宗利成

(陜西榆林神府經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)民安礦務(wù)公司,陜西榆林 719400)

提升員工素質(zhì)為核心的持續(xù)改進(jìn)管理

宗利成

(陜西榆林神府經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)民安礦務(wù)公司,陜西榆林 719400)

現(xiàn)階段,我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度明顯加快,隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的程度不斷提高,這一對(duì)我國(guó)企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)與管理水平提出了更高的要求。而企業(yè)都是由大量的員工構(gòu)成的,員工的素質(zhì)是企業(yè)管理水平的重要決定因素。由此一來,必須把企業(yè)改革的重點(diǎn)放在員工素質(zhì)的提升上,提升企業(yè)員工素質(zhì)是我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,必須探索提升員工素質(zhì)、管理水平的新方法,把企業(yè)員工素質(zhì)的提高當(dāng)做實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略性目標(biāo)的重要管理工作。為了實(shí)現(xiàn)這一重要目標(biāo),單位內(nèi)部的各班組、個(gè)人都應(yīng)該積極主動(dòng)的參與進(jìn)來,充分發(fā)揮組織與個(gè)人的才能、智慧,對(duì)員工素質(zhì)提升中存在的一系列不足、缺陷進(jìn)行重點(diǎn)改善,進(jìn)而營(yíng)造出全員參與、持續(xù)改進(jìn)的管理氛圍。

員工素質(zhì) 管理工作 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 持續(xù)改進(jìn)

1 持續(xù)改進(jìn)管理的重要意義

我國(guó)傳統(tǒng)的管理思維普遍認(rèn)為，企業(yè)管理主要是保證現(xiàn)場(chǎng)的整齊、干凈，主要是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的處理一些衛(wèi)生上的問題，而不會(huì)關(guān)乎到企業(yè)其他工作的進(jìn)程，一些管理人員利用一天的時(shí)間就能夠完成對(duì)管理現(xiàn)場(chǎng)的處理。國(guó)內(nèi)的大部分企業(yè)，都把生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整潔與規(guī)范當(dāng)成是與經(jīng)濟(jì)效益無關(guān)的次要問題，不關(guān)乎企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量與效益。而日常經(jīng)營(yíng)管理過程中的衛(wèi)生檢查也過多時(shí)為了達(dá)到管理部門的要求，或者滿足客戶的視覺感受，在時(shí)間充裕的情況下，可能會(huì)將企業(yè)的管理工作處理妥當(dāng)，盡量滿足客戶對(duì)此的一些要求，這是我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的一般性定位。我國(guó)國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)更多是宣傳，以及一些表面上的功夫。而與國(guó)內(nèi)企業(yè)相比，日本企業(yè)更加要求對(duì)企業(yè)工作與文化的重視，更加注重企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性。日本企業(yè)的管理者認(rèn)為，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，以及長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)下去的重要保證，企業(yè)必須要妥善處理好現(xiàn)場(chǎng)的管理，企業(yè)以提升員工素質(zhì)為核心，進(jìn)而完善持續(xù)改進(jìn)管理，這是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理必備的一項(xiàng)管理技術(shù)。有效的現(xiàn)場(chǎng)管理，是世界范圍內(nèi)成功企業(yè)發(fā)展并走向成功的重要法寶。我國(guó)相關(guān)企業(yè)，如想在行業(yè)內(nèi)站住腳跟，并逐漸達(dá)到領(lǐng)先地位，就必須注重現(xiàn)場(chǎng)的管理，并提升員工的整體素質(zhì)。

2 企業(yè)持續(xù)改進(jìn)管理的重要性

在為進(jìn)行企業(yè)持續(xù)管理以前，在我國(guó)的一般企業(yè)中，任何一個(gè)崗位都有可能存在一些不整潔的情況，例如:地板、墻面上有油漬、垃圾等，車輛或者人員在空間較小的過道中，往來穿行，即便我國(guó)的企業(yè)、設(shè)備在世界上都處于比較領(lǐng)先的地位，如果不進(jìn)行有效的管理，最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)施也會(huì)逐漸變成性能不良的機(jī)械，最終的結(jié)果是等待維修，最終設(shè)備報(bào)廢。針對(duì)企業(yè)中存在的這種情況，企業(yè)管理中的優(yōu)秀、有效管理辦法都得不到充分的發(fā)揮，從而效果上也打不到預(yù)期的效果。對(duì)此，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)中的具體情況，從企業(yè)的生產(chǎn)基礎(chǔ)考慮。下面我們將重點(diǎn)分析在企業(yè)中進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)管理的重要性。

