藤本一博 著

祝力新 譯

本公司長(zhǎng)年從事鮮花的國(guó)際進(jìn)口和日本國(guó)內(nèi)的批發(fā)銷(xiāo)售事業(yè)。鮮花的主要產(chǎn)地是赤道下的高原地帶，主要包括亞洲的馬來(lái)西亞、南美的哥倫比亞以及非洲大陸的肯尼亞和埃塞俄比亞等地區(qū)，貨源地僅限定在四季長(zhǎng)春、鮮花盛開(kāi)的地方。

公司的銷(xiāo)售形式，是從世界不同地域進(jìn)口鮮花，然后分銷(xiāo)給日本全國(guó)各批發(fā)市場(chǎng)。公司的銷(xiāo)售額度中，批發(fā)市場(chǎng)占80%(包括現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)價(jià)拍賣(mài))，直營(yíng)店占13%，而中間商只有7%的份額，我們的最大客戶(hù)是九州市場(chǎng)。批發(fā)市場(chǎng)的最大銷(xiāo)售特征就是競(jìng)價(jià)拍賣(mài)，直到成交的那一刻才能夠最終確定貨品價(jià)格。也就是說(shuō)，需要根據(jù)市價(jià)的浮動(dòng)來(lái)決定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。這就要求對(duì)市場(chǎng)謹(jǐn)慎地考察以及審時(shí)度勢(shì)的膽量。從事這份工作之前，我曾經(jīng)一度沉迷彈子賭博機(jī)，托福鮮花事業(yè)的發(fā)展，那以后我徹底戒賭了。

鮮花屬于生鮮品，因此并非優(yōu)良的鮮花栽培商就一定能夠確保鮮花的品質(zhì)。所幸只要鮮花發(fā)貨后能夠保證適當(dāng)?shù)孽r度和水分，基本上就能預(yù)計(jì)到可觀(guān)的收入。因此對(duì)進(jìn)貨渠道的把握，一直以來(lái)就是本公司最大的課題。公司今年的新口號(hào)就是：“創(chuàng)建經(jīng)營(yíng)方針，不受行情影響，保證公司利潤(rùn)！”

下面我將簡(jiǎn)單介紹一下自己的人生履歷。

我可以堅(jiān)信地說(shuō)，我所選擇的人生道路就是柔道。直到30歲為止，我將全身心投入到了柔道事業(yè)上。小學(xué)四年級(jí)，我第一次接觸到柔道。在中學(xué)二年級(jí)的夏天，我又選擇了柔道專(zhuān)業(yè)作為升學(xué)途徑，并將重心放在柔道上不再投入學(xué)習(xí)。讓大家見(jiàn)笑的是，我的文化程度也就止步于初中二年級(jí)的水平了。高中時(shí)期，我參加了全國(guó)個(gè)人總決賽，并取得了輕量級(jí)冠軍。而我所在的高中，也成為了日本有史以來(lái)最強(qiáng)大的柔道代表隊(duì)。

憑借著柔道的優(yōu)異成績(jī)，明治大學(xué)錄取了我。畢業(yè)后，又因?yàn)槿岬捞亻L(zhǎng)，被招聘進(jìn)入熊本縣警察部門(mén)任職。在正式辭掉警察工作之前，我的人生可謂是柔道的人生。我的生活除了柔道別無(wú)其他，對(duì)生活和社會(huì)一無(wú)所知的我，是真正意義上的不諳世事。

如今我也同樣認(rèn)為，為他人奉獻(xiàn)自己人生的警察，是非常值得他人尊敬的職業(yè)。但我卻在這樣單調(diào)的生活中感到了迷茫，并內(nèi)心想著：“難道我的人生就止步于此了嗎？難道我不能擁有更加豐富多彩的人生嗎？”每一天，我都被這樣的想法困擾著。

就在那時(shí)，我結(jié)識(shí)了一位從事貿(mào)易工作的中年商人，且時(shí)常去他府上叨擾。他曾對(duì)我說(shuō)：“你如果真的想要從事貿(mào)易，就請(qǐng)辭掉警察工作吧！”我當(dāng)即道：“好！我馬上辭職！”他指點(diǎn)我說(shuō)：“你要是真的有決心和勇氣，就只身去馬來(lái)西亞闖出一片天地來(lái)！”我堅(jiān)定地回答：“我一定會(huì)去馬來(lái)西亞！”事實(shí)上，以我的微薄之力，并未能夠與那位友人維持較為長(zhǎng)期穩(wěn)定的商務(wù)往來(lái)，反而因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足和業(yè)績(jī)不良，而時(shí)常給周?chē)娜颂碇闊Ｄ贻p不懂事的我，當(dāng)時(shí)完全沒(méi)有顧慮到那些對(duì)我提供幫助的人們。直到我抵達(dá)馬來(lái)西亞許久之后，才發(fā)覺(jué)悔之晚矣。

