姜勝虎

(青島市工程建設監(jiān)理有限責任公司， 山東 青島 266000)

對現(xiàn)場總監(jiān)工作的幾點心得

姜勝虎

(青島市工程建設監(jiān)理有限責任公司， 山東 青島 266000)

摘 要：當前建設工程監(jiān)理工作中，總監(jiān)理工程師作為現(xiàn)場項目部的“一把手”，通過自己在各方面的努力，將內部及外部的問題進行解決，能夠按照自己的思路來開展工作，做好對各方的服務工作，以提高監(jiān)理工作的重要性。

關鍵詞：總監(jiān)；綜合素質；現(xiàn)場工作；技術服務；協(xié)調

0 引 言

目前監(jiān)理行業(yè)競爭日益激烈，監(jiān)理單位派駐現(xiàn)場項目部人員的技術、服務、協(xié)調等管理工作的效果如何，成為衡量監(jiān)理單位服務工作水平的重要標準，而現(xiàn)場項目部的工作效果，很大程度取決于現(xiàn)場總監(jiān)理工程師的工作水平。作為一名總監(jiān)，需要的不僅僅是技術水平，更要有良好的協(xié)調能力、責任感、服務水平等多方面的綜合能力。

1 不斷學習，提高專業(yè)技能，培養(yǎng)綜合素質

監(jiān)理行業(yè)，是一個“技術服務性”行業(yè)，所以專業(yè)技術、技能的提高是個人、公司發(fā)展的基礎。而如何提高專業(yè)技術水平是我們必須解決的第一個問題。在這個問題上沒有捷徑，只有在工作中通過不斷的認真學習，刻苦學習來解決。對于相關的執(zhí)業(yè)資格考試、職稱評審要認真對待，提前進行準備，爭取在最短的時間內拿出，有了這些硬件條件，才有了做一名總監(jiān)的前提條件。工作中必須掌握的基本圖集、規(guī)范，要熟記于心；對于新的知識要認真、及時學習，掌握最新的要求。這樣工作起來才能有的放矢。再者總監(jiān)不只是要懂專業(yè)技術，管理知識的學習同樣重要，學習其他的一些專業(yè)知識，積極參加公司提供的各種培訓。同時對本行業(yè)有關的質量、安全方面的法律法規(guī)要有所了解。總之要培養(yǎng)自己的綜合素質。其實每一位總監(jiān)都是從資料員、監(jiān)理員、專業(yè)監(jiān)理工程師一步步成長起來的。所以要成長為一名總監(jiān)、一名好的總監(jiān)，無論你現(xiàn)在正在從事何種工作，只要靜下心來，認真學習專業(yè)知識，加強自己的管理水平，提高業(yè)務素養(yǎng)，以后都有可能成為一名好的總監(jiān)。

2 對自己要嚴格要求，對工作要有強烈的責任感

一名總監(jiān)在項目上不僅是代表自己個人在工作，同時也代表了整個項目監(jiān)理部，代表了公司在現(xiàn)場主持工作。總監(jiān)一言一行，不僅反映了自身的素質，也反映了項目部及企業(yè)的形象。在勞動紀律方面，要以身作則，認真遵守公司的規(guī)章制度。在廉政建設方面，要嚴于律己，不能沒有原則，沒有底線。對待工作要認真、負責，要有責任感，為項目部的同事做個好的榜樣。筆者有一個觀點：“做監(jiān)理一定要抬頭做，低頭永遠做不好”。但是抬頭做監(jiān)理是要通過不斷的付出來實現(xiàn)的。我們的工作在質量、安全上都有一定的風險，一旦出現(xiàn)質量和安全事故，不僅是對個人、項目部、公司有影響，更重要的是對社會有影響。質量事故造成了大量的資源浪費，安全事故造成多個家庭的悲哀。所以筆者始終認為，有責任感，比有專業(yè)知識在某些方面更重要。所以監(jiān)理行業(yè)中流傳的“責任大于能力”的說法是十分正確的。在工作中，對質量、安全方面發(fā)現(xiàn)的問題一定要一抓到底，不要僅僅是下了“監(jiān)理通知單”、“工作聯(lián)系單”了就過去了，問題改了沒有、沒改怎么辦，要嚴抓落實，這就是作為監(jiān)理的一個責任。作為一名總監(jiān)，對工作認真負責了，盡了自己最大的努力，如果出現(xiàn)問題起碼也可以做到問心無愧。如果對問題視而不見、推諉扯皮，那么一旦出現(xiàn)問題造成損失，又于心何安。

