郭思忱，毛夢(mèng)璨

摘 要：隨著時(shí)代的進(jìn)步，技術(shù)的發(fā)展日新月異，以網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒體時(shí)代到來，使地球成為了一個(gè)“村落”，互聯(lián)網(wǎng)以傳統(tǒng)媒體不可比擬的優(yōu)勢(shì)迅速走進(jìn)千家萬戶。但與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上也發(fā)生了許多的“暴力行為”，如人肉搜索、謠言傳播等，給現(xiàn)實(shí)社會(huì)造成了一系列的影響。文章結(jié)合網(wǎng)絡(luò)暴力產(chǎn)生的原因及其影響，對(duì)如何應(yīng)對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行研究分析，以推進(jìn)構(gòu)建和諧干凈的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)暴力；網(wǎng)絡(luò)暴民；網(wǎng)絡(luò)公民

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2014）04-0032-03

網(wǎng)絡(luò)暴力是伴隨著網(wǎng)絡(luò)這一新興媒體的產(chǎn)生而出現(xiàn)的，是一種在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)施的“暴力行為”，它產(chǎn)生的原因復(fù)雜多樣。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)暴力發(fā)生的頻率也越來越大，并且對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)造成了一系列的影響。如何還網(wǎng)絡(luò)一個(gè)干凈的環(huán)境空間，減少網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生，已經(jīng)越來越引起了人們的高度重視。

一、網(wǎng)絡(luò)暴力的含義及產(chǎn)生的原因

（一）網(wǎng)絡(luò)暴力的含義、特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)暴力是在新媒體時(shí)代下產(chǎn)生的一個(gè)新的詞語，顧名思義，這不是一個(gè)褒義詞，具體來講，“網(wǎng)絡(luò)暴力是指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上的暴力行為，是社會(huì)暴力在網(wǎng)絡(luò)上的延伸。其表現(xiàn)形式有：網(wǎng)民對(duì)未經(jīng)證實(shí)或已經(jīng)證實(shí)的網(wǎng)絡(luò)事件，在網(wǎng)上發(fā)表具有攻擊性、煽動(dòng)性和侮辱性的失實(shí)言論，造成當(dāng)事人名譽(yù)損害；在網(wǎng)上公開當(dāng)事人現(xiàn)實(shí)生活中的個(gè)人隱私，侵犯其隱私權(quán)；對(duì)當(dāng)事人及其親友的正常生活進(jìn)行行動(dòng)和言論侵?jǐn)_，致使其人身權(quán)利受損等[1]。

2006年著名的“虐貓女”事件、2010年的“山西地震謠言”事件、2012年的“甄子丹趙文卓罵戰(zhàn)”事件……越來越多的網(wǎng)民在遇到具有爭(zhēng)議性的事件時(shí)缺乏理性思考，他們用侮辱性的語言進(jìn)行謾罵，用極具有破壞性和傷害性的暴力手段對(duì)他人進(jìn)行攻擊，對(duì)被攻擊者造成了現(xiàn)實(shí)生活中的傷害。

（二）網(wǎng)絡(luò)暴力產(chǎn)生的原因

網(wǎng)絡(luò)暴力產(chǎn)生的原因很多，在這里筆者將此分為宏觀原因和微觀原因。

1.網(wǎng)絡(luò)暴力產(chǎn)生的宏觀原因。（1）社會(huì)環(huán)境轉(zhuǎn)型。在傳統(tǒng)社會(huì)中，人們幾乎沒有發(fā)表自己言論的機(jī)會(huì)，話語權(quán)緊緊掌握在傳統(tǒng)媒體中。隨著時(shí)代的進(jìn)步，社會(huì)環(huán)境轉(zhuǎn)型為人們帶來了更多的權(quán)利，人們急需釋放自己被壓抑已久的話語權(quán)，許多思想、觀念噴薄而出，因此在遇到爭(zhēng)議性的事件時(shí)，許多人缺乏理性的思考，只想著“一吐為快”，而未考慮這些行為的后果。（2）網(wǎng)絡(luò)媒體相對(duì)于傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)是新興媒體，具有傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢(shì)，如互動(dòng)性、共時(shí)性等，而互動(dòng)性是它相較于傳統(tǒng)媒體最大的優(yōu)勢(shì)，人們能自由的網(wǎng)上發(fā)表自己對(duì)新聞事件的看法，并且相互交流，這樣的互動(dòng)性平臺(tái)使得人們發(fā)泄自己的話語權(quán)有了技術(shù)的支持。（3）人們的公共意識(shí)不斷提升。古時(shí)候，有著“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的說法，隨著社會(huì)的進(jìn)步，偌大的世界變成了“地球村”，人們的觀念也發(fā)生了改變，公共意識(shí)不斷提升，人們有能力對(duì)各種社會(huì)問題進(jìn)行思考和討論，人人都可以參與到社會(huì)事務(wù)中來。

