曹麗

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各行各業(yè)對(duì)電能需求量在逐年增長(zhǎng)，在此基礎(chǔ)上帶動(dòng)了電力企業(yè)的快速發(fā)展，我們知道，電能營(yíng)銷是電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主要來源，也就是我們經(jīng)常所說的電費(fèi)，因此，在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不斷加強(qiáng)企業(yè)電費(fèi)抄核收工作的管理，對(duì)于電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，對(duì)于保護(hù)電能用戶的利益具有重要的意義。在新時(shí)代發(fā)展下，傳統(tǒng)的供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理體系、模式已經(jīng)不能跟上時(shí)代的發(fā)展潮流，并且嚴(yán)重制約了電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，因此對(duì)于供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理的創(chuàng)新工作的開展以是迫在眉睫。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)階段；供電企業(yè)；電費(fèi)；管理；創(chuàng)新；

中圖分類號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

在電力企業(yè)迅猛發(fā)展過程中，管理是電力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障，其中電費(fèi)抄核收管理在管理工作中占據(jù)著重要的位置，電費(fèi)抄核收管理工作開展的好壞不僅關(guān)系到電費(fèi)能否得到及時(shí)回收，還關(guān)系到電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)力以及經(jīng)濟(jì)效益的提高。所以，在激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境下發(fā)展的電力企業(yè)，要將電費(fèi)抄核收管理工作充分重視起來，不斷將管理工作規(guī)范化、科學(xué)化，同時(shí)要嚴(yán)格按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則來開展抄核收業(yè)務(wù)的開展，最終建立一個(gè)適合本供電企業(yè)發(fā)展的抄核收管理體制，不斷提高供電公司的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益與客戶利益雙豐收的局面。具對(duì)現(xiàn)階段供電企業(yè)抄核收管理工作的調(diào)查顯示，在抄核收具體工作開展過程中還存在諸多不完善的地方，如能及時(shí)回收電費(fèi)資金，如計(jì)監(jiān)督管理的職能喪失等問題，影響了供電公司管理工作水平的提高以及經(jīng)濟(jì)效益的提高。今天，本文就是基于此背景下對(duì)供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理相關(guān)問題進(jìn)行研究和探討，分析了現(xiàn)階段供電企業(yè)抄核收管理工作開展過程中存在的問題，并結(jié)合本文多年從事抄核收工作的經(jīng)驗(yàn)提出了完善現(xiàn)階段供電企業(yè)抄核收管理工作的幾點(diǎn)有效措施。下面，我們就來通過以下幾方面來詳細(xì)分析、研究。

1 當(dāng)前電費(fèi)抄核收存在的問題

1.1 不能及時(shí)回收電費(fèi)資金。因?yàn)楸O(jiān)管的不到位，使得電費(fèi)不能及時(shí)回收，那么資金流動(dòng)不暢、現(xiàn)金流人不夠就會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)問題。一是暫時(shí)沉淀、閑置的電費(fèi)資金或是不合理的占有，比如說未達(dá)賬項(xiàng)很多，銀行侵占巨額的資金等；另一個(gè)方面就是很多公司的資金周轉(zhuǎn)比較困難，資金成本不斷上升，資金使用率卻在不斷下降，而對(duì)于資金沉淀這樣的情況并沒有監(jiān)督程序，使得企業(yè)損失很多的資金。

1.2 沒有建立電費(fèi)資金管理內(nèi)部控制的流程。電費(fèi)資金有沒有流進(jìn)企業(yè)的銀行存款賬戶，通常都是要在次月去財(cái)務(wù)部門核對(duì)的，像是電費(fèi)流進(jìn)賬戶以后才能反饋，但是營(yíng)銷系統(tǒng)卻已將其作為已收資金，記錄到了實(shí)收?qǐng)?bào)表中。這樣的模式不能實(shí)時(shí)督管，對(duì)于電費(fèi)資金有沒有轉(zhuǎn)到賬戶并不能及時(shí)的查出，也不能查出資金入賬情況以及用戶情況。

1.3 會(huì)計(jì)監(jiān)督管理的職能喪失。很多財(cái)務(wù)部門沒有對(duì)銷售收入的實(shí)際情況掌握清楚，沒有防止或是發(fā)現(xiàn)虛擬用戶和截留資金這樣的問題。還有一些營(yíng)銷軟件只可以記錄用戶實(shí)時(shí)欠費(fèi)的總數(shù)，卻不能顯示每月的欠費(fèi)詳細(xì)數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)部門沒有會(huì)計(jì)意義的詳細(xì)數(shù)據(jù)，沒有建立起完善、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)賬冊(cè)，這樣就不能提取出壞賬準(zhǔn)備，而在核銷壞賬的時(shí)候也就沒有得到財(cái)務(wù)明細(xì)賬資料的有效支撐。

