淺談高校圖書館在新媒體時(shí)代的傳播力提升策略

王 蒙

（華南理工大學(xué) 圖書館，廣東 廣州 510006）

0 前言

21 世紀(jì)，科技改變生活，新媒體改變閱讀。由中國新聞出版研究院組織實(shí)施的全國國民閱讀調(diào)查項(xiàng)目中顯示，2013年我國成年國民的網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀和電子閱讀器閱讀均有所上升，具體來說2013年有44.4%的成年國民進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)在線閱讀，較2012年的32.6%上升了11.8 個(gè)百分點(diǎn)；41.9%的國民進(jìn)行過手機(jī)閱讀，較2012年的31.2%上升了10.7 個(gè)百分點(diǎn)；5.8%的國民在電子閱讀器上閱讀，較2012年的4.6%上升了1.2 個(gè)百分點(diǎn)。

圖書館作為高校的信息傳播組織，面臨著傳播媒介以及讀者需求的變化，該如何適應(yīng)變化，推進(jìn)高校圖書館的信息資源利用，構(gòu)建高校文化陣地，提升自身的傳播力，是當(dāng)今高校圖書館人需要思考的問題。筆者認(rèn)為，新媒體對圖書館來說，沒有根本沖突，相反，圖書館可以利用新媒體創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，提供更個(gè)性化貼近讀者的服務(wù)，大大提升自身傳播力。本文將從新媒體時(shí)代下高校圖書館現(xiàn)狀、存在問題、以及傳播對象特點(diǎn)的分析，提出在新媒體時(shí)代，高校圖書館提升傳播力的策略建議。

1 新媒體的定義以及高校圖書館在新媒體方面的應(yīng)用

新傳媒產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長王斌是這樣定義新媒體的：“新媒體是以數(shù)字信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互動(dòng)傳播為特點(diǎn)、具有創(chuàng)新形態(tài)的媒體?！毙旅襟w的傳播內(nèi)容以簡短、碎片化的形式存在，這與人們工作和生活節(jié)奏加快，休閑時(shí)間呈現(xiàn)碎片化相適應(yīng)；新媒體傳播內(nèi)容簡短、快速、信息、活潑”，承載海量信息，信息往往以文字、聲音、圖像等復(fù)合形式呈現(xiàn)。

國內(nèi)高校圖書館運(yùn)用新媒體主要體現(xiàn)在資源分享、活動(dòng)宣傳、服務(wù)延伸和館訊速遞等項(xiàng)目。（標(biāo)注）國內(nèi)不少優(yōu)秀高校圖書館運(yùn)用新媒體技術(shù)加強(qiáng)自身傳播，主要集中在微博、微信等，例如，暨南大學(xué)在自己的微信上按月公布上個(gè)月哲學(xué)、文學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、外語類等最受同學(xué)熱捧的書籍排行榜，這種方式充分吸引了學(xué)生用戶群的關(guān)注。此外，擁有三萬粉絲的清華大學(xué)圖書館的官方微博嵌入一個(gè)宣傳視頻，名為《百年館慶獻(xiàn)禮短片：在這里起航，我的圖書館》。視頻以一位學(xué)子作為主人公，講述了圖書館如何幫助他在學(xué)習(xí)中成長。短片很質(zhì)樸簡單，但生動(dòng)又貼近讀者，讓人對閱讀、學(xué)習(xí)產(chǎn)生一種渴望，對圖書館產(chǎn)生親切感。廣東外語外貿(mào)大學(xué)更是起用了視頻技術(shù)創(chuàng)建“真人圖書館”欄目。

2 高校圖書館傳播現(xiàn)狀以及存在問題

近年來高校圖書館一直存在著借閱率、文獻(xiàn)信息使用和利用率較低的問題。隨著媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，新媒體在高校圖書館領(lǐng)域的傳播功能已經(jīng)發(fā)揮起來，但是還存在很多問題，主要集中在：一是傳播內(nèi)容過于單一；二是互動(dòng)性不夠，偏機(jī)械化；三是未能引起高校圖書館以及學(xué)校管理層的足夠重視。