2.網(wǎng)絡(luò)暴力產(chǎn)生的微觀原因。（1）極化現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的社區(qū)，當(dāng)人們聚集在這個(gè)社區(qū)時(shí)，會(huì)感受到自己處于“圈子”里，“許多時(shí)候，一群人最終考慮和做的事情是群體的成員在單獨(dú)的情況下本來絕不會(huì)考慮和做的。[2]”正是由于網(wǎng)民們同處于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間中，大家自由交流，當(dāng)遇到與自己觀點(diǎn)相同的人時(shí)，他們就有可能走極端，群體之間的感染、暗示使得他們做出了“暴民般”的極端行為。（2）匿名性。由于網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的環(huán)境，許多在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中不能說、不敢說的事情到了這里都可以暢所欲言，人們的身份是隱匿的，大家都坐在自己的家里，對(duì)著電腦，“安全”的做自己想做的事情，這樣的環(huán)境使得許多人放任了自己的言行。

二、網(wǎng)絡(luò)暴力所帶來的影響

網(wǎng)絡(luò)暴力的行為雖然是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行的，但是這樣的行為往往會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的正常秩序造成影響和破壞。

（一）對(duì)當(dāng)事人的影響

網(wǎng)絡(luò)暴力的一個(gè)最明顯的影響就是對(duì)當(dāng)事人的影響，2006年的“虐貓事件”、2007年的“最毒后媽”事件，網(wǎng)友們圍繞這些事情展開了人肉搜索，將其當(dāng)事人的信息和隱私公布在網(wǎng)絡(luò)上，對(duì)當(dāng)事人和他們的家人的現(xiàn)實(shí)生活造成了巨大的影響。當(dāng)年“虐貓女”被人肉出后，不僅丟失了工作，精神也受到了巨大打擊。

（二）對(duì)社會(huì)環(huán)境的影響

著名新聞學(xué)者李普曼認(rèn)為，“所謂擬態(tài)環(huán)境，也就是我們所說的信息環(huán)境，它并不是現(xiàn)實(shí)環(huán)境鏡子式的再現(xiàn)，而是傳播媒介通過對(duì)象征性事件和信息進(jìn)行選擇和加工，重新加以結(jié)構(gòu)化以后向人們提示的環(huán)境。[3]”在傳統(tǒng)媒體時(shí)期，我們所接觸的世界通常是由傳統(tǒng)媒體所提供的。而在新媒體時(shí)代，由于網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性、便捷性等特點(diǎn)，網(wǎng)民既是受眾，也是傳播者。因此，我們對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)也開始受到網(wǎng)民的影響，網(wǎng)民們的暴力行為會(huì)對(duì)人們認(rèn)識(shí)世界產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。新媒體時(shí)代，許多人開始成為“公民記者”，但他們并非專業(yè)記者，不會(huì)深究事件內(nèi)在的原因，如2010年“我爸是李剛”事件，天涯等網(wǎng)站陸續(xù)出現(xiàn)了關(guān)于河北大學(xué)車禍的帖子，肇事者一句“我爸是李剛”更是引爆了網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)民針對(duì)這一句話衍生出了對(duì)“官二代”這一群體的批判，但是據(jù)當(dāng)?shù)厝酥v，當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況是河北大學(xué)保衛(wèi)處處長(zhǎng)對(duì)當(dāng)事人李啟銘有些印象，問李啟銘是不是李剛的兒子，李啟銘回答：“是，我爸是李剛”。事情真相如何，我們不能還原當(dāng)時(shí)的情景，但確實(shí)給我們?cè)斐闪斯俣w揚(yáng)跋扈、草菅人命的印象。

（三）對(duì)政府輿論導(dǎo)向的影響

網(wǎng)民們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上對(duì)社會(huì)事件進(jìn)行討論，大多數(shù)人不明真相，人云亦云，把關(guān)人的角色在網(wǎng)絡(luò)媒介中弱化，當(dāng)遇到爭(zhēng)議性事件時(shí)，網(wǎng)民們傾向于相信同自己處于同一階層人們的意見，使自己成為大眾中的一員，正因?yàn)檫@樣的狀況，也由于網(wǎng)民們?nèi)狈硇缘乃伎己屠潇o的分析，他們也很容易被別有用心的人利用，這會(huì)對(duì)政府的輿論引導(dǎo)造成危害，不利于和諧社會(huì)的構(gòu)建。以上三個(gè)方面均闡述的網(wǎng)絡(luò)暴力所帶來的負(fù)面影響，但是凡事均有兩面性，網(wǎng)絡(luò)暴力雖然會(huì)給現(xiàn)實(shí)社會(huì)帶來危害，但其仍產(chǎn)生了一些客觀性的影響，比如面對(duì)爭(zhēng)議性事件時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上討論紛紛，在一定程度上擴(kuò)大了事件的影響力，吸引了了更多人的關(guān)注。

