劉祿瓊

(羅定職業(yè)技術學院 圖書館，廣東 羅定 527200)

1 領導力的定義

任何單位的領導都具備一定的領導力，領導力是單位領導指揮下屬開展工作的重要指揮和支配力量，領導者如果缺乏領導力，那么本單位的很多工作將會難以開展，因此理解領導力，把握領導力的培養(yǎng)方法是非常重要。

關于領導力的定義，不同的學者給出的定義不同，美國領導力發(fā)展中心的創(chuàng)始人赫塞博士強調：“領導力是對他人產(chǎn)生影響的過程。影響他人做他可能不會做的事情。領導力就是影響力。任何人都可以使用領導力，只要你成功地影響了他人的行為，你就是在使領導力。領導他人基本上基于專業(yè)才能或者個人魅力，絕對不是單純地依靠你的職位稱呼”[1]。邱霈恩在《領導創(chuàng)新》中提出：領導力是由領導素質、領導體制、領導環(huán)境和一定的物質基礎等多種因素綜合作用所產(chǎn)生出來的一種最高組織作用力[2]。領導力就是指領導者在實施領導過程中形成的，是由各個環(huán)節(jié)所體現(xiàn)出來的前瞻力、協(xié)調力、溝通力、執(zhí)行力、決斷力等形成的一種綜合力[3]。本文認為，領導力就是領導實施領導過程中形成的，贏得下屬追隨、響應、執(zhí)行和反饋的一種影響力，這種影響力可以劃分為判斷和決斷能力、自制力和控制力、組織與協(xié)調能力、溝通能力、執(zhí)行能力、征服力、創(chuàng)新能力七個維度的能力。

2 圖書館館長領導力

2.1 圖書館館長領導力

根據(jù)以上討論，圖書館館長領導力是指館長在領導圖書館員工開展圖書館工作過程中所表現(xiàn)出來決策能力、組織與協(xié)調能力、溝通能力、執(zhí)行能力、危機管理能力、創(chuàng)新能力所形成的綜合能力。館長應該能夠根據(jù)圖書館的資源條件，外部環(huán)境，對關系到圖書館發(fā)展方向的各種問題做出科學的決策；能夠根據(jù)內外條件和公眾的需要科學設計圖書館的組織結構和崗位設置，把相應的人力資源安置在適當?shù)膷徫簧?，對工作運行中出現(xiàn)的各種矛盾和沖突能夠進行很好的協(xié)調；能夠運用自己的溝通能力對內外公眾進行有效的溝通，促進圖書館工作的有效運行，樹立良好的外部形象；準確理解上級領導的指示，快速響應，提高執(zhí)行能力；能夠較為準確洞察環(huán)境中存在的危機或者機會，而且能夠較為準確地做出判斷；能夠在圖書館各項工作運行過程中發(fā)現(xiàn)新的工作方法或者新的組織形式，提升自己的創(chuàng)新能力；能夠提高自己的人格魅力從而提高自己對圖書館員工的征服力。圖書館館長的領導力越強，領導作用就發(fā)揮得越充分，圖書館的績效就越好，發(fā)展就會更加穩(wěn)健。

2.2 圖書館館長領導力與圖書館績效的關系

圖書館館長領導力與圖書館績效之間有緊密聯(lián)系。首先，如果館長領導力不強，會導致圖書館績效低下。比如，縣級圖書館館長及副館長是文化主管部門直接任命的，由于圖書館是公益性文化教育機構，所以任命館長及副館長時沒有考慮他們的能力問題，往往導致他們的領導力低下，不理解圖書館工作，不懂圖書館業(yè)務，難以駕馭圖書館職工，從而導致圖書館工作績效偏低。其次，權利無為會損害領導力，導致圖書館績效偏低，比如在一些縣級圖書館，館長未能有效地，充分地行使自己的職權，使自己威信不斷下降，館長的領導力自然就不斷下降，館長本人在思想上慢慢變得不重視圖書館工作，導致館長行為失范或無作為[4]。這種無為會迅速傳播的下屬，導致整個館內形成混日子、拖沓、推卸責任和損人利己的文化，這樣的圖書館，工作績效可想而知是很低下的。因此，要提高圖書館的工作績效，為廣大公眾和師生提供優(yōu)質的服務，就必須提館長的領導力。

3 圖書館長領導力自我培養(yǎng)的途徑

領導力的培養(yǎng)有單位培養(yǎng)和自我培養(yǎng)，考慮到很多單位對圖書館館長的培養(yǎng)不重視，或者圖書館本身是獨立的單位，不存在直接上級部門出資培養(yǎng)的問題，因此館長領導力的培養(yǎng)主要依靠自我培養(yǎng)。館長領導力的培養(yǎng)包括多個方面，主要包括判斷和決斷力、自制力和控制力、組織與協(xié)調力、溝通力、執(zhí)行力、征服力和創(chuàng)新力的培養(yǎng)，下面分別從這幾個方面加以論述。

