徐永剛

摘 要：隨著目前終端能源供應(yīng)的逐漸緊張，在市場(chǎng)需求逐漸加大的情勢(shì)之下，電力企業(yè)如果想要得到不斷地持續(xù)化的發(fā)展就必須完善整套的電力企業(yè)精細(xì)化營(yíng)銷管理方案。每一個(gè)電力企業(yè)都必須順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的潮流，結(jié)合自身的發(fā)展情況，在日常營(yíng)銷管理之中，制定精細(xì)的管理、發(fā)展政策，不斷地通過(guò)精細(xì)化管理來(lái)獲得最大化的企業(yè)利益。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；營(yíng)銷；精細(xì)化管理

所謂的精細(xì)化管理就是利用先進(jìn)的管理理念，把企業(yè)過(guò)去的粗陋、簡(jiǎn)單式的管理方法進(jìn)行深入、提高，以此來(lái)減少初期管理方面的能源浪費(fèi)、人才流失等問(wèn)題，是幫助企業(yè)提高、獲得最大化利益的一個(gè)良好地途徑。因此，就目前市場(chǎng)電力企業(yè)的營(yíng)銷管理現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，實(shí)施電力企業(yè)的精細(xì)化管理是十分必要的，同時(shí)也積極響應(yīng)了我國(guó)構(gòu)建和諧化社會(huì)的號(hào)召。

1.電力企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷精細(xì)化管理的意義和目的

精細(xì)化管理是現(xiàn)代社會(huì)能源節(jié)約的一種新式管理方法，它將管理層次進(jìn)行了更細(xì)致的分化，以借此提高供電企業(yè)對(duì)社會(huì)的服務(wù)質(zhì)量和自我管理的流暢度。作為現(xiàn)代社會(huì)的企業(yè)，這是一種對(duì)電力企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程和管理過(guò)程深入改革的行為，具有十分長(zhǎng)遠(yuǎn)重要的意義。

1.1實(shí)施電力企業(yè)營(yíng)銷的精細(xì)化管理可以提高企業(yè)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

要想把企業(yè)做強(qiáng)做大，首先就需要加強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，而提高企業(yè)營(yíng)銷管理精細(xì)化程度則可以廢除過(guò)去冗余的制度，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作速率，形成環(huán)環(huán)相扣、高效的工作方式，規(guī)范企業(yè)管理制度，提高企業(yè)管理人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待自己的每一份工作。

1.2實(shí)施電力企業(yè)營(yíng)銷的精細(xì)化管理可以提高企業(yè)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)的供電企業(yè)而言，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，迫使電力企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)施現(xiàn)如今的精細(xì)化管理方案。同時(shí)，優(yōu)秀的精細(xì)化管理方案也需要強(qiáng)大的執(zhí)行力來(lái)進(jìn)行督管，重視細(xì)節(jié)，通過(guò)全局掌控與分層管理來(lái)提高管理的全方位性，避免能源的浪費(fèi)，從根本上減少了經(jīng)濟(jì)的損失，提高了企業(yè)利益，加強(qiáng)了電力企業(yè)在市場(chǎng)之中的競(jìng)爭(zhēng)能力，使電力企業(yè)長(zhǎng)久的在現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中有一席之地。

1.3電力企業(yè)營(yíng)銷的精細(xì)化可以幫助企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)

電力企業(yè)采取精細(xì)的營(yíng)銷方案之后可以細(xì)化管理層次和服務(wù)層次，根據(jù)不同的用電客戶需求，提供有差異性的電力服務(wù)，完善了市場(chǎng)營(yíng)銷方案，使方案變得多樣化、全面化，有目的性、針對(duì)性的采取服務(wù)手段。通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)的合作，使用戶可以足不出戶就享受查詢、繳費(fèi)、提出意見(jiàn)或建議等等不同的服務(wù)，在一定程度上大大節(jié)約了反饋時(shí)間，提高了營(yíng)銷方案轉(zhuǎn)變的速度，提升了服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了企業(yè)品牌形象。

