顧曉虹

（上海市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院）

國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)有效性自助查證策略研究

顧曉虹

（上海市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院）

本文分析了目前標(biāo)準(zhǔn)有效性查證服務(wù)的流程及模式，總結(jié)了用戶在數(shù)字化信息技術(shù)環(huán)境下的標(biāo)準(zhǔn)有效性查證服務(wù)需求特點,并針對用戶需求特點研究設(shè)計了集隨傳隨取、二次查證、查證歸檔三大功能為一體的標(biāo)準(zhǔn)有效性自助查證策略。

標(biāo)準(zhǔn)信息 有效性查證 信息服務(wù)

1 標(biāo)準(zhǔn)有效性查證服務(wù)的現(xiàn)狀及問題

1.1 服務(wù)現(xiàn)狀

“標(biāo)準(zhǔn)有效性查證服務(wù)”是為了滿足企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作對標(biāo)準(zhǔn)信息動態(tài)跟蹤的需求，由標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)機構(gòu)對用戶所提出的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行查證或跟蹤，并報告標(biāo)準(zhǔn)的最新狀態(tài)，如: 標(biāo)準(zhǔn)是否被更新、替代、修訂或作廢等信息。當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)的種類和專業(yè)紛繁，數(shù)量龐大，更新頻率又不一致，增加了企業(yè)尤其是中小企業(yè)收集、跟蹤標(biāo)準(zhǔn)信息的難度。截止2014年6月就上海市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院的《標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)題錄數(shù)據(jù)庫》國內(nèi)館藏題錄數(shù)據(jù)達(dá)20多萬條，種類約70多種。

伴隨著計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)機構(gòu)開發(fā)建立了標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)題錄數(shù)據(jù)庫，通過互聯(lián)網(wǎng)提供檢索服務(wù)，使標(biāo)準(zhǔn)信息的檢索不受時間、地域的限制。但以文獻(xiàn)著錄規(guī)則為基礎(chǔ)的加工單元所形成的傳統(tǒng)元數(shù)據(jù)，與用戶理解的標(biāo)準(zhǔn)信息存在差異，這種以標(biāo)準(zhǔn)題錄數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)檢索方式對標(biāo)準(zhǔn)信息的有效使用產(chǎn)生了局限性。

1.2 服務(wù)流程

當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)機構(gòu)所提供的標(biāo)準(zhǔn)有效性查證服務(wù)流程（如圖1所示）一般為企業(yè)提出查證的需求，并提交標(biāo)準(zhǔn)有效性查證委托單，服務(wù)機構(gòu)獲取企業(yè)提交委托單后，為適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)題錄數(shù)據(jù)庫著錄格式規(guī)則，由服務(wù)機構(gòu)或企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)清單的格式修正和統(tǒng)一，從而實現(xiàn)在題錄數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行檢索確認(rèn)，最后由服務(wù)機構(gòu)出具標(biāo)準(zhǔn)有效性查證證書。傳統(tǒng)的服務(wù)周期一般為5-7個工作日，且需服務(wù)機構(gòu)工作人員和企業(yè)人員同時參與。

圖1 標(biāo)準(zhǔn)有效性查證服務(wù)流程

1.3 需求分析

根據(jù)上海市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院的《標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)題錄數(shù)據(jù)庫》統(tǒng)計，近幾年來，標(biāo)準(zhǔn)制修訂數(shù)量攀升（ 2008～2013年度國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)更新數(shù)量統(tǒng)計，見表1），特別是涉及食品安全、特種設(shè)備安全和環(huán)境保護等標(biāo)準(zhǔn)的制修訂頻率增多，以GB 2760—2011為例，衛(wèi)生部分別于2011年發(fā)布4次、2012年發(fā)布5次、2013年發(fā)布3次公告，截止2014年6月發(fā)布4次公告，公布此標(biāo)準(zhǔn)的實施和修訂發(fā)布信息，因此可見標(biāo)準(zhǔn)有效性查證服務(wù)是持續(xù)不間斷的過程。用戶在使用標(biāo)準(zhǔn)過程中，首先應(yīng)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)是否現(xiàn)行有效，并及時獲取最新的標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)有效性查證服務(wù)不僅是對標(biāo)準(zhǔn)信息有效的確認(rèn)，也是對標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)有效使用的保障。

