孫海燕 張立 蘭蕾蕾

【摘 要】 目的 研究精細(xì)化管理在風(fēng)濕免疫性疾病護(hù)理中的應(yīng)用效果以及滿意度。方法 選取本院自2012年1月—2014年1月間收治的224例風(fēng)濕免疫性疾病患者，對(duì)其進(jìn)行隨機(jī)分組，分為對(duì)照組和觀察組，112例/組，對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理方法進(jìn)行護(hù)理，觀察組則采用精細(xì)化管理方式來(lái)對(duì)其進(jìn)行護(hù)理。對(duì)比分析兩組患者的滿意度，探討精細(xì)化管理的應(yīng)用情況。結(jié)果 經(jīng)過(guò)本院的分組護(hù)理研究，對(duì)照組的滿意例數(shù)占79例，不滿意例數(shù)占33例，則滿意率為70.54%；觀察組的滿意例數(shù)為108例，不滿意例數(shù)為4例，其滿意率為96.43%，觀察組的滿意度明顯高于對(duì)照組，差異顯著（P<0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論 精細(xì)化管理可以有效的實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)濕性免疫性疾病護(hù)理滿意度提升，增強(qiáng)護(hù)患關(guān)系，利于醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的提升。

【關(guān)鍵詞】 精細(xì)化；風(fēng)濕免疫性疾病；護(hù)理；觀察

【中圖分類(lèi)號(hào)】 R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 B

風(fēng)濕性免疫性疾病的臨床表現(xiàn)較為特殊，而且可能影響到患者的多個(gè)器官，因此對(duì)于此病的護(hù)理需要更高的要求[1]。作為新時(shí)代的護(hù)理人員，醫(yī)院臨床的護(hù)理上不僅需要具有扎實(shí)的臨床知識(shí)，而且還需要掌握專(zhuān)業(yè)的護(hù)理技能，才能實(shí)現(xiàn)風(fēng)濕免疫性疾病精細(xì)化護(hù)理服務(wù)[2]。因此選取本院自2012年1月—2014年1月間收治的224例風(fēng)濕免疫性疾病患者進(jìn)行分組研究，現(xiàn)報(bào)道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取本院自2012年1月—2014年1月間收治的224例風(fēng)濕免疫性疾病患者，其中對(duì)照組112例，男性占62例，年齡在36-79歲之間，平均年齡為（52.2±12.8）歲，女性占50例，年齡在37-68歲之間，平均年齡為（53.7±11.9）歲；觀察組112例，男性占52例，年齡在35-73歲之間，平均年齡為（53.4±12.1）歲，女性占60例，年齡在33-69歲之間，平均年齡為（52.4±12.9）歲。兩組患者在性別、年齡上均無(wú)顯著性差異（P>0.05），無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性。

1.2 方法 對(duì)照組按照常規(guī)護(hù)理方法進(jìn)行護(hù)理，觀察組則采用精細(xì)化管理方法進(jìn)行護(hù)理服務(wù)管理。則觀察組的精細(xì)化管理服務(wù)主要有：①?gòu)?qiáng)化護(hù)理人員素質(zhì)。醫(yī)院護(hù)理人員的素質(zhì)作為整個(gè)醫(yī)院的基礎(chǔ)，因此需要加強(qiáng)護(hù)理人員的職業(yè)道德建設(shè)，不斷端正護(hù)理人員的工作態(tài)度，不斷強(qiáng)化護(hù)士的護(hù)理理論以及護(hù)理知識(shí)和技能。作為風(fēng)濕性免疫疾病的護(hù)理，醫(yī)院可以針對(duì)常見(jiàn)的護(hù)理方式方法進(jìn)行培訓(xùn)，使得護(hù)士知曉如何展開(kāi)對(duì)危機(jī)重癥的護(hù)理和救治。②強(qiáng)化護(hù)理工作流程。風(fēng)濕性免疫性疾病在進(jìn)行護(hù)理的過(guò)程中需要由護(hù)士長(zhǎng)牽頭，然后骨干護(hù)理組成員進(jìn)行討論，制定出有針對(duì)性的日常護(hù)理措施，確保護(hù)理工作的有效開(kāi)展。整個(gè)工作流程包含了患者出院、入院流程、交接工作流程、風(fēng)險(xiǎn)防范流程、發(fā)放口服藥物等流程。③提升精細(xì)化管理意識(shí)。精細(xì)化管理其主要還是在精細(xì)上，那么提升護(hù)理人員的精細(xì)化管理的服務(wù)意識(shí)成為了當(dāng)前醫(yī)院護(hù)理技術(shù)提升的重點(diǎn)。精細(xì)化管理的意識(shí)提升需要從整個(gè)護(hù)理科開(kāi)始倡導(dǎo)，為不斷提升護(hù)理人員的護(hù)理技術(shù)而努力。通過(guò)提升醫(yī)院護(hù)士的精細(xì)化護(hù)理意識(shí)，這樣才能夠從根本上實(shí)現(xiàn)對(duì)患者的人性化護(hù)理，以達(dá)到對(duì)患者的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