3.1 判斷力和決斷力的培養(yǎng)

判斷力和決斷力是做出正確決策的重要條件，判斷力和決斷力的高低源于信息處理能力和預測能力，即從現(xiàn)存事物現(xiàn)象中預見到某事物的發(fā)展和變化趨勢的能力。判斷力與決斷力是可以自我培養(yǎng)的，首先，館長應打破自己的心智模式，改變自己的思維定勢和領導風格，勇于思考和進行判斷；第二，館長在打破心智模式的情況下，養(yǎng)成科學決策的習慣，具體包括洞察環(huán)境變化的中的機會和威脅，積極組織下屬進行資料收集和整理，根據(jù)收集的資料進行判斷，制定若干決策方案；第三，評估各種備選方案，選出最適合的方案；第四，把最適合的方案加以實施，方案實施一段時間后，對決策進行評估，包括對決策目標、決策流程、方案實施的效果等等進行評估，并總結成功的經(jīng)驗和失敗的教訓；第五，仔細分析失敗的根源，擬定出改進方案，在第二次決策中加以改進，有助于提高決策質量。圖書館館長可以結合本館的資源條件，信息網(wǎng)絡以及主要業(yè)務，按照這種方法經(jīng)過反復多次的預測和判斷，判斷力和決斷力自然就提高了，必將極大提高自己的威信，從而提高了領導力。

3.2 創(chuàng)新力自我培養(yǎng)

要使圖書館的發(fā)展?jié)M足高?；蛘呱鐣姷男枰?，就必須不斷拋棄那些已經(jīng)過時的工作方法、工作流程、進行適當?shù)臉I(yè)務重組，這就要求館長要有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維。首先，館長應該努力強化創(chuàng)新意識，要有積極學習、積極創(chuàng)新的態(tài)度，努力學習相關的理論知識和技能；其次，要進行創(chuàng)新思維訓練，形成思維的廣闊性、主動性和跳躍性，其中，發(fā)散性思維和聚合性思維訓練是關鍵，它們是創(chuàng)新力的核心，也是測定創(chuàng)新力的重要標志之一，發(fā)散性思維需要從多方面進行思維，而聚合性思維正好相反。除了這兩種思維之外，還有側向思維和逆向思維，這兩種思維也常常會帶來意想不到的效果，比如魯班由茅草的鋸齒拉破手指而發(fā)明了鋸子，由滾木的滾動發(fā)明了輪子，這就是典型的側向思維創(chuàng)新的例子，再比如，福特一世偶然間看到肉鋪倉庫中的工人順次切下牛的脊肉、胸肉和牛頭，他回公司后要求工人順次分別裝上汽車的種種零部件，形成了舉世聞名的“流水線”組裝汽車的方法，大大提高了工作效率并降低了差錯率。

館長可以利用圖書館的資源，學習和了解歷史上各個領域的創(chuàng)新實例，激發(fā)自己的創(chuàng)新思維興趣，然后嘗試根據(jù)圖書館的工作特點、業(yè)務流程和工作瓶頸進行創(chuàng)新，探索新的工作方法，設計新的工作流程和組織結構，設計新的人力資源組合。這樣經(jīng)過多次的創(chuàng)新實踐，自然提高了自己的創(chuàng)新力，構建了館內的創(chuàng)新文化，提高了員工的創(chuàng)新水平以及配合度，從而提高了館長的領導力。

3.3 自制力和控制力的自我培養(yǎng)

