宗文哲 劉姝貝 韓衛(wèi)紅/東北大學(xué)秦皇島分校

圖書館員心理健康問題之我見

宗文哲 劉姝貝 韓衛(wèi)紅/東北大學(xué)秦皇島分校

圖書館員的心理健康與否，直接影響圖書館工作質(zhì)量的好與壞。本文從人際關(guān)系、人格特征、社會適應(yīng)力三個方面分析影響圖書館館員心理健康的因素，并提出了相應(yīng)的對策。

圖書館員；心理健康問題；對策

隨著市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人們生活水平不斷提高的同時也帶來了生活節(jié)奏加快以及工作壓力的增加，由此導(dǎo)致的心理健康問題已經(jīng)引起了全社會的高度關(guān)注。充分認(rèn)識圖書館員心理健康問題的成因，努力尋找解決問題的辦法和途徑。

一、影響圖書館員心理健康的因素

在實際生活和工作中，影響圖書館員心理健康的因素很多，概括起來主要有三方面因素：人際關(guān)系，人格特征，社會適應(yīng)力等。

1.影響圖書館員人際關(guān)系的因素。良好的人際關(guān)系是心理健康的重要指標(biāo)，是保證館員工作順利進(jìn)行的重要條件。一方面，圖書館工作環(huán)環(huán)相扣，如采購、分類、編目、典藏、流通各個流程之間具有內(nèi)在聯(lián)系，這就需要各部門之間互相配合，要求圖書館員不但要有“單兵作戰(zhàn)”的能力，而且更要具備優(yōu)良的團(tuán)隊合作精神。人際關(guān)系處理的好與不好，直接影響與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間能否和諧相處。另一方面，由于圖書館工作性質(zhì)特點，圖書館員的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)較狹窄，因此其所需的情感支持得不到滿足，當(dāng)情緒和壓力無法宣泄時，館員就會產(chǎn)生認(rèn)知偏差，從而影響人際關(guān)系。實際工作中我們不難發(fā)現(xiàn)，在人際關(guān)系中表現(xiàn)適應(yīng)不良的館員，很少有耐心聽取他人的意見，甚至有的會表現(xiàn)出攻擊性行為，如，情緒急躁，把讀者當(dāng)出氣筒等，或者表現(xiàn)為交往退縮，對讀者不敢管理，對圖書館工作缺乏熱情等。

2.影響圖書館員人格特征的因素。圖書館員的人格特征對于其如何看待自己的職業(yè)，如何解決工作中出現(xiàn)的沖突和實際問題有著重要的作用。圖書館工作性質(zhì)決定了館員角色的特殊性，特別是當(dāng)讀者對館員的期望與館員自我期望不一致時，館員自身就會產(chǎn)生很大的壓力，表現(xiàn)為職業(yè)失望和心理倦怠。由此可見，館員的人格特征與心理健康有著密切的關(guān)系。人格特征良好的館員，在工作中不好高騖遠(yuǎn)，安心做好本職工作，而人格特征有所欠缺的館員缺乏明確的價值目標(biāo)，其表現(xiàn)為情緒不穩(wěn)定、性格反復(fù)無常。具有這樣個性特征的館員在處理工作中遇到各種問題時就會困難重重，從而引發(fā)心理健康“危機”。

3.影響圖書館員社會適應(yīng)力的因素。市場經(jīng)濟強調(diào)的是優(yōu)勝劣汰。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，圖書館同樣需要合理的競爭機制。當(dāng)前事業(yè)單位人事和分配制度改革是國家改革的重點，一系列改革方案的出臺實施，對圖書館員的社會適應(yīng)力提出了嚴(yán)峻考驗。在計劃經(jīng)濟條件下，圖書館員一直是比較穩(wěn)定的職業(yè)，計劃經(jīng)濟遺留下來的論資排輩思想根深蒂固。對于國家人事分配制度的深層次改革，大部分館員都面臨著能否適應(yīng)的問題。同時隨著圖書館向現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，大量新知識和新技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，又帶來了圖書館員對知識更新的適應(yīng)問題。諸多問題使館員在職業(yè)中體會到極度的壓力。另外，圖書館員在社會的地位，工作性質(zhì)等方面，理想與現(xiàn)實之間存在較大差距的，這些都會使館員產(chǎn)生適應(yīng)不良和強烈的心理失衡，并因此誘發(fā)不良情緒，嚴(yán)重影響本職工作。

