郭 芳

(廣州大學(xué)，廣東 廣州 510006)

地方高校圖書館是社會主義精神文明建設(shè)的重要窗口，也是踐行社會主義核心價值觀的重要陣地。圖書館工作人員的職業(yè)道德建設(shè)是我國社會主義職業(yè)道德建設(shè)的一個重要方面，加強圖書館工作人員的職業(yè)道德建設(shè)，對提高地方高校的教學(xué)水平、科研質(zhì)量和服務(wù)社會都具有十分重要的意義。

一、地方高校圖書館工作人員職業(yè)道德建設(shè)的重要性

我們知道，“所謂職業(yè)道德就是適應(yīng)各種職業(yè)的要求而必然產(chǎn)生的道德規(guī)范，是社會占主導(dǎo)地位的道德或階級道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)，是人們在履行本職工作過程中所應(yīng)遵循的行為規(guī)范和準則的總和。它包括職業(yè)觀念、職業(yè)情感、職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀律和職業(yè)良心、職業(yè)作風(fēng)等多方面的內(nèi)容?！钡胤礁咝D書館工作人員的職業(yè)道德水準直接影響讀者、一個地方乃至全社會的思想道德水準，這是因為高校圖書館面對的讀者是在理論界有一定影響的教研人員和來自全國各地的學(xué)生，他們聯(lián)系著社會的各個階層。這就決定了加強地方高校圖書館工作人員的職業(yè)道德建設(shè)具有特殊的重要作用。

一是更好地為教研人員服務(wù)的需要。地方高校圖書館承擔(dān)著一般高校圖書館所共有的職責(zé)，就是要直接為教研人員提供所需要的各類教學(xué)科研信息，它要對文獻信息進行分析、歸納、加工、整理，為教研人員提供準確的文獻資料服務(wù)。教研人員的科研成果，離不開圖書館工作人員的支持與協(xié)助?！案咝D書館是學(xué)校辦學(xué)的重要組成部分，是學(xué)校教學(xué)科研工作順利進行的保證。”因此，加強高校圖書館工作人員的職業(yè)道德建設(shè)，提高他們的職業(yè)道德水平，能更好地為高校的教學(xué)、科研提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二是更好地為廣大學(xué)生服務(wù)的需要。地方高校圖書館的服務(wù)對象除了教研人員外，更多的是廣大學(xué)生。高校大學(xué)生年紀輕、涉世淺，思想活躍，朝氣蓬勃，他們是祖國的未來，他們的思想道德水平直接影響著未來祖國的精神面貌和道德水平。書籍是知識的海洋，圖書館是廣大學(xué)生獲得知識的重要基地。圖書館工作人員的服務(wù)水準直接作用于廣大學(xué)生，這樣客觀上就對工作人員的職業(yè)道德建設(shè)提出了更高的要求。

三是更好地為地方發(fā)展服務(wù)的需要。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，地方高校圖書館不但要服務(wù)于高校內(nèi)部的服務(wù)對象，還要面向社會，為地方的社會經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。在這個問題上，地方高校圖書館承擔(dān)著比一般高校圖書館更多的責(zé)任，因為許多地方高校都是由地方政府創(chuàng)辦的，辦學(xué)經(jīng)費主要來源于地方政府的財政支持，地方政府更希望得到這些高校的智力支持，希望地方高校更好地為地方經(jīng)濟社會發(fā)展提供信息資源，獻計獻策。這就需要高校圖書館工作人員有較好職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，能夠利用文獻資料豐富的綜合優(yōu)勢，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、地方高校圖書館工作人員職業(yè)道德建設(shè)的基本要求

英國圖書館專家指出:“即使是世界上第一流的圖書館，如果沒有能夠充分挖掘館藏優(yōu)勢的、講求效益的和訓(xùn)練有素的工作人員，也難以提供廣泛而有效的讀者服務(wù)?！笨梢赃@樣說，圖書館工作人員的素質(zhì)在很大程度上決定著圖書館的服務(wù)質(zhì)量，直接影響到圖書館服務(wù)的水平和效益。因此，加強地方高校圖書館工作人員的職業(yè)道德建設(shè)，必須千方百計地提高圖書館工作人員的以下素質(zhì)和技能:

一要有愛崗敬業(yè)的思想素質(zhì)。人的行為是受一定的思想支配的，不同的思想，不同的覺悟，工作的質(zhì)量和效率就會大不一樣?！白鳛閳D書館的一位工作者，天天面向讀者，首先要熱愛讀者，熱愛圖書館事業(yè)。”要從思想上認識到圖書館工作的重要意義，應(yīng)該清楚地看到本職工作的巨大價值，特別是在當(dāng)今市場經(jīng)濟形勢下，要耐得住寂寞，守得住清貧，不為社會上的各種各樣的潮流所動。要嚴格遵循服務(wù)育人、讀者至上的宗旨，想讀者之所想，急讀者之所急，解讀者之所難，全方位地為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二要有精益求精的業(yè)務(wù)素質(zhì)?！皹I(yè)務(wù)素質(zhì)是高校圖書館工作人員必備的基本素質(zhì)?！睙o論從事哪種事業(yè)，都有學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)、精通業(yè)務(wù)的問題，地方高校圖書館工作也不例外。提高圖書館工作人員自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，這是搞好本職工作的根本。首先要全面掌握圖書館學(xué)中的專業(yè)技術(shù)，如圖書分類、目錄組織等，對新到的文獻資料要及時進行驗收、登記、分類、編目，盡快上架流通，及時給予宣傳介紹。其次要熟悉館藏，全面了解本館、本部門的藏書體系、特點、結(jié)構(gòu)、種類、數(shù)量等，盡量做到對自己的工作內(nèi)容了如指掌，以便在各類咨詢服務(wù)中做到有問有答，有問必答，并且答得正確，最大限度地滿足讀者的要求。再次要熟悉讀者，要通過各種渠道、各種方式了解讀者的需求，掌握讀者的閱讀傾向，要采取各種形式和方法向讀者宣傳圖書、報道館藏、介紹新書、推薦好書，從而進行正確的閱讀引導(dǎo)。

