汪成慧

(四川文理學(xué)院 外語系，四川達(dá)州635000)

微笑是一種交際的世界語，是世界各國(guó)都能讀懂的世界性語言，微笑沒有國(guó)界也沒有階級(jí)之別，人人都有權(quán)利享受別人真心的微笑。正如美國(guó)著名的禮儀大師羅杰·E．艾克斯泰爾所說:“有一個(gè)世界通用的動(dòng)作，一種表示，一種交流形式，它存在于所有的文化與國(guó)家中，人們不分國(guó)別、不分種族地使用它，并理解它的含義。它可以幫助你與各種關(guān)系的人交往，不論是業(yè)務(wù)伙伴，還是朋友，它是人們交流中唯一最有用的形式，那就是微笑?！埃?］微笑在交際過程中起著舉足輕重的作用，它是交際中重要的乃至必要的組成部分。微笑不僅是交際活動(dòng)中必不可少的禮節(jié)，而且還能給對(duì)方帶來親切溫暖的感覺。眾所周知，美國(guó)人經(jīng)常掛在嘴邊的話是“Keep smiling!”(請(qǐng)保持微笑!)中國(guó)素有“禮儀之邦”之稱，一貫提倡“笑迎天下客”。然而，當(dāng)你踏上俄羅斯國(guó)土，進(jìn)入海關(guān)或者來到商店購(gòu)物，迎面見到的并不總是一張張熱情洋溢的笑臉。你也許會(huì)感到納悶，甚至有些心灰意冷，其實(shí)大可不必。俄羅斯人不對(duì)你微笑并不是不友好的表現(xiàn)，也許是長(zhǎng)期的民族心理習(xí)慣或千百年來民族交際文化觀念的影響，人們常有“‘吝嗇’微笑的俄羅斯人”的說法。盡管如此，并不是說俄羅斯人完全拒絕微笑，在其交際結(jié)構(gòu)中“笑”仍占一席之地，只是他們的微笑有別于中國(guó)及其他一些西方國(guó)家，而有著自己鮮明的特點(diǎn)。俄漢民族在交際中的微笑存在著諸多差異，分析兩民族的文化以及民族心理和交際實(shí)際，了解兩國(guó)人民在交際中微笑差異的緣由，對(duì)我們學(xué)習(xí)和了解作為交際文化的微笑特點(diǎn)是十分必要的。

一、從對(duì)陌生人展露“微笑”中看俄漢民族的文化差異

如果說眼睛是心靈的窗戶，那么微笑就是心靈的發(fā)言人。雖說如此，世界上還是有些民族在實(shí)際的交際中不善于微笑。所以人們把世界各民族分為微笑民族和非微笑民族兩類。一類是美國(guó)人、日本人、中國(guó)人、西歐人等稱為愛微笑的民族;另一類是斯堪的納維亞諸國(guó)人稱為不愛微笑的民族。在愛微笑的民族里，微笑成了這些民族日常生活中不可缺少的組成部分。因?yàn)樗麄冎?，微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。你給別人以微笑，別人回報(bào)你以友情。微笑既是出于人們?cè)诮煌械亩Y貌，更是人們發(fā)自內(nèi)心的一種感情表達(dá)。在歐美，給陌生人一個(gè)微笑，表達(dá)友善之意，是相當(dāng)平常且深植在人民生活的文化的一部分，是一種反射行為，根本無需多加思考。美國(guó)人不但對(duì)人彬彬有禮，親切友好，對(duì)陌生人都會(huì)報(bào)以微笑，而且常伴友好的手勢(shì)，口中也少不了“How are you?”(你好嗎?)。日本人對(duì)初次見面的人微笑是試圖表達(dá)自己內(nèi)心的謙虛、謙恭的態(tài)度。所以人們稱日本人的微笑是“曖昧的笑”，因?yàn)檫@是世界上其他民族沒有的表情。日本人像戴上了面具，當(dāng)事人把真正的感情完全加以遮蓋，把感情和表情嚴(yán)格加以區(qū)分。實(shí)際上，他們?cè)诳酥聘星椋康氖且苊獍炎约翰挥淇斓母星橥ㄟ^自然表情傳染給別人，這是傳統(tǒng)日本人處世待人的一種禮儀，在日本人的思想中認(rèn)為這也是一種美德。在與中國(guó)人打交道時(shí)，你會(huì)得到充滿善意的微笑，即使是對(duì)待陌生人，在正式場(chǎng)合“笑容可掬”似乎成了規(guī)約似的習(xí)慣。這是中國(guó)人舉止文明、待人禮貌的表現(xiàn)。無論在哪里，“微笑”已經(jīng)成了中國(guó)人生活中的一個(gè)亮點(diǎn)，中國(guó)人已經(jīng)把“微笑”視為一種“文化”，是“文明”的象征。

