歐陽(yáng)潔

重造一個(gè)新品牌

2008年地震期間，一場(chǎng)“內(nèi)亂”正在抗震救援現(xiàn)場(chǎng)的綠野救援隊(duì)上演。因?yàn)樵?duì)長(zhǎng)被一致認(rèn)為存在財(cái)務(wù)問(wèn)題，隊(duì)員們當(dāng)場(chǎng)表決將其罷免，一位頗受大家信任的隊(duì)員遠(yuǎn)山臨時(shí)受命，成為新的隊(duì)長(zhǎng)，天使媽媽基金辦公室主任邱莉莉正好也在現(xiàn)場(chǎng)參與救災(zāi)，她在那時(shí)結(jié)識(shí)了遠(yuǎn)山和他所在的綠野救援隊(duì)。

當(dāng)時(shí)的邱莉莉是一個(gè)兩歲孩子的媽媽，震區(qū)大量孩子的死去讓她深感悲痛，她無(wú)意中了解到了香港的童軍組織，特別希望國(guó)內(nèi)能有同樣的組織能夠幫助孩子掌握在災(zāi)難和突發(fā)事件中的生存本領(lǐng)，回到北京，邱莉莉約見(jiàn)了遠(yuǎn)山和其他綠野的隊(duì)員們，希望綠野能夠開(kāi)展類似的項(xiàng)目。

隨著了解的深入，邱莉莉發(fā)現(xiàn)地震后救援隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)上演的“罷官”事件僅僅是綠野危機(jī)中的冰山一角，這個(gè)2003年就已經(jīng)成立的救援組織，依托于一個(gè)商業(yè)化的網(wǎng)站綠野網(wǎng)。在初期，由于管理和經(jīng)費(fèi)等原因，整個(gè)救援隊(duì)的運(yùn)作基本處于停滯狀態(tài)。2007年3月，綠野網(wǎng)的11名驢友自發(fā)組團(tuán)攀登門頭溝北靈山時(shí)迷路，網(wǎng)名為“夏子”的中央電視臺(tái)體育中心欄目編輯途中不幸遇難身亡，一名男隊(duì)員受傷。靈山發(fā)生山友遇難事件后，鑒于戶外運(yùn)動(dòng)逐漸普及，事故接連發(fā)生的現(xiàn)狀，綠野網(wǎng)重組綠野救援隊(duì)。

盡管經(jīng)歷了一次重組，新的救援隊(duì)給邱莉莉的印象依然是管理混亂、缺乏秩序和專業(yè)度欠缺。軍人家庭出身的邱莉莉在心里打鼓，如此一支紀(jì)律渙散、戰(zhàn)斗力不高的隊(duì)伍，其隊(duì)員如何可能成為培養(yǎng)童軍的領(lǐng)袖？同樣為這支隊(duì)伍憂心忡忡的還有新上任的隊(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)山，他下決心要振作這支隊(duì)伍，邱莉莉到來(lái)以后，他們打算共同將這支團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一次徹底的梳理。

2008年7月-8月，救援隊(duì)重新梳理了組織的章程和組織架構(gòu)，并決定啟用新的名字“藍(lán)天救援隊(duì)”。這一年的地震也使得救援隊(duì)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有了擴(kuò)展，2007年成立之時(shí)的救援隊(duì)以戶外山野救援為主，汶川地震以后，救援隊(duì)將服務(wù)范圍拓展到自然災(zāi)害和城市救援領(lǐng)域，藍(lán)天救援隊(duì)展開(kāi)了與香港圣約翰救援機(jī)構(gòu)、香港童軍總部、香港紅十字會(huì)等機(jī)構(gòu)之間的廣泛交流，為了提升專業(yè)水平，他們還邀請(qǐng)了美國(guó)聯(lián)邦緊急救援署為隊(duì)員進(jìn)行救援培訓(xùn)。

