文/楊柳

“韋小寶”手機魔法

文/楊柳

某著名的電子商務(wù)公司售出的標(biāo)貼齊全、塑封完好的嶄新蘋果iPhone5手機，被客戶投訴是調(diào)包的山寨機。警方接到該公司報案后，立即實施內(nèi)部監(jiān)控、外圍跟蹤的偵查措施。然而，在監(jiān)控探頭和偵查員的眼皮底下，竟然又有五部蘋果iPhone5手機,被調(diào)包成廉價的山寨機。這究竟是怎么回事？

網(wǎng)購中手機遭調(diào)包

2013年的10月9日中午，某著名電子商務(wù)公司的客戶經(jīng)理錢先生神情焦慮地來到上海市奉賢公安分局奉浦派出所報案，稱該公司2013年9月中旬以來，接到顧客投訴，說是他們通過網(wǎng)購的三部蘋果iPhone5手機均是假貨。公司高層得知這一情況后，迅速作出將這三部手機召回的決定。經(jīng)鑒定，召回的手機確是高仿真的山寨機。

公司高層認(rèn)為，在網(wǎng)購的眾多流通環(huán)節(jié)中，必定是其中有一環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。

案情引起了所長陸仁忠的高度重視，他聽取了偵查員的匯報后，憑著多年的刑事偵查工作經(jīng)驗，敏銳地意識到，此案顯然不是一起傳統(tǒng)的刑事案件，而是伴隨著如今電子商務(wù)風(fēng)起云涌所產(chǎn)生的新型案件。在網(wǎng)購早已是廣大市民購物消費的主要渠道的背景下，快偵快破此類案件，不僅是為電商企業(yè)恢復(fù)名譽，同時也是保護廣大市民的消費權(quán)益。

報案人錢先生說，他們的公司是一家在全國具有非常高知名度的電商企業(yè)，公司內(nèi)部在管理上非常嚴(yán)格。每件貨物從客戶在互聯(lián)網(wǎng)上下單到送達客戶手中，要經(jīng)過公司總倉-分貨-包裝-配送-分撥中心-快遞員-客戶簽收這七個環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)都有不同的員工負(fù)責(zé)處理貨物。現(xiàn)在出現(xiàn)這樣的情況，簡直是不可思議的。

偵查員接過錢先生遞上的山寨機一看，外包裝的塑封完好無損，塑封上面包括電商企業(yè)的防偽標(biāo)簽，蘋果公司的防偽標(biāo)簽樣樣齊全。如果不是客戶打開外包裝，開機使用，根本就看不出是山寨機。

這時，錢先生又向偵查員提供了一個令他憂心忡忡的情況。他說，與涉案的三部手機同一批次下訂單的還有另外兩部iPhone5手機。雖然他們這兩部手機的外包裝都完好無缺，看不出有什么異樣。但里面的手機會不會也已經(jīng)被人調(diào)包了呢？

作案的是“行家里手”

防偽標(biāo)貼齊全，塑封完整，嫌疑人竟然可以把正品手機換成山寨貨。偵查員反復(fù)查看了那三部山寨機后，分析認(rèn)為，這次他們遇到的犯罪嫌疑人絕對是個“行家里手”。嫌疑人要調(diào)包這三部手機，從打開包裝、更換手機、最后再將包裝和標(biāo)貼還原如初，不僅要熟悉包裝知識，還需要足夠的時間。那么誰能夠同時滿足這些條件呢？

經(jīng)查，這三部手機是2013年9月26日，由坐落在浦東新區(qū)百腦匯商城里的一名姓韋的商家訂購的。但這三部手機卻并沒有送達到韋先生手中，而是被他拒收后，最終又退回到了公司的物流倉庫。那天快遞員送貨到韋先生那里時，他十分抱歉地告訴快遞員：“身邊的錢都去用于進貨了，今天就不要了，你們先拿回去吧，明天再送過來?！庇谑牵爝f員按照公司的規(guī)定，回到公司后，及時將那三部手機退回給了物流倉庫。