1.4 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和營(yíng)銷數(shù)據(jù)不相符。在營(yíng)銷部門進(jìn)行手工記賬的時(shí)候，會(huì)因?yàn)橐恍┰蚨フ{(diào)整營(yíng)銷報(bào)表，但是卻沒有通知到財(cái)務(wù)部門進(jìn)行相關(guān)調(diào)整。營(yíng)銷財(cái)務(wù)在處理數(shù)據(jù)的時(shí)候口徑不相同，像是財(cái)務(wù)部門是用財(cái)務(wù)口徑來對(duì)營(yíng)銷報(bào)表的輸入賬進(jìn)行調(diào)整的。在財(cái)務(wù)部門、營(yíng)銷部門處理業(yè)務(wù)的時(shí)候，其嚴(yán)謹(jǐn)程度是不一樣的，那么這就會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)數(shù)據(jù)不符這樣的問題。

2 供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理與創(chuàng)新

2.1 首先，供電企業(yè)要成立專門負(fù)責(zé)電費(fèi)的管理部門，該部門主要負(fù)責(zé)抄核收工作的監(jiān)督，其具體表現(xiàn)在以下幾方面，第一，要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作人員是否按法律法規(guī)開展工作，第二，賬務(wù)處理集中化以及電費(fèi)的核算與回收；第三，電費(fèi)票據(jù)與電費(fèi)回收率的監(jiān)督；第四，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的分析且提出相關(guān)建議；第五，分析電費(fèi)現(xiàn)金流和信息流之間的差異等等。加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)抄核收整個(gè)過程的監(jiān)督和管理，大大減少中間環(huán)節(jié)和資金成本，最終實(shí)現(xiàn)為用戶提供更便捷的服務(wù)的目的。

2.2 其次，供電公司要將所轄區(qū)域進(jìn)行細(xì)化管理。為了加強(qiáng)對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)的做到方便用戶，我們可以將企業(yè)所轄大區(qū)分成若干個(gè)小的片區(qū)，并且給每一個(gè)小的片區(qū)配備一個(gè)工作小組，當(dāng)用戶有問題或者出現(xiàn)困難時(shí)，小組工作人員就可以及時(shí)回答或者幫助客戶解決困難，同時(shí)，建立小組工作獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提高小組工作人員的工作積極性和工作熱情、服務(wù)意識(shí)，為電費(fèi)抄核收管理水平的提高打下扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

2.3 供電企業(yè)要致力于工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，即要加強(qiáng)電費(fèi)抄核收工作人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)、科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，大多數(shù)抄核收工作人員還沉浸于傳統(tǒng)工作模式下，對(duì)現(xiàn)代化抄核收技術(shù)不是很了解和精通，導(dǎo)致抄核收工作效率低，且操作失誤頻繁發(fā)生，所以，不斷加強(qiáng)抄核收工作人員的培訓(xùn)，提高抄核收工作人員的專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)至關(guān)重要，同時(shí)提高抄核收工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是提高工作效率的基礎(chǔ)。

2.4 規(guī)范管理預(yù)收電費(fèi)，實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)預(yù)收。在電費(fèi)的預(yù)收管理中，一般都要依靠手工處理來實(shí)現(xiàn)電費(fèi)預(yù)收款項(xiàng)的相關(guān)賬務(wù)，這樣既費(fèi)時(shí)費(fèi)力，又不能達(dá)到預(yù)收電費(fèi)的要點(diǎn)。在處理賬務(wù)的流程中，還存在效果較差的問題。為了改變預(yù)收電費(fèi)題，供電企業(yè)提出了一套完善的電費(fèi)管理中心營(yíng)銷系統(tǒng)，但這一系統(tǒng)需要在廠家進(jìn)行配合，以實(shí)現(xiàn)預(yù)收電費(fèi)的滾動(dòng)需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)收功能。此項(xiàng)功能的已在應(yīng)用中，還需要采取措施來加強(qiáng)對(duì)相關(guān)管理人員的培訓(xùn)，使預(yù)收電費(fèi)實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)的需求，提高賬務(wù)處理的效率。

結(jié)語

伴隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步完善，各個(gè)供電企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作理念、工作模式，采用先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用到工作中去，同時(shí)要注重工作人員專業(yè)技能的培訓(xùn)，使工作人員成為新時(shí)代發(fā)展下的高質(zhì)量、高技能型人才，促進(jìn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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