在馬來(lái)西亞的日子步履維艱，遭遇生意挫敗后，我深感已經(jīng)無(wú)力回天。那時(shí)甚至連房租、汽車(chē)貸款和報(bào)紙繳納款等一應(yīng)費(fèi)用都無(wú)力償還。落魄之下，我只能變賣(mài)所有家當(dāng)，抵換了回日本的機(jī)票，打算落敗而逃。

那時(shí)，我想起兩手空空回國(guó)未免凄涼，就致電給久未聯(lián)絡(luò)的朋友，他所經(jīng)營(yíng)的玫瑰農(nóng)園我曾訪(fǎng)問(wèn)過(guò)。我在電話(huà)里請(qǐng)求朋友：“我明天回國(guó)，需要些玫瑰做樣品，能拜托給我送來(lái)嗎？”掛上電話(huà)后，我馬上就將此事拋之腦后，開(kāi)始徹夜收拾行囊。次日清晨4時(shí)，門(mén)鈴響了起來(lái)。我揣度著這是何人來(lái)訪(fǎng)，走向大門(mén)口。突然望見(jiàn)許久不見(jiàn)的那位朋友，手捧玫瑰自200公里外的山邊趕來(lái)，只是為了專(zhuān)程交付于我。剎那間我被驚喜和感動(dòng)包圍了，并向朋友承諾，會(huì)將這些玫瑰介紹給日本的鮮花批發(fā)市場(chǎng)。

通過(guò)了日本機(jī)場(chǎng)的海關(guān)檢查后，我馬上飛奔到福岡的鮮花市場(chǎng)，向那里的主管市場(chǎng)部長(zhǎng)咨詢(xún)了情況，并將友人贈(zèng)予的全部30朵玫瑰托付給那位市場(chǎng)部長(zhǎng)。玫瑰的品質(zhì)很快得到了鑒定，福岡市場(chǎng)部向我訂購(gòu)了3 000朵總計(jì)30箱玫瑰，還開(kāi)出了當(dāng)時(shí)的我所無(wú)法想像的高價(jià)。隨后，40箱、60箱的訂購(gòu)數(shù)量接踵而至，逐漸形成了我現(xiàn)在的事業(yè)規(guī)模。當(dāng)時(shí)我主要仰賴(lài)的玫瑰生產(chǎn)商，現(xiàn)如今也是本公司主要供應(yīng)商。

然而所有的事業(yè)并非都是一蹴而就的。高價(jià)銷(xiāo)售的玫瑰好景不長(zhǎng)，馬上就在市場(chǎng)上銷(xiāo)聲匿跡了。

我的長(zhǎng)子就在這樣生意暗淡的日子里出生了。平成4年(1992年)，我的公司成立了，隨著生意的不斷發(fā)展壯大，就在前年，我還將日本全國(guó)的批發(fā)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人都邀請(qǐng)到熊本，舉辦了本公司的創(chuàng)業(yè)20周年慶典。

回憶起創(chuàng)業(yè)之路，真是充滿(mǎn)了各種憂(yōu)喜苦樂(lè)。在馬來(lái)西亞的第一個(gè)年頭，我們夫婦二人過(guò)著身無(wú)分文的日子，嘗遍了種種苦難。面對(duì)因生活窘迫而時(shí)?？奁钠拮?，我安慰她道：“沒(méi)有穩(wěn)定收入之前日子一定會(huì)辛苦，我們要共同努力堅(jiān)持到生意好轉(zhuǎn)?！边@也是我對(duì)自己的鼓勵(lì)。當(dāng)初毅然舍棄了警務(wù)人員的安定生活，時(shí)至今日自己的所求竟然不過(guò)是這份“安定”。這樣想來(lái)，連我自己都覺(jué)得愕然。

我們夫妻二人兵分兩路，我在馬來(lái)西亞負(fù)責(zé)玫瑰的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，并監(jiān)管玫瑰的品質(zhì)。妻子則要在日本當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)收貨。長(zhǎng)期的夫婦異地生活，導(dǎo)致我們無(wú)法真正溝通。我片面地認(rèn)為事業(yè)已經(jīng)順利開(kāi)展了，卻無(wú)法體察妻子對(duì)于生意不穩(wěn)定的擔(dān)憂(yōu)。現(xiàn)在想來(lái)，由于我的自私而虧欠了妻子太多。我們分居的半年期間，是她最辛苦的日子。

在那些最困苦的日子里，仿佛每日的勞作只是為了糊口而奔走勞頓。

生意穩(wěn)定下來(lái)后，總算每月都有了可觀(guān)的進(jìn)賬。我開(kāi)始思考：“所謂經(jīng)營(yíng)，僅僅就是積累資本，然后讓事業(yè)進(jìn)入軌道嗎？”我開(kāi)始冥思苦想如何轉(zhuǎn)換行業(yè)。雖然日子因?yàn)槊β刀鋵?shí)，但是我的心中卻開(kāi)始有了新的疑問(wèn)：“這樣的生活就足夠了嗎？”

