王昭

（中國國家圖書館，北京 100034）

家譜為記述血緣集團世系的載體，內(nèi)容豐富，涉及面廣，能夠反映一個家族在一定歷史時期的社會、政治、經(jīng)濟、軍事、文化、教育等諸多方面的情況。盡管部分家譜在不同程度上存在著假托攀附、濫造世系和隱惡書善等問題，影響了其史料價值，但家譜作為重要的檔案史料，具有重要的學術(shù)研究價值和社會利用價值。近年來隨著其價值被逐步認識，許多圖書館、高等院校、研究所等公藏機構(gòu)和研究者加強了對家譜文獻資源的搜集、整理與研究，或編纂書目、提要，或整理、影印出版，或進行文獻數(shù)字化，為讀者利用文獻資源與學術(shù)研究提供便利。盡管家譜文獻資源建設(shè)取得了一定的成績，但是相對于其他古代典籍文獻來說還比較薄弱，在一定程度上制約了家譜的利用與研究。如何有效利用圖書館等公藏機構(gòu)在資源與技術(shù)方面的優(yōu)勢，基于用戶需求開展家譜文獻資源建設(shè)是一項值得研究的重要課題。

1 家譜資源用戶需求分析

近年來隨著家譜纂修熱潮的興起和姓氏文化研究不斷發(fā)展，人們增加了對家譜文獻資源的了解，家譜資源使用需求逐步增加并向多元化方向發(fā)展。面對新形勢，家譜文獻收藏機構(gòu)應(yīng)該更加廣泛地調(diào)查用戶需求，調(diào)整和完善家譜資源建設(shè)，為用戶提供多層次、個性化服務(wù)。

為了更全面地了解家譜資源用戶需求，筆者以中華尋根網(wǎng)線上咨詢作為調(diào)查對象分析用戶需求。中華尋根網(wǎng)建設(shè)始于2008年，2010年10月開始線上測試，并于2011年3月5日正式開通上線提供服務(wù)。不同于以往的古籍數(shù)字化項目，中華尋根網(wǎng)除了為用戶提供中華家譜聯(lián)合目錄檢索、家譜全文在線閱覽以外，更強調(diào)用戶參與和互動，為用戶提供了管理百科詞條、博客、相冊、家譜樹等服務(wù)，還提供網(wǎng)上咨詢等個性化服務(wù)。目前，該網(wǎng)站發(fā)布了國家圖書館館藏2392種250余萬葉家譜文獻全文在線瀏覽，同時提供國內(nèi)外3萬余條家譜書目數(shù)據(jù)檢索和511條姓氏數(shù)據(jù)以供查詢，還提供6000余種約300萬葉地方文獻等與家譜有關(guān)的文獻在線瀏覽。中華尋根網(wǎng)逐漸成為家譜文獻資源檢索、姓氏文化研究和家譜纂修者相互交流、溝通的平臺，網(wǎng)站提供的咨詢服務(wù)受到了用戶的廣泛關(guān)注，參與者眾多。根據(jù)中華尋根網(wǎng)后臺數(shù)據(jù)，2012年和2013年兩年間，中華尋根網(wǎng)用戶在線咨詢共計381件，其中重復咨詢20件，本文以361件咨詢?yōu)檎{(diào)查對象進行統(tǒng)計分析。

經(jīng)統(tǒng)計，網(wǎng)站咨詢者除了來自全國27個省市自治區(qū)和直轄市的用戶之外，還有馬來西亞用戶，查詢的家譜不僅有漢族家譜，還有滿族、蒙古族和回族等少數(shù)民族家譜。通過對用戶咨詢的需求進行統(tǒng)計和分析，用戶咨詢主要是為了查找和續(xù)修家譜、尋根問祖或者尋找宗親等，咨詢問題涉及家譜查找和閱覽、尋根問祖、尋找宗親、網(wǎng)站服務(wù)與建議等諸多內(nèi)容，詳細情況見表1。

表1 咨詢需求統(tǒng)計

1.1 查找和閱覽家譜

中華尋根網(wǎng)提供了大量的家譜書目信息檢索與文獻資源全文閱覽服務(wù)，同時還提供姓氏文化、家譜研究等相關(guān)資源，因此，查找和閱覽家譜的咨詢最多。近年來隨著譜牒研究熱潮，或由于自家家譜丟失、損毀，人們渴望找到自己的家譜，因此許多用戶根據(jù)所知家族信息查找家譜，這方面的咨詢達92件，咨詢者提供的家族信息包括字輩、居地、先祖、祖籍、堂號等諸多信息。部分用戶根據(jù)已知家譜譜名、纂修者等信息咨詢?nèi)绾伍営[或復制家譜，這方面的咨詢達73件，其中42位咨詢者在中華尋根網(wǎng)上找到所需家譜書目信息，咨詢?nèi)绾蔚轿墨I收藏單位閱覽、復制家譜或者如何在該網(wǎng)站上閱覽家譜全文。還有部分用戶希望根據(jù)所提供的家族信息在家譜中查詢先祖、祖籍、支系等內(nèi)容。

