武永革，郭 鵬，趙正平，俱建忠

中國(guó)石油長(zhǎng)慶油田分公司物資供應(yīng)處 （陜西 西安 710018）

物資供應(yīng)處是中國(guó)石油長(zhǎng)慶油田分公司（以下簡(jiǎn)稱長(zhǎng)慶油田）下屬的一個(gè)以保障油氣田生產(chǎn)建設(shè)所需物資的集收發(fā)、倉儲(chǔ)、商檢、核銷、結(jié)算、配送等業(yè)務(wù)為一體的生產(chǎn)服務(wù)性單位，以提供優(yōu)質(zhì)高效物資供應(yīng)服務(wù)，保障油田生產(chǎn)建設(shè)為中心任務(wù)[1]。近年來，物資供應(yīng)處圍繞中心任務(wù)，在物資管理全過程中不斷加強(qiáng)物資供應(yīng)倉儲(chǔ)質(zhì)量文化建設(shè)，通過人才建設(shè)、文化引導(dǎo)、制度完善、規(guī)范管理、搭建平臺(tái)等措施不斷強(qiáng)化員工“用戶至上、質(zhì)量為本、保障供應(yīng)”的倉儲(chǔ)管理質(zhì)量文化服務(wù)理念，努力建設(shè)一支有強(qiáng)大凝聚力的讓用戶滿意的物資供應(yīng)隊(duì)伍。

1 質(zhì)量文化的基本概念

1.1 企業(yè)質(zhì)量文化定義

質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分。所謂質(zhì)量文化，就是指企業(yè)和社會(huì)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中自然形成的涉及質(zhì)量的理念、意識(shí)、規(guī)范、價(jià)值取向、思維方式、道德水平、行動(dòng)準(zhǔn)則、法律觀念，以及風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)慣例等的總和。職業(yè)道德和敬業(yè)精神是培育企業(yè)質(zhì)量文化的重要內(nèi)容。

1.2 質(zhì)量文化的意義

質(zhì)量文化要以質(zhì)量理念為核心。在一個(gè)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量文化建設(shè)，一方面能統(tǒng)一企業(yè)員工的價(jià)值觀，建立統(tǒng)一的質(zhì)量行為標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識(shí)，并使其質(zhì)量意識(shí)和企業(yè)質(zhì)量理念相統(tǒng)一，在企業(yè)內(nèi)部形成向心力、凝聚力[2]；另一方面能增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，上升企業(yè)市場(chǎng)知名度。其帶來的直接結(jié)果就是企業(yè)的社會(huì)影響力進(jìn)一步得到提升，贏利能力得到顯著加強(qiáng)，最終成為一個(gè)員工信任、客戶滿意、擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀企業(yè)。

2 物資供應(yīng)倉儲(chǔ)質(zhì)量文化建設(shè)途徑

物資供應(yīng)處作為長(zhǎng)慶油田物資供應(yīng)的倉儲(chǔ)管理部門，踐行“用戶至上、質(zhì)量為本、保障供應(yīng)”服務(wù)理念。近年來，物資供應(yīng)處圍繞長(zhǎng)慶油田“發(fā)展大油田，建設(shè)大氣田”的總體規(guī)劃目標(biāo)，針對(duì)油田不斷變化和發(fā)展的新形勢(shì)，理清工作思路，明確發(fā)展方向，不斷深入推進(jìn)倉儲(chǔ)管理戰(zhàn)略文化建設(shè)，通過積極引導(dǎo)和利用信息化技術(shù)，從人力資源、特色文化、數(shù)字化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理和技術(shù)創(chuàng)新等方面積極探索和嘗試，激發(fā)員工的工作熱情，規(guī)范員工行為、凝聚員工力量，努力為物資供應(yīng)倉儲(chǔ)管理質(zhì)量文化高質(zhì)量建設(shè)和發(fā)展鋪路搭橋。

2.1 唯才是舉，構(gòu)建“以人為本”的倉儲(chǔ)管理

近年來，針對(duì)員工年齡總體偏大，知識(shí)結(jié)構(gòu)不盡合理、人員分布不均衡等突出問題，物資供應(yīng)處按照“梯次配備、專業(yè)配套、能職相稱”原則，通過不同途徑引進(jìn)人才優(yōu)化員工隊(duì)伍，完善專業(yè)配置[3]。

1）從高校引進(jìn)大學(xué)生，完善專業(yè)結(jié)構(gòu)配置，近年通過油田公司從高校引進(jìn)45名大學(xué)生，涉及物流、統(tǒng)計(jì)、財(cái)會(huì)、信息化等專業(yè)，較好地完善了人才結(jié)構(gòu)。人力部門根據(jù)全處人力資源分布現(xiàn)狀和 “效率最大化”原則，將大學(xué)生合理分配到各工作崗位，充分發(fā)揮各自專業(yè)優(yōu)勢(shì)。目前這批新生力量已逐步成為物資供應(yīng)隊(duì)伍的骨干力量。