錢先生告訴偵查員，客戶拒收和返倉后的二次銷售，都是電商公司經(jīng)常遇到的情況。他們內(nèi)部也對此進行過調(diào)查，并沒有發(fā)現(xiàn)什么異常情況。在這個環(huán)節(jié)中，接觸到那三部手機的就只有快遞員和客戶韋先生他們兩個人。

韋先生訂貨后，由于沒有支付貨款而拒收了手機，根本就沒有接觸過手機，也就不可能進行調(diào)包。所以客戶這塊兒，應(yīng)該沒什么問題。

客戶簽收這個環(huán)節(jié)上排除了韋先生的作案嫌疑后，偵查員便將目光投向了快遞員身上。9月26日投送這三部手機的快遞員叫張力為，是浦東新區(qū)本地人，負(fù)責(zé)浦東地區(qū)陸家嘴以及百腦匯商城一帶快遞投送業(yè)務(wù)已經(jīng)三年多了。從未發(fā)生過此類情況，也沒有接到過客戶對其服務(wù)的投訴。在那天的整個投送過程中，張力為從分撥中心的物流倉庫領(lǐng)出手機后，一路上獨自負(fù)責(zé)手機的保管，雖然有足夠的作案時間和空間，但偵查員覺得，已經(jīng)50多歲的張力為，文化程度不高，顯然不具備還原蘋果手機的內(nèi)外包裝的水平與能力。

突然出現(xiàn)的“韋小寶”

偵查員了解到，電商公司物流倉庫的商品在進入分撥中心前，公司首先要在設(shè)在奉賢的總部物流倉庫對商品進行分類、包裝以及配送。而作為商品流轉(zhuǎn)樞紐的物流倉庫，安裝著上百個監(jiān)控探頭，這些工作環(huán)節(jié)都在監(jiān)控探頭的覆蓋范圍之內(nèi)。難道犯罪嫌疑人竟然就在監(jiān)控的眼皮底下完成了調(diào)包嗎？

經(jīng)過進一步對物流倉庫的實地走訪，偵查員發(fā)現(xiàn)這家公司對物流倉庫的管理非常嚴(yán)格，任何員工都不允許帶手機或者私人物品出入倉庫，并且還在倉庫的門口安設(shè)了安檢門。

偵查員反復(fù)查看了案發(fā)前后時間段內(nèi)的監(jiān)控錄像后，沒有發(fā)現(xiàn)任何有價值的線索，最終排除了嫌疑人在物流倉庫內(nèi)實施調(diào)包的可能。

案子排查到這個地步，偵查員感到上述的一系列環(huán)節(jié)都不存在問題的話，那么只有在手機流通的最后一個環(huán)節(jié)，也就是物流倉庫將手機發(fā)到分撥中心后，從分撥中心到客戶這一端這個環(huán)節(jié)上出了問題。而負(fù)責(zé)連接分撥中心與客戶之間的“橋梁”正是快遞員張力為。盡管先前在排摸過程中，因懷疑其不具備還原蘋果iPhone5手機的內(nèi)外包裝的水平與能力，而暫且將他“擱置”在了一旁?？墒?，不管案情怎樣繞來繞去，張力為卻始終是個在偵查員眼前繞不過去的人。尤為重要的是，他還有條件能夠拿到電商公司的各類商品外包裝和封箱帶。

就在偵查員集中精力對張力為的行蹤展開調(diào)查的時候，那家電商公司的報案人錢先生再次找到偵查員，說是10月8日上午，一個網(wǎng)名叫“韋小寶”的人一次從網(wǎng)上定購了五部蘋果iPhone5手機，送貨地址又是浦東新區(qū)百腦匯商城，竟然和上次網(wǎng)購后被退回的地址是一模一樣。

