武曉瓊

(呂梁學(xué)院 汾陽師范分校，山西汾陽032200)

近些年來，我國高校教學(xué)評估雖然推動了教學(xué)質(zhì)量的提高，但是這種以政府為主導(dǎo)的質(zhì)量保障體系存在很多局限性。因此，高校要運(yùn)用科學(xué)系統(tǒng)的質(zhì)量管理方法，增強(qiáng)教學(xué)評估的責(zé)任意識，以先進(jìn)的質(zhì)量管理思想為指導(dǎo)，構(gòu)建由目標(biāo)和決策系統(tǒng)、執(zhí)行和落實(shí)系統(tǒng)、條件和投入系統(tǒng)、監(jiān)控和評估系統(tǒng)等等組成的質(zhì)量保障體系。同時(shí)，進(jìn)行自我約束、激勵(lì)、發(fā)展，不斷提升辦學(xué)水平，滿足社會對人才的需求。

一、以質(zhì)量為中心樹立育人理念，培育質(zhì)量文化

全面質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)是:為了滿足顧客的需求，圍繞質(zhì)量開展各項(xiàng)工作，并且不斷地強(qiáng)調(diào)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，重視過程管理和綜合治理，從而構(gòu)建組織一種質(zhì)量文化。高校要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的育人理念，確立以生為本、全員參與、全程管理的新育人理念。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，是教學(xué)活動的核心。因此，衡量教育質(zhì)量最直接的重要指標(biāo)是學(xué)生的發(fā)展水平，在內(nèi)部質(zhì)量保障體系的建設(shè)過程中，如何考量學(xué)生的變化，如何觀測學(xué)生的進(jìn)展，是高校面臨的新的挑戰(zhàn)。學(xué)生是教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)的最終體現(xiàn)者，學(xué)生的素質(zhì)和能力是教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。因此，在教學(xué)活動中要滿足學(xué)生的發(fā)展需求，以學(xué)生為本位，突出學(xué)生的主體地位，如為了使學(xué)生形成合力的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)，學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格要充分考慮學(xué)生的身心特點(diǎn)、個(gè)性差異和權(quán)益，關(guān)心學(xué)生的發(fā)展需求。在高等教育領(lǐng)域中，提高教學(xué)質(zhì)量是全局性的工作，全面質(zhì)量管理理論的應(yīng)用和創(chuàng)新，是為了把高校教學(xué)的保障重心轉(zhuǎn)移到理論和技術(shù)上支持的。調(diào)動基層教職員工和學(xué)生的參與熱情，建立多級管理層次，細(xì)化質(zhì)量保障體系，把重心下放到院系和職能部門。同時(shí)，在教學(xué)質(zhì)量中，要明確每個(gè)人的目標(biāo)和任務(wù)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，將質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人身上，并規(guī)定相應(yīng)的責(zé)任和權(quán)力，從而提高工作質(zhì)量。在人才培養(yǎng)的全過程中，高校要按照全面質(zhì)量管理的核心理念，對每一階段進(jìn)行全過程的監(jiān)控，如招生、培養(yǎng)、就業(yè)等，預(yù)防出現(xiàn)問題。另外，教學(xué)是一個(gè)復(fù)雜的過程，因此，在教學(xué)活動中，質(zhì)量保障要從各個(gè)因素和方面入手，把人才培養(yǎng)質(zhì)量的生成和各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制緊密結(jié)合起來，做好投入、實(shí)施、服務(wù)、管理等各項(xiàng)工作。高校在教學(xué)、科研和管理中，要提高師生對質(zhì)量保障的認(rèn)識，提高質(zhì)量保障參與的意識，將質(zhì)量內(nèi)化為全校師生和管理人員的自覺追求和意識。同時(shí)，要把教師職稱晉升、崗位津貼分配等和質(zhì)量掛鉤，建立獎(jiǎng)懲制度，并逐步完善，從而推動學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保障主體和各個(gè)部門之間的協(xié)作和互動，營造濃厚的質(zhì)量文化氛圍。

