文|中共棲霞市委 棲霞市人民政府

棲霞：蘋果之都創(chuàng)新特色電商體系

文|中共棲霞市委 棲霞市人民政府

近年來，棲霞市順應電子商務迅猛發(fā)展的新形勢，大力實施“網(wǎng)銷進萬家”工程，建立起以大宗商品電子交易為骨干，以特色網(wǎng)絡店鋪交易為主體，倉儲、物流相配套的具有地方特色的電子商務體系，并采取建平臺、抓培訓、強保障等措施，引導越來越多的企業(yè)、專業(yè)合作社和城鄉(xiāng)居民加入到網(wǎng)銷大軍，全市掀起了從企業(yè)到個人、從城區(qū)到農(nóng)村各個層面競相學習電子商務、應用電子商務的熱潮，網(wǎng)銷已經(jīng)成為市場拓展的新方式、就業(yè)創(chuàng)業(yè)的新渠道、群眾增收的新亮點，尤其在特色農(nóng)產(chǎn)品銷售方面取得突破性進展。目前，“網(wǎng)銷進萬家”工程已取得初步成效，全市大宗商品電子交易市場發(fā)展到3家，建設農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)門戶網(wǎng)站8個，參與大宗商品交易的企業(yè)、合作社630家，發(fā)展網(wǎng)絡店鋪560多家；2013年以來，全市大宗商品單邊交易額達到1500億元，電子商務交易額達到73億元，商品銷售額達到25億元；其中銷售棲霞蘋果、梨、桃等水果22萬噸，銷售額23億元；銷售大櫻桃、藍莓、香椿等620噸，銷售額7500萬元，銷售牟家大花餑餑、剪紙、花邊、泥塑等食品、工藝品30多萬件，銷售額8600萬元。經(jīng)驗和做法先后被國家商務部網(wǎng)站、省商務廳網(wǎng)站、大眾日報、煙臺日報、騰訊、鳳凰、膠東在線等媒體推廣或轉發(fā)；2014年7月，在棲霞市召開了煙臺市農(nóng)村電子商務工作現(xiàn)場會議，總結推廣了棲霞市發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務的成功經(jīng)驗。

創(chuàng)新流通方式，建設高端優(yōu)質平臺，打造多業(yè)態(tài)網(wǎng)銷模式

大宗商品交易平臺“創(chuàng)首家、爭第一”。棲霞作為中國蘋果之都，農(nóng)民收入的85%來自果業(yè)，肥料支出占農(nóng)業(yè)支出的50%以上，其價格變動直接影響到果農(nóng)、果蔬企業(yè)以及生資企業(yè)的切身利益。棲霞市積極創(chuàng)新這些面廣、量大、價格變動頻繁的大宗商品交易方式，建立了全國首家蘋果電子交易平臺——山東棲霞蘋果電子交易市場和全國第一家化肥大宗商品交易平臺——山東鼎豐化肥電子交易市場；率先在全國最大的現(xiàn)貨商品交易所——天津渤海交易所掛牌交易棲霞蘋果。這三大電子交易市場實行了保證金交易制度，交易者只需繳納合同成交貨款的20%，就可以完成商品合同的訂立，并可以自由選取掛牌交易、即期現(xiàn)貨交易、協(xié)議轉讓交易等交易模式實現(xiàn)遠程交易，大大加快了資金流轉，大幅提升了資金利用率，明顯降低了成本，吸引了各地大量商戶參加交易。目前僅棲霞就有430家果蔬企業(yè)、果業(yè)合作社通過蘋果電子交易市場進行交易，200多家化肥生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷企業(yè)通過化肥電子交易市場進行交易。

