劉麗霞

(武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書館，湖北 武漢 430074)

網(wǎng)絡(luò)時代,一方面有相當(dāng)一部分讀者不再依賴于圖書館,他們更多的是求助于互聯(lián)網(wǎng),所以圖書館面臨著如何吸引和留住讀者的難題；另一方面，由于我國高職院校圖書館是隨院校從各種途徑升格、改制或組建而成，水平參差不齊，絕大部分基礎(chǔ)較差，圖書館工作存在著館藏資源建設(shè)質(zhì)量不高，人才隊伍整體水平偏低，讀者服務(wù)水平不高，圖書文獻(xiàn)利用率不高，圖書館與讀者交流溝通不暢等問題，各個圖書館根據(jù)自己的實際情況都有不同的解決這些問題的措施和辦法，而充分發(fā)揮讀者協(xié)會的作用不失為一個可行并且行之有效的辦法。

目前很多高職院校都成立了讀者協(xié)會，有的是學(xué)生自主成立的社團(tuán)組織，有的是在圖書館主導(dǎo)下成立的，不管是怎么組成的，都應(yīng)該與圖書館有著緊密的聯(lián)系，應(yīng)該成為圖書館與讀者之間溝通的橋梁與紐帶。他們是經(jīng)常使用圖書資源的核心讀者,熱心圖書館工作,他們在接收信息的同時,也在利用自己的影響力向更多的讀者傳播圖書信息。讀者協(xié)會在圖書館管理、宣傳和推介圖書館資源與服務(wù)、搜集和反饋讀者需求與建議、推進(jìn)用戶信息素質(zhì)教育、引導(dǎo)大學(xué)生讀書成才等方面發(fā)揮了重要作用。

1 讀者協(xié)會參與高職院校圖書館工作的意義

1.1 有利于大學(xué)生學(xué)習(xí)鍛煉實際工作能力

讀者協(xié)會成員在參與了圖書館的管理和服務(wù)過程中，潛移默化地學(xué)習(xí)到許多圖書管理方面的知識和技能，學(xué)習(xí)如何協(xié)調(diào)工作與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)作為學(xué)生如何處理與圖書館老師之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)作為圖書館管理員如何處理與讀者之間的關(guān)系，培養(yǎng)學(xué)生組織各種活動的能力。

1.2 有利于提高大學(xué)生的主人翁意識和職業(yè)道德意識

讀者協(xié)會成員在參與了圖書館的管理和服務(wù)以后，他們既是讀者也是館員，他們不再是圖書館的客人．而是圖書館真正的主人，培養(yǎng)他們作為單位人的主人翁意識。同時，他們熟悉了解圖書館員的職責(zé)和任務(wù)，明確自己的工作要從讀者的利益出發(fā)，為讀者服務(wù)，向讀者負(fù)責(zé)，從而培養(yǎng)他們的職業(yè)道德意識。

1.3 有利于擴(kuò)大提高圖書館職工隊伍的整體實力

讀者協(xié)會的學(xué)生是圖書館重要而有效的外力資源,請他們參與管理工作,可以分擔(dān)圖書館員的部分工作量,讓館員從繁忙的業(yè)務(wù)中抽出身來去做更高層次的業(yè)務(wù),有利于提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

1.4 有利于加強(qiáng)圖書館與讀者之間的溝通和聯(lián)系

大學(xué)生讀者協(xié)會作為直接接觸讀者的群體，更方便聽取到讀者的意見和建議，然后再反饋給圖書館有關(guān)部門。通過讀者協(xié)會還可以縮短讀者與館員的距離，增進(jìn)讀者與館員的相互了解，促進(jìn)情感交流。

1.5 有利于提高大學(xué)生的信息素養(yǎng)

大學(xué)圖書館在新生入校后不久會舉辦各種學(xué)術(shù)報告和圖書館知識講座，以增長學(xué)生的圖書館知識，提高信息素質(zhì)及檢索能力，使他們能夠更好地利用圖書館資源。鑒于圖書館受人力、物力限制、一些短期培訓(xùn)、講座可以由讀者協(xié)會牽頭，進(jìn)行組織實施。讀者協(xié)會十分了解讀者的急需，由讀者定課題，邀請圖書館的專業(yè)教師或聘請社會上的專家學(xué)者，開講座、搞培訓(xùn)，這既緩解了圖書館讀者培訓(xùn)方面的壓力，同時也培養(yǎng)讀者協(xié)會成員的信息意識和信息能力。