2）通過競(jìng)聘引進(jìn)專業(yè)人才，為解決商檢人員缺乏的問題，在油田公司各二級(jí)單位通過競(jìng)聘優(yōu)選出15名有豐富檢驗(yàn)技能的員工充實(shí)到商檢隊(duì)伍，提高物資檢驗(yàn)隊(duì)伍的實(shí)力。

3）在物資供應(yīng)處范圍內(nèi)開展競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)各單位（部門）的關(guān)鍵崗位在全處范圍內(nèi)開展自由競(jìng)聘上崗機(jī)制，建立“能者上、平者讓、庸者下”的選人用人機(jī)制，通過唯才是舉、不拘一格選用人才的機(jī)制，在一定程度上改善了各單位（部門）人員的年齡和知識(shí)結(jié)構(gòu)，有效地緩解人員分布不均衡的矛盾，各專業(yè)的員工也能充分發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。近年來，物資供應(yīng)處通過調(diào)整和豐富人才結(jié)構(gòu)為物資供應(yīng)隊(duì)伍的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

2.2 完善倉儲(chǔ)管理體系，打造“規(guī)范性”的倉儲(chǔ)管理

規(guī)范管理是一切業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，物資供應(yīng)處通過逐步完善管理體系，保證倉儲(chǔ)管理質(zhì)量文化建設(shè)能夠有序開展。首先是完善管理制度體系，以物資供應(yīng)業(yè)務(wù)為主線，修訂了《倉儲(chǔ)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)管理辦法》、《倉儲(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》等倉儲(chǔ)制度，將265個(gè)制度進(jìn)行分類匯總，形成機(jī)關(guān)和基層單位兩級(jí)制度體系，從根本上解決制度重復(fù)、矛盾和沖突問題，確保物資供應(yīng)管理工作有制度，運(yùn)行有標(biāo)準(zhǔn)；二是完善流程管理體系，編制了接運(yùn)、報(bào)檢、驗(yàn)收、出庫等倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程圖，匯編后分發(fā)到崗位，通過掛在墻上(張貼流程圖)，看在眼里（業(yè)務(wù)自學(xué)），記在心里（知識(shí)競(jìng)賽強(qiáng)化記憶），聽在耳中（培訓(xùn)講解）等方式，強(qiáng)化員工按流程辦事的習(xí)慣；三是構(gòu)建倉儲(chǔ)基礎(chǔ)資料管理體系，通過嚴(yán)格《石油物資主要基礎(chǔ)資料管理辦法》等管理制度，規(guī)范接運(yùn)、驗(yàn)收、保管、保養(yǎng)直至出庫以及日常管理中各種原始記錄、單據(jù)、憑證、賬冊(cè)的要求，并從資料的建立格式、填制要求、傳遞規(guī)范、保管和借閱等方面進(jìn)行規(guī)范，建立起全面反映倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)運(yùn)行、精細(xì)規(guī)范的倉儲(chǔ)管理基礎(chǔ)資料體系，全面加強(qiáng)基礎(chǔ)資料規(guī)范化管理。

2.3 實(shí)施文化工程組合拳，樹立“特色化”倉儲(chǔ)管理

1）加強(qiáng)具有各自特色的站庫文化建設(shè)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的向心力和凝聚力。多年來，物資供應(yīng)處根據(jù)基層站庫人文特點(diǎn)，強(qiáng)化員工主人翁意識(shí)，同時(shí)提煉文化建設(shè)的成果和經(jīng)驗(yàn)，逐步形成了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主、有濃厚站庫特色的文化，譬如打造了“扎根延安老區(qū)”的延安站文化，“為氣田建設(shè)服務(wù)”的靖邊站文化、“獨(dú)立作戰(zhàn)保供應(yīng)”的青銅峽站文化、“西峰油田供應(yīng)尖兵”的慶陽總庫文化、“當(dāng)好服務(wù)排頭兵”的咸陽站文化、“小草也擋沙”的定邊站文化。

2）加強(qiáng)特色文化工程建設(shè)，拓展倉儲(chǔ)管理文化內(nèi)涵，著力推進(jìn)“八個(gè)準(zhǔn)確”和“四個(gè)及時(shí)”的倉儲(chǔ)管理服務(wù)文化；引導(dǎo)員工樹立“生命和安全高于一切”的安全文化建設(shè)；深入開展以培訓(xùn)教育，崗位練兵，技術(shù)比武等途徑的“素質(zhì)提升工程”，通過特色文化工程建設(shè)極構(gòu)建以人為本的團(tuán)隊(duì)和諧文化，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，凝聚發(fā)展的正能量，提高職工的主人翁意識(shí)和敬業(yè)精神，為物資供應(yīng)質(zhì)量文化的發(fā)展提供強(qiáng)大的精神支撐。