2.1 持續(xù)改進(jìn)管理是企業(yè)知識(shí)時(shí)代

管理學(xué)家認(rèn)為:知識(shí)時(shí)代的企業(yè)管理，可理解為:企業(yè)對(duì)法、料、機(jī)、人等方面的管理，企業(yè)生產(chǎn)過程中，現(xiàn)場(chǎng)的情況隨時(shí)可能發(fā)生變化，特殊情況隨時(shí)都有可能發(fā)生。做到持續(xù)改進(jìn)管理的井然有序，能夠把管理過程中的特殊、異常情況的發(fā)生率降低到最優(yōu)程度，這有這樣，才能夠激發(fā)員工的工作熱情，從而提升工作效率。員工素質(zhì)的提升是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，員工素質(zhì)的高低也是衡量企業(yè)管理能力的一項(xiàng)重要指標(biāo)，如果無法保證員工素質(zhì)，企業(yè)的其他環(huán)節(jié)也將出現(xiàn)連鎖反應(yīng)。此外，很多的科學(xué)的管理方法與意識(shí)都能夠?qū)Τ掷m(xù)改進(jìn)管理起到促進(jìn)作用，例如:目視管理、紅牌作戰(zhàn)和定點(diǎn)攝影等，這樣的技術(shù)與方法，能夠最大程度減少差錯(cuò)、降低成本、提高效率。在企業(yè)管理過程中，注重員工素質(zhì)培養(yǎng)，使員工，甚至管理者都對(duì)TPM、JIT等管理方法感興趣。在引導(dǎo)員工過程中，企業(yè)管理者的持續(xù)改進(jìn)管理能力也能得到深層提高。

2.2 持續(xù)改進(jìn)管理是企業(yè)的日常工作

企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)管理，應(yīng)該是企業(yè)管理工作中的重點(diǎn)。一旦管理工作處理的不理想，則有可能造成工作的混亂，設(shè)備、物料出問題的幾率也更大。在這種情況下，雖然員工每天都在不停的忙碌，但是這種忙碌的效率卻十分有限。這種工作環(huán)境下，根本無法調(diào)動(dòng)員工的積極性，更無法保質(zhì)保量完成預(yù)期的生產(chǎn)任務(wù)。這種狀況發(fā)展到最后，只能影響客戶對(duì)企業(yè)的看法，企業(yè)失去客戶，就等于失去了長(zhǎng)期發(fā)展的機(jī)會(huì)。

2.3 將持續(xù)改進(jìn)管理上升為企業(yè)一種態(tài)度

企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)管理是決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，這關(guān)乎到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的達(dá)到，以及企業(yè)成長(zhǎng)、發(fā)展的根本。在企業(yè)持續(xù)改進(jìn)管理的過程中，注重的并不是營(yíng)銷能力、決策能力。而是執(zhí)行力。執(zhí)行力的高低直接影響持續(xù)改進(jìn)管理的功效。企業(yè)執(zhí)行能力的高低，主要取決于企業(yè)員工的紀(jì)律，也就是企業(yè)員工的素質(zhì)。由此可見，持續(xù)改進(jìn)管理是企業(yè)管理的一種態(tài)度。

