李 南

(廣東藥學(xué)院中山校區(qū)，廣東 中山 528458)

輔導(dǎo)員在高校學(xué)生工作中扮演著非常重要的角色，他們既是大學(xué)生求知成長(zhǎng)的引路人，又是高校對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育和日常管理的重要依靠力量。談心是輔導(dǎo)員開展學(xué)生思想政治工作的一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，也是落實(shí)思想政治教育的一種有效方式［1］。《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》指出，必須根據(jù)國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)的深刻變化，結(jié)合大學(xué)生實(shí)際，廣泛深入開展談心活動(dòng)，幫助大學(xué)生解決政治信仰迷茫、理想信念模糊、價(jià)值取向扭曲，誠(chéng)信意識(shí)淡薄、社會(huì)責(zé)任感缺乏、艱苦奮斗精神淡化、團(tuán)結(jié)協(xié)作觀念較差、心理素質(zhì)欠佳等問(wèn)題，引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康生活，提高思想認(rèn)識(shí)和精神境界。

筆者從事輔導(dǎo)員工作的7年以來(lái)，在日常學(xué)生管理工作中，切實(shí)感受到談心對(duì)思想政治工作的重大意義。正如國(guó)內(nèi)多篇文獻(xiàn)論述［2－3］，通過(guò)談心，拉近師生距離，增進(jìn)師生情感，便于學(xué)生敞開心扉，幫助輔導(dǎo)員了解學(xué)生真實(shí)的學(xué)習(xí)、生活和思想狀態(tài)，增加了開展工作的針對(duì)性和時(shí)效性;也讓學(xué)生感到關(guān)懷，倍感重視，增強(qiáng)了自信心和自豪感;提高輔導(dǎo)員自身的思想素養(yǎng)和工作能力，從而樹立起終身學(xué)習(xí)的理念，有助于探索教育規(guī)律，改進(jìn)教育方法。談心也是一門綜合的藝術(shù)，要達(dá)到談心的目的和效果必須掌握一定的方法，劉玉梅［4］、周玉梅［5］等的研究提供了工作中所需的幫助。目前，國(guó)內(nèi)研究大部分僅限于談心的意義和方法研究，對(duì)于談心工作的拓展模式研究相對(duì)較少，文章將對(duì)此進(jìn)行主要論述。根據(jù)筆者的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持學(xué)生思想政治教育疏與導(dǎo)結(jié)合、科學(xué)性方向性結(jié)合、理論與實(shí)際結(jié)合、解決思想問(wèn)題與實(shí)際問(wèn)題結(jié)合、教育與自我教育結(jié)合的基本原則［6］，在日常的學(xué)生管理工作中，注重堅(jiān)持理論知識(shí)學(xué)習(xí)與工作方法積累并重的學(xué)習(xí)型成長(zhǎng)道路，注重堅(jiān)持學(xué)生思想動(dòng)態(tài)把控與教育效果實(shí)效并重的以生為本工作理念，注重堅(jiān)持拓展教育載體與寓教于情并重的創(chuàng)新型工作思路;秉承談心工作的宗旨，將內(nèi)涵與外延擴(kuò)展至學(xué)生的日常教育與管理，強(qiáng)化學(xué)生的理想信念教育、愛國(guó)主義教育與道德教育，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新時(shí)代大學(xué)生。

在具體開展學(xué)生工作的過(guò)程中，筆者將談心工作拓展為以下幾個(gè)方面協(xié)同完成，充分發(fā)揮每種方式的自身特點(diǎn)，更好地完成大學(xué)生的思想政治教育工作。

一、“一對(duì)一”談心工作模式

“一對(duì)一”談心是開展談心工作的一種主要方式，也是實(shí)際工作最為有效和文獻(xiàn)研究充分肯定的一種方法，在具體的實(shí)施過(guò)程中分為兩種模式。一是“次序推進(jìn)”，即由各班管組根據(jù)學(xué)號(hào)、宿舍等方式安排學(xué)生與筆者進(jìn)行談心，通過(guò)談心，了解掌握學(xué)生的精神面貌、思想動(dòng)態(tài)、學(xué)業(yè)情況、生活狀態(tài)等基本信息，并及時(shí)處理學(xué)生反饋的各方面的問(wèn)題。二是“針對(duì)溝通”，即根據(jù)進(jìn)課堂、進(jìn)宿舍、進(jìn)飯?zhí)谩叭M(jìn)”、日常觀察、學(xué)生反饋等多渠道獲取的信息，對(duì)“異動(dòng)”學(xué)生采取針對(duì)性溝通，實(shí)現(xiàn)信息互通，平等交流，通過(guò)溝通全面了解學(xué)生對(duì)于潛在問(wèn)題的態(tài)度，在理解、溝通的基礎(chǔ)上提出建設(shè)性解決方案。

