◆陳 繹/文

學(xué)習(xí)規(guī)則，提升參加競賽的能力
——首屆國際團(tuán)隊卓越獎ITEA研修班在滬舉辦

◆陳 繹/文

上海兩家企業(yè)在參與世界質(zhì)量與改進(jìn)大會團(tuán)隊卓越獎的競賽中，由鼓勵獎到銅獎，實現(xiàn)了突破，由此引起了更多企業(yè)的參與熱情。為此，7月17日至19日上海市質(zhì)協(xié)聯(lián)合美國質(zhì)協(xié)（ASQ）在上海舉辦為期三天的我國首屆ITEA中國區(qū)高級研修班。由美國ITEA（國際團(tuán)隊卓越獎）評委向企業(yè)代表結(jié)合案例講解ITEA評審標(biāo)準(zhǔn)、流程、參與ITEA競賽規(guī)則等，以進(jìn)一步提高我國企業(yè)的改進(jìn)團(tuán)隊參加該獎項競賽的能力。該研修班旨在為促進(jìn)我國企業(yè)在國際的舞臺展示團(tuán)隊的卓越績效做好技術(shù)服務(wù)。

ITEA是美國質(zhì)協(xié)確定的一項全球性標(biāo)桿，由此讓項目改進(jìn)團(tuán)隊根據(jù)ITEA評審標(biāo)準(zhǔn)對實施的項目績效進(jìn)行評估。并借此促進(jìn)團(tuán)隊更加有效地實現(xiàn)整體改進(jìn)。

ITEA成為ASQ年度質(zhì)量大會的比賽項目始于2004年。此前的1977年國際質(zhì)量圈協(xié)會（后改為質(zhì)量與參與協(xié)會AQP）成立，1985年首次頒發(fā)杰出質(zhì)量圈獎，上世紀(jì)九十年代中形成評審標(biāo)準(zhǔn)。2001年AQP成為隸屬于美國質(zhì)協(xié)的一個機(jī)構(gòu)，2004年入圍的參加競賽團(tuán)隊首次在美國質(zhì)協(xié)年度質(zhì)量大會上進(jìn)行角逐；2012年開始設(shè)立不同級別的獎項。自1985年以來，29年中有美國、德國、瑞典、日本、韓國、中國等22個國家的1117個團(tuán)隊參加競賽。

此次在我國舉辦首屆ITEA評審標(biāo)準(zhǔn)研修班，由參與制訂ITEA評審標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)教材主任編輯和參與項目評審的美國專家擔(dān)任主講。專家介紹了標(biāo)準(zhǔn)在質(zhì)量技術(shù)、質(zhì)量理念、質(zhì)量工具的基本要求；作為項目團(tuán)隊在項目管理、解決問題、改進(jìn)過程等方面的要求；在計分方面的基礎(chǔ)分和超出乘數(shù)等內(nèi)容，以及如何運用標(biāo)準(zhǔn)來選擇和實施項目。研討中結(jié)合案例，對項目和團(tuán)隊的選擇、現(xiàn)狀和根本原因/改進(jìn)機(jī)會分析、解決方案或改進(jìn)措施開發(fā)、執(zhí)行和結(jié)果驗證、持續(xù)性和溝通結(jié)果、整體陳述等六個方面進(jìn)行了研討。

專家在研討中指出，由于標(biāo)準(zhǔn)的分?jǐn)?shù)由基礎(chǔ)分和超出乘數(shù)組成。因此，參加競賽的團(tuán)隊能獲得“超出分”有助于獲得獎項。只有團(tuán)隊的表現(xiàn)超過了標(biāo)準(zhǔn)要求才能夠獲得“超出分”。標(biāo)準(zhǔn)對超出分的獲得有規(guī)定，通常要在5個評委進(jìn)行評審時，有4個評委均給出超出分才能計入。評審專家在講解標(biāo)準(zhǔn)中，還提醒參加研修人員，如何充分運用45分鐘的時間展示團(tuán)隊的卓越績效。研討中進(jìn)行了模擬評審。讓參加研修人員有操作的體驗，以獲得感性認(rèn)識。

泛亞汽車技術(shù)中心、延鋒汽車飾件系統(tǒng)、諾基亞西門子通信、上海飛機(jī)制造、上柴股份等十多家滬上企業(yè)的30余位代表參加了研修?？梢云诖莆赵u審標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，再推薦參加ITEA競賽，將能更好地展示團(tuán)隊的良好改進(jìn)亮點，角逐較高等級的獎項。