俄羅斯人不屬于斯堪的納維亞諸國(guó)的人，但俄羅斯屬于東斯拉夫人，也屬于不喜歡微笑的民族。俄羅斯人富有同情心，他們善良和好客，但他們不喜歡微笑，這是有一些原因的。在東正教的文化中，發(fā)笑的是死神，是魔鬼和其他妖魔鬼怪，由此而產(chǎn)生成語“дьявольский смех”(魔鬼的笑聲)。俄羅斯圣像畫中的耶穌、他的門徒和圣人們以及圣母從來不笑。俄羅斯人有信仰宗教的傳統(tǒng)，正是這種信仰造就俄羅斯人待人善良、誠(chéng)實(shí)、嚴(yán)肅，而不隨意笑的習(xí)慣。如果俄羅斯人對(duì)陌生人微笑則被認(rèn)為是不正常的表現(xiàn)。從這可以看出，面部表情和語言一樣烙有民族文化的印記。弗里森(Fresen)和湯姆金斯(Tomkins)在大量實(shí)驗(yàn)和研究的基礎(chǔ)上提出顯露規(guī)則的概念，它表明“每種文化都發(fā)展了一系列的規(guī)則，這些規(guī)則指導(dǎo)個(gè)人顯露社會(huì)所認(rèn)可的行為，它表達(dá)個(gè)人在一定的條件下所體驗(yàn)的情緒”。不同的顯露規(guī)則，使得人們的面部表情在感情流露時(shí)的不同，那是因?yàn)椴煌幕尘暗娜朔磻?yīng)速度和表達(dá)方式的不同?！把诙宦丁笔侵袊?guó)人的顯露規(guī)則，而英語國(guó)家的人則是“表露無遺”，這就使英語國(guó)家的人很難讀懂中國(guó)人的面部表情。以笑為例，中國(guó)文化中的笑的含義是很豐富的，既可以表示感謝、贊賞，又可以表示“沒關(guān)系”“一笑了之”;而英語國(guó)家的人則認(rèn)為笑總是表示高興、興奮或者認(rèn)為這件事很搞笑，這也就是為什么外國(guó)人搞不懂中國(guó)人笑的原因。俄羅斯人不習(xí)慣于對(duì)陌生人微笑，對(duì)陌生人微笑并非俄羅斯人的傳統(tǒng)習(xí)慣或文化。俄羅斯人認(rèn)為陌生人莫名其妙地對(duì)他微笑，不是因?yàn)樘搨渭傺b友好，就是為了掩飾，假裝一切事情都很正常。如果哪位俄羅斯先生在馬路上對(duì)陌生姑娘微笑，或者姑娘朝不認(rèn)識(shí)的小伙子微笑，這在公眾眼里會(huì)被視為是舉止輕佻、無禮的表現(xiàn)。在И． ?。?Стерник 的 文 章 《Улыбка в русском общении》中講了這樣的一件事:一位美國(guó)婦女在圣彼得堡的大街上被一位俄羅斯老太太當(dāng)面責(zé)問:“Чего ты улыбаешися-то?”［2］這也許是民族性，也許是氣候太冷所致，更也許是長(zhǎng)久的文化及生活習(xí)慣使然，除非原本認(rèn)識(shí)，或是小嬰孩，不然，很難在一個(gè)陌生的俄羅斯人臉上看到笑容。

