朱彩萍

（青海師范大學(xué)圖書館，青海西寧 810008）

0 引言

CALIS（中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)）青海省中心建設(shè)項(xiàng)目已啟動(dòng)運(yùn)行8年。依托該建設(shè)項(xiàng)目，青海省高校圖書館聯(lián)盟開(kāi)始起步，目前已經(jīng)成為青海省圖書館界具有較大影響的聯(lián)盟組織，承擔(dān)著青海省高等教育文獻(xiàn)資源共建、共知、共享的組織協(xié)調(diào)和建設(shè)任務(wù)。省中心也逐步成為各級(jí)各類高校圖書館和讀者的“資源整合中心”“信息服務(wù)中心”“技術(shù)支持中心”以及“宣傳培訓(xùn)中心”［1］。青海省中心的各項(xiàng)共享服務(wù)在高校發(fā)揮了巨大的作用，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

1 青海省各高校加入數(shù)字資源共享服務(wù)體系情況

1.1 各類院校積極加入共享聯(lián)盟

青海省各高校圖書館積極加入全國(guó)性資源共享服務(wù)聯(lián)盟，目前青海大學(xué)、青海民族大學(xué)、青海師范大學(xué)3所本科院校圖書館和五所高職高院圖書館與青海省中心及CALIS管理中心簽定了三方服務(wù)協(xié)議，成為CALIS的成員館，加入到全國(guó)高校文獻(xiàn)保障體系中。所有本科院校均已開(kāi)通文獻(xiàn)傳遞、虛擬參考咨詢、聯(lián)合目錄檢索、資源導(dǎo)航等系統(tǒng)。在自然科學(xué)領(lǐng)域文獻(xiàn)共享方面，青海大學(xué)、青海師范大學(xué)、青海民族大學(xué)等3所本科院校與NSTL簽約成為其服務(wù)站，面向各校提供自然科學(xué)方面的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。在人文社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)共享方面，青海大學(xué)圖書館、青海師范大學(xué)圖書館2所本科院校加入了CASHL聯(lián)合服務(wù)體，面向用戶提供人文社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)。雖然青海省的各類高校不同程度地加入了全國(guó)性數(shù)字資源共享合作組織，但覆蓋面還需進(jìn)一步擴(kuò)大。

1.2 青海省中心資源共享建設(shè)成果

1.2.1 共享服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

共享服務(wù)平臺(tái)建設(shè)包括基礎(chǔ)共享平臺(tái)、應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)2個(gè)方面［2］。

2007年青海省中心開(kāi)始建設(shè)基礎(chǔ)共享平臺(tái)，采購(gòu)了服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，改建了機(jī)房場(chǎng)地，建成了共享資源鏡像站，搭建了存儲(chǔ)容量達(dá)50TB的基礎(chǔ)共享平臺(tái)。

在應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)方面，共享服務(wù)平臺(tái)整合了青海省各高校的文獻(xiàn)信息及CALIS信息資源，提供信息資源全文獲取、用戶統(tǒng)一認(rèn)證、館際互借與原文傳遞、文獻(xiàn)咨詢服務(wù)、知識(shí)導(dǎo)航及個(gè)性化服務(wù)等功能，使用戶能夠更加方便、快捷、準(zhǔn)確地獲取全國(guó)各地的館藏信息。

1.2.2 共享數(shù)字資源建設(shè)

數(shù)字資源建設(shè)是圖書館聯(lián)盟文獻(xiàn)共享系統(tǒng)的核心建設(shè)內(nèi)容，其優(yōu)勢(shì)不僅在于為成員館節(jié)約了大量人力和資金，而且在規(guī)范化采購(gòu)的大環(huán)境下簡(jiǎn)化了各館購(gòu)買數(shù)字資源的流程［3］。

在青海省教育廳及學(xué)校的大力支持下，省中心經(jīng)過(guò)各方面的精心調(diào)研，征得青海省教育廳高教處同意后，利用省教育廳下?lián)艿腃ALIS青海省中心的專項(xiàng)建設(shè)經(jīng)費(fèi)及中央財(cái)政支持地方高校發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，購(gòu)買了中國(guó)學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)、新東方多媒體學(xué)習(xí)庫(kù)、銀符考試題庫(kù)、中國(guó)基礎(chǔ)教育信息服務(wù)平臺(tái)、中國(guó)新方志知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)、中國(guó)年鑒網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)、國(guó)研網(wǎng)、北大法意、網(wǎng)上報(bào)告廳等10個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。這些數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容涵蓋全省高校及高職院校的哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)、文學(xué)、歷史學(xué)、理學(xué)、工學(xué)、農(nóng)學(xué)、醫(yī)學(xué)、軍事學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科專業(yè)，青海省3所本科院校、5所高職高專院校及青海廣播電視大學(xué)通過(guò)訪問(wèn)省中心鏡像站，獲取文獻(xiàn)資源。以上數(shù)據(jù)庫(kù)的免費(fèi)開(kāi)通實(shí)現(xiàn)了青海省高校文獻(xiàn)信息資源共享零的突破，也為各高校提供了穩(wěn)定的訪問(wèn)服務(wù)。

