關(guān)常英

摘要：績(jī)效考核是企業(yè)管理的重要組成部分，影響著企業(yè)員工的工作積極性，也影響著企業(yè)的管理效率和管理創(chuàng)新的能力。然而，一些企業(yè)績(jī)效考核體系不夠健全，難以發(fā)揮績(jī)效考核的應(yīng)有作用，大大限制了企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須高度重視與支持績(jī)效考核工作，促進(jìn)績(jī)效考核工作的不斷完善，讓績(jī)效考核成為企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：人力資源 績(jī)效考核 系統(tǒng)工程

績(jī)效考核是企業(yè)管理的重要組成部分，是一種必要的企業(yè)管理方式。改革開(kāi)放以來(lái)，績(jī)效考核工作已為我國(guó)企業(yè)界廣泛認(rèn)可并得到了普遍實(shí)施，但是目前還有許多企業(yè)績(jī)效考核體系不夠健全，難以發(fā)揮績(jī)效考核的應(yīng)有作用，大大限制了企業(yè)的發(fā)展。

▲▲一、我國(guó)企業(yè)績(jī)效考核中存在的問(wèn)題

績(jī)效考核就是企業(yè)依據(jù)既定的工作目標(biāo)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況、工作職責(zé)履行情況，以及員工的能力和工作適應(yīng)性等情況，為員工的獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、辭退、晉升等提供可靠的決策依據(jù)?？茖W(xué)的績(jī)效考核有利于企業(yè)的人力資源決策，有利于企業(yè)薪酬政策和激勵(lì)政策的貫徹落實(shí)，有利于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題?？?jī)效考核工作的成功與否，會(huì)直接影響到企業(yè)的發(fā)展。然而，目前我國(guó)企業(yè)的績(jī)效考核工作還有許多需要改進(jìn)的問(wèn)題。

（一）對(duì)績(jī)效考核工作的重視程度不夠

績(jī)效考核是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，是人力資源管理的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。要做好企業(yè)的績(jī)效考核工作，首先必須保證企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者從思想上深刻認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要意義，高度重視企業(yè)的績(jī)效考核工作。

（二）績(jī)效考核體系不夠完善

績(jī)效考核是一項(xiàng)科學(xué)的系統(tǒng)工程，要求有科學(xué)的指標(biāo)體系、完整的工作過(guò)程和全面的考核方式。而在我國(guó)企業(yè)的績(jī)效考核過(guò)程中往往存在著標(biāo)準(zhǔn)不明確、過(guò)程不完整和考核方式單一等現(xiàn)象。一些企業(yè)的績(jī)效考核指標(biāo)含糊其辭、模棱兩可，考核標(biāo)準(zhǔn)并不十分明確，在一定程度上削弱了員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

（三）績(jī)效考核結(jié)果的反饋渠道不暢

績(jī)效考核的一個(gè)重要目的是提高員工的工作績(jī)效，為此，企業(yè)必須把績(jī)效考核的結(jié)果反饋給員工本人。然而，績(jī)效考核結(jié)果的反饋溝通是在很多企業(yè)被長(zhǎng)期忽視的工作。領(lǐng)導(dǎo)與員工缺少了解溝通，員工因而也就失去了努力的方向。

（四）績(jī)效考核的貫徹力度缺乏

由于對(duì)績(jī)效考核工作認(rèn)識(shí)上的模糊和重視程度的不足，一些企業(yè)在績(jī)效考核工作的制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和過(guò)程管理中缺乏了必要的投入，因而導(dǎo)致了標(biāo)準(zhǔn)不明確、過(guò)程不完整和方式不全面等現(xiàn)象的發(fā)生。員工對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)同度逐漸降低，企業(yè)的績(jī)效考核工作逐漸失去了群眾基礎(chǔ)。