3 高校圖書館傳播目標(biāo)、傳播對象分析

在前文的分析與思考基礎(chǔ)上，筆者將高校圖書館的傳播目標(biāo)總結(jié)為三點(diǎn)：（1）讓讀者了解圖書館所提供的服務(wù)與資源，并能夠獲得自己需要的文獻(xiàn)信息資源和服務(wù)；（2）引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣和提高學(xué)習(xí)和思考的能力，構(gòu)建學(xué)習(xí)交流平臺(tái)；（3）塑造和維護(hù)圖書館正面的形象，促進(jìn)學(xué)校品牌提升。

高校圖書館的主要受眾是在校大學(xué)生，而大學(xué)生正是新媒體的用戶主體，這增強(qiáng)了運(yùn)用新媒體技術(shù)提升圖書館傳播力的可操作性。高校圖書館利用新媒體傳播的潛力是巨大的，可以運(yùn)用新媒體讓讀者及時(shí)了解圖書館的信息資源以及培訓(xùn)信息，增加讀者對圖書館的喜愛度；引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣和提高學(xué)習(xí)思考的能力；還可以促進(jìn)讀者學(xué)習(xí)和利用新媒體技術(shù)獲取信息資源，緊跟前沿信息技術(shù)的發(fā)展。大學(xué)生思想前衛(wèi)、活躍，追求簡單、活潑、娛樂性，需要以他們的方式傳播，同時(shí)引導(dǎo)正面學(xué)習(xí)，形成健康的價(jià)值觀。概括起來大學(xué)生受眾群體主要存在以下特點(diǎn)：

（1）閱讀時(shí)間碎片化?，F(xiàn)代大學(xué)校園的學(xué)生活動(dòng)豐富多彩，且大學(xué)課程安排較多，尤其是工科院校，學(xué)業(yè)壓力很大，使得青年學(xué)生難以安排整塊的時(shí)間安靜下來閱讀?，F(xiàn)代大學(xué)生更多的是選擇“上微信”、“刷微博”、瀏覽博客等方式來獲取知識(shí)信息，能沉下心來閱讀經(jīng)典名著的可謂是鳳毛麟角。絕大多數(shù)大學(xué)生習(xí)慣用等公交車的時(shí)間、上下課的路上、飯?zhí)贸燥埖群芏嗔闼榈臅r(shí)間來翻看手機(jī)閱讀，學(xué)生的閱讀時(shí)間呈現(xiàn)碎片化趨勢。

（2）閱讀淺層化。所謂閱讀淺層化就是一種以簡單輕松甚至是以娛樂性為重點(diǎn)的快速閱讀形式。在信息爆炸的時(shí)代，青年學(xué)生面對著海量信息，如何在有限的時(shí)間根據(jù)自身的興趣、愛好獲取更多的信息量，淺層化閱讀成為必然選擇。同時(shí)，閱讀時(shí)間碎片化使得知識(shí)獲取變得方便、豐富、輕盈的同時(shí)也使閱讀變得不嚴(yán)謹(jǐn)，閱讀變成一種囫圇吞棗式的瀏覽，淺層化閱讀成為一種趨勢。

（3）閱讀過程更注重互動(dòng)性。據(jù)微軟公司調(diào)研報(bào)告顯示，年輕人的一個(gè)重要特征是他們相信自己的觀點(diǎn)，并且渴望影響他人。83%的人會(huì)通過即時(shí)通信、社交網(wǎng)絡(luò)與同伴分享信息。高校大學(xué)生每天都在使用各種新媒體獲取信息，并參與新媒體的各種討論活動(dòng)。調(diào)查顯示，80%的年輕人通過新媒體獲取新聞或最新的消息，并與朋友分享互動(dòng)。青年學(xué)生是最活躍的新媒體用戶，他們喜歡根據(jù)自身喜好和需求尋找內(nèi)容，并喜歡和朋友分享互動(dòng)。