表1 2008～2013年度國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)更新數(shù)量統(tǒng)計

2 標(biāo)準(zhǔn)有效性自助查證策略

2.1 策略概述

計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，基于WEB的快捷服務(wù)越來越被人們接受，提供以用戶為中心，隨心、隨時、隨地的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)，通過對標(biāo)準(zhǔn)有效性自助查證策略的研究，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)有效性查證的自助服務(wù)模式（如圖2所示）。

圖2 標(biāo)準(zhǔn)有效性查證服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)有效性自助查證服務(wù)模式

標(biāo)準(zhǔn)有效性自助查證策略主要由解決用戶查證清單格式在WEB的應(yīng)用和用戶接受度，應(yīng)用于查證功能的檢索表達(dá)式的表達(dá)、標(biāo)準(zhǔn)有效性查證服務(wù)清單的獲取和內(nèi)容理解，以及二次查證的應(yīng)用組成。

自助查證策略由于標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)題錄數(shù)據(jù)庫的數(shù)字化信息與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的特點，有以下需求：

（1）對及時性的響應(yīng)需求。查證委托時，用戶標(biāo)準(zhǔn)查證清單在標(biāo)準(zhǔn)有效性自助查證系統(tǒng)中的檢索，需滿足清單文件格式能被系統(tǒng)接受，清單內(nèi)容能被系統(tǒng)識別實現(xiàn)檢索，系統(tǒng)能及時反饋查證結(jié)果。

（2）對內(nèi)容性的咨詢需求。知識型的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)應(yīng)是使用戶能自主的理解和使用，規(guī)范性的文檔是保證用戶標(biāo)準(zhǔn)有效性查證結(jié)果的查準(zhǔn)率，詳細(xì)的內(nèi)容說明是用戶理解信息的依據(jù)。

（3）對持續(xù)性的跟蹤需求。標(biāo)準(zhǔn)有效性的確認(rèn)是不間斷的過程，即標(biāo)準(zhǔn)在若干年后被另一個標(biāo)準(zhǔn)代替，而另一標(biāo)準(zhǔn)又被其他標(biāo)準(zhǔn)代替，協(xié)助用戶有序地管理標(biāo)準(zhǔn)查證結(jié)果，用戶可隨時對歷次記錄，提出二次查證的請求，無需再次上傳查證清單。

2.2 服務(wù)流程

標(biāo)準(zhǔn)有效性自助查證流程（如圖3所示）由企業(yè)登陸上海標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)信息網(wǎng)提出查證需求，自主上傳標(biāo)準(zhǔn)查證清單，系統(tǒng)獲取企業(yè)提交清單后，在題錄數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行檢索確認(rèn)，最后通過WEB頁面或郵件直接獲取標(biāo)準(zhǔn)有效性查證信息。自助查證服務(wù)能夠做到即傳即取，解決了傳統(tǒng)查證服務(wù)周期較長的缺陷，且無需服務(wù)機構(gòu)工作人員和企業(yè)人員的反復(fù)協(xié)調(diào)，切實做到不受時間、空間限制，滿足用戶隨時隨地標(biāo)準(zhǔn)信息需求。

圖3 標(biāo)準(zhǔn)有效性自助查證流程

2.3 策略內(nèi)容

2.3.1 用戶查證清單格式

標(biāo)準(zhǔn)有效性自助查證是以上海標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)信息網(wǎng)為平臺，標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)題錄數(shù)據(jù)庫為資源的服務(wù)，用戶提交標(biāo)準(zhǔn)有效性查證清單文件格式必須是能被上海標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)信息網(wǎng)所接收，內(nèi)容能被準(zhǔn)確識別。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求，需考慮上傳文件大小是否合適，同時也要考慮到用戶對標(biāo)準(zhǔn)清單文件格式的采納程度與所采用應(yīng)用程序的普遍性。

標(biāo)準(zhǔn)有效性查證清單記錄的是由標(biāo)準(zhǔn)代號，標(biāo)準(zhǔn)序列號和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布年份組成，一般只包含字母、數(shù)字和符號。當(dāng)前用戶大多使用Microsoft Windows操作系統(tǒng)，其系統(tǒng)中自帶的“記事本”應(yīng)用程序，能滿足記錄標(biāo)準(zhǔn)號檢索表達(dá)式的要求，且此類文件占用空間較小，研究決定使用文件后綴名為“.txt”的純文本文件作為用戶提交標(biāo)準(zhǔn)有效性查證清單的文件格式。