2.4 持續(xù)改進(jìn)管理是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

將持續(xù)改進(jìn)管理理念融入到企業(yè)的日常管理過程中去，使其成為一種獨(dú)特的企業(yè)文化，這能夠極大提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)對(duì)持續(xù)改進(jìn)管理進(jìn)行深入了解并重視，這對(duì)員工，以及企業(yè)自身都有十分重大的意義。如果企業(yè)對(duì)持續(xù)改進(jìn)管理不重視，那么管理的過程就變成了過場(chǎng)，成為了形式，最終導(dǎo)致，企業(yè)內(nèi)部管理上有政策，下有對(duì)策。使持續(xù)改進(jìn)管理陷入形式主義的誤區(qū)。企業(yè)為達(dá)到提升工作管理的績(jī)效、水平，應(yīng)該探索一種將管理體系、企業(yè)文化、人的能力有機(jī)結(jié)合的一種全新管理模式。這種科學(xué)高效的管理模式，能夠?qū)⑵髽I(yè)中的管理文化、員工的管理能力發(fā)揮到極致。應(yīng)該在科學(xué)的發(fā)展理念的指導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)原理科學(xué)、簡(jiǎn)單，投資相對(duì)較少的持續(xù)改進(jìn)模式。我國(guó)的大部分企業(yè)與國(guó)際知名企業(yè)相比，在管理的能力、水平上都存在比較大的差距。為了解決發(fā)展中的不足與缺陷，我國(guó)企業(yè)積極借鑒國(guó)外的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，加快腳步提升管理水平，撫平我國(guó)與國(guó)際發(fā)展中存在的差距。例如:我國(guó)的一些企業(yè)積極引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)管理技術(shù)與理念，探索六西格瑪與TQC管理觀念，以及積極探索QC小組等活動(dòng)，與此同時(shí)，強(qiáng)調(diào)保持企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范、整潔。此外，更加需要注意的是，我國(guó)企業(yè)已經(jīng)開始重視員工的素質(zhì)。這一系列的投入與應(yīng)用，在我國(guó)企業(yè)中得到了積極的成效，這充分證明了持續(xù)改進(jìn)管理的科學(xué)性與合理性。

3 員工素質(zhì)核心下持續(xù)改進(jìn)管理的方案解析

持續(xù)改進(jìn)管理是我國(guó)企業(yè)各項(xiàng)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，持續(xù)改進(jìn)管理的有效實(shí)施，大大降低了企業(yè)中生產(chǎn)過程有可能出現(xiàn)的一系列不合理情況，在管理活動(dòng)推進(jìn)的過程中，可以在企業(yè)中開展一些例如:清掃、整頓等的一些基礎(chǔ)性管理工作，使管理活動(dòng)成為制度上的優(yōu)化，以此來提升我國(guó)企業(yè)員工的工作熱情與素養(yǎng)。由此可見，持續(xù)改進(jìn)管理對(duì)企業(yè)造成的影響是基礎(chǔ)性的，帶來的正面效益也是很難估量的。這是具有國(guó)際性質(zhì)的企業(yè)行為、環(huán)境建設(shè)的管理活動(dòng)，能夠充分達(dá)到解決企業(yè)生產(chǎn)場(chǎng)地?zé)o序、雜亂的情況，進(jìn)而提升員工的行為意識(shí)與自身素質(zhì)，并且進(jìn)一步使資料、檔案、文件的管理工作得到加強(qiáng)，對(duì)物品、工具進(jìn)行管理，用明確有序的管理方式，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的過程簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化。最終提升工作效率，節(jié)約生產(chǎn)時(shí)間。在持續(xù)改進(jìn)管理的過程中，具體可以這樣實(shí)施:

3.1 管理機(jī)制的建設(shè)

為了讓員工更加積極主動(dòng)的參與到持續(xù)改進(jìn)管理的活動(dòng)中來，從而最大程度發(fā)展戰(zhàn)略員工能力，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境構(gòu)成更有效的完善與優(yōu)化，必須要有成熟有效的管理機(jī)制來引導(dǎo)員工參與其中，構(gòu)建長(zhǎng)效的激勵(lì)體制，在具體激勵(lì)的過程中，可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況采用經(jīng)濟(jì)激勵(lì)與榮譽(yù)激勵(lì)等多樣化激勵(lì)模式，榮譽(yù)激勵(lì)可以在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)一些先進(jìn)生產(chǎn)成果進(jìn)行展出、發(fā)布，類似的成果公示能夠激發(fā)員工的成就感，進(jìn)而在生產(chǎn)中投入更大的熱情。對(duì)于經(jīng)濟(jì)激勵(lì)，可以從員工生產(chǎn)提案的質(zhì)量來確定激勵(lì)的程度，分出等級(jí)，已到達(dá)調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)管理能力性的效果。