二、“一對(duì)多”談心工作模式

“一對(duì)多”談心是開展談心工作的另一種主要方式，與“一對(duì)一”不同的是，“一對(duì)多”一般反映出的是具有一定代表性的共性問(wèn)題，或者是學(xué)生思政教育各環(huán)節(jié)中某一方面的集中問(wèn)題，通過(guò)細(xì)致交流，尋找問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，并能發(fā)現(xiàn)一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)有效溝通，提出對(duì)于反饋問(wèn)題的解決方案，或?qū)τ诤罄m(xù)工作的開展做出相關(guān)安排。在具體的實(shí)施過(guò)程中分為四種模式。

一是管組會(huì)，定期召開管組工作會(huì)，通過(guò)管組各個(gè)職位的反饋，了解掌握班級(jí)的運(yùn)作和學(xué)生的整體情況，了解各任課教師的上課情況和學(xué)生的課堂反應(yīng)，對(duì)反饋問(wèn)題較多的環(huán)節(jié)采取進(jìn)一步的溝通再次反饋，并對(duì)上階段的工作進(jìn)行梳理總結(jié)，布置落實(shí)下階段的具體工作。

二是群聊，不定期走訪或參加學(xué)生活動(dòng)，通過(guò)群聊，與學(xué)生分享對(duì)于熱點(diǎn)問(wèn)題、大學(xué)生活、情感交流、朋友社交等話題的看法，一方面增進(jìn)相互了解、增進(jìn)感情，一方面改變思政教育方法，寓教于情。

三是座談會(huì)，座談會(huì)又分為兩種形式，一種由筆者主持，主要目的是征集一定層面的問(wèn)題，主要集中于教學(xué)、校園環(huán)境、生活設(shè)施等;一種由級(jí)長(zhǎng)主持，主要是收集大家對(duì)于筆者日常工作的意見和建議。會(huì)后對(duì)于大家反饋的各項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行溝通反饋，針對(duì)管理之外的，能夠解決的及時(shí)幫助提供幫助，不能解決的，向?qū)W校層面反饋，并進(jìn)行相應(yīng)的解釋說(shuō)明;針對(duì)管理方面的，本著開放的態(tài)度和解決實(shí)際問(wèn)題的宗旨，積極改進(jìn)工作方法，提高工作藝術(shù)，對(duì)于存在爭(zhēng)議的管理問(wèn)題，耐心向?qū)W生解釋說(shuō)明，達(dá)成共識(shí)，相互理解。通過(guò)座談會(huì)，發(fā)揮好宣傳兵的陣地宣傳作用，以點(diǎn)帶面做好輿論的宣傳，引導(dǎo)思政教育方向。

四是專題工作會(huì)，主要是針對(duì)由專人組成的學(xué)生社團(tuán)，在發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)的自我管理、自我教育、自我服務(wù)的思政教育形式時(shí)，也務(wù)必注重對(duì)于學(xué)生社團(tuán)的指導(dǎo)，專題工作會(huì)最主要的作用就是統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，落實(shí)學(xué)校的各項(xiàng)工作要求，制定工作方針，討論工作方法，強(qiáng)化理論的指導(dǎo)實(shí)踐，并做好實(shí)踐過(guò)程中的總結(jié)。后續(xù)開展的“春蕾計(jì)劃”2013新生入學(xué)適應(yīng)教育活動(dòng)、“未來(lái)有約”朋輩訪談、“青春樣樣紅”尋找身邊的TA(第二季)等活動(dòng)都取得了不錯(cuò)的教育實(shí)效。