“韋小寶”是誰？這兩次網(wǎng)購是不是同一個人？

“來得正好?！眰刹閱T心中一喜，立馬覺得如果真的是嫌疑人再次要實施調(diào)包，那恰恰也就給了警方一個突破案情的良機。于是，他們迅速趕到電商公司的物流倉庫，要求公司配合警方偵查，在還沒有摸清嫌疑人的情況下，暫緩發(fā)貨。但是，還是晚了一步。在報案當(dāng)天的下午，物流倉庫已經(jīng)把五部手機送到了浦東的分撥中心，并把發(fā)貨信息回復(fù)給了“韋小寶”。而且送貨的快遞員很可能就是一直負(fù)責(zé)該區(qū)域的張力為。

偵查員們的神經(jīng)立即緊張起來，他們擔(dān)心，一旦嫌疑人作案成功，沒有取到第一手證據(jù)的話，勢必給破案帶來極大難度。而此時，想要阻止電商公司的發(fā)貨，已經(jīng)不可能了，網(wǎng)購都是鼠標(biāo)一點，即刻成交的。對這家頗具知名度的電商公司來說，他們不能不顧自己的商業(yè)信譽，面對客戶要貨，而故意說我這里沒貨來拒絕客戶。

時間緊迫。已經(jīng)容不得偵查員做過多的準(zhǔn)備。他們當(dāng)機立斷，迅速趕到浦東的分撥中心，在那等待發(fā)貨的五部手機的外包裝盒上做下了隱蔽的標(biāo)記。一旦有人拆封，就能第一時間發(fā)現(xiàn)。與此同時，偵查員要求電商公司馬上通知浦東的分撥中心，不允許任何無關(guān)人員接觸分撥中心存放手機的貨架。并迅即指派一名管理人員悄悄地觀察分撥中心內(nèi)部的發(fā)貨流程，隨時在第一時間把現(xiàn)場情況反饋給警方。

此時，另一路偵查員也已經(jīng)趕到浦東分撥中心，埋伏在周圍，察看著快遞員進出的情況，看看這個快遞員拿到手機以后，是如何分送給那個“韋小寶”的。這其中，快遞員張力為的一舉一動，則是偵查員重點關(guān)注的目標(biāo)。

手機再次被拒收

在偵查員的嚴(yán)密監(jiān)控下，10月8日中午，五部做好隱蔽標(biāo)記的手機送進了浦東分撥中心。但令偵查員頗感意外的是，負(fù)責(zé)分送這五部手機的快遞員卻并不是張力為。他這天請假調(diào)班了。因此，原本應(yīng)該由他送的手機，換成另外一個年輕的快遞員送了。

難道是張力為覺察到了警方對他的追蹤？案情的不斷變化，讓偵查員有點犯暈。他們只得改變偵查方向，由對人的追蹤，轉(zhuǎn)向?qū)δ俏宀渴謾C的追蹤。生怕一不留神，就被犯罪嫌疑人在眼皮底下調(diào)了包。

這一次，網(wǎng)名“韋小寶”的客戶也拒收了手機，負(fù)責(zé)投送的年輕快遞員把五部手機退回到了分撥中心。

隨著天色漸暗，埋伏在分撥中心外圍的偵查員看到各路快遞員陸續(xù)回來出去。那五部帶有隱蔽標(biāo)記的手機還“安全”地擺放在退貨區(qū)的貨架上。

第二天清晨，浦東分撥中心就像往日一般忙碌起來。倉庫管理員開始打包、發(fā)貨，分配給負(fù)責(zé)各個區(qū)域的快遞員?？爝f員們分揀、裝車、送貨，進進出出忙個不停。張力為也和大家一樣邊裝貨邊和其他快遞員說笑著，并未有任何反常舉止。守候在分撥中心四周的偵查員，警惕的目光始終關(guān)注著進進出出的快遞員的行蹤。而電商公司的物流信息顯示，那五部iPhone5手機一直沒有再作投送。如果兩天內(nèi)訂貨人依然拒收，那么就會根據(jù)流程，被退回到公司總部倉庫等待二次銷售。

