王萍

摘 要：高職院校圖書館作為儲藏知識的寶庫、傳遞信息的中心，在提高教學質量、提升科研水平、發(fā)展學生的綜合素質等方面有著不可替代的重要作用。為適應知識經濟時代的激烈競爭需求，高職院校圖書館必須強化管理，以滿足讀者需求為中心，構建多元化的管理模式，包括：服務項目的多元化、服務段網(wǎng)絡化、服務理念人性化、管理人員多能化等。

關鍵詞：高職院校；圖書館；管理方式

1 高職院校圖書館管理中的現(xiàn)狀分析

1.1 圖書館建設的滯后和隨意化

高職院校一般將圖書館作為學校的標志性建筑之，但從很多圖書館建筑的內部審視，房間設計、架構空間、采光等方而來看，多已不符合圖書館現(xiàn)代職能的發(fā)揮，甚至已經成為圖書館業(yè)務發(fā)展的瓶頸。同時，受經費、館舍條件等因素的制約，很多館尚未建立自己的書目數(shù)據(jù)庫或者校園網(wǎng)，很多館里的隨書光盤沒有得到科學規(guī)范的管理，在建設過程中對圖書館的開放性和共建共享等考慮上明顯欠缺。

1.2 圖書館建設目標和標準不明確

首先，高職院校圖書館的發(fā)展從上到下都還缺乏足夠的重視，圖書館相對來說還處于種半封閉的辦館狀態(tài)，圖書館工作的開拓與創(chuàng)新往往比較主觀盲目，整體水平與高等職業(yè)教育的發(fā)展極不協(xié)調其次，辦學基本指標和人才培養(yǎng)水平評估中涉及圖書館的此指標尚不明確，比如，兩個指標中將數(shù)字化藏書量是否計算在內以及如何計算存在很大差異，給圖書館工作帶來困擾同時兩個指標體系在量上的要求比較生硬，對其是否符合圖書館的實際需要值得商榷。

1.3 圖書館隊伍結構不合理

雖然圖書館在建設過程中會陸續(xù)補充此新鮮血液，但是從人員的專業(yè)結構與圖書館的發(fā)展要求來看差距很大。補充的人員多是從其他崗位流轉過來的教師、行政或者后勤人員，很多未接受過專業(yè)培訓，業(yè)務能力和認識水平都不到位，很難開展圖書館的深層次工作，比如文獻開發(fā)、情報加工、信息培訓等，對教學科研工作的支撐度很低，難以滿足教學科研的需要。

2 高職院校圖書館管理存在問題的原因分析

2.1 院校領導重視程度不夠

隨著高等職業(yè)教育的迅猛發(fā)展，高職院校都在進行積極擴招，各校的招生人數(shù)都在短時間內急劇增長，高職院校在各方面的辦學條件上都面臨著巨大的壓力，因此在學院發(fā)展建設過程中，高職院校領導層首先考慮的是如何確保教室、教學設備、學生食堂和宿舍、實驗實訓設備等方面的投入，其次還要考慮如何加強師資隊伍建設，提高教師隊伍素質等。往往忽視了高等學校辦學三大支柱之一的圖書館建設，有的院校領導只注重圖書館建筑面積是否足夠，館舍建得是否漂亮，而忽視了對圖書館館藏信息資源和人才隊伍的建設。在學院的整體發(fā)展戰(zhàn)略上，相比較而言，圖書館建設的重要性就不高，緊迫性也不強，經費投入就不多。

2.2 服務理念跟不上需求變化

高等職業(yè)教育對圖書館的建設則較為忽視，認為圖書館在職業(yè)人才培養(yǎng)方面作用較弱，在政策支持、經費投入、隊伍建設等方面都不相適應。高職院校師生讀者的信息需求也在變化發(fā)展之中，從單純的文獻信息需求向更加多元化、專業(yè)化、個性化、差異化、整合化方向發(fā)展。而我省許多高職院校圖書館在信息服務上還僅僅停留在傳統(tǒng)服務方面，數(shù)字化的信息服務尚未開展。這種單一的服務方式已經無法適應信息時代讀者的需求，服務理念函待改變。圖書館人員配備結構失衡，大部分集中在閱覽室、圖書借還等崗位，而知識性、技術性要求比較高的崗位則人數(shù)很好，專業(yè)性人才更少。這無疑給圖書館為教學和科研提供更深層次服務帶來了難度。