行業(yè)門戶網(wǎng)站“求特色、講實效”。圍繞為網(wǎng)銷提供強大的信息服務平臺，加快網(wǎng)銷進萬家速度，以建設“行業(yè)內最知名、最有特色”的網(wǎng)站為目標，從2003年開始先后建設了“中國蘋果交易網(wǎng)”、“中國化肥交易網(wǎng)”、“魯沃商城”、“中國汽車用品網(wǎng)”等8個門戶網(wǎng)站，積極引導果蔬化肥企業(yè)、合作社、經(jīng)銷商、廣大果農(nóng)，在這些平臺上發(fā)布供求信息、進行產(chǎn)品展示、尋求合作機會、擴大銷售渠道。這些門戶網(wǎng)站以特色贏得競爭優(yōu)勢，知名度不斷提高，影響力日益擴大，對推動區(qū)域內名優(yōu)特產(chǎn)品的批發(fā)銷售起到了重要作用。在銷售季節(jié)，這些網(wǎng)站日均瀏覽2萬次以上，已累計促成交易量10余萬噸，其中單筆最大簽單360萬元。2013年10月，大連興業(yè)源農(nóng)產(chǎn)品有限公司在“中國蘋果供應商網(wǎng)”看到棲霞清田果蔬公司發(fā)布的50萬斤藝術蘋果供應信息后，立即與該公司聯(lián)系，簽訂了20萬斤的購銷合同。到11月中旬短短一個月的時間，清田果蔬其他30萬斤藝術蘋果也通過網(wǎng)站全部銷售完畢。

電子商務網(wǎng)絡店鋪力爭“鋪天蓋地、頂天立地”。一是鋪天蓋地發(fā)展網(wǎng)店群體。引導企業(yè)、專業(yè)合作社、果品經(jīng)銷商、個人依托知名大型交易平臺如淘寶、天貓、京東、1號店等，采取“龍頭企業(yè)+網(wǎng)店”、“農(nóng)業(yè)合作社+網(wǎng)店”、“實體店+網(wǎng)店”、“景區(qū)+網(wǎng)店”、“個人+網(wǎng)店”等模式開設網(wǎng)絡店鋪。目前全市網(wǎng)絡店鋪達560家，成為網(wǎng)店數(shù)量增速最快的縣市區(qū)之一。二是頂天立地發(fā)展骨干網(wǎng)店。一方面，依托京東商城、1號店等第三方交易平臺，設立綜合性“棲霞特色館”，篩選符合條件的棲霞企業(yè)入駐，整合資源，抱團銷售，并大力培植銷量“單打冠軍”。如“霞谷獻珍”網(wǎng)絡店鋪，今年春季網(wǎng)上銷售大櫻桃70多萬斤，單日最高業(yè)務達6000件，是淘寶網(wǎng)國內大櫻桃銷售冠軍。另一方面，積極建設煙臺市第一家自主交易平臺。引導扶持廟后柏軍果品專業(yè)合作社投資700萬元建設了“一畝果園”交易平臺，努力打造成全國一流的專業(yè)優(yōu)質農(nóng)產(chǎn)品電子商務平臺，推動全市電子商務向高層次發(fā)展。目前，該交易平臺正在試運行。

創(chuàng)新培訓體系，培養(yǎng)實用型網(wǎng)銷人才，打造創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)銷群體

一是以“多出電商人才，快建網(wǎng)銷大軍”為目標，堅持培訓方式多樣化。主要做到“三個結合”：政府培訓與市場化運作相結合，由商務局、人社局等職能部門舉辦專題培訓班進行不定期培訓；采取市場化運作的方式成立了專門的培訓機構——棲霞馳特電子商務有限公司，聘請專職教師6名，常年開設短訓班和長訓班。現(xiàn)場培訓與遠程教育相結合，在定期不定期地開展現(xiàn)場培訓的同時，在黨員干部現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)、棲霞電視臺和《甜美棲霞》市報開設了“電子商務知識講堂”專欄，并錄制了“如何在淘寶網(wǎng)銷售農(nóng)產(chǎn)品”專題片，在電視臺遠教頻道反復播放，宣傳普及電子商務基本知識和相關政策、網(wǎng)店開辦流程和技巧等，讓群眾足不出戶就可以掌握網(wǎng)銷技能。內訓與外訓相結合，內訓主要是依托本地教育資源或邀請高層次專家進行輔導講座，或是開展現(xiàn)場觀摩、相互討論交流等主題培訓活動；外訓主要是組織骨干電商企業(yè)、網(wǎng)絡店鋪參加山東電子商務大講堂、淘寶大學·點亮淘寶路、電子商務研討會以及到淘寶網(wǎng)、京東商城等知名企業(yè)進行實地考察學習。