2.4 抓數(shù)字化管理，構(gòu)建“信息化”倉儲(chǔ)管理

為了實(shí)現(xiàn)高效的倉儲(chǔ)管理，提高倉儲(chǔ)管理質(zhì)量文化建設(shè)信息化水平，物資供應(yīng)處充分考慮基層站庫分布廣、傳統(tǒng)手工記錄統(tǒng)計(jì)耗時(shí)、資料傳遞滯后、信息不能及時(shí)共享等弊端，經(jīng)過調(diào)研和充分論證后開發(fā)了數(shù)字化管理系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)的倉儲(chǔ)生產(chǎn)管理模塊和報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能模塊[4]，利用物資動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)采集、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)控、安全應(yīng)急報(bào)警自動(dòng)處理、生產(chǎn)報(bào)表自動(dòng)生產(chǎn)和物資信息數(shù)據(jù)資源全面共享等五大功能，實(shí)現(xiàn)物資供應(yīng)從物資到庫、卸車、驗(yàn)收、倉儲(chǔ)、出庫等倉儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)的全程的實(shí)時(shí)的數(shù)字化管理和信息數(shù)據(jù)的即時(shí)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)匯總功能，實(shí)現(xiàn)物資供應(yīng)“看數(shù)字說話，聽數(shù)字指揮”的信息化進(jìn)程；為了充分發(fā)揮數(shù)字化系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，我們?cè)谠撓到y(tǒng)功能進(jìn)行拓展和延伸，一是接入了安全生產(chǎn)、設(shè)備管理、倉儲(chǔ)能力和油田生產(chǎn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，并入運(yùn)單管理系統(tǒng)、商檢管理系統(tǒng)、運(yùn)輸車輛管理系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)間關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)共享,有效降低了重復(fù)數(shù)據(jù)錄入；二是加快射頻識(shí)別技術(shù)成功的轉(zhuǎn)化以實(shí)現(xiàn)在系統(tǒng)中的有效運(yùn)用，利用信息技術(shù)減少人工錄入，降低了勞動(dòng)強(qiáng)度，提高信息的準(zhǔn)確性。信息化技術(shù)的運(yùn)用切實(shí)減輕了員工勞動(dòng)強(qiáng)度，大幅提高了物資供應(yīng)工作效率和管理水平，實(shí)現(xiàn)了倉儲(chǔ)管理以數(shù)字化管理系統(tǒng)為核心網(wǎng)絡(luò)傳輸為基礎(chǔ)、射頻識(shí)別技術(shù)為前端的物資供應(yīng)決策支持系統(tǒng)，為構(gòu)建“快捷化”的倉儲(chǔ)管理質(zhì)量文化提供了強(qiáng)有力的的數(shù)字化技術(shù)支撐。

2.5 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，打造“精準(zhǔn)化”的倉儲(chǔ)管理

1）加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化流程，規(guī)范操作程序。近年來，物資供應(yīng)處根據(jù)業(yè)務(wù)量不斷迅速攀升的形勢(shì)，為保證作業(yè)的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，嚴(yán)格實(shí)施流程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，根據(jù)物資供應(yīng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和關(guān)鍵控制點(diǎn)，制定了接運(yùn)、報(bào)檢、驗(yàn)收、出庫等倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程，并繪制了50多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程圖，通過落實(shí)責(zé)任崗位、明確工作程序，固化操作流程等方式強(qiáng)化“只有規(guī)定動(dòng)作，沒有自選動(dòng)作”的標(biāo)準(zhǔn)化管理要求，促進(jìn)倉儲(chǔ)作業(yè)管理由“粗放型”向“精細(xì)化”轉(zhuǎn)變。

2）加強(qiáng)庫房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，構(gòu)建高標(biāo)準(zhǔn)倉儲(chǔ)環(huán)境。首先是構(gòu)建完善的標(biāo)識(shí)管理體系，通過制定《倉儲(chǔ)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)管理辦法》，規(guī)范庫房（料場(chǎng)）的貨位布置、庫房編號(hào)、貨架編號(hào)等標(biāo)識(shí)編排規(guī)則以及標(biāo)識(shí)牌的制作規(guī)范和設(shè)置要求；其次目視標(biāo)準(zhǔn)化管理，即對(duì)物資收發(fā)等業(yè)務(wù)流程按照標(biāo)準(zhǔn)模板掛在墻上，通過目視化管理規(guī)范業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)效率，并展現(xiàn)出良好的倉儲(chǔ)管理形象。

