成長於鏡湖 以鏡湖爲(wèi)家

王春芳

提起“鏡湖”二字，可以說在澳門無人不知，無人不曉。鏡湖醫(yī)院慈善會(huì)以及鏡湖醫(yī)院見證了澳門百多年來的蛻變。鏡湖醫(yī)院慈善會(huì)作為澳門民間歷史悠久的慈善機(jī)構(gòu)之一，對澳門社會(huì)貢獻(xiàn)頗多；而其屬下的鏡湖醫(yī)院，服務(wù)澳門社會(huì)近一個(gè)半世紀(jì)，是本地舉足輕重的醫(yī)療服務(wù)提供者。

不久前，特區(qū)政府向本澳40名社會(huì)人士及實(shí)體頒授2013年度各項(xiàng)勳章、奬章及奬狀，身兼鏡湖慈善會(huì)副理事長、秘書長以及鏡湖醫(yī)院代院長的吳培娟女士榮獲仁愛功績勳章，以表彰她對澳門社會(huì)所作出的傑出貢獻(xiàn)。本刊人物訪談，記者與廣大讀者一道聆聽她的獲獎(jiǎng)感受，以及分享她眼中的鏡湖慈善會(huì)和鏡湖醫(yī)院是如何服務(wù)澳門社會(huì)的。

獲仁愛功績勳章

絶非個(gè)人榮耀

當(dāng)記者表示祝賀吳培娟代院長榮獲特區(qū)政府頒授仁愛功績勳章時(shí)，吳代院長顯得非常謙遜，她由衷地說：“政府授勳意義重大，這是對鏡湖慈善會(huì)和鏡湖醫(yī)院工作的肯定，我是代表著慈善會(huì)和醫(yī)院整個(gè)團(tuán)隊(duì)來接受這個(gè)勳章的?！眴柤爱?dāng)?shù)孟@特首頒授功績勳章的感受時(shí)，她接著分享道：當(dāng)時(shí)自己是非常喜悅！這個(gè)獎(jiǎng)絶非我個(gè)人的努力能獲得的，而是全體慈善會(huì)和醫(yī)院的同事分工合作，一起努力，才能眾志成城。若是沒有鏡湖慈善會(huì)和鏡湖醫(yī)院這個(gè)平臺(tái)，我個(gè)人不可能獲得這個(gè)榮譽(yù)，所以，這個(gè)榮譽(yù)應(yīng)該屬於鏡湖慈善會(huì)和鏡湖醫(yī)院全體領(lǐng)導(dǎo)和員工。

鏡湖醫(yī)院慈善會(huì)是一間愛國愛澳，集慈善、醫(yī)療、教育、社會(huì)服務(wù)於一體的民間機(jī)構(gòu)，屬下機(jī)構(gòu)鏡湖醫(yī)院作為澳門最大的私營醫(yī)院，當(dāng)中離不開的是一代又一代鏡湖員工的不懈努力。吳培娟代院長自1973年在鏡湖護(hù)士助產(chǎn)學(xué)校（現(xiàn)鏡湖護(hù)理學(xué)院前身）畢業(yè)後，就投身了鏡湖醫(yī)院工作。由早期的臨床護(hù)理到現(xiàn)今的行政管理工作，她見證著鏡湖數(shù)十年的成長，當(dāng)中的甘苦難以用言詞道盡。常人看來，作為本澳最大私營醫(yī)院的資深管理層，獲得此份殊榮乃實(shí)至名歸。然而，面對各方友好的祝賀，她並沒有將榮耀歸功於自己；相反，面對鮮花和鎂光燈，她做到了一份坦然，她將功勞歸於醫(yī)院全體員工及鏡湖慈善會(huì)，更視之作未來工作上的動(dòng)力和鞭策力。正如她所言：自己在鏡湖工作四十年，多年以來抱著使命感和對工作的熱誠盡自己的職責(zé)。未來會(huì)秉承鏡湖慈善會(huì)的優(yōu)良傳統(tǒng)，將榮譽(yù)化作動(dòng)力，繼續(xù)做好醫(yī)療、教育、慈善方面工作，以回應(yīng)社會(huì)愈來愈高的醫(yī)療需求，服務(wù)市民。

擔(dān)任慈善會(huì)及醫(yī)院管理工作 致力“上傳下達(dá)”