能戰(zhàn)勝自己的人才是真正的強者，只有成為真正的強者，才能帶領一支優(yōu)秀的團隊，能夠戰(zhàn)勝自己的強者必須有較強的自制力和控制力。自制力主要是指對自我情感和自我行為的控制，在自我情感的控制方面，要注意影響情感的幾大因素，包括需要因素、認識因素、修養(yǎng)因素、環(huán)境因素、年齡因素和身體因素。這些因素會對情情感產(chǎn)生很大的影響，館長應該學會如何控制情感。心理學家研究發(fā)現(xiàn)，在所有不愉快的情緒中，憤怒是最難擺脫、最不容易控制的負面情緒，學會制怒是領導者的必修課，領導者要盡量不發(fā)怒，不經(jīng)常發(fā)怒。當然，控制憤怒不等于永遠不要發(fā)怒。作為領導者，在原則問題上、事關重大的緊迫時刻，適時發(fā)怒對當事人具有刺激性的震撼力，對旁觀者也有警戒作用，有利于問題的解決和推動工作的進展。那么，圖書館館長應該如何提高自己的自制力呢？首先，館長應該充分了解本部門職工的特點，據(jù)調查，大多數(shù)圖書館員工的學歷偏低，職稱偏低，多為女性，她們的自制力相對薄弱，館長應充分了解各個職工的特點，摸清她們的行為方式和信息傳遞的方式以及信息真實性等問題；其次，館長應該養(yǎng)成良好的行為習慣，特別是碰到問題時應習慣于提醒自己冷靜冷靜再冷靜，然后調查、分析、思考問題產(chǎn)生的根源以及解決措施，這樣的習慣性行為在長時間里會成為自己性格的組成部分，從而提高自己的自制力；第三，碰到問題，不要試圖用個人意志來解決，而應根據(jù)制度，按照科學的決策思路來解決，形成對事不對人的工作制度和作風，這樣容易消除被激怒的根源，利于提高自己的自制力。

領導者提高自己的自制力，調控自己的情感，其目的之一是為了掌握下屬的情感，提高自己的威信，有利于提高對下屬的控制力。因此，提高自己的控制力的重要手段是提高自己的威信，首先，必須在“知識和業(yè)務水平”方面拉大與下屬的距離，要比下屬站得高，看得遠；其次，在“感情”上盡力縮小與下屬的距離，增加感情上的融洽度，減少情感摩擦和碰撞，這樣才能增大自己在群眾中的信任度。具備了以上兩個條件之后，對下屬實施控制時，下屬很容易服從，從而提高了自己的控制力。

3.4 征服力的自我培養(yǎng)

一位成功的領導者，需要具有非凡的征服力，因而，一個成功的館長也應該具有相應的征服力。所謂征服力，就是領導者運用自身的風度、氣質、魅力而獲得追隨者真心擁戴的能力。館長征服力是館長領導力的重要方面，館長應該學會提高自己的征服力。首先，館長應該有寬廣的胸懷和容人的風度，使自己具有與眾不同的氣質，這樣可以提高員工對自己的信賴感，便于在情感上征服下屬；其次，征服力來自不斷培養(yǎng)的自信，下屬在自信的上司面前會產(chǎn)生強烈的服從性，比如拿破侖是一位領袖氣質極佳的統(tǒng)帥，曾經(jīng)在一次演說中明確地否定了自己的氣質、風度是天生的說法。他說：“我的權力靠我的威望，而我的威望卻靠我的勝仗：假若我不再有勝利，而是不斷地失敗下去.我將不再有威望.最終也會喪失自己的權力。征戰(zhàn)得勝造就了今天的我，也只有不停地征戰(zhàn)下去才能保持今天的我”。在這段話里.拿破侖認為他的領導氣質是靠不斷的征戰(zhàn)得來的，是通過自己的努力得來的。通過以上途徑，館長可以提高自己的征服力。

3.5 溝通能力的自我培養(yǎng)

溝通能力有兩個方面的重要意義：一方面獲得他人的幫助；另一方面，清除他人的阻力。在溝通能力的自我培養(yǎng)方面，應該從三個方面把握：溝通藝術；親和力的提升；與不同級別的同事的進行溝通的技巧。首先，要形成良好的溝通習慣，掌握必要的溝通藝術，具體做法是，①把握一些常用的人際關系技巧，如真誠地關心他人，面帶微笑等等；②掌握讓別人接受意見的方法。如避免爭辯、照顧他人的面子、態(tài)度友善、善于傾聽、從他人的角度去思考，去理解、注意表達的方式方法等等。

其次，要提高親和力，進入別人的“頻道”，便于與他人相處，具體做法是：①情緒同步。情緒同步就是在情緒上和溝通對象處于相同頻率。比如，與嚴肅的人相處，你應該表現(xiàn)得嚴肅點，認真點；而和開朗的人相處，你可以輕松一點，開朗一點。與對方的情緒就是同步的，會讓對方產(chǎn)生一種被理解、被接受和被尊重的感覺。②共識同步。③生理狀態(tài)同步。④語調和語速同步。語調和語速同步可以激發(fā)起自己與對方的交流熱情，提高溝通效果。與不同的對象溝通，原則是不同的。與上司的溝通，應該忠實誠懇、善提意見、領會意圖、適當順從、跟上司同步、做好本職工作等等。與同級溝通應該消除競爭心理，建立合作關系。下級溝通應以信任為前提、建立服務意識、幫助下屬成長、公平正直、多表揚等等。通過以上方法，可以較好地提高自己的溝通能力。