三、構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：由網(wǎng)絡(luò)暴民到網(wǎng)絡(luò)公民

網(wǎng)絡(luò)暴力是網(wǎng)絡(luò)中不文明的行為，這不利于構(gòu)建和諧、干凈的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境空間，如何讓暴力行為中的網(wǎng)絡(luò)暴民變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)公民，值得深思，筆者在此總結(jié)了幾點(diǎn)建議。

（一）網(wǎng)民—提升自我和他人的素質(zhì)

網(wǎng)民作為網(wǎng)絡(luò)的使用者，應(yīng)當(dāng)提升自己辨別問題的能力，遇到值得關(guān)注的事件時(shí)，要以一種理智清醒的態(tài)度去對(duì)待。每一個(gè)人都有義務(wù)使網(wǎng)絡(luò)更加的有規(guī)范和秩序。如2009年出現(xiàn)的人肉搜索公約，就是由網(wǎng)友自發(fā)組織制訂的人肉搜索的相關(guān)約束與規(guī)則，目的是稱將規(guī)范網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)。此公約發(fā)出后得到不少網(wǎng)民的支持。人肉搜索公約的出現(xiàn)體現(xiàn)出一部分網(wǎng)民們開始對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力進(jìn)行反思。并且網(wǎng)民在提升自身素質(zhì)的同時(shí)也要以“平等”的身份對(duì)其他網(wǎng)友進(jìn)行引導(dǎo)，相互幫助與提高。

（二）政府—構(gòu)建公共領(lǐng)域

1.出臺(tái)相應(yīng)的、詳盡的法律法規(guī)。政府作為國(guó)家機(jī)關(guān)，同樣對(duì)構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有著責(zé)任。法蘭克福學(xué)派的代表人物哈貝馬斯提出了“公共領(lǐng)域”的概念?！肮差I(lǐng)域是在國(guó)家這個(gè)公共權(quán)威的領(lǐng)域與市民社會(huì)這個(gè)私人領(lǐng)域之間的一個(gè)批判領(lǐng)域，在這個(gè)領(lǐng)域中，民眾有能力對(duì)各種公共問題和國(guó)家政策進(jìn)行批判性的思考。[4]”在新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)無疑是最便捷的公共領(lǐng)域，人們?cè)诖丝梢宰杂傻慕涣鞲鞣N社會(huì)問題。因此，政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)這一領(lǐng)域的監(jiān)管和引導(dǎo)，出臺(tái)完善詳盡的法律措施來規(guī)范網(wǎng)絡(luò)中的行為，使網(wǎng)絡(luò)真正發(fā)揮公共領(lǐng)域的作用。目前，我國(guó)仍然沒有一部真正詳盡、健全的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)暴力的法律法規(guī)，只是零散的出臺(tái)過一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)色情犯罪的條例，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