2.3 缺乏適合的圖書館建設指標體系

水平評估指標和辦學條件指標在圖書館建設的指導作用上存在一些明顯的不足。第一，兩個指標均強調圖書館的生均資源占有量，指標體系的內涵不夠寬泛，不能準確地檢查和反映高職院校圖書館建設中規(guī)模、數(shù)量和質量的全面發(fā)展情況，不能反映高職院校圖書館的整體建設水平，容易引導圖書館在建設過程中過分重視數(shù)量和規(guī)模而輕視忽視內涵建設。第二，兩個指標對圖書館建設中同一方面的評估標準存在不一致的現(xiàn)象，例如在藏書量的統(tǒng)計指標中，對于電子資源是否能合算為圖書冊數(shù)的問題，就存在著不同的解釋和要求，這給高職院校圖書館的建設帶來了困惑。

3 高職院校圖書館管理的建議

3.1 服務項目多元化

隨著時代的發(fā)展，高職院校圖書館由過去的“重藏輕用”發(fā)展到藏與用兼顧的同時重點突出用，使得圖書館由文獻資料保存職能發(fā)展到文獻信息的傳遞職能，即如何通過多元化的有效的服務方式，充分利用豐富的館藏資源，及時的將最新、最實用、最先進的信息資源傳遞給讀者，為讀者提供最滿意的服務。為此，要拓寬服務項目，由傳統(tǒng)的單一的“內閱+外借”型向綜合服務型轉化。

3.2 服務手段網(wǎng)絡化

高職院校圖書館傳統(tǒng)的服務手段較為單一。主要以圖書館的館藏為軸心而展開，以有限有形的文獻信息的搜集、加工、整理和傳遞為主要內容，向讀者提供原始文獻等較低層次服務。這種單一的服務方式已遠不能滿足讀者隨著時代發(fā)展對獲取知識的新需求。知識經濟時代高新技術快速發(fā)展，高職院校師生對知識、信息的多元化需求渴求尤為迫切，知識需求多元化需要圖書館必須具備多元化的服務手段。

3.3 服務理念人性化

服務理念人性化就是尊重讀者、關心讀者，熱心為讀者服務。適應現(xiàn)代服務理念的需求，圖書館在服務理念上應實現(xiàn)三個轉變，即由重視資源向重視服務轉變；由以文獻資源為中心向以用戶需求為中心轉變，由以書為本向以人為本轉變。圖書管理人員要更新服務理念，樹立讀者至上、讀者第一的思想，要具備三心：一是熱心。要視讀者為朋友，熱情為讀者提供一流服務。要實現(xiàn)以文獻為中心轉向以讀者為中心轉變。二是耐心。要耐心解答讀者提出的各種問題。

3.4 管理人員全能化

要實現(xiàn)服務項目的多元化、服務手段網(wǎng)絡化、服務理念人性化，必須要求具備全能化的服務人員。適應現(xiàn)代化圖書館發(fā)展的要求，館員必須具備一專多能的高素質，既是文獻信息的管理者、傳遞者，又是文獻信息使用的導航員和顧問。首先，要精通本專業(yè)基本理論，掌握圖書館學的基本理論，具備精深的專業(yè)知識和基本技能，這是管理人員的守業(yè)本領，只有專業(yè)基礎牢靠，工作才得心應手；其次，要具有廣博的知識面。

4 結論

圖書館作為高職院校辦學水平的重要標志，其現(xiàn)代化的管理模式對于高職院校教育的改革也有著重要的意義。必須明確以服務為主要目的，堅持以人為本的管理原則，采用現(xiàn)代化的信息技術來進行全面管理，最終，實現(xiàn)高職院校的圖書館多元化、網(wǎng)絡化、人性化和全能化的管理模式，從而提高圖書館的管理質量與效率。

參考文獻

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