就在分撥中心四周“守株待兔”的同時，偵查員的心中一直還有個謎團還沒有解開：這五部手機的訂貨人“韋小寶”為什么要拒收？

通過查閱“韋小寶”網(wǎng)購的訂單，偵查員發(fā)現(xiàn)雖然前后兩次訂貨人分別是韋先生和“韋小寶”，但留下的聯(lián)系電話都是同一個號碼。而且發(fā)貨地址都是浦東新區(qū)的百腦匯商城的三樓。

經(jīng)過進一步查實，確證前后兩次訂貨的韋先生和“韋小寶”就是同一個人。此人的真實姓名叫韋吉永，今年29歲，是江西婺源人，現(xiàn)在浦東百腦匯商城租賃了一個鋪面經(jīng)營電子產(chǎn)品。10月8日這天，替張力為代班的快遞員把手機送到百腦匯商城時，他確實不在店里。因此，快遞員將客戶列為拒收狀態(tài)后，把手機退回至了分撥中心。

內(nèi)外勾結(jié)，讓“老母雞變鴨”

夜幕很快就降臨，隨著下班時間的到來，原本車水馬龍的電商公司浦東分撥中心漸漸地開始安靜下來?？墒牵诙熘形?，偵查員卻得到一個“不幸”的消息：一直處在被監(jiān)控狀態(tài)的那五部蘋果手機被調(diào)包了。

分撥中心值班管理員告訴偵查員，當(dāng)晚他根據(jù)警方的要求，每隔一段時間就去退貨區(qū)查看一下那做過隱蔽標(biāo)記的五部手機是否被人動過手腳。第二天中午他去查看時，發(fā)現(xiàn)五部手機上的隱蔽標(biāo)記沒有了，并且還原了手機的塑封和外殼包裝。

手機再次被人實施了調(diào)包。

怎么可能？怎么可能呢?眼睛一眨，老母雞變鴨，偵查員頓時就傻眼了：分撥中心內(nèi)部有管理員加探頭監(jiān)控，外圍則有偵查員對快遞員行蹤實施跟蹤。在如此嚴(yán)密的防范措施之下，竟然還能悄無聲息地在警方與管理員的眼皮底下完成了調(diào)包，嫌疑人究竟是施展了何種魔法？

偵查員立即對存放手機的分撥中心退貨區(qū)進行仔細(xì)勘查，并反復(fù)查看了現(xiàn)場的監(jiān)控錄像，終于發(fā)現(xiàn)退貨區(qū)有個角落正好處在監(jiān)控探頭的盲區(qū)。顯然，嫌疑人就是利用這個沒有監(jiān)控的盲區(qū)實施了調(diào)包。由此可見，嫌疑人一定是個非常熟悉分撥中心情況的內(nèi)部人員，實施調(diào)包的犯罪嫌疑人一定隱藏在他們中間。

偵查員分析認(rèn)為，10月8日分撥中心下班時，手機還是處在“安全”狀態(tài)之中。調(diào)包一定是發(fā)生在10月9日的上午。偵查員梳理出當(dāng)天上午進出分撥中心的所有管理人員和快遞員名單后，開始逐一核查他們的行蹤。

與此同時，另一組偵查員也迅速趕到了浦東新區(qū)百腦匯商城，他們要盡快找到兩次網(wǎng)購蘋果iPhone5手機的網(wǎng)名為“韋小寶”的韋吉永。

通過對整個案情的梳理，偵查員覺得作為客戶，這個若隱若現(xiàn)的“韋小寶”似乎在這起手機調(diào)包案中顯得頗為神秘和蹊蹺。因為在他第一次網(wǎng)購發(fā)生退貨后，馬上就出現(xiàn)了一個調(diào)包。而當(dāng)他第二次網(wǎng)購因人不在又退回去后，居然又給調(diào)包了。難道有那么巧合的事情嗎？