2.3.2 檢索表達(dá)式

標(biāo)準(zhǔn)有效性查證活動是在標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)題錄數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行批量檢索的過程，所以用戶查證清單的格式必須與數(shù)據(jù)庫數(shù)字信息的要求相匹配。當(dāng)前用戶缺乏標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的元數(shù)據(jù)信息的知識，不能嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有效性查證委托單的規(guī)則要求，這樣就造成了查證結(jié)果的準(zhǔn)確率降低。

通過對服務(wù)實踐中，用戶檢索過程中出現(xiàn)的各類問題的總結(jié)和分析，依據(jù)《國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)題錄數(shù)據(jù)庫著錄規(guī)則》，開展對檢索表達(dá)式的研究，分別為解決以下問題制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)有效性自助查證服務(wù)檢索表達(dá)式匹配規(guī)則。

標(biāo)準(zhǔn)有效性自助查證服務(wù)檢索表達(dá)式匹配規(guī)則：

（1） 標(biāo)準(zhǔn)代號為小寫格式，匹配數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)號大寫格式，半角狀態(tài)。

示例gb，gb/t 匹配數(shù)據(jù)GB，GB/T；示例hg，hg/t 匹配數(shù)據(jù)HG，HG/T；

示例db31，db31/t 匹配數(shù)據(jù)DB31，DB31/T。

（2） 標(biāo)準(zhǔn)號以全角字符輸入，標(biāo)準(zhǔn)代號和標(biāo)準(zhǔn)順序號之間存在多個字符的空格，且順序號和年號之間以“：”和“——”進(jìn)行連接，匹配數(shù)據(jù)為一個字符空格與一個連字符（即 “-”）連接。

示例GB_ _ 27607——2011 匹配數(shù)據(jù)GB_27607-2011；

示例GB_/_T_ _27606：2011 匹配數(shù)據(jù)GB/T_ 27606-2011；

示例HG_/_T_ __ _2760——2011 匹配數(shù)據(jù)HG/ T_2760-2011；

示例DB_31_/_T_ _18:2010 匹配數(shù)據(jù)DB31/T_ 18-2010。

（3） 輸入標(biāo)準(zhǔn)年代號為兩位，如-99，而非-1999；匹配數(shù)據(jù)為四位標(biāo)準(zhǔn)年代號，結(jié)果顯示為兩位年代號數(shù)字大于50時加上1900，小于50時加上2000。如：

示例GB/T 1184-96 匹配數(shù)據(jù)GB/T 1184-1996；

示例CB/T 1102-08 匹配數(shù)據(jù)CB/T 1102-2008；

示例DB31/T 18-10 匹配數(shù)據(jù)DB31/T 18-2010。

（4） 系列標(biāo)準(zhǔn)未分別一一列出，有兩種情況，一種是當(dāng)用戶未明確列明具體分部，結(jié)果顯示此系列標(biāo)準(zhǔn)中當(dāng)前狀態(tài)為現(xiàn)行有效的標(biāo)準(zhǔn)號；另一種是用戶使用連接符號表示某區(qū)間的標(biāo)準(zhǔn)號，由于連接符號主要是用于界定標(biāo)準(zhǔn)序列號與年號，所以此處結(jié)果顯示未查證。

示例GB 4706.8～10-2008 匹配數(shù)據(jù) 未查證

示例GB 18071. 匹配數(shù)據(jù)GB 18071.1-2012

（5） 標(biāo)準(zhǔn)號未標(biāo)注標(biāo)準(zhǔn)年代號，匹配數(shù)據(jù)為此標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)行狀態(tài)的數(shù)量最大的年代號。

示例GB/T 1.1 匹配數(shù)據(jù)GB/T 1.1-2009；

說明GB/T 1.1-2000當(dāng)前狀態(tài)為作廢，被GB/T 1.1-2009代替。

示例GB 4706.1 匹配數(shù)據(jù)GB 4706.1-2005；

說明GB 4706.1-1992、GB 4706.1-1998、GB 4706.1-2005皆為現(xiàn)行狀態(tài)，檢索結(jié)果顯示取最大年代號。