藍(lán)天救援隊(duì)被定為成立一支執(zhí)行人道救援任務(wù)的志愿者團(tuán)隊(duì)，以專業(yè)化發(fā)展為方向，作為一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)容納各行業(yè)精英和隊(duì)伍加入，以人道、志愿、專業(yè)、開(kāi)放為原則的救援隊(duì)不再是一群戶外運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者聚集的小圈子，新生的藍(lán)天救援隊(duì)不僅走出去學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，也打開(kāi)大門讓每一個(gè)對(duì)救援感興趣的人參與進(jìn)來(lái)。最初，這里的成員多為熱心公益的戶外運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者，如登山愛(ài)好者、潛水愛(ài)好者、飛行愛(ài)好者、無(wú)線電愛(ài)好者、越野愛(ài)好者等，后來(lái)，一些專業(yè)的搜救及醫(yī)護(hù)人員、退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人，特警、特種兵、偵察兵等也加入進(jìn)來(lái)，成為這支隊(duì)伍的中堅(jiān)力量。2009年初，藍(lán)天救援隊(duì)被正式授為北京紅十字應(yīng)急輔助隊(duì)，2010年9月正式經(jīng)民政登記注冊(cè)為北京市紅十字藍(lán)天救援隊(duì)。

獨(dú)立性與原則性

在一份介紹藍(lán)天理念的宣傳材料上，一句簡(jiǎn)單的聲明赫然在目：“藍(lán)天救援隊(duì)發(fā)展不做商業(yè)合作、不做廣告、不做冠名。只接受無(wú)條件的捐助?！?/p>

CEO品牌資產(chǎn)管理研究院負(fù)責(zé)人楊曦淪認(rèn)為，在一個(gè)非營(yíng)利組織中，有三種關(guān)系可以決定其品牌：創(chuàng)始人、出資人和服務(wù)對(duì)象，早期的藍(lán)天救援隊(duì)依托一個(gè)商業(yè)化的戶外網(wǎng)站而產(chǎn)生，在工作方式上難免有一些說(shuō)不清道不明的商業(yè)目的，從綠野脫離出來(lái)以后，藍(lán)天選擇走一條完全獨(dú)立的、不受出資方干預(yù)的發(fā)展道路。

實(shí)際上，藍(lán)天的獨(dú)立性不僅僅體現(xiàn)在與資助者的關(guān)系上，由于組織本身的特殊性，藍(lán)天救援隊(duì)恪守中立不偏的立場(chǎng)，要求全體成員獨(dú)立于任何政治、經(jīng)濟(jì)和宗教勢(shì)力之外。不分種族、宗教、信仰、國(guó)界和政治立場(chǎng)，為身處困境的人們提供援助。

在合作者之間，藍(lán)天被視為一個(gè)大聯(lián)盟，各地的藍(lán)天救援隊(duì)在人事和財(cái)務(wù)上彼此獨(dú)立，所有的組織在認(rèn)同同一個(gè)價(jià)值觀和理念的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟。每一個(gè)愿意接受藍(lán)天理念的組織在接受考察以后會(huì)得到總部的授旗，這個(gè)神圣的儀式意味著，新加入的組織愿意服從藍(lán)天救援隊(duì)的章程和原則，對(duì)外可以使用藍(lán)天救援隊(duì)這個(gè)名字和相應(yīng)的LOGO。對(duì)于那些提交申請(qǐng)的新建隊(duì)伍，藍(lán)天正在使資格審查變得更嚴(yán)格。

因?yàn)樵诠ぷ鏖_(kāi)展過(guò)程中的一些做法與藍(lán)天的理念相違背，山西的紅十字藍(lán)天救援隊(duì)就曾被協(xié)商作出選擇：停止使用藍(lán)天的名字，改名繼續(xù)從事救援活動(dòng)，或者立即糾正那些不符合藍(lán)天原則的做法。

藍(lán)天的毫不妥協(xié)也體現(xiàn)在對(duì)隊(duì)員的管理上。救援本身是一個(gè)嚴(yán)肅的工作，藍(lán)天救援隊(duì)力求塑造一個(gè)整齊、有序、富有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的整體形象，新成員加入以后，被要求嚴(yán)格遵守團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律，如守時(shí)、不遲到早退、服從管理。藍(lán)天救援隊(duì)甚至在今年出臺(tái)了嚴(yán)格的隊(duì)員管理規(guī)定，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)中隊(duì)員的表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督和審核，每季會(huì)出臺(tái)一個(gè)隊(duì)員的審核表，對(duì)隊(duì)員的各項(xiàng)活動(dòng)參與度，組織紀(jì)律性，進(jìn)行排名和打分。