2.電力企業(yè)營(yíng)銷的精細(xì)化管理需注意的幾個(gè)方面

企業(yè)的營(yíng)銷的精細(xì)化管理是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程里面不僅僅需要注意全局布置，同時(shí)更要關(guān)注細(xì)節(jié)。在這個(gè)過(guò)程之中可能會(huì)出現(xiàn)形形色色的問(wèn)題，下面我們就可能出現(xiàn)的問(wèn)題提出了需要注意的幾個(gè)方面以及相應(yīng)的解決方案。

2.1建立良好的服務(wù)品質(zhì)

服務(wù)是電力企業(yè)的靈魂，決定電力企業(yè)命運(yùn)的首要便是服務(wù)質(zhì)量是否滿足大眾的要求。為了在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之下獲得長(zhǎng)久發(fā)展，電力企業(yè)便應(yīng)注重提高相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量。在這個(gè)過(guò)程之中不僅僅是要有穩(wěn)定的電能質(zhì)量，更重要的是在電網(wǎng)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、故障維修等等不同的環(huán)節(jié)有細(xì)致的責(zé)任劃分，做到人人有事干，時(shí)時(shí)有事干。

2.2以科學(xué)帶動(dòng)發(fā)展，堅(jiān)持不斷創(chuàng)新

在社會(huì)科技迅速進(jìn)步的今天，實(shí)施企業(yè)營(yíng)銷的精細(xì)化管理，本身就是順應(yīng)市場(chǎng)化發(fā)展的潮流，廢除過(guò)去冗余的發(fā)展方案，完善工作方法，注重科技創(chuàng)新，以科技進(jìn)步帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步，響應(yīng)國(guó)家和諧社會(huì)的口號(hào)，提高電能利用率，進(jìn)行高效率的能源改革。無(wú)論是什么形式的企業(yè)，同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律不斷分析然后進(jìn)行企業(yè)的改革創(chuàng)新，這樣才可以在未來(lái)的市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)之下占得一席之地。

2.3在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程之中以法律為準(zhǔn)繩

在一個(gè)企業(yè)發(fā)展的任何過(guò)程之中都要做到有法可依，增強(qiáng)員工的法律意識(shí)，開(kāi)展專門(mén)的法律培訓(xùn)課程，注重對(duì)于用電管理合同的簽署規(guī)范管理。對(duì)于過(guò)去的一些擦邊球行為和不規(guī)范法律行為都要予以嚴(yán)重的警告和管理。形成科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆煞婪镀髽I(yè)制度。

2.4建立良好的、積極向上的企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，它不是一朝一夕之間就有的，它是在長(zhǎng)期的生產(chǎn)過(guò)程和總結(jié)之中才形成出來(lái)的，是每一個(gè)企業(yè)管理者和員工所共持的信念和行為方式。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，良好的、積極向上的企業(yè)文化就相當(dāng)于一盞啟明燈，對(duì)于其旗下的企業(yè)和員工有導(dǎo)向和凝聚的作用，樹(shù)立良好的企業(yè)文化可以提高員工的歸屬感。內(nèi)外結(jié)合，不斷提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作力、生產(chǎn)力和創(chuàng)造力。

3.結(jié)束語(yǔ)

電力企業(yè)營(yíng)銷的精細(xì)化管理是在當(dāng)今市場(chǎng)發(fā)展之下的必然結(jié)果，是適應(yīng)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。電力企業(yè)為了得到生存和發(fā)展則必須進(jìn)行自我改革，目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善和發(fā)展對(duì)于每一個(gè)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)都將是前所未有的好時(shí)機(jī)，將營(yíng)銷的精細(xì)化管理融合進(jìn)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程之中，發(fā)揮每一個(gè)員工的主導(dǎo)地位和積極性，會(huì)成為電力企業(yè)發(fā)展的源源不斷的動(dòng)力，為企業(yè)謀求到長(zhǎng)久的可持續(xù)發(fā)展和和諧發(fā)展。

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