錢玉娟

回顧2013年，中國電子商務(wù)市場繼續(xù)維持高歌猛進(jìn)發(fā)展勢(shì)頭，僅上半年全國電子商務(wù)交易額達(dá)4.35萬億元，同比增長24.3%。各細(xì)分行業(yè)中，B2B平臺(tái)力推在線交易，并紛紛布局互聯(lián)網(wǎng)金融。B2C平臺(tái)“角逐”開放平臺(tái)，爭搶供應(yīng)商資源，而移動(dòng)端成各家爭奪焦點(diǎn)。為此，通過回顧2013年發(fā)生的電商熱點(diǎn)事件，從立法監(jiān)管、B2B電商、網(wǎng)絡(luò)零售、移動(dòng)電商等十個(gè)方面，對(duì)其進(jìn)行如下盤點(diǎn)：

熱點(diǎn)一：中央及地方政府多舉措加快電子商務(wù)發(fā)展

事件：2013年1月29日，廣州出臺(tái)《廣州市加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施方案（試行）》，將連續(xù)5年年投入5億用于扶持電子商務(wù)發(fā)展。10月，商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)施意見》，目標(biāo)到2015年電子商務(wù)交易額超過18萬億元。

點(diǎn)評(píng)：中國電子商務(wù)研究中心高級(jí)分析師張周平表示，從中央政府到地方政府，都明確表示要支持電子商務(wù)的發(fā)展，并已出臺(tái)相關(guān)政策，各地政府的措施有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是降低電子商務(wù)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成本和運(yùn)營成本。尤其在金融危機(jī)的情況下，成本的控制和壓縮就顯得更為重要。

熱點(diǎn)二：電商“角逐”開放平臺(tái) “網(wǎng)店征稅”來襲

事件：2013年4月17日，凡客誠品CEO陳年在電子商務(wù)峰會(huì)上宣稱要將凡客（V+）這一平臺(tái)開放給更多的傳統(tǒng)品牌。6月4日，商務(wù)部新聞發(fā)言人姚堅(jiān)在回應(yīng)媒體詢問時(shí)證實(shí)，財(cái)政稅收管理部門會(huì)對(duì)相應(yīng)的稅收法律法規(guī)進(jìn)行完善。

點(diǎn)評(píng)：中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，為了實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，各大電商紛紛開發(fā)第三方平臺(tái)，而各大平臺(tái)型電商對(duì)供應(yīng)商資源，尤其是核心品牌大賣家的爭奪戰(zhàn)，也在悄然打響。C2C市場征稅，將網(wǎng)購市場已享的“稅收紅利”做大，并對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)尤其是現(xiàn)有零售業(yè)為代表的流通體系造成了巨大沖擊。

熱點(diǎn)三：電商零售商攜手布局 O2O 謀轉(zhuǎn)型

事件：2013年蘇寧云商率先提出雙線融合，同價(jià)銷售。王府井百貨確定全渠道布局，相繼上線官網(wǎng)購物商城，同時(shí)在線下門店鋪設(shè)WIFI。去哪兒、攜程等OTA巨頭開始爭搶移動(dòng)端客戶，加大無線營銷投入。

點(diǎn)評(píng)：中國電子商務(wù)研究中心助理分析師龐敏麗表示，目前，O2O盈利模式尚不清晰，電商以犧牲零售商的利益來換取用戶難以取得零售商的支持，線上線下融合之路還需不斷完善。在線旅游通過價(jià)格戰(zhàn)占取一定的市場份額，同時(shí)也犧牲了自己一部分利潤，但目前而言價(jià)格戰(zhàn)是競爭的最有力手段。

熱點(diǎn)四：B2B電商深化業(yè)務(wù)模式推在線交易 布局互聯(lián)網(wǎng)金融

事件：近年，阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、網(wǎng)盛生意寶、珍誠醫(yī)藥在線等相繼推出線上融資業(yè)務(wù)，2013年年中阿里小貸累計(jì)服務(wù)小微企業(yè)超過25萬家。2013年第三季度網(wǎng)盛生意寶宣布將開展融資擔(dān)保業(yè)務(wù)。

點(diǎn)評(píng)：張周平表示，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，中小企業(yè)的需求越來越多樣化，而在線交易成為企業(yè)的重要需求之一，未來在線交易將成為B2B網(wǎng)站的標(biāo)配。電商企業(yè)開展金融業(yè)務(wù)最明顯的好處是可以獲得一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，金融服務(wù)還將對(duì)平臺(tái)供應(yīng)鏈和生態(tài)起到黏著作用。

熱點(diǎn)五：團(tuán)購網(wǎng)站上半年關(guān)閉4650家 產(chǎn)品審核存在漏洞

事件：1月11日，團(tuán)購網(wǎng)站24券目前已正式關(guān)站，原因是創(chuàng)投矛盾激化資金鏈斷裂。6月21日，重新上線不到半年的團(tuán)寶網(wǎng)或許因經(jīng)營問題再次倒閉。9月，團(tuán)購網(wǎng)站聚齊網(wǎng)被曝出資金緊張，瀕臨倒閉。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)陷團(tuán)購兌換風(fēng)波等。