三、主題班會(huì)工作模式

充分發(fā)揮主題班會(huì)的宣傳教育職能，突出主題班會(huì)教育實(shí)效性，結(jié)合學(xué)校輔導(dǎo)員主題班會(huì)沙龍活動(dòng)的實(shí)施，在主題班會(huì)的策劃組織、設(shè)計(jì)實(shí)施、總結(jié)等環(huán)節(jié)細(xì)化工作，凝練提升，精心準(zhǔn)備，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與班會(huì)的熱情與積極性，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，通過(guò)案例分析、情景模擬、故事陳述、互動(dòng)問(wèn)答等多種形式，實(shí)現(xiàn)教育的目的，解決實(shí)際問(wèn)題。

“自由與責(zé)任”主題班會(huì)。從桌游引入，探討何以保證游戲的順利開展?從而引出“游戲規(guī)則”的重要性。將游戲規(guī)則放置校園生活乃至社會(huì)，這個(gè)“規(guī)則”如何理解?學(xué)生向往和希望的“自由”與“規(guī)則”的沖突在哪里?病重母親對(duì)孩子囑托的故事引導(dǎo)學(xué)生思考家長(zhǎng)的“大愛與憂慮”，父母對(duì)子女關(guān)愛的出發(fā)點(diǎn)是什么?推及至老師、學(xué)校的管理。換位思考、獨(dú)白表達(dá)、思想碰撞幫助學(xué)生明白更大的自由需要承擔(dān)更多的責(zé)任。

“夢(mèng)想”主題班會(huì)。站在生涯規(guī)劃的進(jìn)程考慮，經(jīng)過(guò)一學(xué)年的適應(yīng)與尋找，從“認(rèn)知”、“定位”到現(xiàn)在的“夢(mèng)想”，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，客觀認(rèn)識(shí)周圍的環(huán)境，接觸社會(huì)，與前輩交流，了解專業(yè)職業(yè)發(fā)展，在這些工作逐步進(jìn)行的基礎(chǔ)上過(guò)渡到目標(biāo)的確定，在夢(mèng)想樹上懸掛自己的夢(mèng)想，激勵(lì)學(xué)生樹立目標(biāo)，并為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)規(guī)劃具體實(shí)施方案，相互督促落實(shí)。

“溝通”主題班會(huì)。以真實(shí)案例為背景進(jìn)行場(chǎng)景模擬，將同學(xué)帶入場(chǎng)景環(huán)境，提前角色的設(shè)置讓同學(xué)們充分理解、體會(huì)案例角色的處境與想法，身臨其境地面對(duì)問(wèn)題、思考問(wèn)題、并表達(dá)自己的處理問(wèn)題方式，通過(guò)矛盾沖突還原真實(shí)案例。投入的思考與角色沖突幫助學(xué)生清楚地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的兩面性，明白處理問(wèn)題立場(chǎng)的不同所帶來(lái)的方式差異，思考如何在解決實(shí)際問(wèn)題的基礎(chǔ)上更好地實(shí)現(xiàn)雙方的互動(dòng)與溝通。并由此擴(kuò)展至人際關(guān)系的處理，真誠(chéng)、開放、包容、理解，存異求同的態(tài)度，換位思考、傾聽－理解－表達(dá)的方式得到了同學(xué)們的一致認(rèn)可。

主題班會(huì)有效開展也是談心工作的有力載體，一些具體實(shí)際的問(wèn)題，可以通過(guò)形式多樣的主題班會(huì)多角度呈現(xiàn)，最終通過(guò)學(xué)生的自我教育實(shí)現(xiàn)思政教育的目的。

四、朋輩訪談工作模式

朋輩訪談是談心工作的一種推廣。通過(guò)主持人與做客嘉賓的談心，發(fā)揮思政教育的靈活載體形式，達(dá)到教育的實(shí)效?！熬`放的沉香”與“追夢(mèng)赤子心”生涯人物的訪談，以優(yōu)秀畢業(yè)生為訪談嘉賓，通過(guò)分享嘉賓自身的成長(zhǎng)道路、心得體會(huì)以及他們對(duì)學(xué)業(yè)與未來(lái)職業(yè)發(fā)展、職場(chǎng)動(dòng)態(tài)、社會(huì)常識(shí)、人生感悟的不同見解，可以幫助參加訪談的學(xué)生更大范圍的獲取相關(guān)職業(yè)信息，了解自己未來(lái)的發(fā)展道路，通過(guò)榜樣的示范力量引導(dǎo)學(xué)生合理規(guī)劃大學(xué)生活，多方面積累經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展知識(shí)面，增加就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)整職業(yè)心態(tài)，樹立從業(yè)信心，彰顯大學(xué)生思想政治教育的導(dǎo)向、育人功能，發(fā)揮榜樣的積極作用。