1.2 尋根問祖

隨著姓氏文化研究和譜牒研究不斷發(fā)展，許多人都有尋根問祖的需求，中華尋根網(wǎng)上有相當數(shù)量的用戶根據(jù)自己家族的信息，希望找到自己家族的源流、先祖、支系、堂號、字輩等信息，相關(guān)咨詢有98件。

1.3 尋找宗親

中華尋根網(wǎng)不僅為用戶提供了大量的家譜相關(guān)資源，也注重用戶參與和互動，為用戶提供了管理百科詞條、討論空間、線上咨詢等服務(wù)，已經(jīng)成為譜牒文化研究和信息交流的平臺，許多用戶想利用此平臺找到自己的親人、宗親或家族名人等，相關(guān)咨詢達30件。

1.4 捐贈家譜資源

用戶通過中華尋根網(wǎng)查找所需文獻資源的同時，還通過該網(wǎng)站了解圖書館等公藏機構(gòu)收藏家譜文獻并提供給社會公眾閱覽服務(wù)等業(yè)務(wù)工作，所以許多用戶咨詢?nèi)绾尉栀浖易V文獻或者如何上傳家譜數(shù)字化資源，體現(xiàn)了家譜收藏者或纂修者捐贈資源的主動性。

1.5 網(wǎng)站服務(wù)與建議

中華尋根網(wǎng)為用戶利用家譜資源提供了便利，獲得了用戶的廣泛好評，部分用戶在咨詢網(wǎng)站服務(wù)和使用方式等問題的同時，也針對網(wǎng)站在服務(wù)、系統(tǒng)軟件設(shè)計、檢索和查找資源等方面存在的不足提出了意見和建議，對該網(wǎng)站的完善和改進具有重要的借鑒作用。

1.6 其他

線上用戶咨詢內(nèi)容涉及廣泛，除了以上內(nèi)容，還有許多其他與家譜相關(guān)的咨詢，例如部分用戶咨詢?nèi)绾螜z索與家族有關(guān)的方志或其他文獻資料等，還有部分用戶在該網(wǎng)站上發(fā)布了所藏家譜、家族源流、遷徙或世系等信息。

2 基于用戶需求改進家譜資源建設(shè)

中華尋根網(wǎng)線上家譜咨詢反映了用戶對于家譜文獻資源利用的需求，對圖書館、高校、研究所等文獻收藏單位開展家譜文獻資源建設(shè)方面具有重要的指導作用。

2.1 加強民間家譜資源征集

2.1.1 家譜文獻征集

由于圖書館等公藏機構(gòu)保存家譜的環(huán)境良好且便于社會公眾閱覽，許多家譜收藏者或纂修者愿意把家譜贈送給圖書館等公藏機構(gòu)保存，但由于對圖書館等機構(gòu)收藏家譜文獻工作缺乏了解，因此許多用戶會在網(wǎng)上咨詢捐贈事宜。另一方面，不同于其他文獻，家譜均為私修，且多為非正式出版物，沒有正式的出版和發(fā)行渠道，圖書館等文獻收藏機構(gòu)很難全面獲取家譜出版信息，給文獻資源采訪工作帶來了困難。鑒于此，圖書館等公藏機構(gòu)可以充分利用閱覽室服務(wù)窗口和網(wǎng)站等宣傳平臺，加強圖書館等機構(gòu)收藏家譜工作的宣傳，促使更多的社會大眾捐贈所藏或新修的家譜文獻。

2.1.2 家譜數(shù)字化資源征集

大量家譜保存在民間，因此有必要建立非公藏機構(gòu)家譜書目數(shù)據(jù)庫，廣泛搜集民間機構(gòu)和個人所藏家譜信息，允許家譜收藏者或機構(gòu)自行發(fā)布所藏家譜書目信息，以便于更多用戶查詢。

在中華尋根網(wǎng)關(guān)于捐贈家譜的14件咨詢中，有12件是用戶詢問如何上傳所藏或新修家譜數(shù)字化資源，體現(xiàn)了公眾將家譜資源提供共享的積極性。鑒于此，圖書館等文獻收藏機構(gòu)應(yīng)當針對家譜文獻多藏于民間的特點，加強家譜數(shù)字化資源的征集，依據(jù)捐贈者的意愿或館內(nèi)收藏或公開提供瀏覽。