2.通過政務(wù)微博與網(wǎng)民進(jìn)行交流互動(dòng)。（1）建立關(guān)于使用政務(wù)微博的相關(guān)規(guī)章制度。政務(wù)微博是近年來新興起的熱潮，隨著新媒體時(shí)代的到來，人們獲取信息的渠道越來越多，但同時(shí)許多虛假的信息也蜂擁而出。如2010年的“山西地震”謠言事件，由于虛假信息的發(fā)布，給人們?cè)斐闪司薮蟮目只?，造成了社?huì)的不安。在此背景下，政務(wù)微博應(yīng)運(yùn)而生，越來越多的行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)了微博，在驗(yàn)證了真實(shí)身份后，通過微博發(fā)布有關(guān)部門信息，各部門應(yīng)當(dāng)建立起統(tǒng)一的政務(wù)微博，通過日常信息的發(fā)布和交流開展思想教育工作，避免網(wǎng)民受到虛假信息的蠱惑。并且有關(guān)部門需要出臺(tái)相關(guān)政策規(guī)定政務(wù)微博的使用，如北京市制定了《北京市微博發(fā)展管理若干規(guī)定》、南京市出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)微博建設(shè)的意見》、新疆頒布了《自治區(qū)政府系統(tǒng)政務(wù)微博應(yīng)用管理規(guī)定》，更多地方應(yīng)當(dāng)積極借鑒，出臺(tái)與政務(wù)微博相關(guān)的規(guī)定條例，這樣才能更好的應(yīng)用這一新興媒體。（2）微訪談加強(qiáng)與網(wǎng)民之間的互動(dòng)。目前有許多地方都申請(qǐng)了政務(wù)微博，但不足之處在于大多數(shù)都流于形式，偶爾發(fā)布一些消息，也不回復(fù)網(wǎng)民的評(píng)論，沒有真正體現(xiàn)其互動(dòng)性。而微訪談則能彌補(bǔ)這一缺陷，政務(wù)微博應(yīng)當(dāng)定期舉行微訪談活動(dòng)，請(qǐng)政府官員或者專家學(xué)者做嘉賓，回答網(wǎng)友的一些提問，既能夠讓網(wǎng)友問關(guān)心的問題，又能夠?qū)ζ溥M(jìn)行正確的引導(dǎo)。2013年10月10日，佛山市委書記李貽偉在該市官方微博“佛山發(fā)布”進(jìn)行“微訪談”，原計(jì)劃1個(gè)半小時(shí)的交流，因?yàn)榫W(wǎng)友的熱情提問延長(zhǎng)至3個(gè)小時(shí)，真正的體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性。通過政務(wù)微博進(jìn)行微訪談與網(wǎng)民交流，能無形之中引導(dǎo)網(wǎng)民朝著理性、客觀的態(tài)度邁進(jìn)。但在目前微訪談還沒有被政務(wù)微博大力使用，各地的政府應(yīng)當(dāng)大力推廣而行之。

（三）門戶網(wǎng)站—商業(yè)浪潮下做好把關(guān)職能

網(wǎng)絡(luò)雖然是一個(gè)開放性的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上人人都可以傳播信息，但這不意味著網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)不可控制的空間。現(xiàn)在大多數(shù)網(wǎng)站受到商業(yè)利益的誘惑，喪失了自己應(yīng)盡的責(zé)任，有的網(wǎng)站甚至希望多一些網(wǎng)絡(luò)暴力行為提高網(wǎng)站的知名度，以獲得巨大的商業(yè)利益。如何讓網(wǎng)站在商業(yè)化的浪潮下為凈化網(wǎng)絡(luò)空間出一份力，筆者在這里提幾點(diǎn)建議。

1.把關(guān)人——履行好把關(guān)職能。傳播學(xué)的奠基人之一庫(kù)爾特盧因最早提出了“把關(guān)人”的概念，他認(rèn)為，在群體傳播過程中存在一些把關(guān)人，只有符合群體規(guī)范或者把關(guān)人的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的信息內(nèi)容才能進(jìn)入傳播渠道。在新媒體時(shí)代下，作為網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人的有網(wǎng)絡(luò)編輯和論壇版主等。（1）網(wǎng)絡(luò)編輯借助編輯語言進(jìn)行引導(dǎo)。為了不引起網(wǎng)民的反感，網(wǎng)絡(luò)編輯可以采用隱形導(dǎo)向，如巧妙的用一些推薦話題，和其他的把關(guān)人——網(wǎng)絡(luò)論壇版主、聊天室主持人等等溝通，借助一定的編輯語言，如排版的空間、發(fā)稿的時(shí)間等等來表明自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。（2）論壇版主作為意見領(lǐng)袖進(jìn)行引導(dǎo)。論壇版主作為網(wǎng)民中意見領(lǐng)袖，應(yīng)當(dāng)通過自己特有的引導(dǎo)能力來加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)民的正確引導(dǎo)。如“天價(jià)煙局長(zhǎng)周久耕”事件中，“天價(jià)煙”一帖登上“天涯社區(qū)”網(wǎng)站頭條，從此它成為全國(guó)性新聞話題，此后又曝出許多關(guān)于該官員奢侈的消息，在巨大的輿論壓力下，周久耕最終被免職。此外，版主還可以對(duì)網(wǎng)民的言論加以監(jiān)督，在發(fā)現(xiàn)有帶有侮辱性的暴力式言論時(shí)及時(shí)與網(wǎng)民溝通，以免其“誤入歧途”。（3）兩者之間加強(qiáng)合作交流共同進(jìn)行引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)編輯作為網(wǎng)絡(luò)中最大的把關(guān)人，而論壇版主則作為網(wǎng)民中的意見領(lǐng)袖，兩者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)合作交流，在遇到爭(zhēng)議性事件時(shí)，論壇版主應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注網(wǎng)民們的情況，從最原始的網(wǎng)民言論中了解其思想，及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)編輯溝通，讓網(wǎng)絡(luò)編輯了解更多的、更真實(shí)的、更基層的網(wǎng)民言論，對(duì)網(wǎng)民的思想動(dòng)態(tài)有一個(gè)大致的把握，再進(jìn)行進(jìn)一步的監(jiān)督和引導(dǎo)。