恰好朋友送給了我兩冊(cè)“盛和塾”的機(jī)關(guān)雜志。

當(dāng)時(shí)的我，甚至連“經(jīng)營(yíng)理念”都不甚了解?！敖?jīng)營(yíng)哲學(xué)”是何物？“利他之心”、“公司是服務(wù)公眾的道具”、“從業(yè)人員對(duì)于幸福的追求”等等，又是什么意思？這些都是我第一次聽(tīng)到的新鮮話(huà)語(yǔ)，其中的內(nèi)容更無(wú)從理解，但我卻發(fā)自?xún)?nèi)心地感到，這是我人生之中迄今為止所全然不同的新事物。對(duì)于想要了解真正的經(jīng)營(yíng)的我而言，首先做的第一件事就是加入盛和塾。隨著我在盛和塾學(xué)習(xí)到的知識(shí)不斷增多，我對(duì)經(jīng)營(yíng)的理解完全改變了。

我公司的營(yíng)業(yè)額每年都在順利攀升，但利潤(rùn)卻并不穩(wěn)定，特別是近年來(lái)的利潤(rùn)率正在回落。因此如何維持利潤(rùn)率的穩(wěn)定是一個(gè)重要課題。

如上文中所述，前年我公司召開(kāi)了創(chuàng)業(yè)20周年感謝大會(huì)。會(huì)上邀請(qǐng)了插花藝術(shù)家和著名設(shè)計(jì)師舉辦時(shí)尚展覽，此次盛會(huì)的各種活動(dòng)，向鮮花行業(yè)成功推銷(xiāo)了ZAPPER的品牌形象。為了舉辦大會(huì)，公司上下團(tuán)結(jié)一心，以此為契機(jī)也大大促進(jìn)了公司的內(nèi)部團(tuán)結(jié)。

如果關(guān)注本公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)軌跡，就會(huì)發(fā)現(xiàn)公司創(chuàng)業(yè)至今并沒(méi)有在任何一個(gè)時(shí)期是爆發(fā)式成長(zhǎng)的，而是呈現(xiàn)了緩慢增長(zhǎng)、穩(wěn)扎穩(wěn)打的整體態(tài)勢(shì)。

本應(yīng)形勢(shì)良好之時(shí)，公司在2012年遭遇了“安倍經(jīng)濟(jì)”，日元急劇貶值。依賴(lài)進(jìn)口的公司如同一艘不可控的大船，撞向了巨大無(wú)比的冰山。由于日元貶值的速度過(guò)快且貶值額度過(guò)大，導(dǎo)致公司毫無(wú)應(yīng)對(duì)之策，一年之間就損失了1億8 000萬(wàn)日元。頂著這樣巨大的經(jīng)濟(jì)負(fù)債，2013年初的業(yè)務(wù)開(kāi)展得異常艱辛。這一年，公司遭遇了同樣的問(wèn)題，最終以1億3 000萬(wàn)的赤字額草草收?qǐng)觥?/p>

從本年度的1月中旬開(kāi)始，直至4月末為止的一段漫長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，鮮花業(yè)界遭遇了有史以來(lái)的重創(chuàng)。市場(chǎng)行情的低迷，于我公司而言無(wú)異于雪上加霜。我公司主要從事鮮花的進(jìn)口生意，在日元貶值與行情低迷的雙重逼迫下，被推向了岌岌可危的懸崖峭壁。

例年的3月份，是日本彼岸會(huì)*彼岸會(huì)是日本的清明節(jié)。在每年春分和秋分前后，舉行日本獨(dú)特的慣例儀式。因此分為“春彼岸”和“秋彼岸”?！g者注，下同。和大小公司的送迎會(huì)*每年三月是日本公司歡送退休員工、歡迎新員工的時(shí)期，舉辦歡送會(huì)和迎新會(huì)。之際，也是鮮花行業(yè)銷(xiāo)量最好的季節(jié)。此外每年5月的母親節(jié)，都會(huì)毫無(wú)疑問(wèn)地帶來(lái)數(shù)千萬(wàn)日元的收益。而8月份的盂蘭盆節(jié)*盂蘭盆節(jié)在每年八月，是日本的傳統(tǒng)節(jié)日，相當(dāng)于中國(guó)的中元節(jié)。以及9月份的秋彼岸期間，則相對(duì)而言收益不穩(wěn)定，需要打足精神去應(yīng)對(duì)。到了年中的6月份，從前半期慘痛的業(yè)績(jī)來(lái)看，本年度已經(jīng)斷然無(wú)法確保盈利了。

