楊國棟

北京航空航天大學(xué)畢業(yè)生李清要在留學(xué)生服務(wù)中心辦理戶口暫存，因畢業(yè)證書遺失需提供畢業(yè)證明書。辦理過程當(dāng)中遭遇新舊規(guī)定銜接“空窗”：留服中心表示已有畢業(yè)證明書不符合新規(guī)要求；學(xué)校卻說新規(guī)雖然出現(xiàn)在教育部網(wǎng)站，但沒有以文件形式下發(fā)，無法依此辦理。就這樣，李清奔走兩個(gè)部門10趟依舊無果。（2014年8月22日《人民日報(bào)》）

教育部辦公廳發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范高等學(xué)校學(xué)歷證書有關(guān)事項(xiàng)的通知》（教學(xué)廳函[2014]14號）5月份就在教育部官網(wǎng)掛出來了，怎么到現(xiàn)在也沒落實(shí)呢？究竟是誰在說謊，這份通知為何會在發(fā)放途中無故失蹤，北京市教委是不是應(yīng)該調(diào)查一下？筆者認(rèn)為，老百姓之所以經(jīng)常遇到“辦事難”，除了辦事人員的刻意刁難，很大程度上是源于僵化的官僚體制和一些官員不接地氣的辦事作風(fēng)。制定政策時(shí)根本不考慮基層的難處和新老政策銜接應(yīng)有的緩沖期，更沒有充分征求基層意見；結(jié)果，倉促出臺的政策不僅長期無法落實(shí)到位，還可能因不符合實(shí)際情況而變成廢紙，既損害群眾利益，又有損政府形象。這樣的教訓(xùn)值得好好汲取。