此時，正在查看監(jiān)控錄像的偵查員也從畫面里察覺到了快遞員張力為的異常舉動。監(jiān)控錄像顯示，10月9日這天，張力為上午、中午兩次進出過分撥中心的倉庫，完全具備作案的時間和空間。而負(fù)責(zé)在外圍追蹤張力為行跡的偵查員也發(fā)現(xiàn)，10月9日這天中午，張力為從分撥中心領(lǐng)到投送的貨物后，中途曾經(jīng)到家里彎了一下。

張力為上班途中為何溜回家？偵查員立即趕到張力為家中調(diào)查。結(jié)果在張力為家中發(fā)現(xiàn)了用于封裝手機的專用工具。同時還查獲了嶄新的六部蘋果iPhone5裸機。經(jīng)電商公司驗證，這六部手機正是被調(diào)包下來的手機。

這時，趕赴百腦匯商城的偵查員也找到了韋吉永。當(dāng)偵查員準(zhǔn)備將其帶回審查時，他露出一臉無辜的樣子，反復(fù)追問警方為何要帶走他?？蓙淼脚沙鏊挠崋柺?，一見到張力為，兩人的目光一接觸，原本倔強的頭顱立刻便焉了下來。

據(jù)張力為交代，由于其經(jīng)常到百腦匯商城送貨，便認(rèn)識了在那里做電腦生意的韋吉永。2013年9月的一天，韋吉永對他說，自己的手機壞掉了，問他能否在電商公司搞一部蘋果iPhone5手機。他當(dāng)即對韋吉永說，自己每天都要快遞出去好幾部蘋果iPhone5手機，只要你有本事弄到防偽標(biāo)簽，并把外包裝換掉，就可以神不知、鬼不覺地用山寨機來實施調(diào)包。韋吉永一聽，立即表示，防偽標(biāo)簽和外包裝拆封等他可以搞定。

幾天后，韋吉永先從網(wǎng)上購買了10幾部高仿真的蘋果iPhone5山寨機。然后在9月26日從那家電商公司訂購了三部蘋果iPhone5手機后，又以各種理由拒收。張力為便把拒收的手機帶回到家里，韋吉永運用自己嫻熟的拆封技術(shù)，用山寨機調(diào)包真機后，再用塑封機塑封好，從外包裝上根本就看不出已經(jīng)動過手腳。張力為再把這些山寨機以客戶拒收為由，退回到浦東的分撥中心，重新進入公司的第二次銷售流程。

第一次作案成功后，張力為一直處在提心吊膽之中?？墒?，幾天下來，不僅一切風(fēng)平浪靜，而且被調(diào)包的三部手機也再次順利地銷售出去后，他的膽子也就更大了。10月8日再次和韋吉永如法炮制，將五部蘋果iPhone5手機調(diào)包，然后以每部3500元的價格銷贓給他人。

兩次調(diào)包作案的成功，讓張力為、韋吉永信心倍增。他們以為自己不僅熟悉電商公司的銷售、發(fā)貨、倉儲的整套流程。而且，還對分撥中心內(nèi)部監(jiān)控探頭的分布了如指掌，巧妙躲避警方和管理員的監(jiān)控，利用監(jiān)控探頭的盲區(qū)實施了調(diào)包行動，做得神不知鬼不覺的。沒料到，就在他們準(zhǔn)備繼續(xù)實施調(diào)包行動時，偵查員會突然找上門來。韋吉永交代說，他的網(wǎng)名之所以叫“韋小寶”，就是希望自己也能成為像《鹿鼎記》中韋小寶這個主人公一樣武藝高超，神通廣大，并且能夠借此網(wǎng)名來護佑自己的罪惡?？墒?，金庸筆下的韋小寶最終是被雍正手下的喇嘛用血滴子所殺。而他這個“韋小寶”同樣沒能逃脫警方布下的天羅地網(wǎng)。

現(xiàn)已擔(dān)任分局刑偵支隊支隊長的陸仁忠指出：透過此案，不僅對電商公司內(nèi)部管理上敲響了警鐘，同時也對如何規(guī)范如今方興未艾的電子商務(wù)有著深刻的警示作用。

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編輯：鄭賓 393758162@qq.com