警示信息反而促進(jìn)銷售

歐洲工商管理學(xué)院營銷學(xué)教授齊夫·卡門（Ziv Carmon）的最新研究表明，在包裝上標(biāo)明產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生有害副作用，短期內(nèi)會(huì)降低銷量，但隨著時(shí)間推移，不僅不會(huì)讓消費(fèi)者放棄購買，反過來還有助于提升銷量。這個(gè)現(xiàn)象被稱為“反諷的警示作用”，即警告信息讓人感覺越遙遠(yuǎn)，人們就越不在意這些警告。

在一個(gè)對(duì)比試驗(yàn)中，看到“有害健康”標(biāo)志的消費(fèi)者，24小時(shí)內(nèi)的香煙購買量比沒看到的人少75%，但長期來看，前者卻多購買了493%的香煙。原因是，隨著警示信息的逐漸弱化，消費(fèi)者更容易與那些誠實(shí)相告的商家建立信任關(guān)系。所以，商家如果真的想要警告消費(fèi)者，就要在消費(fèi)者做出購買行為前頻繁地提醒他們，但顯然沒有商家愿意這樣做。