毫無疑問，電信運營商是大數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者，電信運營商在為用戶提供上網(wǎng)訪問、語音通話、短消息發(fā)送等管道服務(wù)的同時，也可以收集管道中流過的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)完美地體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的四“V”特征，即數(shù)據(jù)量大、種類多、單位價值低、速度快。簡而言之，運營商中的大數(shù)據(jù)主要可分為三大類。第一類是CS(Circuit Switch)域中的信令數(shù)據(jù)，主要包含用戶的電話呼叫記錄(CDR)、短信發(fā)送記錄以及終端與網(wǎng)絡(luò)的其它交互記錄(如終端的開機消息、位置更新消息、鑒權(quán)消息)等;第二類是PS(Packet Switch)域中的IP包數(shù)據(jù)，PS域數(shù)據(jù)主要包含用戶上網(wǎng)時的控制面和用戶面數(shù)據(jù)包記錄，控制面數(shù)據(jù)如AAA的鑒權(quán)、認證數(shù)據(jù)包，PDP建立、更新、刪除等，用戶面數(shù)據(jù)主要是用戶的上網(wǎng)記錄數(shù)據(jù);第三類是包含用戶個人屬性的CRM數(shù)據(jù)，主要包含用戶的身份資料數(shù)據(jù)、產(chǎn)品的訂購數(shù)據(jù)、用戶的消費數(shù)據(jù)、用戶的支付數(shù)據(jù)、用戶的套餐數(shù)據(jù)、用戶的終端數(shù)據(jù)等。

運營商大數(shù)據(jù)的價值主要體現(xiàn)在運營商內(nèi)部應(yīng)用和外部商業(yè)化。通過內(nèi)部應(yīng)用可以提高運營商的科學(xué)決策水平，實現(xiàn)決策從主觀判斷和經(jīng)驗判斷為主轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動的科學(xué)決策。同時，通過大數(shù)據(jù)的內(nèi)部應(yīng)用，還可以提高運營商的以下幾方面能力。1)提升市場經(jīng)營水平。通過對移動用戶上網(wǎng)行為的分析，可以知道用戶的上網(wǎng)偏好，并把合適的內(nèi)容推薦給喜歡的用戶，實現(xiàn)精準(zhǔn)流量經(jīng)營;再如，根據(jù)使用不同移動終端用戶的月均流量消耗，可以分析出在哪些移動終端上用戶的上網(wǎng)體驗最佳、DOU最大，根據(jù)該數(shù)據(jù)就可制定更為科學(xué)的終端補貼策略。2)提升客戶服務(wù)水平?？梢愿鶕?jù)用戶的終端是否支持4G，主動向用戶推薦性價比更好的4G套餐，讓持4G終端的用戶早日用上4G網(wǎng)絡(luò)，提升客戶體驗，降低用戶流失率。3)提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護水平。通過3G基站的流量大數(shù)據(jù)，可以分析出哪些區(qū)域是用戶數(shù)據(jù)流量高消耗區(qū)，在這些區(qū)域建設(shè)4G基站，就能做到既精準(zhǔn)又有效。又如通過MR大數(shù)據(jù)的分析，可以知道哪些區(qū)域移動網(wǎng)絡(luò)小區(qū)信號覆蓋不好，通過關(guān)聯(lián)CRM中的客戶信息和套餐信息，便可排出要進行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的優(yōu)先順序。

運營商大數(shù)據(jù)的外部應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個方面。1)基于統(tǒng)計結(jié)果的數(shù)據(jù)服務(wù)。可應(yīng)用于統(tǒng)計各種手機終端的市場占有率，基于人口流動數(shù)據(jù)的銀行網(wǎng)點/商業(yè)網(wǎng)點選址等等。2)基于用戶靜態(tài)數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)的綜合信用評定服務(wù)。如征信應(yīng)用，在取得用戶許可的前提下，用電子化的手段幫助征信公司驗證用戶在運營商中的信息與用戶聲稱的信息是否一致。3)基于用戶行為的個性化信息消費服務(wù)。基于用戶行為數(shù)據(jù)的開放有兩種模式，一種是運營商對用戶的行為數(shù)據(jù)進行匿名化處理，如把用戶的手機號碼替換成偽碼(偽碼中含有用戶的手機號碼、開放給SP的ID、密鑰序列信息、有效期信息等)，然后把用戶的行為數(shù)據(jù)開放給第三方，第三方可以基于用戶的行為數(shù)據(jù)，對偽碼進行打標(biāo)簽，標(biāo)注用戶的個人偏好。第三方需要跟用戶接觸提供個性化信息服務(wù)時，要由運營商來完成，運營商可以從偽碼轉(zhuǎn)換為真實的手機號碼，實現(xiàn)與用戶間的短信和語音溝通。另一種是運營商自己給每個用戶打標(biāo)簽，由運營商來為第三方提供精準(zhǔn)信息發(fā)布服務(wù)。

總之，基于大數(shù)據(jù)信息服務(wù)成功的關(guān)鍵點有兩個，一是確保個人行為數(shù)據(jù)中敏感信息的脫敏，二是在供需信息匹配時，要遵順供方信息向求方發(fā)布，而不應(yīng)該把求方信息發(fā)布給供方。這兩點也是歐美國家當(dāng)前開放大數(shù)據(jù)過程中，涉及個體數(shù)據(jù)時普遍采用的用戶隱私保護方案。