3）實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格落實(shí)“四號(hào)定位、五五擺放”和“一標(biāo)識(shí)、二成線、三整零、四方便”等倉儲(chǔ)管理規(guī)范，規(guī)范了庫區(qū)物資擺放標(biāo)識(shí)、待檢區(qū)、不合格物資區(qū)的標(biāo)識(shí)和規(guī)劃，建立規(guī)范整潔、區(qū)域清晰的倉儲(chǔ)管理現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)管理現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化。

4）緊抓吊裝作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，筑牢安全防火墻。物資吊裝裝卸作業(yè)是物資供應(yīng)的主要業(yè)務(wù)之一，對(duì)安全有更高的要求，物資供應(yīng)處通過制定了吊裝工具、吊裝指揮、吊裝監(jiān)督等標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范并嚴(yán)格落實(shí)，筑牢安全防火墻，保障吊裝作業(yè)安全。一是加強(qiáng)吊裝工具管理，規(guī)范了索具、吊具和機(jī)具等吊裝工具的使用方法/報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)以及配置、購置和分發(fā)程序，嚴(yán)格安全源頭關(guān)；二是通過對(duì)吊裝任務(wù)分工、吊繩懸掛和吊裝司機(jī)操作等進(jìn)行規(guī)范實(shí)現(xiàn)吊裝作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，通過建立了吊裝基本信號(hào)和吊裝指揮信號(hào)體系實(shí)現(xiàn)吊裝指揮標(biāo)準(zhǔn)化，確保設(shè)備和人員安全；三是建立吊裝監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)程序，通過建立“叫停-溝通-教育-糾正-分析-通報(bào)-處理”安全監(jiān)督七步工作法和 “四方監(jiān)督”吊裝作業(yè)機(jī)制，強(qiáng)化員工“只有規(guī)定動(dòng)作，沒有自選動(dòng)作”的行為，保證吊裝作業(yè)安全。

2.6 積極引導(dǎo)，營(yíng)造“創(chuàng)新化”的倉儲(chǔ)管理

為了將倉儲(chǔ)質(zhì)量文化建設(shè)工作向基層單位深入推進(jìn)，近年來，物資供應(yīng)處緊緊圍繞創(chuàng)新發(fā)展主題，積極搭建平臺(tái)，引導(dǎo)員工在物資供應(yīng)、內(nèi)部管理、安全生產(chǎn)和技術(shù)創(chuàng)新等方面積極開展群眾性技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)革新創(chuàng)新和發(fā)明創(chuàng)造活動(dòng)，解決生產(chǎn)和管理中的短板問題，使倉儲(chǔ)管理質(zhì)量文化深入到生產(chǎn)一線，接地氣，有實(shí)效[5]。譬如榆林供應(yīng)站發(fā)明的“組合吊具作業(yè)法”替代傳統(tǒng)的“鋼絲繩作業(yè)法”，由于革新了油管裝卸堆碼方式，單車卸車堆碼耗時(shí)由原來的35min減少至20min，大幅提高了物資裝卸效率，也大幅降低了安全風(fēng)險(xiǎn)；該站創(chuàng)新了“一單發(fā)料法”精簡(jiǎn)發(fā)料程序，提高了發(fā)料效率和準(zhǔn)確性；定邊供應(yīng)站推行的“區(qū)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理法”，確保了石油專用管的快進(jìn)快出；創(chuàng)新的“五步提料法”也實(shí)現(xiàn)對(duì)大批量集中到貨、發(fā)料的預(yù)警、疏導(dǎo)和分流，保證現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)安全平穩(wěn)有序。近年來諸如此類的技術(shù)和管理革新不斷涌現(xiàn)，一方面使員工實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，激勵(lì)了內(nèi)部創(chuàng)新活力，同時(shí)科學(xué)解決了生產(chǎn)管理的短板，極大地提高生產(chǎn)效率；另外通過有效的引導(dǎo)，使倉儲(chǔ)管理質(zhì)量文化建設(shè)工作深深扎根于基層一線，落地開花，從而促進(jìn)物資供應(yīng)的管理效率和水平不斷提升。

3 結(jié)束語

企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，針對(duì)長(zhǎng)慶油田快速發(fā)展的形勢(shì)，物資供應(yīng)處始終踐行“用戶至上、質(zhì)量為本、保障供應(yīng)”的倉儲(chǔ)管理文化理念，將會(huì)繼續(xù)不斷的摸索和努力，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量文化理念由“虛”到“實(shí)”的轉(zhuǎn)化，使其具有可操作性和執(zhí)行性，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)“不管而自理”，逐漸將倉儲(chǔ)管理質(zhì)量管理文化內(nèi)化為員工的自覺意識(shí)，使文化力真正轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生產(chǎn)力，促進(jìn)長(zhǎng)慶油田物資供應(yīng)工作走上更科學(xué)的發(fā)展道路。

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