三要有淵博通才般的文化素質(zhì)?！皞€人文化素質(zhì)與道德修養(yǎng)是相輔相成的。文化素質(zhì)的提高，能夠帶動思想道德的有益發(fā)展。文化素質(zhì)的提升，對于圖書館精神的建設(shè)，有著非常重要的意義?！钡胤礁咝?yōu)秀的圖書館工作人員，應(yīng)該是一個對各個學(xué)科都有所了解的通才。要有淵博的文化素質(zhì)，要對不同讀者的不同需求都有大致的了解，這樣才能為其提供滿意的服務(wù)。

三、地方高校圖書館工作人員職業(yè)道德建設(shè)的主要措施

人類已經(jīng)邁入21世紀，知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)社會已經(jīng)來臨。地方高校圖書館肩負著傳承文明，傳播知識，服務(wù)師生，服務(wù)地方社會經(jīng)濟發(fā)展等更多的責(zé)任。加強圖書館工作人員的職業(yè)道德建設(shè)，是加強地方高校圖書館建設(shè)的重要內(nèi)容，當(dāng)前要努力做好以下幾項工作:

1．結(jié)合實際，認真制定職業(yè)道德準則。

由于“每一個圖書館因歷史傳統(tǒng)、人員素質(zhì)、職業(yè)道德水平等環(huán)境條件的不同，其職業(yè)道德規(guī)范的角度和標(biāo)準也是不一樣的，即要突出本館的特點和可操作性?！彪m然從全國而言已有了《中國圖書館職業(yè)道德準則》，但是地方高校圖書館應(yīng)結(jié)合實際，制定自己工作人員的職業(yè)道德規(guī)范。要做到有章可循，啟發(fā)和教育每一個工作人員明確自己的職業(yè)責(zé)任和道德義務(wù)，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習(xí)慣。要真正做到獎懲分明，把遵守職業(yè)道德準則與物質(zhì)利益掛鉤，與政治榮譽掛鉤，作為考核職工、工資晉級、評選先進的重要內(nèi)容之一。實行獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶。在工作人員中形成講究職業(yè)道德光榮，違反職業(yè)道德可恥的良好的風(fēng)氣，保證地方高校圖書館工作人員職業(yè)道德建設(shè)的健康發(fā)展。

2．加強學(xué)習(xí)，努力提高職業(yè)道德素質(zhì)。

一般認為，職業(yè)道德素質(zhì)的形成包括三個層次:一是要求工作人員對職業(yè)道德規(guī)范要有一定的理解，要逐步樹立道德意識、道德情感、道德意志和道德信念;二是要對工作人員培養(yǎng)良好的職業(yè)品質(zhì)，把職業(yè)的責(zé)任和義務(wù)變?yōu)閮?nèi)在的責(zé)任感，隨時調(diào)整自己的行動，實現(xiàn)自我評價、自我教育，創(chuàng)造自我價值;三是工作人員在職業(yè)活動中，要有高度的職業(yè)道德自覺性，忠誠老實，言行一致，嚴肅認真，一絲不茍，熱情服務(wù)。既然職業(yè)道德素質(zhì)的形成、完善和發(fā)展要經(jīng)過這樣一個復(fù)雜的過程，這就要求我們地方高校圖書館在推進圖書館工作人員職業(yè)道德建設(shè)時，要堅持循序漸進的原則，加強基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高自己的思想覺悟和理論水平，進而做到將自己的思想和意識內(nèi)化為服務(wù)讀者的行動，形成努力為讀者服務(wù)的職業(yè)習(xí)慣。

3．健全措施，切實建立職業(yè)道德監(jiān)督機制。

地方高校圖書館工作人員的職業(yè)道德準則是評價圖書館每一個部門、每一位工作人員職業(yè)行為和道德品質(zhì)的標(biāo)準，這是根據(jù)社會公德，結(jié)合圖書館的實際制定的，是每一位圖書館工作人員必須認真遵守的職業(yè)道德規(guī)范。另一方面我們還應(yīng)該注意到，落實這些規(guī)范和準則更是一件艱難的工作，必須制定監(jiān)督檢查的措施，以確保這些規(guī)范和準則的順利執(zhí)行。美國著名企業(yè)ABB公司原董事長巴尼維克說過:“一個企業(yè)的成功5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行”，“沒有執(zhí)行力，就必然沒有競爭力”。地方高校圖書館的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員應(yīng)該互相監(jiān)督，認真檢查執(zhí)行情況，履行好職業(yè)道德規(guī)范，共同促進職業(yè)道德建設(shè)。

總之，地方高校圖書館工作人員的職業(yè)道德建設(shè)是全社會職業(yè)道德建設(shè)的一個重要方面，是建設(shè)社會主義和諧社會的基礎(chǔ)性工程。我們相信，只要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，大家統(tǒng)一認識，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動，建章立制，共同努力，就一定會使地方高校圖書館工作人員的職業(yè)道德建設(shè)邁上一個新的臺階，為推進中國特色社會主義事業(yè)做出新的貢獻。

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