【摘要】1.營業(yè)室思想政治工作的重要性；2.做好營業(yè)室思想政治工作的對策建議。

【關(guān)鍵詞】重要性 對策建議

營業(yè)室是人民銀行最基礎(chǔ)的一線崗位，并承擔(dān)《中國人民銀行法》所賦予的維護(hù)支付系統(tǒng)的正常運(yùn)行的重要職能。這項(xiàng)職能能否得以充分有效地發(fā)揮，對轄內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融的穩(wěn)健運(yùn)行和發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。而思想政治工作的好壞，直接關(guān)系到營業(yè)室一線人員的工作熱情、敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神。為進(jìn)一步做好營業(yè)室思想政治工作，在此談點(diǎn)淺見：

一、做好營業(yè)室思想政治工作的重要性

（一）思想政治工作，可以讓科室員工面對單調(diào)工作而不倦怠

基層人民銀行營業(yè)室的工作公式化、機(jī)械、單調(diào)性突出，周而復(fù)始，少有新意，極易滋生麻痹、懈怠的心理，基于此，如果不重視思想政治工作，將極易引發(fā)操作風(fēng)險(xiǎn)。

（二）思想政治工作，可以讓科室員工面對多重壓力而奮發(fā)工作敬業(yè)愛崗

營業(yè)室負(fù)責(zé)資金支付核算，且網(wǎng)點(diǎn)柜直接面對商業(yè)銀行等客戶，時(shí)刻面對的就是核算和錄入，基本不能離人，工作的時(shí)間彈性不大，且享受的待遇與別的科室并無特殊，并時(shí)刻面臨著上級專業(yè)部門以及本行會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)、事后監(jiān)督、內(nèi)審等多級別、多部門的檢查，使得營業(yè)部門員工思想壓力和工作壓力較大。

（三）思想政治工作，可以讓科室員工面對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)壓力而主動(dòng)學(xué)習(xí)充實(shí)自己

隨著新系統(tǒng)陸續(xù)推出，新知識(shí)、新業(yè)務(wù)更新加快，要求營業(yè)室人員要以較快的速度接受新的工作理念、掌握新的工作技能，知識(shí)儲(chǔ)備不足、充電不夠或工作主動(dòng)性差、責(zé)任感不強(qiáng)，都將難以跟上業(yè)務(wù)更新的步伐，如不及時(shí)采取措施，難免會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)甚至釀成事故。

（四）思想政治工作，可以讓科室員工摒棄不良思想，樹立理想信念，快樂生活，陽光工作

隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，面對著中西方意識(shí)形態(tài)、思想文化的激烈碰撞，各種觀念交織，給人們的思想提出了挑戰(zhàn)，在少數(shù)人身上甚至存在著較為嚴(yán)重的問題。對解決以下不良傾向問題，存在著積極作用。

1.理想信念不牢，缺乏奉獻(xiàn)精神。部分員工對中國國情了解甚少，又不注意政治理論的學(xué)習(xí)，因而缺乏辨別是非的能力。有的認(rèn)為現(xiàn)在應(yīng)多講實(shí)惠，少講理論。經(jīng)濟(jì)利益第一，沒有樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀；有的在工作中講待遇、計(jì)報(bào)酬、怕出力、不實(shí)干，遇事斤斤計(jì)較個(gè)人得失，缺少奉獻(xiàn)意識(shí)和集體主義精神。

2.遵紀(jì)守法意識(shí)淡薄，組織紀(jì)律性不強(qiáng)。不學(xué)法、不懂法，對社會(huì)上的一些違法犯罪現(xiàn)象聽之任之，熟視無睹，甚至覺得講紀(jì)律守紀(jì)律反而受人譏笑，屬于迂腐無能。認(rèn)為老實(shí)人吃虧，守規(guī)矩?zé)o價(jià)值，從而造成自由主義嚴(yán)重，不講組織紀(jì)律。

3.文化生活和業(yè)余生活貧乏。八小時(shí)以外無所事事，感到空虛無聊，沒有信仰，苦惱煩悶，單位組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)也不積極參加。

綜上，思想政治工作一是具有導(dǎo)向作用，方向明確；二是具有宣傳作用，深入人心；三是具有協(xié)調(diào)作用，理順關(guān)系；四是具有激勵(lì)作用，激發(fā)熱情，可以較好地解決科室員工在思想上存在的普遍性、傾向性問題，共同為建設(shè)新型營業(yè)室職工隊(duì)伍提供精神動(dòng)力和智力支持。

二、做好營業(yè)室思想政治工作的對策建議

思想政治工作是做人的思想轉(zhuǎn)化工作，要了解人的思想實(shí)際，掌握人的感情特點(diǎn)，更要有一套通情達(dá)理、周到細(xì)致的工作方法。