公司的財(cái)務(wù)人員在審核報(bào)表時(shí)，安慰我道：“請(qǐng)放寬心，有些金額是可以?xún)?nèi)部保留的，即便虧損也不至于裁員?！彼^的內(nèi)部保留，不過(guò)是這些年一點(diǎn)點(diǎn)積累起來(lái)的利潤(rùn)。在財(cái)務(wù)人員說(shuō)出那些寬慰的話(huà)語(yǔ)后不久，營(yíng)業(yè)額急劇惡化，內(nèi)部保留的利潤(rùn)轉(zhuǎn)眼就見(jiàn)底了。這時(shí)我不禁追問(wèn)稅務(wù)人員：“公司沒(méi)了老底可如何是好？”財(cái)務(wù)人員只是簡(jiǎn)單地回答我說(shuō)：“到時(shí)銀行自然會(huì)出手相助?！蔽覂?nèi)心惴惴不安的同時(shí)，也著手開(kāi)始進(jìn)行了一些改革。

面對(duì)躁動(dòng)的員工們，我這樣激勵(lì)道：“等到我們戰(zhàn)勝了眼前的苦難，重新站立起來(lái)后，自然會(huì)攀登上新的高峰。那時(shí)我們的成就，會(huì)讓周?chē)娜藢?duì)我們刮目相看。所以我們要珍視克服困難的過(guò)程。”

如今想來(lái)，我當(dāng)時(shí)的那些話(huà)語(yǔ)，不過(guò)是硬著頭皮說(shuō)出來(lái)的而已。為了公司的成長(zhǎng)和強(qiáng)大，就必須要戰(zhàn)勝一切困難。如果無(wú)法克服眼前的困難，就不能真正成就事業(yè)。

“業(yè)績(jī)最大化、經(jīng)費(fèi)最小化”、“燃燒的戰(zhàn)斗之魂”、“不忘為他人謀福利的初心”，每每回想起塾長(zhǎng)的這些教誨，我心中就燃起了斗志，發(fā)誓要打破困境、強(qiáng)大自身，付出不輸給任何人的努力，誓要堅(jiān)持到底。8月在盛和塾熊本分部，我借自主例會(huì)之機(jī)，向大家鄭重承諾：“到了12月忘年會(huì)之時(shí)，一定做出能夠向大家夸耀的好成績(jī)！”

進(jìn)入7月后，鮮花市場(chǎng)行情看好，初期營(yíng)業(yè)額在總體上呈現(xiàn)出了盈利趨向。近年來(lái)公司基本沒(méi)有設(shè)置進(jìn)貨計(jì)劃，為了讓團(tuán)隊(duì)更好發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，我確信需要設(shè)置明確目標(biāo)，在保證毛利潤(rùn)優(yōu)先的基礎(chǔ)上制定銷(xiāo)售計(jì)劃。細(xì)致核對(duì)所有項(xiàng)目的內(nèi)容確保當(dāng)月的營(yíng)業(yè)額度分派給每一位銷(xiāo)售人員，所有環(huán)節(jié)定期檢查完成進(jìn)度，并對(duì)應(yīng)實(shí)際狀況改善應(yīng)對(duì)策略。在我的指示下，公司內(nèi)部確立了一系列的銷(xiāo)售制度。到了月底，不論上一期和本期的完成狀況，一切以當(dāng)月的目標(biāo)為最優(yōu)先。團(tuán)結(jié)眼前的力量戰(zhàn)勝困難的理念優(yōu)先于一切。

總算熬到了8月盂蘭盆節(jié)，為了配合9月的秋彼岸以及婚禮慶典，我公司大量進(jìn)貨囤積，以積極的姿態(tài)迎合市場(chǎng)。我判斷道：“由于鮮花市場(chǎng)整體行情不看好，所以其他公司一定不會(huì)增加進(jìn)貨，正是我公司攻占市場(chǎng)的最好時(shí)機(jī)?！蔽夷贸隽藰O大的勇氣來(lái)賭未來(lái)市場(chǎng)的走向。

由于其他公司對(duì)市場(chǎng)是否好轉(zhuǎn)持有疑問(wèn)，于是普遍縮小了進(jìn)貨量。在這樣的潮流下，唯獨(dú)我公司增加了進(jìn)貨量，并承擔(dān)起了供給方的責(zé)任，最終結(jié)果就是得到了市場(chǎng)的贊許和信任。

8月份的目標(biāo)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)是1 000萬(wàn)日元，但實(shí)際上卻創(chuàng)造了2 000萬(wàn)日元的成績(jī)。9月份也設(shè)定了相同的目標(biāo)1 000萬(wàn)日元，其后上調(diào)為兩倍的2 000萬(wàn)日元，這之后又迎來(lái)了10月。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的不斷上漲，帶來(lái)了不斷攀升的利潤(rùn)，公司最后不得不將原有的戰(zhàn)略方針打破，調(diào)整成為實(shí)際利潤(rùn)的數(shù)額。