（6） 標(biāo)準(zhǔn)代號對強制性和推薦性，即是否需標(biāo)注/T定義不清，匹配數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)題錄數(shù)據(jù)庫中準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)代號。

示例GB 1.1-2009 匹配數(shù)據(jù)GB/T 1.1-2009；

示例GB/T 4706.8-2008 匹配數(shù)據(jù)GB 4706.8-2008；

示例CB 1102-2008 匹配數(shù)據(jù)CB/T 1102-2008；

示例DB31 18-2010 匹配數(shù)據(jù)DB31/T 18-2010。

2.3.3 標(biāo)準(zhǔn)有效性查證服務(wù)清單

自助查證是基于互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)，由于受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的限制，用戶上傳標(biāo)準(zhǔn)清單內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的記錄數(shù)如過大，會造成用戶等待時間過長，且占用網(wǎng)絡(luò)資源和用戶計算機資源。根據(jù)系統(tǒng)檢索單個標(biāo)準(zhǔn)速度限制，規(guī)定用戶提交標(biāo)準(zhǔn)清單內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的記錄數(shù)小于1000條時，用戶可直接通過網(wǎng)頁獲取標(biāo)準(zhǔn)有效性查證服務(wù)清單；而用戶提交標(biāo)準(zhǔn)清單內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的記錄數(shù)大于1000條時，標(biāo)準(zhǔn)有效性查證服務(wù)清單將以郵件的形式發(fā)送到用戶指定的郵箱內(nèi)。對查證實現(xiàn)結(jié)果條件限制和形式的統(tǒng)一規(guī)范，用戶可預(yù)先感知服務(wù)的效果，并可根據(jù)自身需求，選擇分批查證，即時獲取服務(wù)清單。

標(biāo)準(zhǔn)有效性查證服務(wù)清單是用戶查證清單在標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)題錄數(shù)據(jù)庫中實施檢索結(jié)果的顯示。作為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)機構(gòu)所出具的專業(yè)性的服務(wù)報告，用戶的問題主要是對標(biāo)準(zhǔn)“當(dāng)前狀態(tài)”的描述。標(biāo)準(zhǔn)有效性查證的主要目的是對標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)前狀態(tài)的判定，根據(jù)《國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)題錄數(shù)據(jù)庫著錄規(guī)則》對標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)行狀況的描述，結(jié)合用戶對標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)的理解，分別選取“現(xiàn)行有效、作廢、廢止”狀態(tài)用于描述標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)行狀況。并且為突顯其在當(dāng)前狀態(tài)描述欄中的顯著位置，首位顯示，并用方括號（即[ ]）特別標(biāo)明。一般標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布公告日前和具體實施日期存在一定的過渡期，為提示用戶對標(biāo)準(zhǔn)及時更新，在標(biāo)準(zhǔn)有效性查證服務(wù)清單的“當(dāng)前狀態(tài)”欄中對即將作廢標(biāo)準(zhǔn)的作廢日期進(jìn)行主動標(biāo)注。

在標(biāo)準(zhǔn)有效性查證服務(wù)清單的“當(dāng)前狀態(tài)”欄中對作廢或即將作廢標(biāo)準(zhǔn)主動標(biāo)注，包括作廢日期、被代替標(biāo)準(zhǔn)號、部分代替標(biāo)準(zhǔn)號以及修訂情況等。以下為對“當(dāng)前狀態(tài)”欄項目組成和內(nèi)容描述的具體說明：

（1）“現(xiàn)行有效”：表示該標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)行有效；其中，“標(biāo)準(zhǔn)號有誤”表示標(biāo)準(zhǔn)號有錯誤，正確標(biāo)準(zhǔn)號為***；“需更新”表示該標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容有增補、補充或部分刪除；“補充修改”表示該標(biāo)準(zhǔn)在出版過程中有誤，由國標(biāo)委發(fā)出修改單，單號為***等情況。如表2現(xiàn)行有效狀態(tài)說明：