五、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)工作模式

隨著中國(guó)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)3．0時(shí)代及智能手機(jī)的普及，大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的主力軍，隨時(shí)隨地的網(wǎng)上沖浪，使得大學(xué)生獲取信息、發(fā)布觀點(diǎn)、交流互動(dòng)更為頻繁與便利。當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)上的各種信息也良莠不齊，如何發(fā)揮好思想政治教育在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用是輔導(dǎo)員必須關(guān)注和深入研究的課題。微信(博)、博客是90后大學(xué)生的時(shí)代標(biāo)簽，作為思政教育工作者的輔導(dǎo)員當(dāng)然也必須武裝自己，“標(biāo)”明身份。

筆者最常用的就是微信(博)、空間(博客)的談心延展方式。這些平臺(tái)，學(xué)生使用多，互動(dòng)強(qiáng)，交流廣泛，很多學(xué)生會(huì)在這里發(fā)表心情、生活動(dòng)態(tài)、隨手見聞，或者轉(zhuǎn)發(fā)一些自己認(rèn)為值得推薦的文章。一些平時(shí)缺少溝通的學(xué)生，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解他們的動(dòng)態(tài)，對(duì)于把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、拉近師生距離、探討相關(guān)話題、引導(dǎo)輿論方向、排解學(xué)生問(wèn)題起到積極的作用，可以充分發(fā)揮思政教育的時(shí)效性和導(dǎo)向功能。而長(zhǎng)微博、空間日志可以就一些學(xué)生層面反饋的問(wèn)題進(jìn)行較寬范圍、較深層次的溝通，將事實(shí)講清楚，將問(wèn)題講明白，將道理講透徹，并可以通過(guò)評(píng)論對(duì)學(xué)生關(guān)心的問(wèn)題做進(jìn)一步的交流，營(yíng)造輿論導(dǎo)向，對(duì)一些問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)服性教育;另外，通過(guò)長(zhǎng)微博或空間，可以將班級(jí)動(dòng)態(tài)、感悟心得、教育活動(dòng)等以新聞、簡(jiǎn)訊、隨筆、活動(dòng)記錄等形式發(fā)表，圖文并茂，發(fā)揮微博、空間思政教育的強(qiáng)化、感染功能。

與誰(shuí)溝通，就要使用誰(shuí)的語(yǔ)言?，F(xiàn)在思政教育工作者，必須對(duì)新鮮事物保持足夠的興趣和敏感度，“玩得多”自然就能融入“圈子”，認(rèn)識(shí)朋友。“標(biāo)”明身份才能獲得廣泛的理解與支持。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，而網(wǎng)絡(luò)也將成為思政教育的主戰(zhàn)場(chǎng)，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的要求對(duì)于思政教育者把握教育內(nèi)容，運(yùn)用教育載體，實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)具有重要的作用。

總之，五位一體的實(shí)際談心工作，豐富了大學(xué)生思政教育談心工作的形式與內(nèi)容，拓展了落實(shí)談心工作實(shí)效的有效載體，對(duì)于掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，增進(jìn)師生之間的互相理解、支持和配合，引導(dǎo)學(xué)生健康成才、成長(zhǎng)發(fā)揮了積極的作用，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

［1］ 肖永忠，等．政治輔導(dǎo)員應(yīng)掌握談心藝術(shù)［J］．學(xué)校黨建與思想教育，2004(9):61 －62．

［2］ 許亮．輔導(dǎo)員談心工作研究［J］．南昌高專學(xué)報(bào)，2011(2):83－84．

［3］ 張紅霞．走進(jìn)學(xué)生心靈—淺談與學(xué)生談心的教育效用［J］．黑龍江科技信息，2009(24):166．

［4］ 劉玉梅．輔導(dǎo)員與大學(xué)生個(gè)別談心的藝術(shù)［J］．思想政治教育研究，1996(3):16－17．

［5］ 周玉梅．輔導(dǎo)員工作中的談心藝術(shù)［J］．教育管理與評(píng)價(jià)，2005(23):44－45．

［6］ 張耀燦，等．現(xiàn)代思想政治教育學(xué)［M］．北京:人民出版社，2006:10－15．