與往年的10月和11月相比，各類(lèi)慶典的鮮花供給量增加了?？紤]到這個(gè)因素，將損益分歧點(diǎn)*損益分歧點(diǎn)是從日本的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概念中直譯而來(lái)，中國(guó)稱(chēng)盈虧轉(zhuǎn)折點(diǎn)，即營(yíng)業(yè)額度的收入與支出恰好相等的那個(gè)點(diǎn)。的概念引入到營(yíng)業(yè)額的目標(biāo)設(shè)置中來(lái)。公司首先把1 000萬(wàn)日元毛利潤(rùn)設(shè)為目標(biāo)，只要能夠堅(jiān)持守住8、9月份的利潤(rùn)，作戰(zhàn)就算是順利完成了。

我考慮10月份只要設(shè)置到損益分歧點(diǎn)即可，但員工們自行擬定的目標(biāo)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)卻是600萬(wàn)日元。我看到了他們對(duì)工作的熱情，決定尊重他們的意見(jiàn)，其結(jié)果是最終超過(guò)了600萬(wàn)日元。

從未達(dá)成過(guò)黑字盈利的11月，僅用了半個(gè)月的時(shí)間就達(dá)到了損益分歧點(diǎn)的目標(biāo)，剩下半個(gè)月時(shí)間自然絕不會(huì)虧損。

切實(shí)把握商品的收支情況，強(qiáng)化迅速對(duì)應(yīng)各種突發(fā)狀況的意識(shí)，員工各自征集意見(jiàn)共同制作每天的競(jìng)爭(zhēng)收益表等等，公司的一系列相關(guān)體制也就是在那時(shí)確立的。讓人意外的是，在員工們提出的意見(jiàn)之中，不僅僅是“相關(guān)市場(chǎng)行情和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)”的，還有“距離目標(biāo)還差最后一步”、“目標(biāo)線(xiàn)上不能放松”、“突破分歧點(diǎn)積累新目標(biāo)”等等，鼓舞士氣的話(huà)語(yǔ)頻繁增多了。看到此情此景，我感到了心中十分慰藉。

年終最后的戰(zhàn)線(xiàn)是12月，當(dāng)時(shí)的目標(biāo)是無(wú)論如何都要突破1 000萬(wàn)日元。公司還是堅(jiān)持在銷(xiāo)售上走穩(wěn)扎穩(wěn)打的路線(xiàn)。在2013年的12月，公司創(chuàng)造了年度總營(yíng)業(yè)額24億4 000萬(wàn)日元的記錄。將去年同期作為參照，營(yíng)業(yè)額增加了20%。利潤(rùn)也是本公司創(chuàng)業(yè)以來(lái)最大的黑字。在經(jīng)歷了上半期的奮戰(zhàn)之后，利潤(rùn)率增長(zhǎng)了2.5%。

如今回想起來(lái)，在這個(gè)過(guò)程中我學(xué)習(xí)到了很多。人們常說(shuō)困境才是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，我從心底里認(rèn)同這句話(huà)。

人們常常對(duì)許多淺顯的道理并未真正參透，我也曾經(jīng)如此。當(dāng)時(shí)，公司的員工們大多沒(méi)有赤字決算的經(jīng)驗(yàn)。所謂內(nèi)部保留的資金填充方式，使得公司運(yùn)營(yíng)欠缺危機(jī)意識(shí)，對(duì)行業(yè)低迷也往往認(rèn)識(shí)不足。至此我才深刻地感覺(jué)，公司從前的經(jīng)營(yíng)糟糕至極。

經(jīng)歷了公司的危難后，社員們開(kāi)始有了危機(jī)意識(shí)。我每天教導(dǎo)他們說(shuō)：“危機(jī)就是機(jī)遇，對(duì)于習(xí)慣內(nèi)部保留的我們來(lái)說(shuō)，是千載不遇的考驗(yàn)?！比欢还芪胰绾蜗蛩麄児噍?，也總是感到遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有將自己的切身想法傳遞給了員工。公司內(nèi)部共同制作的營(yíng)業(yè)額毛利潤(rùn)表，帶給所有人的共同喜悅，不過(guò)是基于利潤(rùn)至上原則的。迄今為止這也是理所當(dāng)然被大家所接受的想法，也就是每一天都把超過(guò)損益分歧點(diǎn)當(dāng)做必須達(dá)成的目標(biāo)。我時(shí)常焦慮：“員工們?yōu)槭裁礇](méi)有更深層次的理念呢？”