未經(jīng)允許私自穿著藍(lán)天隊(duì)服外出者可能會(huì)被隊(duì)內(nèi)警告甚至除名和收回隊(duì)服，穿著隊(duì)服時(shí)嬉笑打鬧或形象不佳都將被視作違反隊(duì)內(nèi)紀(jì)律。

藍(lán)天的品牌親和力

盡管很多方面顯得不近情面，但在救援隊(duì)內(nèi)部，每個(gè)人都有高度的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感，尊重并保護(hù)藍(lán)天的形象和文化已經(jīng)成為一種內(nèi)在的自覺(jué)。所有人都將能夠參與救援行動(dòng)視為最高榮譽(yù)，在實(shí)際的救援行動(dòng)中，這種凝聚力直接轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。在剛剛過(guò)去幾個(gè)月的北京“721暴雨”中，北京紅十字藍(lán)天作為一股重要的民間救援力量，發(fā)揮了重要的作用。

在北京的通州和石景山，藍(lán)天救援隊(duì)分別設(shè)立了兩個(gè)訓(xùn)練中心，多個(gè)專家教練輪流值班開(kāi)展醫(yī)療救助、無(wú)線通訊、衛(wèi)生防疫、野外生存中心等21個(gè)類目的救援培訓(xùn)，訓(xùn)練中心的大門向每一個(gè)人敞開(kāi)，任何人隨時(shí)都可以來(lái)這里參與培訓(xùn)，完成培訓(xùn)和相關(guān)的演習(xí)以后，志愿者可以參加藍(lán)天救援隊(duì)在相關(guān)領(lǐng)域的考核，通過(guò)以后就能成為正式的救援隊(duì)員。有的人可能達(dá)不到上前線的要求，但藍(lán)天也為這些愿意奉獻(xiàn)的人提供了后勤崗位。

志愿者在成長(zhǎng)過(guò)程中的成就感和參與感使得大家把藍(lán)天當(dāng)成一個(gè)大家庭，在北京的紅十字藍(lán)天救援隊(duì)，賬戶上的資金在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有超過(guò)六位數(shù)，資金缺乏也導(dǎo)致裝備不夠，隊(duì)員們都是自費(fèi)參加演習(xí)或者現(xiàn)場(chǎng)救援。

在同行中，藍(lán)天是一個(gè)分享和交流的開(kāi)放平臺(tái)。藍(lán)天救援的網(wǎng)上論壇被建設(shè)成一個(gè)供國(guó)內(nèi)所有救援隊(duì)交流和展示的平臺(tái)，各種救援知識(shí)在這里共享，除了各地的藍(lán)天救援分隊(duì)，不乏其他兄弟救援隊(duì)的信息，這些救援組織共同形成一個(gè)救援聯(lián)盟里。

從2008年藍(lán)天救援隊(duì)正式成立之日算起，藍(lán)天用四年時(shí)間發(fā)展成為擁有2萬(wàn)名志愿者、3千名專業(yè)救援人員的龐大隊(duì)伍。救援聯(lián)盟共聚集了全國(guó)的36家救援組織。

一個(gè)由藍(lán)天志愿者制作的視頻在藍(lán)天志愿者中間廣為傳播，在這個(gè)名為《永不磨滅的藍(lán)天》的視頻中，一批身懷絕技、出生入死的英雄志愿者形象被展示出來(lái)，對(duì)一個(gè)藍(lán)天人來(lái)說(shuō)，這個(gè)視頻展示的就是自己身邊的兄弟，也是自己所追求的“人道、志愿、專業(yè)、開(kāi)放”的藍(lán)天精神。作為一個(gè)成立不足五年的組織，藍(lán)天還很年輕，但在很多人心里，藍(lán)天已經(jīng)不可磨滅。endprint