2.與政府合作進(jìn)行輿論監(jiān)督。網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與政府之間的合作，才能更好的進(jìn)行輿論監(jiān)督和引導(dǎo)，新浪網(wǎng)與人民網(wǎng)輿論監(jiān)測(cè)辦公室研究每三個(gè)月發(fā)布一次最近的網(wǎng)絡(luò)謠言事件，在滿足了公民的知情權(quán)后，對(duì)這些事件進(jìn)行反思，從中獲取經(jīng)驗(yàn)。2013年9月5日上午，由人民網(wǎng)與人力資源和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心聯(lián)合主辦的“CETTIC網(wǎng)絡(luò)輿情分析師職業(yè)培訓(xùn)啟動(dòng)”新聞發(fā)布會(huì)在人民日?qǐng)?bào)社舉行，標(biāo)志著雙方攜手推出的“網(wǎng)絡(luò)輿情分析師職業(yè)培訓(xùn)”項(xiàng)目正式啟動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)輿情分析師作為一個(gè)新興的職業(yè)正式在公眾面前亮相。它從事互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處置等工作，為各級(jí)黨政機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位以及個(gè)人提供互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)測(cè)、分析和咨詢服務(wù)。網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)重視這個(gè)新興的職業(yè)，加強(qiáng)與政府之間的合作，為網(wǎng)民提供更加健康、干凈的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3.開展網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)會(huì)議履行輿論導(dǎo)向的職能。為了減少網(wǎng)絡(luò)暴力的出現(xiàn)，在社會(huì)上發(fā)生值得關(guān)注的事情時(shí)，門戶網(wǎng)站可以進(jìn)行由網(wǎng)絡(luò)主持人主持的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)會(huì)議，既可以給網(wǎng)民們一個(gè)自由討論的空間，又有主持人在其中引導(dǎo)。在進(jìn)行互動(dòng)會(huì)議時(shí)，還可以邀請(qǐng)一些實(shí)事方面的專家來解惑，使大家在暢所欲言的同時(shí)又可以獲得對(duì)事件的深入了解，在每一次討論結(jié)束后，網(wǎng)絡(luò)工作人員可以將討論的內(nèi)容精心整理，將一些有價(jià)值的話語放到網(wǎng)頁(yè)上。這一點(diǎn)可以借鑒網(wǎng)絡(luò)電視批評(píng)的《電視批判》這一論壇的組織形式。戶外資料網(wǎng)就曾針對(duì)2010年發(fā)生的由于徒步旅行出現(xiàn)的“夏特案”進(jìn)行過討論，主持人介紹案情，網(wǎng)友提出自己的觀點(diǎn)，而不足之處就是沒有相關(guān)的專家進(jìn)行專業(yè)的解答，但主持人在其中的引導(dǎo)也使討論始終圍繞著理性和思考。知名網(wǎng)站天涯中也有天涯雜談、情感天地等多個(gè)討論版塊，在遇到很多爭(zhēng)議性事件時(shí)，網(wǎng)友們就在此進(jìn)行討論，如天涯雜談中的CY事件討論轉(zhuǎn)帖，達(dá)到361頁(yè)之多，但是在此討論中，沒有一個(gè)正式的網(wǎng)絡(luò)主持人，也沒有邀請(qǐng)專家對(duì)事件進(jìn)行解析，只是網(wǎng)友們泛泛而談。因此，網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)改進(jìn)自身論壇的討論方式，如在遇到爭(zhēng)議性事件時(shí)設(shè)置議題，設(shè)網(wǎng)絡(luò)主持人和專家，事先預(yù)告，定期討論，并重視后期整理和總計(jì)而工作，使之更具有秩序，也更能使網(wǎng)民暢所欲言、理性思考。

四、結(jié) 語

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)暴力是指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中，針對(duì)某一值得關(guān)注的社會(huì)現(xiàn)象而引發(fā)的一系列破壞性的活動(dòng)，往往會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的正常秩序造成影響。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生有著深刻的社會(huì)背景，和網(wǎng)民的心理也是分不開的，為了減少、避免這種網(wǎng)絡(luò)暴力，網(wǎng)民、政府、網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)共同努力，為構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)出一份力，這樣才能使網(wǎng)絡(luò)這種具有強(qiáng)大生命力的新興媒體更好的發(fā)揮自己的作用。

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