3.2 管理理念的形成

這里指的理念，是指持續(xù)改進(jìn)的管理理念。我國(guó)是全世界范圍內(nèi)的制造中心，現(xiàn)代化的管理理念是我國(guó)制造企業(yè)發(fā)展的生命線。在企業(yè)的日常管理中踐行持續(xù)改進(jìn)理念，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)處，發(fā)現(xiàn)人、機(jī)、料、法、環(huán)、信上存在的不足與缺陷。在以往員工生產(chǎn)操作中的一般性流程出發(fā)，搜尋管理、制度上的盲點(diǎn)與問題，發(fā)現(xiàn)管理過程中存在的缺陷，并在持之以恒的探索過程中進(jìn)行改善。生產(chǎn)過程中持續(xù)改進(jìn)理念的導(dǎo)入，能夠推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展。

3.3 “兩個(gè)堅(jiān)持”思想的強(qiáng)化

所謂“兩個(gè)堅(jiān)持”，其一為必須堅(jiān)持管理過程的全員參與。管理人員的全員參與式企業(yè)人才挖掘、培養(yǎng)的重要方式與途徑，在企業(yè)發(fā)展的過程中，更需要大量的高素質(zhì)管理型人才。持續(xù)改進(jìn)管理能夠?qū)⑺袉T工都轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的管理者，這是企業(yè)在加強(qiáng)管理工作中應(yīng)用的重要持續(xù)管理手段，以員工的素質(zhì)為核心，構(gòu)建一個(gè)長(zhǎng)期有效的管理活動(dòng)。在企業(yè)管理的合理化建議中，員工能力與才智最大程度的發(fā)揮出來，只有如此，持續(xù)改進(jìn)管理才能夠?qū)T工的素質(zhì)與潛力徹底激發(fā)出來，從而為企業(yè)挑選、培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才提供依據(jù)。此外，應(yīng)該重點(diǎn)堅(jiān)持循序漸進(jìn)的發(fā)展思想，在傳統(tǒng)的環(huán)境下，管理發(fā)展無法實(shí)現(xiàn)一步到位，這需要領(lǐng)導(dǎo)與員工在最基本、最簡(jiǎn)單的生產(chǎn)環(huán)節(jié)入手，堅(jiān)持循序漸進(jìn)、由淺入深。在確保全員參與改進(jìn)中，實(shí)現(xiàn)改進(jìn)的日?；?、目標(biāo)化、制度化。保證企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力與水平呈現(xiàn)螺旋形態(tài)上升，并最終促使企業(yè)的階梯式成長(zhǎng)。

3.4 注重“四個(gè)加強(qiáng)”的作用

關(guān)于“四個(gè)加強(qiáng)”，首先是領(lǐng)導(dǎo)的加強(qiáng)，對(duì)持續(xù)改進(jìn)管理的權(quán)限與職責(zé)加以明確，應(yīng)該有完整的組織體系作為保障。其次，應(yīng)該是徐安全的加強(qiáng)，在生產(chǎn)管理的過程中，應(yīng)該注重宣傳持續(xù)改進(jìn)管理的濃厚管理氛圍，是所有員工都能夠積極主動(dòng)的參與其中，可以根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)采用多種宣傳、激勵(lì)活動(dòng)。第三，巡查力度加強(qiáng)，對(duì)于企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理，不能只強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)的部署，而輕視管理活動(dòng)的實(shí)施效果，應(yīng)該確保管理者定期對(duì)相關(guān)場(chǎng)所、崗位記性檢查、巡視，從現(xiàn)場(chǎng)情況出發(fā)，進(jìn)行總結(jié)與評(píng)比，對(duì)檢查中的隱患，應(yīng)該組織問責(zé)，積極整改處理，嚴(yán)防管理死角。最后，考核上的加強(qiáng)，考核實(shí)施管理的核心，要重點(diǎn)挑選業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有責(zé)任心的員工負(fù)責(zé)管理的考核，本著負(fù)責(zé)人的態(tài)度，切實(shí)完成職責(zé)范圍內(nèi)的考核工作。