3 加強團隊建設，做好現(xiàn)場管理

現(xiàn)場的監(jiān)理工作不是靠一個人完成的，是一個集體的行為，是整個團隊在工作，所以做好管理工作，提升團隊的凝聚力，對現(xiàn)場監(jiān)理工作的開展尤為重要。作為總監(jiān)，要有大局觀，要培養(yǎng)自己的全局掌控力。要讓團隊每位同志清楚地知道我們每一個階段目標是什么，要達到什么樣的結果。作為總監(jiān)，要發(fā)揮團隊的核心作用，團結、領導好項目部的同事，做好現(xiàn)場監(jiān)理工作。再者還要讓每位同事認識到事前控制的重要性，以避免事后控制所造成的人力、物力的浪費，同時也通過這些工作反映出了監(jiān)理的水平，更容易被各方認可。對施工單位的管理應當要做到“先幫后管”，這樣施工單位更容易接受我們的管理，管理效果更好。但這并不是說要放松管理，對多次出現(xiàn)的問題和遲遲不改的問題一定要加大力度，一抓到底，絕不手軟。對內要多關心監(jiān)理部同志的工作情況、生活狀況，有困難要盡量幫忙解決，努力在團隊內部創(chuàng)造一個和諧、團結的工作氛圍。要經(jīng)常組織學習，學習上級主管部門的最新要求、圖紙、規(guī)范等，不斷提升團隊整體水平?？偙O(jiān)要多到現(xiàn)場了解情況，掌握一手資料，對監(jiān)理人員的工作要認真檢查。一個優(yōu)秀的團隊，是順利完成監(jiān)理工作的前提條件。

4 做好服務工作，加強多方協(xié)調

前面說到監(jiān)理行業(yè)是“技術服務性”行業(yè)，所以服務也是監(jiān)理工作很重要的一部分。作為總監(jiān)，首先要做到“嚴格監(jiān)理，熱情服務”?，F(xiàn)在建筑工程的現(xiàn)場主體已經(jīng)由以前的甲方、監(jiān)理、施工簡單的三方變成了甲方、代建(項目管理)、總包、專業(yè)分包、勞務分包等。分工越來越細，我們的服務對象也越來越多。首先，對于這些單位我們要有主動性，要積極主動地跟各方進行溝通協(xié)調，要掌握各方的想法，這樣工作才能有針對性。再者，在面對各方的工作中要做到“公平、公正”地開展工作，不能有私心，不能偏袒任何一方。這樣，各方對監(jiān)理才會有認同感，你的每個決定才會更有說服力。管理手段上要有多樣性，不能太單一、太生硬。做到“剛柔并濟”，最重要的一點是要學會換位思考，要多站在對方的立場上考慮問題。這樣才會更理解他們。工作中經(jīng)常會聽到有些同志說甲方很麻煩、要求太多等等。其實每個人都想把工程做好，不想做好的人在少數(shù)，所以對于你認為不合理的要求，不要一味地有抵觸心理；要認真思考，站在對方的立場上想他為什么要這樣要求，也許對方想得更加全面；同時多加溝通，很多問題也就迎刃而解了。因為我們的工作要經(jīng)常面對很多單位、雜事很多，對方的素質也參差不齊。在工作中保持一個好的工作態(tài)度也尤為重要。要努力讓自己的心境平和，處理問題盡量做到不急不躁。這樣往往會起到事半功倍的效果。

5 合理規(guī)避監(jiān)理的風險

建筑行業(yè)是質量、安全事故的高發(fā)行業(yè)，而且往往一旦發(fā)生事故，造成的影響都比較大。目前建筑業(yè)從業(yè)工人的素質并不十分高。各施工單位由于發(fā)展過快，人員過于年輕，現(xiàn)場項目部在技術及管理上水平并不高，而是過多地依靠專業(yè)分包、勞務分包。再者，因為一些利益原因，對一些相關的要求執(zhí)行不力或置之不理。另外，甲方因為一些原因，例如進度的壓力等等，也會對一些問題放松要求。但作為監(jiān)理和總監(jiān)，要時刻清醒地認識到你的主要責任、義務是什么。首先要管好質量、安全。如果出現(xiàn)問題，作為監(jiān)理要承擔相應的責任。現(xiàn)在各地也出現(xiàn)了很多事故追責后，監(jiān)理單位和責任人也要負刑事責任的案例。想合理規(guī)避監(jiān)理風險，要先規(guī)范自己的監(jiān)理行為。在資料上要做到真實、準確，按規(guī)范填寫、記錄。在各種方案的審批上要認真、負責，切實做到對內容的審查。加強事前控制，在過程中驗收(包括安全方面、隱蔽工程)等，要嚴格按國家法律法規(guī)及地方規(guī)定執(zhí)行。要嚴格按照監(jiān)理程序去做。要做到該說的說，該管的管，該停的停，該報的報。在原則問題上要講程序，不要受各方影響。要時刻繃緊避免出問題。所以我們只有踏實做好自己的工作，才能更好地合理規(guī)避風險。

6 結 語

作為一名總監(jiān)，要意識到這一崗位的重要性，要把握好自己工作的思路，能夠不受或少受外界不良因素的干擾，按照自己的思路開展工作，做到問心無愧。同時還要做好對各方的服務工作，通過優(yōu)良的執(zhí)業(yè)、服務水平讓各方體會到監(jiān)理的作用。通過所有監(jiān)理從業(yè)人員的共同努力，讓監(jiān)理行業(yè)能夠順利克服眼前的困難與險阻，抓住機遇，發(fā)展壯大。

中圖分類號：F407.9

文獻標識碼：B

文章編號：1007-4104(2014)10-0011-02

收稿日期：2014-06-24

作者簡介：姜勝虎，國家注冊監(jiān)理工程師。

通信地址：山東省青島市市南區(qū)臺灣路4號6號樓 青島市工程建設監(jiān)理有限責任公司。