1.2.3 人力資源建設(shè)

提高圖書館工作人員的業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)數(shù)字化圖書館建設(shè)和為讀者提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需要，是青海省中心建設(shè)中的一項(xiàng)重要任務(wù)。省中心依托CALIS提供的設(shè)備及各種培訓(xùn)會(huì)議，積極推進(jìn)館員培訓(xùn)工作，有計(jì)劃、分層次地進(jìn)行館員培訓(xùn)工作。

本地區(qū)高校圖書館的館員業(yè)務(wù)水平參差不平，為了迅速有效地提高各成員館相關(guān)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，提高為用戶服務(wù)的質(zhì)量，青海省中心積極組織、協(xié)調(diào)和開(kāi)展了各類、各層次會(huì)議、培訓(xùn)等活動(dòng)。一是積極組織各校館員參加CALIS組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，所有差旅費(fèi)等支出由省中心承擔(dān)，據(jù)統(tǒng)計(jì)共派出館員20余人次。二是組織各類會(huì)議及培訓(xùn)，共召開(kāi)會(huì)議、培訓(xùn)三次，培訓(xùn)人員148人次。培訓(xùn)內(nèi)容包括理論講座、各種應(yīng)用系統(tǒng)的使用、數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商的新技術(shù)報(bào)告會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流、考察學(xué)習(xí)等多種形式,使培訓(xùn)工作有針對(duì)性、學(xué)用結(jié)合，真正做到了工作、學(xué)習(xí)相互促進(jìn)。通過(guò)培訓(xùn)顯著提高了館員的職業(yè)道德、綜合能力及資源共建共享的效益分析。

經(jīng)過(guò)幾年的建設(shè)，青海省中心形成了青海省高校文獻(xiàn)保障系統(tǒng)的基本框架，建立了省各高校與全國(guó)高校文獻(xiàn)保障系統(tǒng)的共享渠道，已成為青海省高等教育的重要基礎(chǔ)設(shè)施之一。通過(guò)省中心的建設(shè)，全省高校圖書館的技術(shù)設(shè)施、文獻(xiàn)資源及人力資源逐漸整合起來(lái)，全省高校圖書館的服務(wù)水平得到普遍提高。

2 平臺(tái)效益分析

2.1 平臺(tái)建設(shè)效益分析

CALIS青海省中心搭建的文獻(xiàn)資源共享服務(wù)平臺(tái)，最大限度地節(jié)約了各高校的資金。利用青海省中心資源共享服務(wù)提供的各種文獻(xiàn)資源及各種服務(wù)，全省各高校不需為這些網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源及服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備和軟件投入資金，也不需投入人力資源進(jìn)行軟硬件設(shè)備的維護(hù)，從而實(shí)現(xiàn)了設(shè)備資源、文獻(xiàn)資源和人力資源的共享，大大節(jié)省了各高校圖書館所必須投入的資金、人力及管理成本。從2009年起教育廳和青海師范大學(xué)出資陸續(xù)購(gòu)買了10個(gè)中文數(shù)據(jù)庫(kù)，所需經(jīng)費(fèi)共計(jì)215萬(wàn)元。如果8所高校以對(duì)西部最優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買這10個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，大約需要經(jīng)費(fèi)1720萬(wàn)元。而加入省中心的成員館可通過(guò)訪問(wèn)省中心鏡像站共享這些數(shù)據(jù)資源。存儲(chǔ)這10個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)系統(tǒng)所購(gòu)買的設(shè)備（3臺(tái)服務(wù)器，24T存儲(chǔ)）所需經(jīng)費(fèi)共計(jì)32萬(wàn)元。如果各館均建立本地鏡像服務(wù)器，則8所高校共需要投入256萬(wàn)元。因此，僅10個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)和存儲(chǔ)硬件設(shè)備共享一項(xiàng)就為全省高校節(jié)省經(jīng)費(fèi)大約1976萬(wàn)元。

2.2 文獻(xiàn)資源保障效益分析

青海省經(jīng)濟(jì)薄弱，高等教育文獻(xiàn)資源的保障水平較差，各館的數(shù)字資源建設(shè)水平普遍較低，3所本科院校數(shù)字資源的購(gòu)置情況較之高職高院比較好，都購(gòu)買了數(shù)字資源。但5所高職高院在共享青海省中心數(shù)字資源之前沒(méi)有購(gòu)買過(guò)任何一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，而各館的數(shù)字資源建設(shè)水平普遍較低，部分高職高院尚處于傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)服務(wù)階段。

目前青海省中心門戶網(wǎng)站已向全省高校提供學(xué)位論文、學(xué)術(shù)視頻、年鑒、新方志、會(huì)議論文等多類型的數(shù)字資源，這些數(shù)字資源的免費(fèi)使用，迅速提升了全省各類高校的文獻(xiàn)保障能力，尤其是對(duì)那些基礎(chǔ)薄弱、尚處于傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)資源服務(wù)階段的高職高院圖書館而言，青海省中心門戶網(wǎng)站打破了沒(méi)有數(shù)字資源的歷史，使他們受益。