二、從交際活動(dòng)中的“微笑”禮節(jié)看俄漢民族的文化差異

俄羅斯人認(rèn)為，微笑不是交際活動(dòng)中必需的禮節(jié)，不是禮貌待人的標(biāo)志。美國(guó)人、德國(guó)人、日本人和我們中國(guó)人在見面打招呼時(shí)，總是笑容可掬，通常認(rèn)為對(duì)交談?wù)呗冻鲂θ菔嵌Y貌交際的要求，因?yàn)樾θ菔且环N令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。同時(shí)，這也是禮節(jié)的表現(xiàn)形式。而在俄羅斯人看來，禮貌交際不要求微笑。他們覺得微笑僅僅是交際活動(dòng)中一種表面的東西，不是處處都合適的，而彬彬有禮的話語、禮貌的語調(diào)和友好的言辭、充滿友好誠(chéng)意的面部表情才是交際活動(dòng)中不可缺少的內(nèi)容。所以俄羅斯人與人打招呼時(shí)不一定臉上帶笑。因此，俄羅斯人在公共場(chǎng)合——如上班時(shí)或公交車輛中——很少微笑。他們認(rèn)為笑必須是真誠(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的，而莫名其妙、無緣無故的笑是不可取的。他們認(rèn)為，人們微笑必有某種原因，有原因才有微笑的權(quán)利。在俄語中有句俗語“Смехбезпричины –признак дурачины．”(無故而笑是愚蠢的表現(xiàn))。我們的學(xué)生有時(shí)在課堂上突然笑聲一片，俄羅斯教師很不理解，稱之為“дурацкий смех”(傻笑)，學(xué)生們?yōu)榇烁械轿?，甚至憤憤不平。在俄羅斯的餐廳、公交、劇院等公共場(chǎng)合，我們的同胞常常會(huì)爆發(fā)出一陣?yán)世实男β?，招來俄羅斯人的異樣目光。俄羅斯人認(rèn)為:“Смеяться громко прежде считалосьнеприличным，поэтомувзрослыелюди сдерживали смех，прикрывая ротладонью，--мужчины при этом делали вид，что поглаживают бороду”(以前，大聲笑被認(rèn)為有失體面，所以成人笑時(shí)用手捂嘴，男人則做摸胡子的樣子)。俄羅斯人在不明白別人笑的原因時(shí)對(duì)笑是非常反感的。就表面性、相對(duì)性和傳統(tǒng)性而言，俄羅斯的民族性格具有兩極性，他們既熱情、開朗、情緒激烈，又很冷漠、沉悶、憂郁。許多外國(guó)人抱怨，在街上或賓館、商店等某些公共場(chǎng)合對(duì)俄羅斯人微笑或在出入境時(shí)對(duì)俄羅斯海關(guān)人員微笑，往往得不到相應(yīng)的回報(bào)。所以與不相識(shí)的俄羅斯人打交道，不要奢望他會(huì)笑容滿面地與你交流以示對(duì)你的友好。

就連英美人對(duì)我們中國(guó)人的微笑有時(shí)也感到不可思議，他們稱之為“比蒙娜麗莎還蒙娜麗莎”的“不可捉摸的微笑”。一個(gè)比較典型的例子:一位美國(guó)留學(xué)生回校后很不高興地向中國(guó)老師訴說她在城里的不愉快遭遇，老師一直微笑地聽著，一點(diǎn)都看不出感情的共鳴，學(xué)生很不高興，質(zhì)問老師:“你為什么發(fā)笑?這有什么可笑的?”因?yàn)樵诿绹?guó)，老師會(huì)用很明顯的感情共鳴的表情作出反應(yīng);而我們的老師看起來似乎是在幸災(zāi)樂禍。由于擁有不同的文化背景的人對(duì)同一“微笑”的理解有所不同，所以就會(huì)讓在場(chǎng)的外國(guó)人產(chǎn)生誤解或不滿。

三、從履行公務(wù)交際活動(dòng)中的“微笑”看俄漢民族的文化差異

在履行公務(wù)交際活動(dòng)中，俄羅斯人歷來不茍言笑。許多東西方國(guó)家都提倡服務(wù)行業(yè)的工作人員開展微笑服務(wù)，有的地方還把這項(xiàng)規(guī)定列入“工作守則”。俄羅斯卻從來沒有“微笑服務(wù)”的傳統(tǒng)。他們往往認(rèn)為微笑會(huì)分散人的注意力，工作時(shí)就應(yīng)該思想集中、態(tài)度嚴(yán)肅、不茍言笑。工作時(shí)笑會(huì)影響工作的完成和給事業(yè)帶來損失。他們認(rèn)為微笑同認(rèn)真工作是不相容的，工作是非常嚴(yán)肅的事情，應(yīng)該聚精會(huì)神。因此，當(dāng)你在俄羅斯的機(jī)關(guān)、銀行辦事，在商店、飯店購(gòu)物和就餐時(shí)，倘若見到面無笑容、一副面若冰霜、不茍言笑的表情的工作人員，實(shí)在會(huì)讓客人有種被人相拒千里之外的感覺。但切勿產(chǎn)生什么對(duì)立情緒和惡感。不能單憑這一點(diǎn)就認(rèn)為俄羅斯人是不禮貌、不友好的，或者對(duì)人有敵意的情緒。俄羅斯人甚至還認(rèn)為微笑、出聲笑以及與此相關(guān)的愉快必須是在工作以外的時(shí)間。一些俄語諺語、慣用語把俄羅斯人對(duì)待工作和笑的態(tài)度刻畫得清清楚楚。如，“Делу___ время，потехе___час．”(工作和娛樂，各有定時(shí)。)“Некогдасейчасулыбаться．”(現(xiàn)在沒有時(shí)間笑。)“Недо улыбок сейчас!”“Недо смеху!”(無暇取笑，無心取樂!)［3］如果在俄羅斯的一位外國(guó)人在辦公務(wù)時(shí)笑，有人就會(huì)埋怨他:“Чегоза смех!”(有什么好笑的!?)因?yàn)槎砹_斯人的微笑準(zhǔn)則拘泥于熟人之間，而且多在工作之余。在他們看來，工作和笑應(yīng)當(dāng)是逕渭分明，兩者不能同時(shí)并存。