表2 現(xiàn)行有效狀態(tài)情況說明

序3 4 5 6號G1 G1 G1J2 B 9 9 9 0 B B B 9 9 9 12 /標(biāo)16 16 4 2 T 0 0 6 0 1準(zhǔn)9 2 0 5 4 9 8 1號. 7 1 . 8 3——5——電第則大綜準(zhǔn)鐵球抗瓶標(biāo)制閥生軋力1氣合準(zhǔn)部和素蓋變污排名分銅玻機壓染放稱制璃器總物標(biāo)[修[G代2替22分替22分替[8[誤J現(xiàn)現(xiàn)B 4現(xiàn)現(xiàn)50608 B改4%被%被等6/ 1 6，1 1 T行行替4 6行3 6行 02 部部—單G G；4 2 2 2正有有2代代～0 B B——有%分分1 2有0當(dāng)0 效效0確—替替2 0 2 2 4 2 2被被0效8前5部6 8效] ]1 0 0 8 . 4%%的2 4 6 3 G G代9部1 1狀補6 5 6 ]—6 9部部] 0 2分8BB標(biāo)1 3標(biāo)6替分態(tài)充 ——代—代— 2；2 2分分部0準(zhǔn)準(zhǔn)；被被68修2 2 2替替1 201600被被2分號G號訂013161；% % G01112B G G 0：被代—部代—部代有：/ BBBT 6

（2） “作廢，被×××代替”：表示該標(biāo)準(zhǔn)已作廢，并被×××代替；如表3作廢狀態(tài)情況說明：

表3 作廢狀態(tài)情況說明

（3）“廢止”：表示該標(biāo)準(zhǔn)已作廢，無新標(biāo)準(zhǔn)代替；如表4廢止?fàn)顟B(tài)情況說明：

表4 廢止?fàn)顟B(tài)情況說明

（4）“未查證”：表示因各種原因無法在標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫中查到的標(biāo)準(zhǔn)，主要原因是由于不在上海市標(biāo)準(zhǔn)化研究院標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)館館藏范圍內(nèi)或標(biāo)準(zhǔn)號的書寫錯誤。如表5未查證狀態(tài)情況說明：

表5 未查證狀態(tài)情況說明

2.3.4 二次查證

對用戶歷次標(biāo)準(zhǔn)有效性查證服務(wù)清單進(jìn)行存儲，并定義唯一識別碼查證號，通過按具體查證日期的作為查證號的組成部分，由于自助查證可能存在同一天多次查證，在八位具體日期號后加上查證順序流水號以做區(qū)分，具體按“ZX+八位日期號+2位流水號”的格式進(jìn)行記錄，查證記錄列表按查證日期進(jìn)行排列。

為免除用戶再次上傳查證清單的行為，使用戶利用規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)信息清單，提高標(biāo)準(zhǔn)檢索的準(zhǔn)確率，對歷次查證服務(wù)清單記錄設(shè)置“二次查證”功能，即可對歷史查證記錄進(jìn)行再次有效性查證，并生成新的標(biāo)準(zhǔn)有效性查證服務(wù)清單。在標(biāo)準(zhǔn)更新選項設(shè)置“更新”按鈕，對標(biāo)準(zhǔn)有效性查證服務(wù)清單中需更新的標(biāo)準(zhǔn)號進(jìn)行提取，匯總生成新的當(dāng)前狀態(tài)為現(xiàn)行有效的標(biāo)準(zhǔn)目錄清單。

3 結(jié)束語

標(biāo)準(zhǔn)有效性自助查證策略研究是對標(biāo)準(zhǔn)有效性查證服務(wù)在方式上的創(chuàng)新，提出了自助查證策略，從而能實現(xiàn)其在上海標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)信息網(wǎng)平臺的應(yīng)用。上海市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院作為專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)機構(gòu)，結(jié)合實踐服務(wù)經(jīng)驗，力求在服務(wù)的方式上更快捷、簡便，服務(wù)的內(nèi)容上更注重個性信息需求。

The study of the China standard validity self-help verifi cation strategy

Gu Xiao-hong
( Shanghai Institute of Quality and Standardization )

This paper analyzes the present pattern of the standard validity verifi cation service, summarizes the users' demand character for the standard information service, in the digital information environment, and develops the standards validity self-help verifi cation strategy with three functions of upload/download, secondary verifi cation, verifi cation fi ling, basing on users' demand character.

standard information, validity verifi cation, information service