二是以全面培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型隊伍為導向，堅持培訓內容實用化。本著“缺什么補什么”和“學員需要什么、老師講什么”的原則，重點培訓學員最關心、最急需的實用知識，確保每個學員都成為操作有技術、經(jīng)營有技巧、服務有保障的“三有”電商人才。圍繞解決學員不懂電腦操作技術的問題，重點培訓電腦與網(wǎng)絡基礎、電子商務基礎知識、主流交易平臺開設網(wǎng)店流程、PS制圖、產(chǎn)品攝影等電腦知識，讓學員通過實訓學會開網(wǎng)絡店鋪；圍繞解決學員不懂經(jīng)營管理知識的問題，重點講解裝修店鋪、下單發(fā)貨、包裝物流、員工管理、宣傳營銷等經(jīng)營技巧，讓學員能夠“進門學知識、出門當老板”；圍繞解決學員開設網(wǎng)鋪后續(xù)服務保障的問題，重點培訓售后服務、誠信經(jīng)營等事項，并由棲霞馳特電子商務有限公司將有意組團發(fā)展的學員聯(lián)合起來，成立了棲霞電商聯(lián)盟，由聯(lián)盟出面尋找供貨商并與各大物流公司洽談，給聯(lián)盟學員以最優(yōu)惠的發(fā)貨價格，并且要求聯(lián)盟學員的店鋪都必須統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一價格，避免了電商之間的無序競爭，減少了學員開網(wǎng)店的運作成本，打造了品牌優(yōu)勢，受到了學員的歡迎和好評，目前聯(lián)盟會員已發(fā)展到180個。

第十三屆中國·山東棲霞蘋果藝術節(jié)現(xiàn)場。

三是以建設網(wǎng)銷大市、強市為宗旨，堅持培訓對象多元化。對政府部門干部、鎮(zhèn)街干部、商貿流通企業(yè)及合作社管理人員進行的培訓，主要采取走出去和請進來相結合的方式，重點培訓電商發(fā)展形勢、各地電商扶持政策、新的電商發(fā)展業(yè)態(tài)、電商經(jīng)營管理理念等知識，使他們能夠掌握電商發(fā)展動態(tài)，把握好電商發(fā)展方向。今年8月棲霞市委主要領導親自帶領發(fā)改、商務等部門負責人以及電商企業(yè)代表一行12人參加了在東營舉辦的首屆“黃藍經(jīng)濟區(qū)”電子商務與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展研討會，聽取了商務部電子商務專家咨詢委員會專家委員、阿里巴巴集團副總裁關于接力電商提升經(jīng)濟競爭力、縣域電商的崛起、電子商務園區(qū)與電商生態(tài)圈建設等方面的講座，進一步增強了加快電商發(fā)展的責任感和緊迫感。對未就業(yè)大中專畢業(yè)生、下崗職工、青年農(nóng)民的培訓，主要以“壯大網(wǎng)銷隊伍、打造電商精英”為目標，全面學習電腦操作、經(jīng)營管理、售后服務等方面的知識，將其培養(yǎng)成合格的電商從業(yè)人員。對不會電腦操作的中老年人尤其是農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷人員的培訓，主要宣傳電商的巨大發(fā)展?jié)摿蜕虣C，讓他們認識到發(fā)展電商是大勢所趨，號召他們讓子女開展農(nóng)產(chǎn)品電子商務，培養(yǎng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務的“創(chuàng)二代”。

創(chuàng)新保障機制，優(yōu)化電商產(chǎn)業(yè)服務體系，構建無障礙網(wǎng)銷生態(tài)