2.2 建設(shè)家譜數(shù)字化資源共享平臺

許多用戶在中華尋根網(wǎng)上查找到所需家譜，部分家譜能夠在該網(wǎng)上閱覽全文，部分家譜僅提供書目信息，用戶只能到文獻收藏機構(gòu)閱覽家譜或數(shù)字影像。近年來，許多圖書館、高等院校、研究所等文獻典藏機構(gòu)或商業(yè)機構(gòu)進行了家譜數(shù)字化建設(shè)，但是資源分布分散，大部分僅提供館內(nèi)局域網(wǎng)或授權(quán)閱覽，用戶查找和閱覽家譜文獻非常不便。為了便于用戶獲取家譜文獻資源，提高家譜文獻資源的利用效率，需要建立一個開放的家譜數(shù)字資源獲取平臺，實現(xiàn)家譜數(shù)字資源全面共享。

2.2.1 家譜聯(lián)合書目數(shù)據(jù)庫

目前中華尋根網(wǎng)為用戶提供3萬余條公藏機構(gòu)家譜聯(lián)合目錄，許多用戶通過該網(wǎng)站查找到所需家譜收藏單位，為用戶閱覽家譜和查找信息提供了便利。目前許多公藏機構(gòu)建設(shè)了其所藏家譜書目數(shù)據(jù)庫，但僅幾家圖書館建設(shè)了區(qū)域性家譜聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫，這給用戶查找家譜帶來諸多不便。家譜收藏機構(gòu)可以利用現(xiàn)有資源，建設(shè)家譜聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫，收藏國內(nèi)外各公藏機構(gòu)所藏家譜書目，為用戶查找家譜提供便利。同時，針對家譜文獻多藏于民間的特點增加功能，允許家譜收藏者將所藏家譜書目信息錄入數(shù)據(jù)庫，從而實現(xiàn)家譜書目信息最大限度的記錄，為家譜利用者查找家譜提供便利。

2.2.2 家譜全文資源共享

中華尋根網(wǎng)提供2392種國家圖書館藏家譜全文在線瀏覽，用戶不受時間、空間等因素的限制，不必到圖書館即可查詢到所需家譜的全文，極大地方便了用戶，但仍有很多家譜只能到文獻收藏機構(gòu)閱覽。用戶迫切需要一個平臺能夠整合各收藏單位數(shù)字化家譜資源，提供統(tǒng)一的檢索與瀏覽界面，為用戶在線閱覽家譜提供方便。同時，在家譜資源共享平臺上還應(yīng)該拓展服務(wù)，允許家譜個人收藏者或機構(gòu)將其所藏的數(shù)字化家譜自行上傳發(fā)布，從而實現(xiàn)家譜資源全面共享。

2.3 加強家譜文獻中字輩的揭示

咨詢用戶多是通過自己所知家族信息咨詢?nèi)绾尾檎壹易V、尋根問祖或?qū)ふ易谟H，經(jīng)統(tǒng)計，用戶咨詢所提供信息中涉及較多的有：字輩96件，居地74件，遷徙74件，先祖58件、譜籍地36件、祖籍29件，堂號19件。從用戶咨詢所提供家族信息的統(tǒng)計，對家譜文獻著錄具有啟示作用。

家譜多為私修，抄寫或刻印數(shù)量有限，且過去很多家族還有家譜秘不示人的家規(guī)，因此古代家譜能夠流傳下來殊為不易，部分家譜保存在圖書館、高校、研究所等公藏機構(gòu)，還有大量的家譜文獻散落在民間。為了充分揭示家譜文獻資源內(nèi)容信息，為用戶查找和利用家譜文獻資源提供便利，許多文獻收藏機構(gòu)和研究者編纂了家譜目錄、提要，還建設(shè)了家譜書目數(shù)據(jù)庫，其數(shù)據(jù)中不僅提供譜名、纂修者、卷目、版本等基本書目信息，同時針對家譜文獻資源特點和用戶需求著錄了譜籍地、遷徙、始祖、始遷祖、名人等特色信息，揭示了家譜中記錄的家族信息，為讀者查詢家譜提供了線索，與家譜線上咨詢中用戶所知信息具有較高的一致性，但是用戶所知信息最多的“字輩”，卻很少在目前的數(shù)據(jù)庫、目錄或提要中著錄。

