王妍

【摘要】高職院校圖書館開展社會服務(wù)是社會發(fā)展必然趨勢。本文陳述了高職院校圖書館開展社會服務(wù)的必要性和優(yōu)勢，指出了高職院校圖書館開展社會服務(wù)的三個途徑以及在社會服務(wù)中需要解決的幾個問題。

【關(guān)鍵詞】高職院校圖書館 社會服務(wù)

【中圖分類號】G252 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）11-0020-01

一、高職院校圖書館開展社會服務(wù)的必要性

大學(xué)圖書館作為高等學(xué)校的文獻信息中心，是為學(xué)校教學(xué)和科研提供服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)，也是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地。因此，圖書館在為本校教學(xué)、科研、管理服務(wù)的同時，也有責(zé)任、有義務(wù)向社會讀者開放，為地方政府科學(xué)決策提供信息參考，為社會政治、經(jīng)濟文化事業(yè)提供多樣化服務(wù)，即高等學(xué)校圖書館社會化服務(wù)。高職院校作為高等學(xué)校的一個重要組成部分，其圖書館也有著責(zé)任和義務(wù)向全社會提供自己的資源（包括信息資源與物質(zhì)資源）和服務(wù)。

二、高職院校圖書館開展社會服務(wù)的優(yōu)勢

1.資源優(yōu)勢。高職院校以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟為己任，依據(jù)地區(qū)產(chǎn)業(yè)特點及行業(yè)人才需求設(shè)置專業(yè)，并根據(jù)本地產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢建設(shè)學(xué)校的重點專業(yè)。圖書館的館藏建設(shè)是以專業(yè)設(shè)置為標準，以重點專業(yè)為文獻收藏重點，由此形成了獨有的館藏優(yōu)勢和館藏特色。

2.模式優(yōu)勢。地方公共圖書館以文化傳播和知識普及為己任，其服務(wù)對象的廣泛性決定了館藏特點的綜合性、普及性以及對地方企業(yè)這種特定對象深度服務(wù)的不足。研究型高校圖書館科技文獻門類齊全、專業(yè)性強、從業(yè)人員學(xué)歷構(gòu)成高，開展范圍廣泛的社會服務(wù)優(yōu)勢明顯，但就滿足地方企業(yè)的需求而言，資源構(gòu)成的針對性不強，學(xué)校同地方企業(yè)之間因缺乏密切而穩(wěn)固的長期合作關(guān)系，服務(wù)也常常不能到位。然而，校企合作、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式是高職教育區(qū)別于其他教育類型的最鮮明的特點。這種獨特的人才培養(yǎng)模式以及由此帶來的校企間的“近親”關(guān)系猶如在二者之間架起一座橋梁、搭建起一個平臺，為高職院校圖書館走出校園，開展企業(yè)信息服務(wù)提供了現(xiàn)成的通道和捷徑。

三、高職院校圖書館開展社會服務(wù)的途徑

毋庸置疑，高職院校圖書館利用資源優(yōu)勢向社會公眾辦理借書證，提供圖書、期刊借閱和上網(wǎng)查詢資料等服務(wù)，是向社會提供文獻信息服務(wù)最基本、最直接的方法，然而這種傳統(tǒng)的圖書借閱服務(wù)受很多硬件條件限制，而且會增加校園安全隱患。所以，圖書館應(yīng)充分利用豐富的數(shù)字資源、先進的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和人才技術(shù)優(yōu)勢，開通網(wǎng)上服務(wù)通道，將電子文獻資源向社會開放，既不受時空以及復(fù)本量的限制，也不必擔(dān)憂校園安全問題，在對社會服務(wù)的內(nèi)容與方式上以開展遠程數(shù)字服務(wù)、館際互借與原文傳遞、信息素養(yǎng)講座為主，保證社會服務(wù)工作長遠健康地發(fā)展。

1.開展遠程數(shù)字服務(wù)

利用圖書館網(wǎng)站，為遠程讀者提供一體化服務(wù)，允許遠程讀者訪問本館的數(shù)據(jù)庫資源，并設(shè)置學(xué)院的精品課程、課件視頻、特色文化等板塊，同時在本地提供信息檢索、下載數(shù)字資源服務(wù)，為遠程讀者終身學(xué)習(xí)提供條件和幫助。

2. 館際互借與文獻傳遞服務(wù)