1.3 效果判定 調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放份數(shù)為224份，回收份數(shù)為224份，回收率為100%。問(wèn)卷中有自行設(shè)計(jì)的20道問(wèn)題，針對(duì)風(fēng)濕性免疫性疾病的護(hù)理滿意度問(wèn)卷調(diào)查，總分?jǐn)?shù)為20分。其中滿意標(biāo)準(zhǔn)：分?jǐn)?shù)為>15分；不滿意標(biāo)準(zhǔn)：分?jǐn)?shù)<15分。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 本次觀察組和對(duì)照組數(shù)據(jù)采用SPSS18.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，使用t檢驗(yàn)，技術(shù)資料使用（%）表示，用X2進(jìn)行檢驗(yàn)。以P<0.05具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

經(jīng)過(guò)本院的分組護(hù)理研究，對(duì)照組的滿意例數(shù)占79例，不滿意例數(shù)占33例，則滿意率為70.54%；觀察組的滿意例數(shù)為108例，不滿意例數(shù)為4例，其滿意率為96.43%，觀察組的滿意度明顯高于對(duì)照組，差異顯著（P<0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，見(jiàn)表1。

3 討論

隨著醫(yī)療制度的快速發(fā)展，以人為本思想在醫(yī)療服務(wù)事業(yè)中不斷被提及，說(shuō)明我國(guó)對(duì)于人權(quán)的重視程度不斷在上升，同時(shí)精細(xì)化管理在日常護(hù)理服務(wù)中越來(lái)越受到重視。尤其是風(fēng)濕性免疫性疾病的發(fā)病率逐年上升，而且此類(lèi)疾病極易復(fù)發(fā)，為了不斷減少患者在治療過(guò)程中的并發(fā)癥，需要努力控制疾病的復(fù)發(fā)[3]。為此開(kāi)展精細(xì)化管理可以不斷將其引入到風(fēng)濕性免疫性疾病管理中，因?yàn)榫?xì)化管理可以有效的促進(jìn)護(hù)理服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變，同時(shí)也能體現(xiàn)出護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的改變。

經(jīng)本院的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)研究來(lái)看，對(duì)照組的滿意率為70.54%明顯小于觀察組的滿意率為96.43%。所以采用精細(xì)化管理可以有效的提升風(fēng)濕性免疫性疾病的護(hù)理效果，為促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的良好發(fā)展大有裨益。

參考文獻(xiàn)

[1] 楊玉芬.精細(xì)化管理在風(fēng)濕免疫性疾病護(hù)理中的應(yīng)用觀察[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2014，08：46-47.

[2] 莫獻(xiàn)潔，黃梅.精細(xì)化管理在風(fēng)濕免疫性疾病護(hù)理中的應(yīng)用[J].中國(guó)當(dāng)代醫(yī)藥，2012，06：164-165.

[3] 解維玉.精細(xì)管理引入風(fēng)濕免疫性疾病護(hù)理管理中的作用[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2013，06：55.