字輩也稱作行輩、行第、班輩、字派等，是記載家族世系人名、區(qū)別家族成員輩分的用語，它不僅成為家譜的重要內(nèi)容之一，而且構(gòu)成中國姓氏文化有機組成部分。許多家族因家譜遺失多年，很多信息已經(jīng)記不準確了，但是字輩由于其易記性以及人們重視名字的傳統(tǒng)，在家族中長期流傳，并成為尋找家譜、尋根問祖的重要依據(jù)。如果在編修家譜目錄、提要或有關(guān)數(shù)據(jù)庫中著錄字輩信息，將進一步揭示家譜內(nèi)容，為用戶查找和利用家譜提供重要線索。

2.4 家譜專題網(wǎng)站建設(shè)

中華尋根網(wǎng)自上線以來，由于其提供大量的家譜書目信息、家譜及相關(guān)文獻全文資源，同時提供百科、網(wǎng)上咨詢等互動服務(wù)，受到了用戶的廣泛關(guān)注，同時許多用戶也提出了建議，這些建議不僅對該網(wǎng)發(fā)展具有借鑒意義，同時對以家譜資源為主題的專題網(wǎng)站建設(shè)也有參考價值。家譜資源網(wǎng)站在加強家譜資源建設(shè)的同時，應(yīng)當圍繞著家譜資源服務(wù)與利用開展服務(wù)。

2.4.1 家譜資源專題導航

目前許多文獻收藏機構(gòu)進行了家譜數(shù)字化建設(shè)，分散存儲于各建設(shè)單位，除了少數(shù)提供互聯(lián)網(wǎng)瀏覽外多數(shù)項目僅提供到館瀏覽或授權(quán)用戶在線瀏覽，部分單位館藏家譜還未進行數(shù)字化，讀者必須到文獻收藏單位閱覽家譜。鑒于此，應(yīng)當加強家譜資源專題導航服務(wù)，搜集整理家譜資源書目數(shù)據(jù)庫和全文數(shù)據(jù)庫等信息，同時提供家譜文獻收藏單位的閱覽方式與聯(lián)系方式等信息，為用戶利用和查找家譜資源提供幫助。

2.4.2 家譜資源捐贈宣傳

家譜資源征集工作是家譜資源建設(shè)的重要組成部分，網(wǎng)站可以成為家譜征集的重要宣傳和服務(wù)窗口。除了宣傳圖書館等公藏機構(gòu)收藏家譜的方針和具體措施，還可以公布捐贈家譜者的姓名和家譜名稱，同時提供入藏家譜編目和閱覽服務(wù)等情況追蹤查詢服務(wù)，既表彰家譜捐贈者，同時使社會公眾了解圖書館接收捐贈家譜相關(guān)工作流程，鼓勵更多的公眾捐贈家譜。

2.4.3 提供信息交流平臺

社會公眾既需要查找資料或瀏覽家譜全文，同時需要一個平臺交流和發(fā)布信息、與宗親聯(lián)系或探討家譜纂修等事宜。因此網(wǎng)站可以開辟討論區(qū)，允許用戶發(fā)布家譜纂修和收藏信息，或者發(fā)布尋根問祖、尋找宗親等信息。

2.4.4 系統(tǒng)整合各類文獻資源

許多用戶為了查找家族源流等信息，既需要查詢家譜文獻還需要參考正史、地方志等多種文獻資料。目前，許多家譜數(shù)字化項目僅停留在對文獻進行掃描提供瀏覽服務(wù)，很少對文獻內(nèi)容進行索引和知識挖掘。資源建設(shè)者可以通過對其內(nèi)容進行索引，與正史、方志或其他古籍文獻資源進行整合，從而實現(xiàn)多類別文獻資源跨類別檢索，實現(xiàn)資源利用最大化。

3 結(jié)束語

用戶需求分析對于圖書館、博物館、高校、研究所等文獻收藏機構(gòu)開展家譜文獻資源建設(shè)具有重要的借鑒意義。文獻收藏機構(gòu)以用戶需求為導向開展家譜文獻資源建設(shè)，才能使家譜文獻服務(wù)工作真正做到有的放矢，為用戶利用家譜文獻資源進行學術(shù)研究和查找資料提供便利。

[1] 王鶴鳴.中國家譜通論[M].上海:上海古籍出版社,2010.

[2] 中華尋根網(wǎng)[EB/OL].[2013-12-30].http://ouroots.nlc.gov.cn/.

[3] 肖禹.Lib2.0環(huán)境下譜牒文獻的收集與整理——以全球中華尋根網(wǎng)項目為例[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2010(29):35-39.