這有別于中國(guó)的“笑口常開”或美國(guó)人的“Keep smiling!”。中國(guó)的商業(yè)和服務(wù)部門的工作人員在工作崗位上都要對(duì)自己的顧客微笑，以此表現(xiàn)樂業(yè)敬業(yè)。在服務(wù)崗位，微笑更是可以創(chuàng)造一種和諧融洽的氣氛，讓服務(wù)對(duì)象倍感愉快和溫暖。如，北京王府井大街百貨大樓優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員張秉貴，從業(yè)27年中，就是靠和藹的微笑服務(wù)始終贏得顧客贊譽(yù)、贏得個(gè)人和集體的無上光榮。美國(guó)的零售業(yè)巨頭創(chuàng)始人山姆·沃爾瑪?shù)摹叭孜⑿Α痹瓌t，山姆鼓勵(lì)職員們說:我希望你們能保證，在離顧客三米之內(nèi)時(shí)，用眼睛跟顧客取得交流，并微笑問:你需要什么幫忙嗎?這就是著名的沃爾瑪“三米微笑”原則。今天的沃爾瑪擁有如此的成就和地位可以說是與“三米微笑”原則分不開的。再看，康納·希爾頓是號(hào)稱全球旅游業(yè)之冠的希爾頓酒店總公司的董事長(zhǎng)，當(dāng)他的資金由最初的5000美元增加到5000萬美元時(shí)，他有些沾沾自喜。但他的母親對(duì)他說:“除了誠(chéng)實(shí)以外，你還得想出一個(gè)簡(jiǎn)單可行、不花錢又行之久遠(yuǎn)的方法，去爭(zhēng)取顧客的再次光臨，這樣，你的旅館業(yè)才是前途無量的?！毕栴D經(jīng)過苦思冥想，認(rèn)為只有微笑才符合母親所說的要求。于是，他把微笑待客作為最基本的經(jīng)營(yíng)方式。他經(jīng)常到設(shè)在世界各地的酒店去視察，每到一地，他問得最多的一句話就是:“你今天微笑了沒有?”希爾頓的座右銘是:“我們臉上的微笑應(yīng)當(dāng)成為旅客的陽光。”持之以恒的微笑最終收到了出人意料的效果，希爾頓的成功有目共睹?？梢?，微笑，一個(gè)小小的表情，竟能有如此大的功效，說起來總讓人覺得不可思議?？蔁o數(shù)事實(shí)卻證明了微笑不單單是一個(gè)表情，更是一種武器，一種征服自己、征服他人的武器。它傳達(dá)的是一種喜悅、一種安慰、一種興奮、一種浪漫、一種呼喚和一份心情。有這么一首歌，“請(qǐng)把我的歌帶回你的家，請(qǐng)把你的微笑留下，明天這微笑，將是遍野春花”這是對(duì)微笑的一種渴望和呼喚，微笑應(yīng)該是無處不在的，但俄羅斯人沒有這樣的傳統(tǒng)。這和我們中國(guó)人要求的“笑口常開”正好相反。據(jù)說今年俄羅斯某航空公司曾向外國(guó)旅游部門駐俄機(jī)構(gòu)征求過改進(jìn)工作的意見，各國(guó)參會(huì)者都有一個(gè)共同的建議，就是希望俄方的服務(wù)人員能夠多一點(diǎn)微笑。但好笑的是，俄方研究后提出的改進(jìn)口號(hào)竟然是:我們的不笑正是為了讓你們更好地微笑!你看，俄羅斯人有多么固執(zhí)!所以，我們不能忽視這些知識(shí)，微笑也要講究合適的場(chǎng)合和語境，弄懂交際雙方的習(xí)慣和國(guó)情，否則就會(huì)陷入尷尬的境地。