2 發(fā)揮讀者協(xié)會作用創(chuàng)新圖書館工作的思路

2.1 重視對讀者協(xié)會的管理，納入到圖書館的日常工作中

圖書館應(yīng)將讀者協(xié)會的管理納入到圖書館的日常工作中，安排專人負(fù)責(zé)，為他們提供專門的辦公場所，定期召開會議商討工作計劃和安排，還可以利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和技術(shù)對讀者進(jìn)行有效的組織管理,提高讀者對圖書館的忠誠度和滿意度,促進(jìn)圖書館的良性發(fā)展。圖書館可原則上選拔那些在圖書館每年的圖書借閱統(tǒng)計排名靠前的學(xué)生,選拔時重點考慮兩類學(xué)生：一類是性格開朗外向、擅于與人交往的學(xué)生,學(xué)生干部優(yōu)先;另一類是文靜、勤于思考的學(xué)生,他們往往閱讀量大,對某些文字的解讀也更準(zhǔn)確。讀者協(xié)會是一個整體,內(nèi)部成員可以作一個分工,一部分成員負(fù)責(zé)收集圖書館的信息,另一部分則負(fù)責(zé)圖書館信息的發(fā)布和傳播。協(xié)會成員利用SNS的理念和技術(shù)組建各種交流群組，建成一個個以院系或班級為單位的讀者交流群；比如圖書推薦交流群、閱讀興趣交流群、參考咨詢交流群、新生導(dǎo)讀群等。

2.2 發(fā)動讀者協(xié)會成員進(jìn)行圖書薦購，提高圖書購買的針對性

讀者協(xié)會成員都是圖書館的核心讀者，他們閱讀量大，了解大學(xué)生的閱讀愛好、興趣和閱讀需求，讀者協(xié)會成員還同各學(xué)院的老師有著廣泛的聯(lián)系，老師會給他們提供許多推薦書目，同時他們還能夠經(jīng)常從網(wǎng)絡(luò)上看到各種圖書閱讀排行榜。會員們將這些書目收集起來進(jìn)行分類整理，通過多種途徑將這些書目推薦給圖書館的采購館員，使圖書館的藏書真正成為讀者所需要的書，以此提供圖書館的藏書質(zhì)量。

2.3 吸收讀者協(xié)會成員參與圖書館管理和服務(wù)，改善圖書館職工隊伍

讀者協(xié)會的學(xué)生是圖書館重要而有效的外力資源,請他們參與管理工作,可以分擔(dān)圖書館員的部分工作量,讓館員從繁忙的業(yè)務(wù)中抽出身來去做更高層次的業(yè)務(wù),有利于提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。讀者協(xié)會成員參與圖書館管理和服務(wù)的方式可分為兩種，一種是以志愿者的身份到圖書館參加管理和服務(wù)，是一種相對較為松散的方式；二是以勤工儉學(xué)方式參與到圖書館的管理與服務(wù)工作中，領(lǐng)取適當(dāng)?shù)膱蟪?，工作時間更多些，如每天一個小時，可安排固定的工作崗位，有一定的工作量要求。

2.4 利用讀者協(xié)會的橋梁和引導(dǎo)作用，培養(yǎng)和提升廣大讀者的閱讀興趣

讀者協(xié)會更加傾向于讀書會性質(zhì)，旨在掀起閱讀的熱潮，在校園內(nèi)營造“讀好書、好讀書、讀書好”的文化氛圍。導(dǎo)讀可以分為告訴讀者讀什么、告訴讀者怎么獲取以及告訴讀者怎樣讀，是圖書館“為書找人，為人找書”宗旨的體現(xiàn)。

讀者協(xié)會受圖書館直接領(lǐng)導(dǎo)，是圖書館開展活動的得力助手，大多數(shù)高校讀者協(xié)會都是由圖書館發(fā)起成立的，一般由圖書館安排專任指導(dǎo)老師進(jìn)行社團(tuán)指導(dǎo)，通過組織開展各種形式的活動，將教育性、學(xué)術(shù)性、知識性、趣味性整合到學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活中，起到聯(lián)系圖書館與廣大讀者的橋梁和紐帶作用。協(xié)會開展的活動也為圖書館提供了更多推廣閱讀的平臺。圖書館可以依靠這支有生力量，把閱讀推廣工作通過協(xié)會成員全方位地滲透到高校廣大讀者群中，通過協(xié)會開展的活動加大閱讀推廣的宣傳力度。讀者協(xié)會成員來自高校不同院系不同班級，他們本身就是閱讀推廣的對象，代表著學(xué)生的利益，了解學(xué)生的閱讀心理、閱讀需求及閱讀規(guī)律。因此，讀者協(xié)會參與圖書館閱讀推廣工作，一方面，可以根據(jù)推廣對象的需求、現(xiàn)狀和特點，協(xié)助設(shè)計出更加有感召力、有創(chuàng)意和親切感的閱讀推廣活動；另一方面，也可以通過協(xié)會的引領(lǐng)作用，潛移默化地影響或引導(dǎo)當(dāng)前大學(xué)生中普遍存在的淺閱讀、功利性閱讀、娛樂性閱讀和隨意性閱讀的現(xiàn)象，從而帶動更多的讀者養(yǎng)成良好的閱讀態(tài)度和閱讀習(xí)慣，激發(fā)讀者的閱讀熱情，讓讀者真正自覺地走進(jìn)圖書館去讀書。

