版人）

責(zé)任編輯：董金鵬endprint