四、從“微笑”的語境看俄漢民族的文化差異

中華民族和俄羅斯民族作為世界上有著重要影響的兩大民族，已經(jīng)形成各自迥然不同的文化特征和性格。提到俄漢文化差異，自然會(huì)聯(lián)想到東西方文化差異。比較文化差異的話，世界上再也沒有哪兩個(gè)國(guó)家比俄羅斯和中國(guó)更具可比性了。因?yàn)樵谑澜缑褡逯袥]有任何一個(gè)民族像俄羅斯民族那樣獨(dú)特，任何一個(gè)民族的精神都不像俄羅斯民族精神那樣復(fù)雜。這是因?yàn)槎砹_斯民族不僅有著橫跨歐亞大陸的幅員遼闊的疆域，而且有著一部起伏跌宕、徘徊于東西方文明之間的歷史和一個(gè)對(duì)俄羅斯文化的起源和發(fā)展起著奠基作用的宗教。正因?yàn)槿绱?，俄羅斯人不習(xí)慣逢人便笑、不習(xí)慣用微笑去博得別人對(duì)自己的好感、以微笑給別人留下良好的印象。他們認(rèn)為微笑必須事出有因。只有碰上令人高興和開心的事，才情不自禁地發(fā)出會(huì)心的微笑。沒有愉快的心情，臉上就不會(huì)出現(xiàn)笑容。不少俄羅斯人把西方的禮貌微笑視為矯揉造作，笑起來令人厭惡。他們把經(jīng)常掛在臉上的微笑稱作為“дежурная улыбка”(沒完沒了的微笑)。盡管在工作和面對(duì)陌生人時(shí)俄羅斯人不喜歡“微笑”，看起來淡淡冷冷，但在熟人之間和閑暇時(shí)，他們從來就不“吝嗇”微笑。如果對(duì)交談?wù)弑в泻酶?，俄羅斯人馬上就變得非常熱情、非常夠義氣，他們的臉上則充滿了真誠(chéng)善良的笑意。親朋好友相聚，大家在一起暢所欲言，人們忘卻生活中的不愉快，就可以無所顧忌地開懷地笑。這時(shí)的笑不是出自交際中禮貌原則，而是發(fā)自內(nèi)心真誠(chéng)的笑(искренныеулыбки)。

相比之下，在中國(guó)有接近九成的被調(diào)查者表示，當(dāng)有陌生人主動(dòng)向自己微笑時(shí)感覺非常友好，或者是自己的友好形象得到認(rèn)可。因?yàn)槲⑿τ行鬟f了友好樂觀的態(tài)度，有助于在社會(huì)生活和人際交往中緩解生活壓力、建立和諧關(guān)系以及打造和藹可親的個(gè)人名片。笑臉不只是快樂和友好的表示，也能傳遞道歉與諒解的信息。在公共汽車上因急剎車踩了別人的腳，微笑就等于說“對(duì)不起”;與陌生人相遇或相撞，微笑是為了向?qū)Ψ奖硎咀约簺]有敵意;服務(wù)行業(yè)的人臉上常帶著微笑則是歡迎和友善的表示。我們東方人比較含蓄，感情不容易外露，不像西方人、尤其是拉丁語系人那樣，從面部可以看到七情六欲的展現(xiàn)。中國(guó)人習(xí)慣用面部來遮掩感情，而不是顯露感情。中國(guó)俗語“看臉色辦事”和“給人臉色看”更將面部表情運(yùn)用到了出神入化的境界。所以“察言觀色”便成了跨文化交際必不可少的手段之一。

通過俄漢民族文化交際中“微笑”這一非語言現(xiàn)象的差異比較可見，作為交際行為組成部分的微笑在俄漢民族之間存在很大差異，這種差異顯示出兩個(gè)民族的特殊性。了解兩民族交際中微笑的差異，可以進(jìn)一步加深對(duì)兩國(guó)人民的理解和認(rèn)識(shí)，有利于我們?cè)诟黝I(lǐng)域中進(jìn)一步加強(qiáng)兩國(guó)人民的交流與合作。

［1］范熒，陳亦聆．中外禮儀集萃［M］．上海:上海外語教育出版社，2007:2-3．

［2］И．А．Стерник．улыбкав русском общении．Русстй язык зарубежом［Z］．No．2/1992．

［3］周紀(jì)生．俄漢成語詞典［M］．長(zhǎng)沙:湖南人民出版社，1984．

［4］許果．論文化意象與跨文化交際［J］．重慶交通大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2004(3)．

［5］沈萍．論跨文化交際中的不平等性［J］．長(zhǎng)江師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2012(5)．