2.5 利用讀者協(xié)會促進(jìn)圖書館的宣傳推廣工作

圖書館需要通過宣傳來推廣和介紹自己的資源和服務(wù)，由于讀協(xié)會員是來自全校各系各專業(yè)熱愛讀書、善于思考、努力創(chuàng)新的優(yōu)秀大學(xué)生，他們中不僅有想象力豐富的“創(chuàng)意型人才”，有文字功底扎實的中文專業(yè)的“小作家”，也有具備專門藝術(shù)設(shè)計的人才，還不乏進(jìn)行網(wǎng)上宣傳的“網(wǎng)絡(luò)高手”，再加上精通業(yè)務(wù)的圖書館館員的指導(dǎo)，這樣的人力資源組合大大加強(qiáng)了圖書館的宣傳實力，使圖書館的宣傳工作，內(nèi)容上有著很強(qiáng)的兼容性和感染力，形式上又不乏生動有趣，讓讀者在情理交融中受到教育和影響。讀者協(xié)會成員可利用其學(xué)生身份充分發(fā)揮其自身的優(yōu)勢，在讀者中廣泛地開展宣傳工作，鼓勵讀者參與到圖書館的管理中來，自覺維護(hù)圖書館的環(huán)境，愛護(hù)圖書。

2.6 利用讀者協(xié)會加強(qiáng)圖書館與讀者之間的互動

通過讀者協(xié)會舉辦的各種活動，圖書館不僅可以收集到讀者關(guān)于圖書館資源、服務(wù)等方面的意見、建議。還可以及時了解讀者對圖書館工作的新要求、新信息，調(diào)整工作思路，改進(jìn)服務(wù)方式。同時，根據(jù)讀者的需求有針對性地開辟新的業(yè)務(wù)項目．提高服務(wù)水平，開展深層次的參考咨詢服務(wù)，從而有效地改善圖書館在讀者心目中的地位，塑造圖書館新時期的新形象。

讀者協(xié)會可以協(xié)助圖書館老師在圖書館網(wǎng)站上開展各種問卷調(diào)查,舉辦讀書交流會、各種征文活動、熱點話題討論、撰寫書評等活動,同時設(shè)立留言簿和電子信箱,豐富學(xué)生的校園文化生活,同時提高讀者的文化修養(yǎng)。利用互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)上虛擬讀者協(xié)會,省力、省時、省資金,交流不受時空的限制,圖書館可以隨時掌握讀者需求,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。

2.7 協(xié)助圖書館組織讀者開展各種培訓(xùn)講座

圖書館會定期舉辦各種培訓(xùn)講座,比如有關(guān)信息素養(yǎng)知識、數(shù)據(jù)庫的使用培訓(xùn)、資源介紹講座等,很多圖書館都存在人員緊張的情況,這時就可以利用讀者協(xié)會幫助組織開展,當(dāng)協(xié)會成員有了一定的組織經(jīng)驗之后,圖書館老師就可以放手讓他們自行組織開展各種培訓(xùn),或者聘請專家學(xué)者辦講座等。協(xié)會成員自己組織開展各種培訓(xùn)最大的優(yōu)勢就是他們充分了解大學(xué)生的需求,根據(jù)大學(xué)生的需求他們可以自定題目、不定期的開展培訓(xùn),這樣既在很大程度上減輕了圖書館人員的壓力,又有效地開展了讀者培訓(xùn)工作。

總之，讀者工作是圖書館管理中很重要的一環(huán)，圖書館要想更好地為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須加強(qiáng)與讀者交流，充分發(fā)揮讀者協(xié)會“橋梁、溝通、引導(dǎo)、宣傳”的作用，使讀者參與圖書館的改革，參與圖書館的管理，將大學(xué)生與圖書館聯(lián)結(jié)起來，讓圖書館工作不斷創(chuàng)新與發(fā)展。

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