4 新媒體時(shí)代下高校圖書館傳播力的提升策略

首先，變被動(dòng)傳播為主動(dòng)傳播、互動(dòng)傳播、聯(lián)動(dòng)傳播。新媒體的低成本和用戶的精確性促進(jìn)圖書館的主動(dòng)傳播，編輯館藏資源內(nèi)容介紹和列表，各類服務(wù)項(xiàng)目的最新信息和動(dòng)向通過微博、博客、微信等平臺(tái)及時(shí)有效的推送給讀者用戶。吸引讀者注意力，清晰圖書館提供的整體服務(wù)。同時(shí)，借助新媒體互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，貼近用戶傾聽讀者，即時(shí)回復(fù)咨詢與建議，針對需求創(chuàng)建新的服務(wù)項(xiàng)目以滿足用戶不斷發(fā)展的需求。設(shè)立學(xué)科館員，參與課題項(xiàng)目提供專業(yè)性建議，服務(wù)讀者的同時(shí)擴(kuò)大圖書館影響力。

其次，以“內(nèi)容為王，形式是金”為中心，更新傳播內(nèi)容，提升傳播形式。新媒體傳播以“短，快、新、活”的特點(diǎn)沖擊著傳統(tǒng)閱讀。高校圖書館用戶絕大部分是在校大學(xué)生，這個(gè)群體追求快速閱讀，注重互動(dòng)性，容易被娛樂吸引。高校圖書館傳播內(nèi)容應(yīng)學(xué)習(xí)新媒體的模式，內(nèi)容以短、新、快、趣為特點(diǎn)，編制符合年輕人口味，顏色鮮艷，簡單文字與圖像視頻材料相結(jié)合的內(nèi)容，以生動(dòng)、有趣的形式快速獲得大學(xué)生讀者的關(guān)注，用新鮮活潑的方式、培養(yǎng)大學(xué)生讀書熱情，引導(dǎo)閱讀，為大學(xué)教育補(bǔ)充人文教育課堂。

再次，爭取高校管理層的重視和投入。運(yùn)用新媒體提升高校圖書館的傳播力，離不開高校管理層及圖書館管理層的支持，新媒體作為新興事物，在高校管理層中的影響力還無法在短時(shí)間內(nèi)得到體現(xiàn)。目前國內(nèi)研究新媒體在圖書館應(yīng)用的相關(guān)文獻(xiàn)較少，如學(xué)術(shù)界能夠?qū)π旅襟w從學(xué)術(shù)角度分析和推介，將極大推動(dòng)高校管理層對新媒體在圖書館推廣方面的投入和重視。

4 結(jié)語

高校圖書館需要做出改變來獲取讀者資源，但高校圖書館還肩負(fù)著教書育人的使命。她的使命，要求不能一味迎合讀者，借用新媒體技術(shù)的目的在于更貼近目標(biāo)群體的需求，提供大學(xué)生感興趣的信息，并引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成正確的價(jià)值觀，這才是高校圖書館的真正目標(biāo)所在。高校圖書館與新媒體的關(guān)系并不是替代與被替代的關(guān)系，更多的是合作與融合的關(guān)系。利用新媒體電子圖片、電子視頻等傳播形式，低成本且快捷的為讀者提供個(gè)性化的介紹、咨詢以及信息文獻(xiàn)服務(wù)，既體現(xiàn)新媒體的價(jià)值所在，也充分發(fā)揮圖書館教書育人的本質(zhì)使命。

運(yùn)用新媒體傳播平臺(tái)提升圖書館自身的傳播力，根本目的在于更好履行圖書館信息資源共享、教書育人的崇高使命，在新媒體時(shí)代，讀者需求隨著社會(huì)的變化而產(chǎn)生改變，高校圖書館要永葆生機(jī)，必須與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)變化，同時(shí)管理者要洞察變化、跟上變化，做出必要的投入和努力。