（一）要建立開展思想政治工作良好的內(nèi)部環(huán)境

科室思想政治工作的開展需要一個(gè)良好內(nèi)部環(huán)境，這種內(nèi)部環(huán)境需要機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人從理解人、尊重人、關(guān)心人等幾個(gè)方面與科員建立一個(gè)良好的人際關(guān)系，這是抓好思想政治工作的基礎(chǔ)。第一，“理解人”是做好思想政治工作的基本前提。當(dāng)人們得到理解時(shí)，其內(nèi)心就會(huì)產(chǎn)生一種滿足感。這種滿足感就會(huì)變成為一種動(dòng)力，促使人繼續(xù)努力，克服困難，多做貢獻(xiàn)。在了解的基礎(chǔ)上，站在對方的立場上“設(shè)身處地”、“換位思考”，從而做到真正理解人。第二，“尊重人”是做好機(jī)關(guān)科室思想政治工作的基本要求。尊重人就要信任人，平等待人。要以朋友和同志的身份，與科員坦誠相見，有困難同他們一起商量解決的辦法，有成績同他們一起分享，把他們當(dāng)成知己。尊重人還要正確評價(jià)人，充分看待一個(gè)人的長處和優(yōu)點(diǎn)，并給予肯定、贊美，切忌抓住他人的短處不放，或以“揭短”來“壓服”他人。第三，“關(guān)心人”是發(fā)揮思想政治工作威力的基本途徑。關(guān)心人，要注意了解科員想些什么，需要解決什么問題，及時(shí)主動(dòng)幫助他們解決一些實(shí)際困難，真誠地問寒問暖。

（二）樹表率，發(fā)揮好科室領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用

思想政治工作有一條重要的原則就是“身教重于言教”。由于情感的傳遞性作用，科室管理者的一言一行科室員工都看在眼里，記在心上。喜歡一個(gè)人，首先是在感情上能夠接受，能夠相融，可見科室管理者的自身形象非常重要。俗話說“打鐵先要本身硬”，正人先正己，做管理工作的人，一定要自己做出表率，要求別人做的自己首先要做到，要求別人不做的自己堅(jiān)決不做，這樣才能取信于民，贏得職工群眾的信賴和擁護(hù)。榜樣的力量是無窮的，運(yùn)用先進(jìn)典型進(jìn)行示范教育和宣傳鼓動(dòng)，是我們開展職工思想政治工作的有效方法。

（三）做到“細(xì)”

努力做到五個(gè)必談、四個(gè)必訪，從而增強(qiáng)思想政治工作的針對性和及時(shí)性。五個(gè)必談即同志間發(fā)生矛盾必談；科室成員工作失誤，挫折必談；科室員工情緒波動(dòng)，行為反常必談；科室員工受獎(jiǎng)勵(lì)或處分必談；科室員工崗位變動(dòng)或輪換必談。四個(gè)必訪即重大事項(xiàng)必訪、員工患病住院必訪、遇特殊困難必訪、新退休職工必訪。增強(qiáng)以人為本理念，與科室員工心與心交流，做好心理疏導(dǎo)。從以人為本的角度來了解科室員工，關(guān)心科室員工，達(dá)到互通，讓科室員工在內(nèi)心接納你，感情上依賴你，有困難想找你聊，通過解決工作中的實(shí)際問題來提高思想政治工作的成效。

（四）講究“實(shí)”

實(shí)，就是實(shí)事求是，講實(shí)效，辦實(shí)事。思想政治工作應(yīng)該以誠相待，以心換心。一要以情感人，以理服人，做到擺事實(shí)，講道理，多體貼，不厭煩，營造一種思想政治工作的和諧氛圍，使人們感到思想政治工作十分貼心，格外溫暖。二要注重辦實(shí)事?？剖覇T工對科室領(lǐng)導(dǎo)的信任和擁護(hù)程度，往往取決于我們是否心中有他們，是否能積極為他們辦實(shí)事，做好事，是否代表了科室員工的利益，是否關(guān)心他們的成長進(jìn)步。三要靈活掌握，豐富活動(dòng)。采用勞動(dòng)競賽、崗位練兵、文體比賽、外出學(xué)習(xí)等多種手段，提高科室員工的工作熱情，讓他們對思想政治工作有親切感，有融入感。四要要用制度管人，避免拍腦門，無依據(jù)，亂決策。建議在科室相關(guān)評比中努力嘗試實(shí)行免評法，不以個(gè)人的好惡或小集體的利益來管人，而是以工作業(yè)績論成敗。在工作崗位上做到安全無事故的，模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的科室員，參加行內(nèi)外集體活動(dòng)爭得榮譽(yù)的都給予科內(nèi)加分，在文明單位創(chuàng)建中，給科室集體爭得加分的，科室內(nèi)部評比中也給予加分。這樣，每個(gè)人的業(yè)績?nèi)绾危荒苛巳?，還有說服力。

（五）尋求“新”

思想政治工作是一門科學(xué)，它會(huì)隨著時(shí)代的不斷發(fā)展而發(fā)展：會(huì)隨著形勢的不斷變化而變化?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該緊扣發(fā)展的主題，緊跟時(shí)代步伐，在求新中不斷提高工作能力和業(yè)務(wù)水平，從而不斷開創(chuàng)工作的新局面。首先，觀念要更新。要徹底擺脫老觀念，舊傳統(tǒng)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，領(lǐng)會(huì)精神，把握實(shí)質(zhì)。當(dāng)前，應(yīng)該把注意力放在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)理論、國有企業(yè)改革、要促進(jìn)人民銀行履職能力的提高，促進(jìn)央行事業(yè)的高效、健康發(fā)展。要有高度的敏銳性；要有創(chuàng)新意識(shí)；要善于總結(jié)提煉；要有“三情”：熱情、真情和激情。如果能把這些素質(zhì)發(fā)揮好，那么就能做好科室員工的思想政治工作。

作者簡介：李莉（1971-），女，漢族，黑龍江牡丹江人，中級經(jīng)濟(jì)師，現(xiàn)任中國人民銀行牡丹江市中心支行營業(yè)部主任。