我?guī)е裨瓜蚴⒑哇拥那拜呍V苦道：“真是無(wú)法理解那些不愿意明白我的員工們！”那位前輩聽(tīng)了我的抱怨之詞后，追問(wèn)我：“你真的認(rèn)為現(xiàn)在是向員工宣揚(yáng)理念的最好機(jī)會(huì)嗎？”我驚詫地反問(wèn)：“什么意思？”前輩笑著說(shuō)：“時(shí)機(jī)尚未成熟。”

我恍然大悟，心中思忖：“我的想法不能傳遞給大家，是因?yàn)槲易陨磉€不夠意志堅(jiān)定！”現(xiàn)在的我自己，只是在可笑地埋怨：“那些無(wú)法理解我的社員跟不上我的腳步！”

去年為止還志得意滿(mǎn)地自我吹噓，原來(lái)曾經(jīng)的自己如此幼稚可笑。此時(shí)此刻我才終于意識(shí)到，曾認(rèn)為自己作為塾生努力地在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，卻原來(lái)我對(duì)稻盛哲學(xué)的理解全然不過(guò)只是停留在表面上而已。在公司舉步維艱的時(shí)候，才終于明白如果不能堅(jiān)持不懈地去努力，就沒(méi)有任何生存的價(jià)值和意義可言。我明白了自己在經(jīng)營(yíng)之路上學(xué)習(xí)的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。感謝所有的困境，成就了現(xiàn)在的自己。假如日元持續(xù)漲勢(shì)，市場(chǎng)行情沒(méi)有低迷，今天的我可能仍然只會(huì)虛張聲勢(shì)，遭遇任何一點(diǎn)小小的困難，我都會(huì)不知所措。

塾長(zhǎng)曾教誨我們說(shuō)：“所謂成功，就是始終保持謙虛的心態(tài)，保持謹(jǐn)慎的姿態(tài)，將人生和經(jīng)營(yíng)當(dāng)做修行的場(chǎng)所。”最重要的是，要時(shí)刻意識(shí)到自身的不足，堅(jiān)持付出不懈的努力。那么所謂的人生目標(biāo)，就是不應(yīng)滿(mǎn)足于自身而虛度時(shí)光，是去“實(shí)現(xiàn)從業(yè)人員及其家庭的夢(mèng)想與幸?！?，這才是經(jīng)營(yíng)之道。

2013年是讓人惶惶不可終日、充滿(mǎn)了挫折與苦難的一年。但是我有幸從各位前輩那里學(xué)習(xí)到了很多。同樣因?yàn)槿赵H值而苦惱的前輩，給我提供了不少經(jīng)驗(yàn)?！叭赵H值？我們?cè)缇陀兴鶞?zhǔn)備了，所以今年打算刷新最高利潤(rùn)記錄！”這樣的話(huà)語(yǔ)聽(tīng)起來(lái)十分爽朗?！霸缇皖A(yù)想到了日元不知何時(shí)貶值，所以提前做足了準(zhǔn)備。這才是經(jīng)營(yíng)者提早應(yīng)該想到的。和雷曼沖擊*指2008年雷曼事件所引發(fā)的全球金融海嘯。時(shí)公司的損失比起來(lái)，這次日元貶值帶來(lái)的影響太小了！”“我們公司差不多都是進(jìn)口生意。遇到這樣的狀況，各部門(mén)積極采取對(duì)策，削減支出擴(kuò)大銷(xiāo)售。最終本期也增收了?！边@樣的話(huà)語(yǔ)也給了我明確的引導(dǎo)。我對(duì)各位前輩們的話(huà)語(yǔ)，實(shí)在愧于應(yīng)答。在盛和塾里，類(lèi)似“您辛苦了，還請(qǐng)努力加油?。　敝?lèi)的安慰話(huà)語(yǔ)根本不存在，我想這才是盛和塾最值得令人欽佩的地方。

今年5月，由盛和塾熊本分部主辦了阿蘇集中培訓(xùn)年會(huì)。在會(huì)后聚餐上，PHP研究所*日本松下電器公司創(chuàng)始人松下幸之助創(chuàng)設(shè)的出版機(jī)構(gòu)，同時(shí)從事松下幸之助經(jīng)營(yíng)哲學(xué)研究。的巖井虔和我們一起親切交談。我于是詢(xún)問(wèn)巖井先生：“在公司處于困境之時(shí)，幸之助先生是用何種態(tài)度面對(duì)公司員工們的呢？”巖井先生回答我說(shuō)：“我想，幸之助先生雖然平時(shí)很?chē)?yán)格，但在逆境之中，才更加要帶給員工們希望。”

我聽(tīng)了這句話(huà)后，猶如五雷轟頂。我深深地自責(zé)和反思：“為什么沒(méi)有早一點(diǎn)意識(shí)到這些，為什么沒(méi)有早一點(diǎn)付諸實(shí)踐呢？”