3.6 組織與協(xié)調能力的自我培養(yǎng)

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們對知識和信息的要求越來越高，圖書館是傳播知識和信息的重要陣地，所以社會各屆。對圖書館的要求越來越高，受到各種因素的影響，圖書館館長必須在有限的資源條件下對各種資源進行優(yōu)化組合，合理組織人力資源和配置人力資源，這就要求館長有較強的組織能力和協(xié)調能力。館長組織能力和協(xié)調能力的培養(yǎng)可以從如下幾個方面入手。首先，應該形成周密思考的習慣，在實施一項具體的工作任務之前，充分考慮人力資源、設備資源、資金資源、信息資源等資源的種類、數(shù)量和質量，分析各種資源的流動性和可獲得性的大小，以便能夠順利調動相應的資源；其次，仔細分析資源調動的手段，是借、買還是行政調動，分析各種資源調動的難度以及應該采取的措施；第三，思考整個工作過程中可能碰到的困難，可能引發(fā)的矛盾，擬將采取的協(xié)調手段，確定協(xié)調責任人等等；第四，時刻做好現(xiàn)場控制的準備，在現(xiàn)場控制中不斷吸取相應的協(xié)調經(jīng)驗，提高自己的協(xié)調能力?？傊?，館長如果能經(jīng)常這樣思考和實踐，能夠比較有效的提高自己的組織與協(xié)調能力。

3.7 執(zhí)行力的培養(yǎng)

執(zhí)行力就是在既定的戰(zhàn)略和愿景的前提下，組織對內外部可利用的資源進行綜合協(xié)調，制定出可行性的戰(zhàn)略，并通過有效的執(zhí)行措施從而最終實現(xiàn)組織目標、達成組織愿景的一種力量。館長要使圖書館的各項工作能夠高效快速地順利進行，就應該提升圖書館的執(zhí)行力，其中最為重要的是提高館長本身的執(zhí)行力，可以通過如下方法來培養(yǎng)自己的執(zhí)行力。首先，館長應準確理解本館的戰(zhàn)略方向和愿景，指導館內員工對本館的各種資源進行統(tǒng)計分類和保存，并設置好資源搜索的路徑或者鏈接，以便能及時準確地獲取資源；其次，館長應養(yǎng)成立即執(zhí)行的習慣，當上級下達一個任務的時候，立即組織員工討論、分析、制定方案，當決策方案選定后，立即部署，落實相關責任主體和任務，制定相應的獎罰機制，制定方案實施的進度表，定期檢查進度，確保任務的準時完成。當館長養(yǎng)成這樣一個習慣后，自己的執(zhí)行力就會不斷提高，下屬員工的執(zhí)行力也會得到提高。

4 結語

圖書館館長的領導力是由多維能力構成，主要包括執(zhí)行力、溝通能力、組織與協(xié)調能力、自制力和控制力、判斷力和決斷力、征服力、創(chuàng)新力，這些能力之間沒有明確的鴻溝，各種力量之間會相互影響，互為條件，比如，如果館長的溝通能力、創(chuàng)新能力、和判斷力越強，則他的征服力也越強；培養(yǎng)這些能力的方法雖然有差別，但也有不少方法是相似的，甚至是可以移植的，館長可以根據(jù)自己的實際情況和本館的實際情況靈活選擇相應的方法或者相應的方法組合。

館長領導力的高低，與圖書館的績效有較強的正相關關系，因此提高館長的領導力非常重要，考慮的圖書館的公益性，很多單位不愿意花費更多的經(jīng)費來培養(yǎng)圖書館館長的領導力，因此館長領導力的培養(yǎng)主要依靠館長自己進行自我培養(yǎng)。但是，館長領導力的自我培養(yǎng)需要具體一定的前提條件，一是上級主管部門對圖書館有相應的激勵機制，特別是針對館長的激勵機制；二是給予館長相應的權力，包括決策權、控制權以及財權，這是館長用于調動和激發(fā)圖書館員工的重要條件，具備了這一條件，將會極大提高館長的工作積極性，有利于館長為提高工作績效而努力培養(yǎng)自己的領導力。

［1］張權.企業(yè)領導力培養(yǎng)研究[D].貴州大學，2006(6):12-15.

［2］董光榮.大學圖書館，誰來當館長[J].大學圖書館學報，1997(15)：74－76.

［3］安小冰.現(xiàn)代圖書館館長領導力研究[D].南開大學，2010(5).

［4］董利宣.基層圖書館館長有效領導力剖析與構建[J].圖書館論壇，2006（2）：16-18.