一是牢固樹立主動超前服務的理念，強化組織、政策和資金保障。主要做到五個“率先”：在煙臺市范圍內率先成立了由市政府分管市長任組長，組織部、商務局、科技局等相關部門負責人為成員的電子商務工作領導小組，堅持雙月一調度，協(xié)調解決電子商務發(fā)展中遇到的困難和問題，研究部署重點工作。率先在商務局成立了煙臺市商務系統(tǒng)內首家電子商務科，負責制定電子商務工作的發(fā)展規(guī)劃和落實具體工作。率先成立了煙臺市首家電子商務行業(yè)協(xié)會——棲霞市電子商務協(xié)會，強化行業(yè)自律，營造誠信經(jīng)營氛圍。率先制定了煙臺市首個電子商務三年規(guī)劃——《棲霞市關于加快電子商務健康發(fā)展的實施意見》，提出了電子商務發(fā)展的任務目標、工作措施和保障措施，鼓勵扶持發(fā)展電子商務。率先出臺了電子商務獎勵政策——《棲霞市關于促進電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的扶持政策》，設立電子商務發(fā)展專項資金，用于培育電子商務企業(yè)、建設電子商務平臺、支持網(wǎng)絡銷售棲霞特色產(chǎn)品。

二是牢固樹立基礎服務先行的理念，強化網(wǎng)銷生態(tài)要素保障。把加快電子商務基礎設施建設、構建快捷方便服務體系作為推動網(wǎng)銷進萬家的關鍵環(huán)節(jié)。一方面，大力加強網(wǎng)絡設施建設。組織電信、聯(lián)通、移動公司實施百兆光纖進萬家工程，入戶帶寬從2兆直接免費升級至10兆。推動移動網(wǎng)絡制式提檔升級，全面提高4G網(wǎng)絡覆蓋率。引導大型商場、超市、餐飲企業(yè)免費提供WiFi服務，為手機、平板等移動設備開展電子商務提供便利條件。另一方面，加快構建與電子商務發(fā)展相適應的倉儲物流配送體系。實施“倉儲物流下鄉(xiāng)”工程，目前全市已引進順豐、中通、韻達、圓通等18家物流配送企業(yè)，16個鎮(zhèn)街區(qū)開設營業(yè)網(wǎng)點82處；建成了700多家冷藏加工企業(yè)，加工儲藏能力達到100多萬噸，形成了物流公司遍布城鄉(xiāng)、倉儲企業(yè)星羅棋布的格局。

三是牢固樹立質量安全第一的理念，強化產(chǎn)品質量安全保障。通過大力推行標準化生產(chǎn)、嚴格化學品投入監(jiān)管、建立以二維碼防偽識別溯源系統(tǒng)和物聯(lián)網(wǎng)信息化監(jiān)管平臺為主體的質量安全可追溯體系、引導參與質量管理體系認證等措施，保障網(wǎng)銷產(chǎn)品的質量安全，先后被國家質檢總局確定為“國家級出口食品農(nóng)產(chǎn)品質量安全示范區(qū)”，被省政府確定為“無農(nóng)藥殘留放心果示范市”和“省級食品安全示范縣”。同時，積極鼓勵支持電商業(yè)主構建源頭采購體系，建立商品質量安全的內控機制，打造質量放心電商企業(yè)。

實施“網(wǎng)銷進萬家”工程以來，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。一是實現(xiàn)了產(chǎn)品貿易方式尤其是時令農(nóng)產(chǎn)品銷售方式的劃時代變革，極大地拓展了銷售市場，產(chǎn)品可網(wǎng)銷全國各地及30多個國家和地區(qū)。二是網(wǎng)銷倒逼了產(chǎn)品質量的不斷提升，增強了棲霞農(nóng)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。目前，棲霞電商企業(yè)已打造中國馳名商標5個，山東省著名商標24個。三是擴大了就業(yè)渠道，增加了群眾收入，涌現(xiàn)了一大批網(wǎng)銷創(chuàng)業(yè)致富典型。四是促進了蘋果、大櫻桃等特色產(chǎn)業(yè)轉型升級，拉動了加工制造、物流包裝、金融服務、商業(yè)培訓等相關產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。