二、確定質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建質(zhì)量保障體系

首先，高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系中，目標(biāo)和決策系統(tǒng)是前提性的內(nèi)容，其主要的任務(wù)是:在滿足國家和社會需要的基礎(chǔ)上，遵循高等教育規(guī)律，確定教學(xué)質(zhì)量的目標(biāo)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)學(xué)校的自身定位，主要包括:學(xué)校的定位和規(guī)劃、人才培養(yǎng)的規(guī)格和目標(biāo)以及辦學(xué)思路等。隨著社會的發(fā)展和育人環(huán)境的不斷變化，為了體現(xiàn)學(xué)校本身的個(gè)性和特色，高校要不斷地調(diào)整培養(yǎng)質(zhì)量和目標(biāo)，適應(yīng)市場的新變化和形勢，根據(jù)社會的需求和學(xué)校的發(fā)展?fàn)顩r，適時(shí)調(diào)整和制定教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。其次，高校的教學(xué)投入分為硬件投入和軟件投入兩種，主要包括人、財(cái)、物、政策、管理、精力等，是高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系中基礎(chǔ)性的內(nèi)容。在質(zhì)量保障體系中，首先要保證的是辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)，如教學(xué)經(jīng)費(fèi)、實(shí)驗(yàn)室、校舍運(yùn)動場等辦學(xué)條件。但是也不要忽視軟件方面，如教學(xué)資源的管理和利用、教育價(jià)值導(dǎo)向等，從而體現(xiàn)出高校的績效和特色。同時(shí)，內(nèi)部教學(xué)保障體系中，實(shí)踐教學(xué)和教材建設(shè)等組織實(shí)施都包括在執(zhí)行和落實(shí)系統(tǒng)中，是過程性的內(nèi)容。同時(shí)也包括教學(xué)管理和學(xué)風(fēng)建設(shè)等。在高校人才的培養(yǎng)中，教學(xué)質(zhì)量保障的重點(diǎn)和關(guān)鍵是院系和教師。在教學(xué)質(zhì)量管理中，院系要充分發(fā)揮主動性和能動性，強(qiáng)化質(zhì)量意識。另外，教學(xué)質(zhì)量受到教師教學(xué)能力、方法、態(tài)度的影響，因此，高校要鼓勵(lì)教師全身心地投入教學(xué)，充分調(diào)動教師研究教學(xué)的積極性。要完善師資結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從整體上提高教學(xué)質(zhì)量。第三，剪口和評估系統(tǒng)是監(jiān)督性的內(nèi)容，主要包括教學(xué)基本建設(shè)、學(xué)生學(xué)習(xí)效果、教師教學(xué)質(zhì)量等。其主要方式有:通過日常教學(xué)實(shí)施信息監(jiān)控，通過階段性的教學(xué)了解和掌握動態(tài)問題;對教學(xué)環(huán)節(jié)和管理制度等實(shí)施常規(guī)性的督導(dǎo);定期實(shí)施專業(yè)評估、實(shí)踐教學(xué)評估等，實(shí)施效果診斷。第四，信息和反饋系統(tǒng)是調(diào)控性的內(nèi)容，通過管理平臺收集教學(xué)質(zhì)量信息，整理信息，使學(xué)校能夠準(zhǔn)確地制定決策，從而為學(xué)校提供完善的科學(xué)決策建議和資訊，及時(shí)處理好反饋的意見和結(jié)果?？梢圆扇⌒ｎI(lǐng)導(dǎo)聽課方式，也可以通過信息員和督導(dǎo)員的調(diào)查，對教學(xué)質(zhì)量信息及時(shí)了解和掌握，同時(shí)要跟蹤回訪畢業(yè)生，對學(xué)生進(jìn)行滿意度的問卷調(diào)查，深入調(diào)查用人單位和家長的意見。對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全過程檢測，全方位動態(tài)管理，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，定期公布教學(xué)質(zhì)量信息，通過信息簡報(bào)等不定期公布教學(xué)質(zhì)量信息，從而幫助師生了解、監(jiān)督教學(xué)質(zhì)量。

三、高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系的運(yùn)行

在內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保證系統(tǒng)的運(yùn)行過程中，任何一個(gè)子系統(tǒng)都會影響整個(gè)質(zhì)量保障體系的運(yùn)轉(zhuǎn)，如缺少信息和反饋系統(tǒng)就無法實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。因此，高校要準(zhǔn)確地理解和各結(jié)構(gòu)要素的內(nèi)涵，均衡質(zhì)量要素，確保質(zhì)量體系的運(yùn)行，同時(shí)要健全內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障的五大系統(tǒng)，保證有序協(xié)調(diào)地運(yùn)行。另外，為了保證高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系發(fā)揮作用，要通過層級結(jié)合、上下貫通的運(yùn)行機(jī)制，建立完善的教學(xué)質(zhì)量保障組織體系，確保行之有效地運(yùn)行。

［1］沈玉順.高校教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)的組織策略初探［J］.復(fù)旦教育論壇，2010，(4).

［2］李 明.整合策略切實(shí)改進(jìn)高校質(zhì)量保障體系［J］.中國高等教育，2011，(11).