結(jié)束會(huì)議回到公司后，我第一時(shí)間對(duì)全體員工們公開(kāi)致歉：“我過(guò)去犯了大錯(cuò)，經(jīng)常對(duì)頂著壓力工作的你們加以呵責(zé)。我對(duì)自己不當(dāng)?shù)难孕懈械叫呃?。在此我誠(chéng)心誠(chéng)意地請(qǐng)求各位，如果今后我在工作中嚴(yán)格，一定是為了與大家一道共同戰(zhàn)勝困難！”

還有一些前輩塾生的話(huà)語(yǔ)，給了我另外的啟迪。

“IT業(yè)界的泡沫瓦解之時(shí)，我的生意遭到慘敗?，F(xiàn)在回想起來(lái)仍然覺(jué)得心有余悸?！薄霸谂c便利店?duì)帄Z零售市場(chǎng)的時(shí)候，有幾次認(rèn)為自己必?cái)o(wú)疑了?！蹦切┠壳笆聵I(yè)蒸蒸日上的前輩們，也向我提起了過(guò)去的慘痛教訓(xùn)，在聽(tīng)到了這些話(huà)之后，我心中感到格外安慰。前輩們給了我無(wú)法勝數(shù)的建議、激勵(lì)和啟迪。讓我堅(jiān)信，無(wú)論遭遇怎樣的瓶頸，事業(yè)最終都一定會(huì)好轉(zhuǎn)的。這是因?yàn)槲夜疽步?jīng)歷了無(wú)數(shù)波折才終于走到今天。在盛和塾，我學(xué)習(xí)到了許多未知的新事物。

只要經(jīng)歷了所謂的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，必然會(huì)柳暗花明。

曾經(jīng)在年度中期的6月，完全無(wú)法預(yù)計(jì)業(yè)績(jī)的恢復(fù)態(tài)勢(shì)。我還是堅(jiān)持按照往年的標(biāo)準(zhǔn)，給員工們發(fā)放了夏季獎(jiǎng)金。

我傳召了兩位公司骨干，并和他們商量說(shuō)：“按時(shí)發(fā)放了夏天的獎(jiǎng)金，那么如果后半年的狀況不能好轉(zhuǎn)的話(huà)，冬天的年終獎(jiǎng)金儲(chǔ)備就沒(méi)有了。這件事我會(huì)在今天的會(huì)議中向大家轉(zhuǎn)達(dá)。”我這樣告誡公司骨干，同時(shí)包含了督促員工自覺(jué)的意思。

“經(jīng)營(yíng)者不必隨時(shí)隨地說(shuō)出嚴(yán)酷的事實(shí)全部，這是理所當(dāng)然的?！毙闹袘阎@樣的想法，站在員工們的面前時(shí)，我對(duì)大家說(shuō)：“請(qǐng)大家放心，冬天的年終獎(jiǎng)金也一定會(huì)按時(shí)發(fā)放，我保證把獎(jiǎng)金分配給大家?！痹谡f(shuō)出這樣話(huà)語(yǔ)的那個(gè)瞬間，我就立刻意識(shí)到：“我放棄了對(duì)大家說(shuō)冬天的獎(jiǎng)金的權(quán)利。這是我作為社長(zhǎng)放棄的事情?！碑?dāng)我對(duì)盛和塾的前輩們提起這件事情的時(shí)候，他們質(zhì)問(wèn)我道：“那時(shí)你當(dāng)真是這樣想的嗎？”這當(dāng)然是發(fā)自肺腑的心里話(huà)。對(duì)我而言，在員工面前的承諾，就如同在神前的起誓一樣。

“冬天的年終獎(jiǎng)金也一定會(huì)按時(shí)發(fā)放”這句話(huà)，點(diǎn)燃了員工勤奮努力的激情與動(dòng)力。我想，直到那一瞬間，我才終于切身感覺(jué)到了我與員工之間的心意相通。假如那時(shí)我對(duì)員工們說(shuō)：“今后的半年內(nèi)如果業(yè)績(jī)不能好轉(zhuǎn)，冬天就沒(méi)有獎(jiǎng)金可發(fā)了?！蔽蚁牍揪筒粫?huì)有今天的局面了。

到了11月的會(huì)議上，我?guī)еp松的微笑對(duì)大家說(shuō)：“冬天的年終獎(jiǎng)金也一定會(huì)按時(shí)發(fā)放，我保證把獎(jiǎng)金分配給大家。因?yàn)檫@是我和大家的約定啊?！毕雭?lái)員工們也一定記得，那時(shí)我臉上的笑容，絕不同于6月時(shí)苦澀的神情。

感謝這場(chǎng)危機(jī)。危機(jī)使我們變得強(qiáng)大，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。