衆(zhòng)所周知，鏡湖醫(yī)院為鏡湖慈善會(huì)屬下一間非牟利綜合醫(yī)院，身兼慈善會(huì)秘書長、鏡湖醫(yī)院代院長，工作量必定非常繁重。當(dāng)記者問及吳代院長是如何分配兩者之間的工作時(shí)，她談到，142年前，一班華人商人有感澳葡政府不重視華人醫(yī)療而組織華人醫(yī)院，即鏡湖醫(yī)院，隨著慈善事業(yè)的發(fā)展，1942年正式定名為“鏡湖醫(yī)院慈善會(huì)”，至2000年設(shè)有最高會(huì)務(wù)委員會(huì)、理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，現(xiàn)任73位理監(jiān)事成員，都是義務(wù)履行各項(xiàng)職責(zé)，慈善會(huì)屬下秘書處執(zhí)行慈善會(huì)理監(jiān)事的決策。

作為一所在澳門舉足輕重的醫(yī)院，鏡湖醫(yī)院自回歸後其醫(yī)療服務(wù)迅速擴(kuò)大，也是廣為人知的?；仡欉@段發(fā)展歷程時(shí)，吳代院長無不感慨地說：回歸前，鏡湖面臨的是非常艱難的階段，連發(fā)工資都難；回歸後，特區(qū)政府大力支持本地醫(yī)療事業(yè)，例如資助鏡湖購買大型醫(yī)療儀器等，如今鏡湖醫(yī)院不論硬件還是軟件上都得到空前的發(fā)展。

她舉例指：放療中心大樓、氹仔醫(yī)療中心、霍英東博士?？漆t(yī)療大樓相繼落成啓用；康復(fù)科、腫瘤科、康寧中心、健檢中心、中醫(yī)科等科室陸續(xù)投入服務(wù)；磁力共振掃描機(jī)、高速螺旋電腦掃描機(jī)、數(shù)字減影血管造影機(jī)、核醫(yī)學(xué)掃描機(jī)、直綫加速器、X刀、微創(chuàng)外科手術(shù)器械等多部大型先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備不斷添置，有力地支持了?？漆t(yī)療的發(fā)展。吳培娟欣慰地說：鏡湖醫(yī)院經(jīng)過十多年的快速發(fā)展，現(xiàn)有包括醫(yī)生、護(hù)理、醫(yī)技以及行政後勤等員工1800多名，發(fā)展規(guī)模是非常之理想的?？梢哉f，鏡湖醫(yī)院不僅是本地主要醫(yī)療服務(wù)的提供者，而且，迅速發(fā)展的?？漆t(yī)療技術(shù)也越來越得到廣大市民的信賴。

讓記者頗爲(wèi)關(guān)注的是，作爲(wèi)一位事務(wù)繁多的醫(yī)院管理者，想必也是有一段激勵(lì)人心的心路歷程，面對記者的疑問，吳培娟代院長婉言：“我自1973年畢業(yè)於鏡湖護(hù)士助產(chǎn)學(xué)校，先後在不同的部門工作過，也正因此，我個(gè)人而言，相對更熟悉醫(yī)院裏的工作，也深刻體會(huì)醫(yī)院發(fā)展至今是通過幾代人的努力達(dá)成的。而在這一過程中，讓我感悟到：作爲(wèi)管理者最重要的是，樂於聽取意見的同時(shí)，不能只聽個(gè)別下屬的反映，而是要深入到每一個(gè)基層，去聽取每一個(gè)科室同事的意見，才能真實(shí)地瞭解醫(yī)院所發(fā)生的問題。另一方面，長期以來，鏡湖醫(yī)院都由鏡湖慈善會(huì)管理，這就要求醫(yī)院各管理者要充份做好‘上傳下達(dá)。國家主席習(xí)近平曾多次提出‘要走群眾路線的要求，其實(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)層若是高高在上的話，就接收不到基層的訊息，或者訊息來源不準(zhǔn)確，這就有可能會(huì)導(dǎo)致做出錯(cuò)誤的決策。不管是慈善會(huì)，還是醫(yī)院的日常工作，都是人的工作，領(lǐng)導(dǎo)人多聆聽、多參與及勇於承擔(dān)都至關(guān)重要。”

聽吳代院長這一番意味深長的談話，讓記者也被她這種踏踏實(shí)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)所感染?！吧蟼飨逻_(dá)”，相信這不僅關(guān)係到營造一股上下團(tuán)結(jié)一心的士氣，也關(guān)係到鏡湖慈善會(huì)及醫(yī)院大小工作能否得到最佳處理的關(guān)健吧！這也許正是吳代院長由基層走來，又能始終不脫離基層的難能可貴之處。