4 員工素質(zhì)為核心的持續(xù)改進(jìn)管理實(shí)施效果

持續(xù)改進(jìn)管理使企業(yè)從單一行為的管理過渡為全面系統(tǒng)的管理，在這一過程中，能夠很多長(zhǎng)度上改變企業(yè)員工的精神面貌，是企業(yè)員工充分認(rèn)識(shí)到文明員工是現(xiàn)代企業(yè)管理過程中必然需要。這種企業(yè)的管理模式不僅要求企業(yè)在環(huán)境等基礎(chǔ)工作上做出改變，更主要是要培養(yǎng)員工的思想與覺悟，使之成為具備現(xiàn)代化工作能力與文明素養(yǎng)的社會(huì)主義勞動(dòng)者。

4.1 杜絕浪費(fèi)

在企業(yè)持續(xù)現(xiàn)代改進(jìn)管理過程中，可以明顯提升生產(chǎn)效率，并且降低在生產(chǎn)過程中的場(chǎng)所、材料等的浪費(fèi)。減少由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)混亂造成的時(shí)間的損失，減少工作中可避免的錯(cuò)誤，降低生產(chǎn)浪費(fèi)的成本。大力提倡節(jié)能降耗等生態(tài)生產(chǎn)活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)過程中循環(huán)利用經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在完成企業(yè)年度發(fā)展指標(biāo)的前提下，降低生產(chǎn)成本。

4.2 安全保障

持續(xù)改進(jìn)管理的實(shí)施，能夠有效保障工作場(chǎng)所的環(huán)境，在保證一般環(huán)境的基礎(chǔ)上，也能保證各安全措施得到妥善的落實(shí)。這也更培養(yǎng)了員工生產(chǎn)過程中保持負(fù)責(zé)、認(rèn)真的態(tài)度。確保員工的工作環(huán)境對(duì)員工身體沒有損傷，使員工在一個(gè)純凈的環(huán)境下安全生產(chǎn)。

4.3 員工的歸屬感

開展持續(xù)改進(jìn)管理，不僅提升了現(xiàn)場(chǎng)管理水平，還培養(yǎng)了員工的意識(shí)和技能。通過學(xué)習(xí)和創(chuàng)建相關(guān)管理理論及活動(dòng)實(shí)施，造就了務(wù)實(shí)、高效、團(tuán)結(jié)，活力的現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，通過制度化獎(jiǎng)勵(lì)措施等，讓每一個(gè)員工用智慧改善自己身邊的每個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)員工都把工廠當(dāng)作是自己的家一樣的愛護(hù)和珍惜。

4.4 提升效率

通過深化現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)，企業(yè)創(chuàng)造出了幽雅的工作環(huán)境、良好的工作氛圍以及有素養(yǎng)的工作伙伴，這些都讓員工心情舒暢，全體員工發(fā)揮工作潛能，提高了企業(yè)的整體工作效率。另一方面，物品的有序擺放及清晰的標(biāo)識(shí)，減少了物料的查找和搬運(yùn)時(shí)間，工作效率得到較大提高。

5 結(jié)語

在踐行持續(xù)改進(jìn)管理的過程中，企業(yè)的管理者應(yīng)該清醒明確，持續(xù)改進(jìn)管理只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn);只有更好，沒有最好。員工素質(zhì)核心下的持續(xù)改進(jìn)管理過程，應(yīng)該是一項(xiàng)艱苦、細(xì)致的管理工作，應(yīng)該在不斷的改進(jìn)中得以完善，在日益完善中形成優(yōu)化。這需要我國(guó)的企業(yè)管理者與員工眾志成城，將此項(xiàng)基礎(chǔ)性管理工作持之以恒的開展下去，不斷取得發(fā)展的成績(jī)。

[1] 熊偉,奉小斌,張群祥.持續(xù)改進(jìn)與漸進(jìn)式創(chuàng)新整合:基于組織學(xué)習(xí)視角[J].科技進(jìn)步與對(duì)策,2010(18).

[2] 紀(jì)延光.基于過程審核的R&D項(xiàng)目質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)[J].科技進(jìn)步與對(duì)策,2005(3).

宗利成:(1967.07.28-)男,漢,陜西榆林神府經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)民安礦務(wù)公司,工商管理碩士研究方向:企業(yè)管理。