在6月最無(wú)助的時(shí)刻，我曾經(jīng)對(duì)員工們說(shuō)：“等到我們戰(zhàn)勝了眼前的苦難，重新站立起來(lái)后，自然會(huì)攀登上新的高峰。那時(shí)我們的成就，會(huì)讓周?chē)娜藢?duì)我們刮目相看。所以我們要珍視克服困難的過(guò)程?！痹诒灸甓瘸跗诘墓窘?jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)表會(huì)上，員工們充滿(mǎn)自信、帶著堅(jiān)毅表情的臉龐，在我的眼中熠熠閃著光。

“明確事業(yè)目的”，“建立具體目標(biāo)”，“業(yè)績(jī)最大化、經(jīng)費(fèi)最小化”，“燃燒的戰(zhàn)斗之魂”還有“不忘為他人謀福利的初心”。

在去年的盛和塾世界大會(huì)落幕之際，我曾對(duì)前輩提出了疑問(wèn)：“我終于完成了20億日元的年度總營(yíng)業(yè)額。但是怎樣才能被稱(chēng)作一位優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者？如何才能同時(shí)創(chuàng)立一、兩家年?duì)I業(yè)額上兆日元的企業(yè)呢？”那位前輩理所當(dāng)然地回答我說(shuō)：“誠(chéng)實(shí)地相信塾長(zhǎng)所說(shuō)的話(huà)，然后認(rèn)真去實(shí)踐就可以了?！蔽覍?duì)這樣的回答略帶不滿(mǎn)地質(zhì)疑道：“僅此而已嗎？”我在歸途的飛機(jī)上讀了盛和塾的機(jī)關(guān)雜志，并在其中找到了相同的答案。塾長(zhǎng)的確曾經(jīng)這樣說(shuō)：“經(jīng)營(yíng)的原點(diǎn)是十二條，如果能夠誠(chéng)實(shí)地去實(shí)踐，無(wú)論誰(shuí)都能夠創(chuàng)設(shè)一、兩個(gè)京瓷公司?！?/p>

回想起前輩的回答，我恍然大悟：“原來(lái)如此！之所以能夠建立數(shù)兆日元規(guī)模的企業(yè)，答案就在這里了。誠(chéng)實(shí)地相信塾長(zhǎng)的話(huà)語(yǔ)并認(rèn)真去執(zhí)行！”這以后的每一天，我都是在心中默默背誦“經(jīng)營(yíng)原點(diǎn)十二條”，走在回家的路上。

直到最近，我開(kāi)始漸漸認(rèn)識(shí)到，所謂的事業(yè)就是不斷地去戰(zhàn)斗。“燃燒的斗魂”和“不輸給格斗家的斗魂”是必要的。我也曾思考過(guò)“斗魂”的必要性，在經(jīng)歷了公司的發(fā)展挫折后，更加強(qiáng)了我的戰(zhàn)斗意識(shí)。與同行競(jìng)爭(zhēng)公司之間的戰(zhàn)斗，與市場(chǎng)行情的戰(zhàn)斗，與日元貶值的戰(zhàn)斗。

我所從事和投入的這一切，都是戰(zhàn)斗。只要在戰(zhàn)斗，就不能缺少“斗魂”。

雖然我已經(jīng)不再是格斗家了，但我卻敢斷言，沒(méi)有“斗魂”的人是無(wú)法成就事業(yè)的。這也是我在這次困境中所學(xué)習(xí)到的最重要的一點(diǎn)。

無(wú)論如何，我公司總算打破了困境、戰(zhàn)勝了困難。然而如果我未曾邂逅盛和塾，或許不會(huì)有今時(shí)今日。

在遭遇挫折的一年里，我真的學(xué)習(xí)到了很多。在盛和塾學(xué)習(xí)到的知識(shí)以及各位前輩的鼓勵(lì)幫助，加上少許的運(yùn)氣，公司前期順利渡過(guò)了難關(guān)。今后還會(huì)有更大的考驗(yàn)等待著我。建立起完善的體制，哪怕何時(shí)再次陷入困頓我也能夠拍著胸脯自豪地大聲說(shuō)：“不要緊！因?yàn)槲易隽顺浞值臏?zhǔn)備！”今后的每一天我都會(huì)毫不松懈地去努力。

公司整體業(yè)績(jī)雖然在順利攀升，但是利潤(rùn)卻并沒(méi)有相應(yīng)地隨之增長(zhǎng)。在經(jīng)營(yíng)之路上摸索著前行的我，有幸得到發(fā)表的機(jī)會(huì)，公司前期在排除困難時(shí)的一些經(jīng)驗(yàn)，想來(lái)能夠給各位多少提供一些參考，我便冒昧地在這里做了以上發(fā)言。

作為經(jīng)營(yíng)者，今后我也要以追求從業(yè)人員的幸福為目標(biāo)，努力奮進(jìn)。感謝各位聆聽(tīng)我的發(fā)言！