培養(yǎng)醫(yī)生人才

共推醫(yī)療事業(yè)發(fā)展

當(dāng)問到如何看待澳門的醫(yī)療事業(yè)發(fā)展時(shí)，她如是說，長期以來澳門的醫(yī)療體制分公營和私營機(jī)構(gòu)。澳門回歸後，特區(qū)政府很重視本地醫(yī)療事業(yè)，政府公立醫(yī)院與民間醫(yī)院機(jī)構(gòu)的溝通合作更緊密更暢通，特別是現(xiàn)任行政長官崔世安任社會(huì)文化司司長期間，多次主持山頂醫(yī)院和鏡湖醫(yī)院的會(huì)議，加強(qiáng)兩院之間的交流和合作。近年，政府加大了向私營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的“買位服務(wù)”（鏡湖按政府規(guī)定名額，向享受政府醫(yī)療福利人士提供服務(wù)，由政府支付費(fèi)用），鏡湖醫(yī)院作為私立醫(yī)院發(fā)揮了比政府公營醫(yī)院更靈活的作用，共同推動(dòng)本澳醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，及推進(jìn)市民享有更完善的醫(yī)療福利。

在談起本地醫(yī)療事業(yè)發(fā)展所面臨的困難時(shí)，吳代院長進(jìn)行了詳盡剖析，其中，她這樣的一番見解也讓記者感觸頗深：“隨著本地醫(yī)療發(fā)展，醫(yī)療人才需求很大。一般來講一名醫(yī)生要經(jīng)過七、八年的時(shí)間去磨練才能晉升主治醫(yī)生，因應(yīng)澳門與內(nèi)地城市比較有不足的地方，如人口少，病例少，培養(yǎng)年輕醫(yī)生就有一定的困難。爲(wèi)了提升醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)水平，鏡湖醫(yī)院一方面採取將各科臨床醫(yī)護(hù)人員“送出去”進(jìn)修學(xué)習(xí)及專業(yè)培訓(xùn)，更新專業(yè)知識(shí)， 進(jìn)一步提高了本院的醫(yī)護(hù)水平。另一方面，將外地專家“請入來”悉心指導(dǎo)與嚴(yán)格訓(xùn)練本院醫(yī)生。同時(shí)還聘請內(nèi)地與香港，以及國外的專家定期駐診，通過上課、巡房、帶教及舉行研討會(huì)等等形式，培養(yǎng)中青年醫(yī)生成為?？频墓菐?。”吳代院長還多次提及，醫(yī)院在聘請外地專家教授時(shí)所遇到的種種限制：一是因?yàn)榘▋?nèi)地在內(nèi)的醫(yī)務(wù)人員福利待遇很高，二是本澳病例少病種少，難以吸引外地專家醫(yī)生願(yuàn)意來澳門長期駐診，這兩個(gè)方面都使得醫(yī)院進(jìn)行外聘工作時(shí)困難重重。誠然，作為一院之長及資深醫(yī)務(wù)工作者，最大的難度，不在於發(fā)現(xiàn)本澳醫(yī)療事業(yè)所存在的問題，而在於如何去迎難而上攻克種種難關(guān)，吸收和培養(yǎng)源源不斷的醫(yī)務(wù)人才，提升整體醫(yī)療水平，這樣才能促進(jìn)本澳醫(yī)療事業(yè)有望衝出困境，迎接明天。

訪談期間，盡心盡力、謙虛低調(diào)、平易近人，是記者對吳代院長最深刻的感受。她多次提到，未來醫(yī)院一如繼往地堅(jiān)持前院長柯麟醫(yī)生“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，遵循廖澤雲(yún)主席提出“提高醫(yī)療質(zhì)量”的要求，以及馮志強(qiáng)理事長提出“加強(qiáng)醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)”的要求，努力培養(yǎng)人才，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，爲(wèi)病人提供更優(yōu)質(zhì)與安全的醫(yī)療服務(wù)。於此，相信這不僅是對吳代院長及她所帶領(lǐng)的鏡湖團(tuán)隊(duì)的要求與期望，包括記者在內(nèi)的廣大市民也是對此充滿期待的。

本刊出版之時(shí)，正值舉國矚目的“兩會(huì)”在北京召開，問其作為澳區(qū)全國政協(xié)委員的感想時(shí)，她笑一笑分享說：“自己從小在愛國學(xué)校讀書，深刻瞭解國家的歷史。而今代表著澳門居民爲(wèi)祖國建言獻(xiàn)策，倍感無限光榮?！焙唵蔚囊幌捯颜蔑@她愛國愛澳的一片赤子之心。在此，我們也祝澳區(qū)代表們在這一平臺(tái)上爲(wèi)祖國爲(wèi)澳門積極發(fā)揮更大的貢獻(xiàn)。