2.3 服務(wù)共享效益分析

服務(wù)共享效益主要體現(xiàn)在資源對(duì)用戶提供服務(wù)的過(guò)程中所產(chǎn)生的用戶收益。用戶是文獻(xiàn)資源共享的最大受益者［4］。

CALIS青海省中心的建成，大大提高了青海省高校圖書館的現(xiàn)代化程度，在提高各圖書館文獻(xiàn)保障能力的同時(shí)，服務(wù)層面也達(dá)到了相應(yīng)的提高。如青海大學(xué)圖書館、青海大學(xué)醫(yī)學(xué)院圖書館和青海師范大學(xué)圖書館加入了CALIS管理中心的原文傳遞/館際互借、虛擬參考咨詢系統(tǒng)，這些服務(wù)在各校開(kāi)展得有聲有色，使傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)得到了延伸與拓展，網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)模式改善了服務(wù)水平，提高了服務(wù)檔次。

2.4 人力資源共享效益分析

青海省中心建立了全省高校圖書館員業(yè)務(wù)交流的各種渠道，在日常工作中通過(guò)電話、郵件等方式，和全省各館相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行溝通和交流。此外還創(chuàng)建了青海省中心技術(shù)討論QQ群，目前來(lái)自全省11所高校及高職高院（包括電視大學(xué)、省委黨校）圖書館的22名業(yè)務(wù)人員加入了QQ群，各成員可適時(shí)討論關(guān)于圖書館建設(shè)技術(shù)方面的相關(guān)問(wèn)題。通過(guò)這些形式，青海省各高校圖書館的業(yè)務(wù)人員更緊密地聯(lián)系在一起，共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，信息交流暢通，技術(shù)水平也得以全面提高，諸多業(yè)務(wù)問(wèn)題得以及時(shí)解決。

3 思考與建議

雖然在教育廳和青海師范大學(xué)的支持下，CALIS青海省文獻(xiàn)信息服務(wù)中心得以建成，但是全省文獻(xiàn)保障建設(shè)缺乏統(tǒng)一有效的管理機(jī)制和經(jīng)費(fèi)保障。省中心在建設(shè)過(guò)程中，青海省教育廳及青海師范大學(xué)雖給予中心力所能及的經(jīng)費(fèi)支持，但是大部分經(jīng)費(fèi)用于中心存儲(chǔ)設(shè)備、共享數(shù)據(jù)的購(gòu)置，中心缺乏正常的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)，用于共享數(shù)據(jù)的更新、硬件設(shè)備的購(gòu)置補(bǔ)充、文獻(xiàn)傳遞與館際互借的補(bǔ)貼費(fèi)用經(jīng)費(fèi)等都沒(méi)有保障。在外文數(shù)字資源的建設(shè)方面，各館條塊分割、各自為政的采購(gòu)模式造成文獻(xiàn)資源的重復(fù)；另外各館的技術(shù)力量、應(yīng)用水平和專業(yè)館員數(shù)量等方面也存在著一些差距，總體文獻(xiàn)保障和服務(wù)水平各補(bǔ)相同，這些因素也在一定程度上影響著青海省高校圖書館的整體發(fā)展水平。

CALIS省級(jí)中心的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù)，爭(zhēng)取和建立省教育廳政策與經(jīng)費(fèi)支持的長(zhǎng)效機(jī)制是當(dāng)前的首要工作。希望主管部門充分發(fā)揮政策導(dǎo)向作用，將本中心建設(shè)實(shí)踐中行之有效的各項(xiàng)管理制度、運(yùn)行機(jī)制、服務(wù)規(guī)程等不僅納入青海省教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃中，更要以省教育廳的名義下發(fā)指導(dǎo)性文件，憑借其權(quán)威地位，引起各高校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)文獻(xiàn)資源共建共享工作的重視與支持，探索和建立以政府經(jīng)費(fèi)資助為主，多渠道籌措經(jīng)費(fèi)相結(jié)合的建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入長(zhǎng)效機(jī)制，規(guī)范經(jīng)費(fèi)管理與使用計(jì)劃，保證中心建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展［5］。

［1］朱彩萍.CALIS青海省文獻(xiàn)信息服務(wù)中心建設(shè)現(xiàn)狀與可持續(xù)發(fā)展思路［J］.青海師范大學(xué)學(xué)報(bào):哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2010（3）.

［2，3］劉霞.區(qū)域性文獻(xiàn)共享系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展研究［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2012（4）.

［4］周靜珍,趙乃暄,金潔琴.電子資源集團(tuán)采購(gòu)的成本和收益分析［J］.圖書館理論與實(shí)踐，2011（4）.

［5］史永強(qiáng)，齊玉強(qiáng).天津高校數(shù)字化圖書館聯(lián)盟投資效益分析的幾個(gè)問(wèn)題［J］.圖書情報(bào)工作，2005（12）.