▲▲二、加強(qiáng)企業(yè)績(jī)效考核的對(duì)策

為了克服績(jī)效考核過(guò)程的問(wèn)題及其帶來(lái)的不良影響，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者就要從內(nèi)心深處提高對(duì)績(jī)效考核工作重要性的認(rèn)識(shí)，積極采取措施加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的績(jī)效考核工作的管理。

（一）提高對(duì)績(jī)效考核工作的重視程度

要做好績(jī)效考核工作，首先要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須從思想上高度重視績(jī)效考核工作。要認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核不僅僅是確定薪酬的一種措施，更是人力資源管理的一項(xiàng)關(guān)鍵性工作。如果績(jī)效考核工作做不好，整個(gè)人力資源管理就會(huì)失去可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，就會(huì)缺乏針對(duì)性，就會(huì)無(wú)的放矢、敷衍了事。如果這樣，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施也將受到影響。只有認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要性，從思想上高度重視績(jī)效考核工作，才能切實(shí)加強(qiáng)績(jī)效考核的力度，建立起科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目?jī)效考核體系。

（二）不斷完善績(jī)效考核體系

績(jī)效考核是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。企業(yè)要在實(shí)踐中不斷地充實(shí)和完善考核的指標(biāo)體系，讓整個(gè)績(jī)效考核工作過(guò)程的各個(gè)必要環(huán)節(jié)有效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，運(yùn)用多種方式對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，努力避免考核過(guò)程中的盲目性、片面性和個(gè)人傾向性?？茖W(xué)地設(shè)計(jì)考核的程序、方法和時(shí)間，讓考核變得更加公平、公正和透明。只有不斷地調(diào)整和完善績(jī)效考核體系，解決考核過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工之間共同發(fā)展、共同進(jìn)步的目的。

（三）建立有效的溝通和反饋機(jī)制

溝通不暢，再完美的績(jī)效考核制度也難免產(chǎn)生一些消極的影響。讓溝通貫穿于績(jī)效考核的整個(gè)過(guò)程。績(jī)效溝通要求考核者要事先與被考核者對(duì)照績(jī)效考核表、崗位說(shuō)明書(shū)和工作計(jì)劃等，就每項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行溝通和討論，通過(guò)交換看法來(lái)尋求達(dá)成共識(shí)。整個(gè)考核期內(nèi)，考核者要持續(xù)不斷地進(jìn)行溝通和數(shù)據(jù)收集?？己说慕Y(jié)果一定要及時(shí)地反饋給被考核者，并且要有詳細(xì)的說(shuō)明。恰當(dāng)?shù)嘏c被考核者進(jìn)行溝通，對(duì)員工和組織的發(fā)展都有著極大的促進(jìn)作用。

（四）加強(qiáng)績(jī)效考核的貫徹力度

一些企業(yè)績(jī)效考核工作達(dá)不到預(yù)期的效果，從根本上說(shuō)，是績(jī)效考核的力度不夠，無(wú)論是考核制度的建設(shè)、考核隊(duì)伍的建設(shè)、考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)，還是考核過(guò)程的管理，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須給以充分的重視、有力的支持和合理的的投入。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者切實(shí)加強(qiáng)了績(jī)效考核的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督力度，才能改變以往的標(biāo)準(zhǔn)不明確、過(guò)程不完整和方式不全面等現(xiàn)象，扭轉(zhuǎn)績(jī)效考核過(guò)程中走形式、走過(guò)場(chǎng)的局面，才能使績(jī)效考核工作真正建立起堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)，不斷維護(hù)并提升員工對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)同度。

總之，績(jī)效考核直接影響著企業(yè)員工的工作積極性，也影響著企業(yè)的管理效率和管理創(chuàng)新的能力?？?jī)效考核不是一件簡(jiǎn)單的、獨(dú)立的技術(shù)工作，而是與企業(yè)的發(fā)展緊密相連的重要的系統(tǒng)工程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須高度重視與支持績(jī)效考核工作，促進(jìn)績(jī)效考核工作的不斷完善，讓績(jī)效考核成為企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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