點(diǎn)評(píng)：龐敏麗表示，大型團(tuán)購網(wǎng)站，在由同質(zhì)化轉(zhuǎn)向垂直細(xì)分領(lǐng)域的深耕過程中猶豫不決，沒有用IT系統(tǒng)來取代勞動(dòng)密集型的地面銷售人員，人力成本居高不下，在競爭者助推的商戶和用戶雙重?cái)D兌下資金鏈斷裂，被迫關(guān)閉。中小型團(tuán)購網(wǎng)站在2013年遭受了大型團(tuán)購網(wǎng)站，商家和媒體的三重?cái)D壓。盈利不多或者虧損，或者并購的機(jī)會(huì)不大，都是這些中小團(tuán)購網(wǎng)站選擇關(guān)站的原因。同時(shí)團(tuán)購網(wǎng)站為了減少同質(zhì)化，開始爭搶優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商或打出特色牌，但是對(duì)團(tuán)購產(chǎn)品的審核還存在不少漏洞。

熱點(diǎn)六：電商投訴居高不下 電商立法提上日程

事件：10月21日，十二屆全國人大常委會(huì)第五次會(huì)議舉行第一次全體會(huì)議通過《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》修正案，增設(shè)最低7日退貨的冷靜期賦予消費(fèi)者“后悔權(quán)”等。修改后的《消法》將于2014年3月15日起實(shí)施。

點(diǎn)評(píng)：中國電子商務(wù)研究中心助理分析師姚建芳表示，2013年的電商創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的銷售神話，“雙11”阿里350億的交易額，打破了歷史以來的記錄。然而，繁榮背后隱憂重重。由于電商行業(yè)發(fā)展無止境，期間出現(xiàn)的問題不可預(yù)料，因此，至今尚無一部完全針對(duì)電子商務(wù)的立法，業(yè)內(nèi)呼喚一部完全針對(duì)本行業(yè)的法律能夠盡快出臺(tái)。

熱點(diǎn)七：電商角力物流布局 快遞“跨界”電商

事件一：2013年5月，馬云投身物流行業(yè)，成立“菜鳥網(wǎng)”絡(luò)；京東搶先推出“極速達(dá)”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)3小時(shí)配送。

事件二：自順豐快遞的“順豐優(yōu)選”上線之后，聞風(fēng)而來的快遞企業(yè)紛紛加入電商市場，迅速搭建網(wǎng)購平臺(tái)。如申通公司開發(fā)了“愛買網(wǎng)超”電商平臺(tái)，圓通公司建立了“圓通新農(nóng)網(wǎng)”等。

事件三：12月9日，阿里巴巴集團(tuán)宣布對(duì)海爾集團(tuán)子公司海爾電器進(jìn)行總額為28.22億港幣的投資。

點(diǎn)評(píng)：姚建芳表示，2013年電商和物流跨界經(jīng)營特征明顯，電商從之前的價(jià)格戰(zhàn)逐漸比拼倉儲(chǔ)物流；此外，快遞企業(yè)也把觸角伸到了電商領(lǐng)域，利用自身的物流優(yōu)勢(shì)開展電商。然而，物流快遞業(yè)在火速發(fā)展的同時(shí)，也頻頻出現(xiàn)信息泄露等弊病，暴露了行業(yè)的監(jiān)管缺失，因此一系列的監(jiān)管措施急需出臺(tái)。

熱點(diǎn)八：互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新不斷 風(fēng)險(xiǎn)日益凸顯

事件：2013年6月13日支付寶推出余額寶，僅上線4個(gè)月，余額寶用戶規(guī)模突破3000萬，管理資產(chǎn)規(guī)模突破1000億；10月31日，淘寶獲得基金代銷資格，基金淘寶店上線。

點(diǎn)評(píng)：龐敏麗表示，2013年，網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)融資、網(wǎng)銷基金、P2P網(wǎng)貸、眾籌、虛擬貨幣等概念競相進(jìn)入人們的視野，電商巨頭們紛紛布局互聯(lián)網(wǎng)金融力求拓展企業(yè)融資渠道，而傳統(tǒng)金融企業(yè)也在涉足互聯(lián)網(wǎng)金融以求規(guī)避被電商搶占客戶的風(fēng)險(xiǎn)。而如何監(jiān)督互聯(lián)網(wǎng)新型投融資產(chǎn)品，管理風(fēng)險(xiǎn)保障金，確保投資者資金安全將是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)的下一使命。

熱點(diǎn)九：移動(dòng)端發(fā)力 電商紛紛搶占移動(dòng)端市場

事件：2013年11月28日小米3微信平臺(tái)專場用時(shí)9分55秒售罄。截至2013年11月，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)6.04億，其中手機(jī)網(wǎng)民達(dá)4.64億，手機(jī)已成為第一上網(wǎng)終端，中國互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

點(diǎn)評(píng)：中國電子商務(wù)研究中心助理分析師吳立品表示，2013年，大多數(shù)的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都提供了移動(dòng)端的服務(wù)，例如購物支付、看電影等，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)用戶所習(xí)慣的使用服務(wù)的交互方式，正在被智能移動(dòng)設(shè)備的快速增長所改變，日益移動(dòng)化，移動(dòng)電商正在瘋狂的崛起成為必然。

熱點(diǎn)十：電商微信營銷崛起 內(nèi)容口碑為王

事件：2013年5、6月瘋狂猜圖、10月魔漫相機(jī)借助微信“朋友圈”爆發(fā)式的增長。10月11日湖南衛(wèi)視推出明星親子真人秀節(jié)目《爸爸去哪兒》，開播以來收視率卻急速飆升，成為國民討論的話題。

點(diǎn)評(píng)：吳立品表示，回首2013年的社會(huì)化媒體，新浪微博仍然是面向大眾進(jìn)行信息廣播的社會(huì)營銷平臺(tái)，豆瓣、QQ空間、微信等開始在營銷上大步邁進(jìn)，另外，好內(nèi)容帶來的口碑傳播依然是品牌傳播的最重要力量。endprint