二、促進(jìn)圖書館館員心理健康的對策

圖書館員心理健康的維護(hù)是一項系統(tǒng)性工程，這需要全社會的支持，同時也需要全體館員的自身努力。對此，筆者針對圖書館員心理健康問題產(chǎn)生的原因，提出以下幾條建議，希望對做好圖書館員心理健康工作有所幫助。

1.職前篩選。圖書館館員這一職業(yè)有其特殊性，從業(yè)人員自身的人格特征對今后的工作和發(fā)展將會產(chǎn)生重要影響，因此，館員職前篩選工作至關(guān)重要。在選拔新的圖書館員時，具備良好的人格特征是圖書館管理者對其考察的首要問題。為此，圖書館規(guī)定在引進(jìn)新的館員時必須有一定時間的實習(xí)期。實習(xí)期間，有意識的實行輪崗制，也就是安排館員在不同性質(zhì)的崗位進(jìn)行輪崗，以確保這些準(zhǔn)館員能夠具備做一名合格館員的基本素質(zhì)，并且符合職業(yè)的特殊需要。

2.職中使用。在實際工作當(dāng)中，合理使用館員，盡量做到人盡其才。圖書館管理者應(yīng)該根據(jù)不同崗位的要求和館員的具體條件，揚長避短。安排工作時，應(yīng)充分考慮到個體能力的大小，知識經(jīng)驗多寡以及技能熟練程度。在工作允許的前提下，圖書館管理者應(yīng)引導(dǎo)中層干部在選擇部門人員的過程中，不僅注重業(yè)務(wù)工作能力，而且要盡量考慮館員的興趣、愛好。對調(diào)動館員工作熱情、提高工作效率，將有意想不到的效果。

3.做好館員的管理工作。新時期，圖書館普遍實行目標(biāo)管理考核制度。然而，如果一味簡單強調(diào)制度的約束，容易使館員產(chǎn)生對抗心理。一方面是對管理者和制度的排斥；另一方面是對自我價值的否定和對工作熱情的反動，由此將帶來心理健康問題。所以在嚴(yán)格制度管理的同時，管理者必須要注意制度制定及執(zhí)行的人性化。針對違紀(jì)和未完成任務(wù)的館員，管理者對其既要認(rèn)真批評和懲戒，又要給以關(guān)懷和一如既往的信任。這樣在減少對館員心理的傷害同時保護(hù)館員的積極性。

4.營造良好工作氛圍。良好的工作氛圍是培養(yǎng)圖書館員健康心理不可或缺的要素。圖書館工作氛圍的好壞直接影響著圖書館的每個個體，而由此產(chǎn)生的心理活動支配著其行為，或積極地改造環(huán)境，或消極的破壞環(huán)境。不良的工作氛圍會使館員感到壓抑，良好的工作氛圍可以增強館員的責(zé)任感，產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的動力，從而使其士氣高昂的工作。

5.提高館員的待遇和地位。圖書館的宗旨是“讀者至上，服務(wù)第一”。近幾年，圖書館的服務(wù)質(zhì)量有了很大提高。然而，社會對圖書館員的認(rèn)知度并不是很高。日常工作中，館員被讀者挑剔、謾罵的情況時有發(fā)生。由此，從社會角度形成圖書館意識，提高圖書館地位，從而尊重館員勞動，使圖書館員這一職業(yè)成為受人尊敬的職業(yè)，這樣才能減少館員心理不平衡，建立職業(yè)自豪感。當(dāng)然做到這一點，需要全社會的共同努力，也是促進(jìn)館員心理健康的一條根本之路。

總之，在社會競爭越來越激烈的今天，圖書館館員要調(diào)整好自己的心態(tài)，正確的認(rèn)識自我，戰(zhàn)勝自我，變壓力為動力，積極推動圖書館事業(yè)的發(fā)展，為圖書館事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮自己的一份光和熱。

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簡介：宗文哲（1976.8），女，河北定州人，講師，學(xué)歷：研究生