高職院校圖書館可以和公共圖書館、社區(qū)圖書館建立館際互借關(guān)系，采用館際互借的方式為讀者提供所需要的文獻信息資源。文獻傳遞服務(wù)是圖書館之間或圖書館與其他文獻情報機構(gòu)之間，相互利用對方文獻信息資源來滿足用戶需求的一種資源共享方式，文獻傳遞的內(nèi)容可以包含：為校外讀者復(fù)制及傳遞本館的原文文獻；為校內(nèi)外讀者向國內(nèi)其他高等院校圖書館或文獻提供機構(gòu)請求提供原文文獻復(fù)制及原文傳遞服務(wù)；為校內(nèi)外讀者向國外的高等院校圖書館或文獻提供機構(gòu)請求提供原文文獻復(fù)制及原文傳遞服務(wù)。文獻傳遞的方式有：E-mail、郵寄、自取等。

3.開展用戶信息素養(yǎng)教育

為了培養(yǎng)社會用戶的信息意識和信息能力，幫助用戶掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下獲取文獻信息的方法和技巧，高職院校圖書館可定期舉辦專題講座，開展有關(guān)知識與能力的培訓(xùn)，包括如何正確有效地使用圖書館資源、如何快速準確地獲取所需文獻、如何利用網(wǎng)絡(luò)工具檢索、查詢和下載網(wǎng)上信息等。對區(qū)域內(nèi)中小學(xué)及企事業(yè)單位圖書管理員進行理論輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。面向社會開設(shè)文獻資源檢索課，普及文獻檢索知識，幫助讀者提高檢索文獻和利用信息的技能，縮短檢索時間，提高檢索效率。通過開展社會讀者信息素養(yǎng)教育，擴大圖書館的社會影響力和知名度，樹立良好的社會服務(wù)形象。

四、高職院校圖書館開展社會服務(wù)需注意的問題

為了能使圖書館的社會服務(wù)工作惠及四方并且穩(wěn)定、高效、持續(xù)開展下去，高職院校圖書館需要很好地解決以下幾個方面的問題：

1.觀念與服務(wù)理念的更新

在開展社會服務(wù)的探討中，首先應(yīng)該對高職院校圖書館的一些老的理念進行更新，如無需糾纏于圖書館資產(chǎn)和資源是“誰的”。圖書館生存和發(fā)展的生命力在于“舍得”；圖書館資源要“藏與用”并重；同時，圖書館服務(wù)于社會公眾要注重“文化建設(shè)與多功能開發(fā)”；服務(wù)對象的增多與服務(wù)內(nèi)容的開放，也許“麻煩”了圖書館員自己，但應(yīng)注意到圖書館員的專業(yè)及熱情，卻能贏得社會更廣泛階層的認可和肯定，從而獲得更高層次的發(fā)展。

2.注重法律程序和保障機制

高職院校圖書館的社會服務(wù)并不是盲目地開展，而是必須在開展之前與過程中努力地建立合理的機制保障。如尋求地方政府、企事業(yè)主管部門的支持，獲取企業(yè)的相關(guān)信息，力爭成為行業(yè)性、區(qū)域性的科技信息中心，打破隸屬行政關(guān)系的禁錮，突破單一來源的經(jīng)費人員保障機制，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3.健全管理體制與自主性

在開展社會服務(wù)的進程中，高職院校圖書館還應(yīng)遵循圖書館事業(yè)發(fā)展的規(guī)律性，在將來可能頒布實施的《圖書館法》或規(guī)章范圍內(nèi)，更新或健全圖書館管理體制，增強圖書館專業(yè)委員會或讀者自律委員會等機構(gòu)的決策機制，使圖書館有更多的自主發(fā)展空間。

4.建立健全安全保障和應(yīng)急處置機制

高職院校圖書館還應(yīng)多方協(xié)同，建立應(yīng)急機制，提高維護維修、查危排險、防范意外事故和治安事件的能力和處置效果。

在信息化時代的今天，高職院校圖書館在不斷升級換代，但與此同時多種多樣便捷的知識信息渠道傳遞已使高職院校圖書館讀者服務(wù)做出新的探索實踐勢在必行，固步自封將不可避免被邊緣化。因地制宜，立足于市情、校情、館情而實現(xiàn)對社會公眾的服務(wù)是大有可為的。

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